Официальный дилер "Рено - Мурманск"

[ValeryK]

Сообщение от морячёк

Мастер по гарантии в отпуске до 3 августа,Без него вопросы не решают.Был сегодня на ТО-3 масло свое привез и расходники,свечи их.масло менялось движок раздатка муфта.мойка машины и движка обошлось 6609,стойка стабилизатора под замену задняя(ждем мастера по гарантии)

А что в ЗоЗПП написано, что дилер может не ремонтировать по гарантии, если кто-то в отпуске? Начните со звонка на "Горячую линию Рено". Сразу продумайте какую компенсацию хотите получить за необоснованное затягивание гарантийного ремонта

[Амиго]

Правильно говорил классик:проверяйте масло---ан нет же -не поглядел(после 3го ТО-после ,потом и в итоге благополучно забыл--а щас в раоне катушки зажигания и рядом все в запотевании масла(наверное 1го ц.)Глянул на щуп(еле блин вынул его)а маслицо то выше маха-мож изза этого запотело.?Еще раз подтвердилось-дилеру доверяй-но проверяй!!!Непонятно зачем им это-перелив?

[морячёк]

они всегда льют под верхнюю ризку

---------- Добавлено в 06:27 ---------- Предыдущее написано было в 06:13 ----------

а да еще сказал есть вопросы по лкп (трещины на том же месте как у всех) Сказали ооо это точно надо ждать)))

---------- Добавлено в 06:31 ---------- Предыдущее написано было в 06:27 ----------

Толку то звонить на горячую линию,ну позвоню, ну скажу,скажут не запчастей в заказе(рено Мурманск) если б они мне бумагу дали какую,так кто же её даст))

[ValeryK]

Сообщение от морячёк

они всегда льют под верхнюю ризку

---------- Добавлено в 06:27 ---------- Предыдущее написано было в 06:13 ----------

а да еще сказал есть вопросы по лкп (трещины на том же месте как у всех) Сказали ооо это точно надо ждать)))

---------- Добавлено в 06:31 ---------- Предыдущее написано было в 06:27 ----------

Толку то звонить на горячую линию,ну позвоню, ну скажу,скажут не запчастей в заказе(рено Мурманск) если б они мне бумагу дали какую,так кто же её даст))

Бумага у Вас уже есть - в ней зафиксирована дата гарантийного обращения. Естественно в заказ-наряде, а я о нем, в причине обращения должна быть указана Ваша жалоба на неисправность. Про плюшки я не зря сказал. Можно получить и бесплатное ТО или аксессуары на внушительную сумму. Так что "Горячая линия Рено" ждет Вас.

[морячёк]

ValeryK, Спасибо будем обращаться) Буду держать в курсе.

[морячёк]

Обратился на горячую линию,сказали к руководству обращайтесь,может альтернативу предложат)))а так ждите,когда выйдет с отпуска)))

[ValeryK]

Сообщение от морячёк

Обратился на горячую линию,сказали к руководству обращайтесь,может альтернативу предложат)))а так ждите,когда выйдет с отпуска)))

Ахренеть... Простите мой французский.
Обращайтесь к руководству. Лучше с жалобой на необоснованное затягивание гарантийного ремонта. Ссылайтесь на ст. 20 п.1 ЗоЗПП. Вопрос выеденного яйца не стоит. Неужели нет ответственного и компетентного сотрудника, который может обоснованно принять решение - гарантийный случай или нет???
Я бы еще раз напряг "Горячую линию". Пораспустились они...

[морячёк]

Сегодня наконец поменял стойку стабилизатора по гарантии,завтра поеду разгаваривать по гарантийной лкп,трещины на стыке заднего крыла и крыши,протирания лкп резинками от дверей плюс вспучивание лкп на 5той двери(говорят что это частички песка на скорости залетают)))))))))))

[морячёк]

теперь маляр в отпуске до сентября)))))))

[ValeryK]

Сообщение от морячёк

теперь маляр в отпуске до сентября)))))))

Надеюсь Вы Требование об устранении недостатков товара по гарантии написали? Сроки - сами понимаете?

[DrMaza]

тоже подъехал с перекраской порогов по гарантии сказали - до начала сентября..

[БерСер]

Забрал вчера машину с ремонта. Сказали, что сальник коленвала поменян, хз, просто сверху как-то и не особо видно, что с коробкой ковырялись. Пороги перекрасили, в цвет попадание четкое, но правый порог, видимо, на недосохшей краске двери закрыли, и краска сплющилась. Алексей сказал, что в конце гарантии - к апрелю-маю - можно еще что-нибудь перекрасить ))

[морячёк]

Был сегодня у нашего горячо любимого ОД.Записали на 9 утра к мастеру по грантии (он официально в отпуске)прождал я его 6 часов.Он приехал осмотрел машину и записали меня на покраску аж на 24 ноября.Типо занят бокс на покраску.Слава нашему сервесу.))))

[ValeryK]

Если не в лом, обратилась с этим же вопросом в Аксель. Сравним результат. ��

[морячёк]

Там же мастер по покраске на учебе.через месяц будет только.и мастер по грантии куда-то уезжает)))

[ValeryK]

Чорт! Надо парням в РМ подсказать таки ответ. Только Закон такие отмазки не принимает.

[морячёк]

Так что им скажешь мастер в отпуске даже на рено России говарят на горячей линии,ждите пока с отпуска выдет.

[ValeryK]

Сообщение от морячёк

Так что им скажешь мастер в отпуске даже на рено России говарят на горячей линии,ждите пока с отпуска выйдет.

Говорить не надо, надо писать. А задача "Горячей линии" минимизировать репутационные риски, т.е. чтобы владельце Рено не подавали в суд ни на дилеров, ни на компанию. Со слов менеджера по работе "Горячей линии" при разговоре владельца об обращении в суд, дальнейшая работа с ним заканчивается.

[DrMaza]

Кстати накладки на пороги мне перекрасили, правда один порог на 1 мм топорщится с одной стороны, но да пофиг.

Собрался делать ТО 2, пробег не большой 12000км, дизель 1.5, 2013 ноябрь
Позвонил на кольский 6300р за ТО без салонного и фильтра топливного, 8800р за ТО без салонного, но с топливным, 10700 если со всем.
Так вот по-поводу фильтра, кто что посоветует? Есть смысл менять у них или лучше покупать и ставить на стороне? И вообще говорили вроде что пустышка стоит или это только в бензинках?
Кто помнит раз в сколько меняется топливный на дизелях не 2015 года?

[Max51]

Недавно мне позвонил одноклубник и скинул телефоны людей из Акселя. Мол очень хотят сотрудничать и просят о встрече.
Позвонил, еле объяснил кто я и что хочу. Но на встречу позвали.
На встрече мило покивали головой. Сказали что им очень интересно! И все.
Прошло уже 2 недели, имхо так и не позвонят.
Но отношение они свое уже зафиксировали.