Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

[Stav]

Компания «Франсмобиль» является единственным официальным дилером Renault в Ставропольском крае. Предлагаю оставлять свои отзывы в данной теме, о нашем ОД, что бы люди не лопатили ветку Ставропольского края.

Комментарий модератора Stav: Предложение писать отзыв в следующей последовательности: 1. Работа персонала автосалона по оказанию помощи в выборе и дальнейшем сопровождении сделки. 2. Работа автосервиса по предпродажной подготовке и техническом обслуживание автомобиля.

Комментарий модератора Stav: С недавних пор "Франсмобиль" перемейнован в "Р-1".

[Ашот]

Салон "Франсмобиль" Мин-Воды. Заказал Дастера в конце января 2012, в конце мая машина в салоне! По срокам и комплектации , все согласно договора! Допами не грузили, взял сетку на радиатор и набор автом-ста.

Теперь минусы: подготовка и работа персонала, за редким исключением, оставляет желать лучшего(ИМХО). Цены на запчасти завышены раза в три от рыночных. Предоплата - 300 тысяч!!!

Пока ,все что вспомнил. До 1 ТО, осталось 5тыс/км , пройду, отпишусь!

[marran]

Получил в течении пяти месяцев. Проблем не было.Из минусов, очень большая предоплата. Однажды звонил в тех.поддержку, только потому что "новая", получил довольно грамотную консультацию.

[gabib]

добрый вечер.заказал 28 июля,забрал 26 октября.предоплата400000т.менеджер Стас,всё показал рассказал.проехал пока 3000км.кто то стащил пинцет и предохранители запасные.забыл посмотреть в салоне.всё остальное тип-топ.желаю всем удачи.

[wl22]

Всем доброго времени суток. я заказал в сентябре с условием что машина будет в декабре, уже январь а машины еще нет.

[Вячеслав 10.03]

Заказал в июле с предоплатой в 400т.р.,машина поступила в салон 10 декабря оплатил остаток 11.12.Срок доставки ПТС 15 рабочих дней,на сегодня 14. 01. ПТС нет.По горячей линии АВТОФРАМОСа деньги от Франсмобиля поступили 10.01.ПТС отправят с первой курьерской почтой в Ставрополь,срок доставки до Ставрополя 2-3 дня.Выходит что они крутили мои деньги месяц,а сами говорили ,что ПТС идет долго из-за загруженности почты.По телефону вообще с ними не поговоришь ищут любой предлог что заняты, потом перезвонят- знают свою вину.Не знаю ,что будут петь при получении.

[wl22]

У меня так идет просрочка по ПТС. Обещали на следующей недели придет, но словам не стоит верить. Буду наверное подовать в суд. Отношение вообще жуткое, п.....е. Если бы знал об этом вообщебы у них ничего не заказывал. Если у кого есть проблемы с ПТС, пишите. Может организуем колективную жалобу в Москву.

[veday]

Сообщение от wl22

У меня так идет просрочка по ПТС. Обещали на следующей недели придет, но словам не стоит верить. Буду наверное подовать в суд. Отношение вообще жуткое, п.....е. Если бы знал об этом вообщебы у них ничего не заказывал. Если у кого есть проблемы с ПТС, пишите. Может организуем колективную жалобу в Москву.

У меня такие же проблемы. Полностью оплатил 22.01.13. Срок доставки птс по договору 15 рабочих дней. Уже две недели слушаю сказки, что вот вот будет. Можно и в Автофрамос подать жалобу. Если за неделю небудет подам заявление в прокуратуру.

[wl22]

Звонил на горячюю линию по этому поводу. Говорят что могут дать только рекомендации директору и проинформировать менеджера о том что подошло време перечислять мои деньги заводу, только тогда они перешлют ПТС. Других юридических рычагов у них нет. Автофрамос отдельная организация. Можно собрать человек 5 и попробовать накатать жалобу производителю, а так же в галовное рено. Прокуратура не сделает ничего, это гражданское судопроизводство. Надо будет написать еще жалобу в роспотребнадзор.

[wl22]

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I
О защите прав потребителей

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих
права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению
с правилами, установленными законами или иными правовыми актами
Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются
недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права
потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению
изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров
(работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ,
услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его
права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются
продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований
потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока,
условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(Абзац дополнен - Федеральный закон от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя
выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель
вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они
оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя)
возврата уплаченной суммы. (В редакции Федерального закона
от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по
выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является
индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или
представительства, он может быть предъявлен в суд по месту
нахождения ее филиала или представительства.
(Пункт в редакции Федерального закона
от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением
прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины
в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 г. N 242-ФЗ)

Статья 23-1. Последствия нарушения продавцом срока передачи
предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность
потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие
о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной
оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил
обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким
договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного
продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения
установленного договором купли-продажи срока передачи
предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи
срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в
размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору
купли-продажи передача товара потребителю должна была быть
осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня
удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может
превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы
и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в
течение десяти дней со дня предъявления соответствующего
требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей
статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что
нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного
товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине
потребителя.
(Статья дополнена - Федеральный закон
от 25.10.2007 г. N 234-ФЗ)

[veday]

27 февраля получил машину. 35 календарных дней ждал ПТС. Но в остальном все радует.

