Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ РЕНО ДАСТЕР 2011- и 2015- > РЕМОНТ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ > Техническое обслуживание
Важная информация
Старый 31.10.2013, 23:51   #201
морячёк
Координатор
 
Аватар для морячёк
Подробнее

Онлайн: морячёк вне форума
Был(а): 15 ноя 2022 23:36
Адрес: мурманск
Автомобиль: Рено дастер1.теперь2
По умолчанию Re: Гарантия

ребят подскажите где то читал про типа кожу на сидениях, трескается,гарантия есть или нет?по книжки вроде есть, а по факту? в книге подпадает про некачественные материалы.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 01.11.2013, 00:42   #202
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 07:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от морячёк Посмотреть сообщение
ребят подскажите где то читал про типа кожу на сидениях, трескается,гарантия есть или нет?по книжки вроде есть, а по факту? в книге подпадает про некачественные материалы.
выложите фотографию повреждённого участка , под гарантию не попадает естественный износ - если выуправляете автомобилем в ватных штанах износ один а если в кожаных да ещё и все в заклёпках типа садомазо то эффект совсем другой
  Ответить с цитированием
Старый 07.02.2014, 13:06   #203
Mr_GOOD
Завсегдатай
 
Аватар для Mr_GOOD
Подробнее

Онлайн: Mr_GOOD вне форума
Был(а): 17 окт 2015 08:23
Адрес: Казань
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Гарантия

Расскажу историю с гарантийным ремонтом в ТТС на мамадышском (Казань)!
В один день Дастер отказался заводится напрочь, завел на галстуке и в сервис!
Вообщем вердикт - Стартер сдох! Ремонт гарантийный сделали за неделю (с учетом заказа стартера), на время ремонта дали подмену абсолютно новый Рено Флюенс в отличной комплектации! Все делали быстро и без проблем! Правда так и не понял про подмену это политика Рено или все таки наш дилер молодец?
  Ответить с цитированием
Старый 13.02.2014, 12:35   #204
Mr_GOOD
Завсегдатай
 
Аватар для Mr_GOOD
Подробнее

Онлайн: Mr_GOOD вне форума
Был(а): 17 окт 2015 08:23
Адрес: Казань
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Гарантия

Информация к сведению

Благодарим за обращение на "Горячую Линию" Компании "Автофрамос" Renault в России.

По Вашему вопросу сообщаем, что подменный автомобиль предоставляется в гарантийный период в случае полной обездвиженности автомобиля, другие случаи на усмотрение дилера, также более подробно Вас обязан проконсультировать инженер по гарантии.

С информацией обо всех официальных дилерах Renault в России, о модельном ряде Компании Renault, действующих акциях, новых ресурсах, а также с информацией коммерческого характера, Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.renault.ru .
  Ответить с цитированием
Старый 15.02.2014, 11:53   #205
Olka
Модератор
 
Аватар для Olka
Подробнее

Онлайн: Olka вне форума
Был(а): 03 фев 2020 15:24
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: Renault Duster 1.6 4х4 Authentique
По умолчанию Re: Гарантия

Подскажите пожалуйста, а есть какое-то положение о платности/бесплатности мойки авто у ОД при гарантийном ремонте?
Просто вижу некоторые пишут, что у них мойка бесплатная была. Наш же дилер, за каждое обращение по гарантии заставляет мыть машину за свой счет (270р. техническая без ковриков).
Мне предстоит во вторник еще одно посещение ОД - хочется хоть как-то сэкономить...
(Замена заднего стекла - т.к. перегорели 3 нити обогревателя, которые 3 раза пытались лечить и за каждый брали за мойку, плюс сейчас возьмут - гарантия выйдет 4*270=810руб., плюс стекло было затонировано, и тонировка нового в гарантию не входит, а следовательно еще придется им отдать 1600р.((()
  Ответить с цитированием
Старый 15.02.2014, 12:01   #206
vladimirr
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vladimirr
Подробнее

Онлайн: vladimirr вне форума
Был(а): 02 апр 2020 17:14
Адрес: МОСКВА
Автомобиль: РД Базальтовый
По умолчанию Re: Гарантия

У ОД за тех.мойку ничего не брали приехал на эвакуаторе.Подменное авто предложили сами.ОД на Твардовского 8 в Москве.
  Ответить с цитированием
Старый 15.02.2014, 17:49   #207
zhiv
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для zhiv
Подробнее

Онлайн: zhiv вне форума
Был(а): 13 мар 2021 15:43
Имя: Игорь
Адрес: Абакан
Автомобиль: Renault Duster Privilege 4x4 2.0 МКП6 Платина
По умолчанию Re: Гарантия

Olka, можно попробовать под запись на диктофон спросить их про обоснованность навязывания ненужных дополнительных услуг.
  Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 21:25   #208
ДальВО
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для ДальВО
Подробнее

Онлайн: ДальВО вне форума
Был(а): 08 апр 2023 20:54
Адрес: Вологодская область
Автомобиль: Renault Duster
По умолчанию Re: Гарантия

Не всегда возвращается в исходное положение ручка открывания правой передней двери и тогда замок двери, естественно, не запирается. Сегодня чуть пассажира не потерял на повороте. Приехал к ОД - машина на гарантии. Ответ поразил своей простотой: "... не гарантийный случай, это особенность замков Сандеро и Дастера. На морозе такое возможно. (какой, на х.., мороз, на улице -1-0. Может для лягушатников и мороз, не был у той стороне.) Жди следующей зимы, может к тому времени выработка на замке будет, вот тогда и поменяем по гарантии". Вот и жду тепла чтобы самому какую нибудь пружину туда поставить и смотрю за пассажирами чтобы ручку эту подталкивали на место
  Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 21:47   #209
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 на форуме
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Заклинил замок противоугонный купленный и поставленный в салоне при покупке авто. Замок тупо не закрывается, ключ не поворачивается. Могут ли отказать в ремонте либо замене? Чего мне ожидать?
  Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 22:54   #210
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 07:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Гарантия на дополнительное оборудование определяется дополнительным соглашением подписанным вами, обычно гарантия на такой девайс составляет один год с момента начала эксплуатации, неисправности связанные с неправильной эксплуатацией ( например загиб бородки ключа при попытке открыть пиво) не являются гарантийным случаем.

Короче, позвони в организацию производившую установку и спроси,- они точно скажут

---------- Добавлено в 21:38 ---------- Предыдущее написано было в 21:36 ----------

Цитата:
Сообщение от ДальВО Посмотреть сообщение
Не всегда возвращается в исходное положение ручка открывания правой передней двери и тогда замок двери, естественно, не запирается. Сегодня чуть пассажира не потерял на повороте. Приехал к ОД - машина на гарантии. Ответ поразил своей простотой: "... не гарантийный случай, это особенность замков Сандеро и Дастера. На морозе такое возможно. (какой, на х.., мороз, на улице -1-0. Может для лягушатников и мороз, не был у той стороне.) Жди следующей зимы, может к тому времени выработка на замке будет, вот тогда и поменяем по гарантии". Вот и жду тепла чтобы самому какую нибудь пружину туда поставить и смотрю за пассажирами чтобы ручку эту подталкивали на место
Горячий wd40 вам в помощь

---------- Добавлено в 21:54 ---------- Предыдущее написано было в 21:38 ----------