[wl22]

Надо написать претензию согласно Закона о защите прав потребителей, для получения процентов, будет довольно большая сумма. Посмотри выше есть выдержка из закона.

[Кремень]

veday, Поздравляю! Счастливых поездок и удовольствия за рулем!

---------- Добавлено в 19:22 ---------- Предыдущее написано было в 19:12 ----------

В оценке работы Франсмобиля надо разделять вопрос на 2, а то и 3 раздела, которые никак не связаны друг с другом. 1. Политика администрации, вернее сказать, владельцев бизнеса в отношениях с покупателями. 2. Работа персонала автосалона по оказанию помощи покупателям в выборе и дальнейшем сопровождении сделки. 3. Работа автосервиса по предпродажной подготовке автомобиля и установке на него доп. оборудования.
Так вот, если бы я расставлял оценки салону Франсмобиль (Ставрополь), то у меня получилось бы примерно так: 1. - 1 (единица), 2. - 3- (три с минусом) 3. - 4+(четыре с плюсом).

Комментарий модератора Stav: Спасибо, подкорректировал шапку темы.

[rruskrak]

устанавливал доп.головное устройство с навигацией и камерой заднего вида, ставили 6 часов, потом не работал тв тюнер ездил еще 2 дня,вешали лапшу что тюнер не исправный, не могли разобраться ,задумался о квалификации их ремонтников, писал им претензию, только после этого за 15 минут сделали как нужно. Худщее обслуживание ,дерут большие деньги...Сильно сомневаюсь что сделают качественно ТО...

[Sprite]

Здравствуйте уважаемые земляки! Наконец то стал обладателям Дусика. Хочу оставить отзыв о работе автосалона "Франсмобиль" в Ставрополе. 7 июня полностью оплатил авто. По договору ПТС нужно ждать в течении 20 рабочих дней. Но ПТС получил через 36 рабочих дней (53 календарных). Писал претензию и в устном ответе сообщили, что из-за тяжёлой финансовой ситуации автосалона, ПТС задерживается. Вообщем за 16 просроченных дней автосалон должен примерно 45 т.р. (если по 0,5% через суд). Подскажите стоит ли с ними судиться. Или это все без толку? Работу менеджеров в салоне я бы оценил на 4. Всем удачи!

[Stav]

Конечно стоит!

[yakimesha]

Здравствуйте уважаемые земляки! Предварительный договор купли-продажи на Дастер заключил 17.01.2013 г., предоплата - 400 т.р. Основной договор был заключен 29.05.2013 г., доплата 314 т.р. Забрал авто и ПТС 29.07.2013 г. Просрочка автосалона составила 1 месяц. За время ожидания авто сменилось 3 директора ООО "Франсмобиль КМВ", много менеджеров. Каждый раз когда звонил или приезжал в автосалон приходилось общаться с разными работниками, конкретно закрепленного за мной менеджера не было. Никакой помощи от сотрудников автосалона я не получал, компенсации за нарушение условий договора купли-продажи по вине продавца мне не предлагалось.
Мной в середине июля т.г. была написана претензия в автосалон КМВ и головное предприятие г. Ставрополя - ответа до сих пор не получил. Нашел адвоката в г. Минеральные Воды, собраны документы, написано исковое заявление в суд. В данный момент жду заседаний суда и конкретного решения.

Комментарий модератора Stav: Отпишитесь пожалуйста по решению суда.

[Стасика]

Добрый день! Мы стали уже не первыми, кто столкнулся с задержкой ПТС от салона Франсмобиль!!! Это ужасное место((( Читала на сайте Роспотребнадзора что нужно написать претензию. Земляки, может у кого-то есть "рыба" данной претензии? Я первый раз жалуюсь и являюсь профаном в этих вопросах( Помогите пожалуйста! Мой папа очень нервничает из-за того, что никак не может получить машину.Очень жду

[z.v.v.]

Все,вчера забрал машинку.Ждал ПТС 64 дня.Написал претению.Вот незнаю стоит подавать в суд или нет.

[Стасика]

Уважаемый! обязательно подавайте- они выплатят вам неустойку+ штраф за каждый день просрочки.
Мы в нашем случае собираемся отсудить около 70 000 руб, а у нас была задержка на 17 раб дней после истечения договора.