Цитата:
Сообщение от Olka Посмотреть сообщение
Подскажите пожалуйста, а есть какое-то положение о платности/бесплатности мойки авто у ОД при гарантийном ремонте?
Просто вижу некоторые пишут, что у них мойка бесплатная была. Наш же дилер, за каждое обращение по гарантии заставляет мыть машину за свой счет (270р. техническая без ковриков).
Мне предстоит во вторник еще одно посещение ОД - хочется хоть как-то сэкономить...
(Замена заднего стекла - т.к. перегорели 3 нити обогревателя, которые 3 раза пытались лечить и за каждый брали за мойку, плюс сейчас возьмут - гарантия выйдет 4*270=810руб., плюс стекло было затонировано, и тонировка нового в гарантию не входит, а следовательно еще придется им отдать 1600р.((()
К сожалению у вас есть полное право предоставить им автомобиль в чистом виде, действительно мойка машины не входит в покрытие гарантией, но чистота машины при этом является обязательным условием при проведении большинства работ. То есть вы не обязаны мыть машину в сервисе, но должны предоставить в ремонт автомобиль в чистом виде. Бльшинство дилеров предоставляют мойку автомобиля бесплатно - это их преимущество в конкурентной борьбе за клиента, но вот если вокруг на триста вёрст конкурентов нет ...
  Ответить с цитированием
Старый 03.03.2014, 19:55   #211
igor 96
Дастеровод
 
Аватар для igor 96
Подробнее

Онлайн: igor 96 вне форума
Был(а): 12 Янв 2024 07:50
Адрес: лесной
Автомобиль: рено дастер Luxe Privilege 2.0 4x4
По умолчанию Re: Гарантия

У меня лопнула подушка водителя.трещины пошли со стороны кнопок подогрева сидения.Ездил в салон мастер по гарантии посмотрел и сказал гарантийный случай. скоро поеду на замену,будут менять верхнюю шкуру подушки сиденья. фото не знаю как вставить.
  Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 00:57   #212
Натик
Участник клуба
 
Аватар для Натик
Подробнее

Онлайн: Натик вне форума
Был(а): 15 мар 2018 01:18
Адрес: Московская обл.
Автомобиль: форд фокус, Дастер Expression 1.6 4*2
По умолчанию Re: Гарантия

Всем привет. У меня такой вопрос - если я поменяю противотуманку не у оф. дилера а в обычном сервисе, это не станет причиной снятия с гарантии?
  Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 12:49   #213
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 07:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Натик Посмотреть сообщение
Всем привет. У меня такой вопрос - если я поменяю противотуманку не у оф. дилера а в обычном сервисе, это не станет причиной снятия с гарантии?
гарантию можно рассматривать по частям - как гарантию на то что было сделано заводом и гарантию на то что было сделано потом кемто другим. Так вот если при замене противотуманки случайно допустим повредят проводку (изоляцию надорвут, а сгниёт провод через некоторое время после проишествия) - то само собой вам откажут в ремонте проводки по гарантии завода. Тоже самое произойдёт если на вашем автомобиле был выполнен некачественный гарантийный ремонт у дилера "Х", в этом случае вам откажут в проведении бесплатного (гарантийного) ремонта все другие дилеры кроме дилера "Х" ибо за некачественный ремонт несёт ответственность организация проводившая этот ремонт а не выдавшая ей дилерство. Само собой факт некачественного ремонта ещё надо доказать, для этого надо сделать диагностику, затраты на диагностику ложатся на заказчика а он в свою очередь может делегировать их через суд или в досудебном порядке - организации предоставившей услугу выполнение которой привело к таким последствиям но следует учесть что у дилера нет в штатном расписании экспертов и заключение дилера достаточно для того чтобы отказать в гарантийном ремонте, но недостаточно чтобы использовать его как довод в суде (если потребуется) то есть придётся ещё заказывать и экспертизу.
А вообще ваш вопрос довольно таки глупый, а я отвечаю на него потому что глупых вопросов не бывает и единственно глупый вопрос это тот который не был задан вообще
  Ответить с цитированием
Старый 14.05.2014, 15:20   #214
саян
Новичок
 
Аватар для саян
Подробнее

Онлайн: саян вне форума
Был(а): 18 мая 2014 21:30
Адрес: петропавловск
Автомобиль: дастер
По умолчанию Re: Гарантия

такая интересная тема. купили авто с салона. авто с мин комплектацией, естественно без магнитолы. хотел установить самостоятельно (так как есть опыт в установке) дилер грозиться лишить гарантии. а платить за то чтоб поставить магнитолу через переходник? это может сделать и ребенок. в РФ про это все расписано по закону о нарушении прав потребителя. у нас ничего такого я не нашел. по не незнанию установил динамики, обрезав заводские фишки идущие к ним. как быть теперь. магнитолу не устанавливал еще( так как пока не нашел переходник). магнитола 1DIN.
  Ответить с цитированием
Старый 14.05.2014, 15:34   #215
матвей
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для матвей
Подробнее

Онлайн: матвей вне форума
Был(а): 29 сен 2021 12:21
Адрес: Курск
Автомобиль: renault duster 1,6 4х2 блонд
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от саян Посмотреть сообщение
такая интересная тема. купили авто с салона. авто с мин комплектацией, естественно без магнитолы. хотел установить самостоятельно (так как есть опыт в установке) дилер грозиться лишить гарантии. а платить за то чтоб поставить магнитолу через переходник? это может сделать и ребенок. в РФ про это все расписано по закону о нарушении прав потребителя. у нас ничего такого я не нашел. по не незнанию установил динамики, обрезав заводские фишки идущие к ним. как быть теперь. магнитолу не устанавливал еще( так как пока не нашел переходник). магнитола 1DIN.
Дилер может Вам отказать в устранении дефекта появившегося в результате Вашего вмешательства (если сможет сей факт доказать). Так что пока ничего криминального - ставьте магнитолу
__________________
белая дуся с передком и палкой, 1,6
  Ответить с цитированием
Старый 20.05.2014, 13:56   #216
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 07:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Чуть поправлю предыдущего оратора - ... если представитель отдела гарантии придёт к выводу что в случае необходимости (обращение в суд) сможет сей факт доказать, а владельцу дилер ничего доказывать не обязан, просто попросят оплатить счёт на диагностику и ... в этом случае проверте чтобы в заказнаряде присутствовал результат диагностики - типа неисправность заявленная клиентом вызвана некорректной установкой гавнитоллы ...
  Ответить с цитированием
Старый 20.05.2014, 14:02   #217
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 на форуме
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Будут ли проблемы с гарантией, если я установил сигнализацию с автозапуском Старлайн и дневные ходовые огни в специализированном установочном центре, который является дилером компании Старлайн? Есть копия лицензии и чеки. Сейчас просто появились проблему с запуском автомобиля с ключа - стартер иногда не крутит с первого раза, а иногда и вообще трещит при запуске, завожу всегда с ключа, а автозапуском я вообще не пользуюсь.
  Ответить с цитированием
Старый 20.05.2014, 14:05   #218
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Сергей159
Будут ли проблемы с гарантией, если я установил сигнализацию Старлайн и дневные ходовые огни в специализированном установочном центре, который является дилером компании Старлайн? Есть копия лицензии и чеки
Если что то случится с электрикой, и экспертиза у ОД определит вину установщиков, то ОД ничего делать не будет, и возьмет денег за диагностику и экспертизу. Выдаст чеки и заключение, с которыми надо будет обращаться туда, где устанавливалсь сигналка.
  Ответить с цитированием
Старый 20.05.2014, 14:11   #219
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 на форуме
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Modigar Посмотреть сообщение
Если что то случится с электрикой, и экспертиза у ОД определит вину установщиков, то ОД ничего делать не будет, и возьмет денег за диагностику и экспертизу. Выдаст чеки и заключение, с которыми надо будет обращаться туда, где устанавливалсь сигналка.
И что же мне скажут там, где устанавливалась сигналка?
  Ответить с цитированием
Старый 20.05.2014, 14:18   #220
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Сергей159
И что же мне скажут там, где устанавливалась сигналка?
Если это их косяк (который подтвержден экспертизой у ОД) и есть гарантия на их работы, то они обязаны все исправить, в том числе, и то, что вышло из строя по их вине, но не является их оборудованием. Не захотят - в суд на них подавать.
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Часовой пояс GMT +3, время: 15:31.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot