Гарантия - Страница 20 - Форум клуба Рено Дастер

briancev · 25.05.2015, 09:52

VAI63, Лучше на дастер смотреть ни как на иномарку а как на очередное творение нашего автопрома, тогда все встанет на свои места.

Modigar · 25.05.2015, 09:53

Цитата:

Сообщение от VAI63

"Не умеешь чинить - нечего лезть было!"

С таким отношением и колеса самому не поменять, только к ОД ехать. (сарказм немного).

briancev · 25.05.2015, 10:02

Цитата:

Сообщение от Modigar

С таким отношением и колеса самому не поменять, только к ОД ехать. (сарказм немного).

Гарантийные пломбы на колесных болтах, как бы на это намекают))

Modigar · 25.05.2015, 10:04

Цитата:

Сообщение от briancev

Гарантийные пломбы на колесных болтах, как бы на это намекают))

Колесо пробил в дороге, сам поменял - все, п...ц гарантии на подвеску?

VAI63 · 25.05.2015, 11:02

Да я просто не ожидал,что там всё так примитивно((( Перед обращением даже не смотрел)) Напугали отказами от гарантии ну и второй вопрос конечно без ОД было не решить...(По горячей линии к ним отправили..)

Morze701 · 25.05.2015, 12:12

Господа, вы бы почитали что такое вообще гарантия.

instal01 · 25.05.2015, 13:08

Цитата:

Сообщение от VAI63

Да я просто не ожидал,что там всё так примитивно((( Перед обращением даже не смотрел)) Напугали отказами от гарантии ну и второй вопрос конечно без ОД было не решить...(По горячей линии к ним отправили..)

Наш дастер действительно можно назвать полуиномарка и прикладывать руки к нему все равно придется,или гонять к официалам,терять свое время и иногда нервы и деньги.В случае действительно серьезных проблем то здесь с вами согласен, ехать надо.
Без обид!

VAI63 · 25.05.2015, 14:44

instal01
Да не вопрос!Без обид!
Morze701
Если бы все и всё понимали что написано в бумажках дык наверное и форум был бы не нужен)))У нас в законах много чего хорошего пишут, а в жизни то всё почему-то по другому получается..

Modigar · 16.06.2015, 17:07

Коллеги (по несчастью гарантийному), собираюсь отдать своего пепелаца на оптовый гарантийный ремонт.
Подскажите, какие подводные камни могут подстерегать меня на пути?
Стоит ли заранее написать заявление какое либо? (если надо, то по какому шаблону)
Из документов надо и сервисную и гарантийные книжки везти?
Оставлять эти книжки у ОД или с собой забирать?
PS: машина скорей всего на неделю-другую будет оставаться у ОД.
Надо документировать пробег, с которым сдал машину и количество жидкостей?

Анат59 · 16.06.2015, 17:52

Я бы еще бы как то сделал фото агрегатов при них , по возможности с номерами , как то я не доверяю им , можешь уехать потом на старье... у меня потертости под бачком сказали будут делать 3-4 дня , я сам сделал за 1 час с ковырянием в носу....

Modigar · 16.06.2015, 20:17

Цитата:

Сообщение от Анат59

Я бы еще бы как то сделал фото агрегатов при них , по возможности с номерами , как то я не доверяю им , можешь уехать потом на старье...

Да там особо то не нафотографируешь, и тем более с номерами...

instal01 · 16.06.2015, 20:19

Цитата:

Сообщение от Modigar

Коллеги (по несчастью гарантийному), собираюсь отдать своего пепелаца на оптовый гарантийный ремонт.
Подскажите, какие подводные камни могут подстерегать меня на пути?
Стоит ли заранее написать заявление какое либо? (если надо, то по какому шаблону)
Из документов надо и сервисную и гарантийные книжки везти?
Оставлять эти книжки у ОД или с собой забирать?
PS: машина скорей всего на неделю-другую будет оставаться у ОД.
Надо документировать пробег, с которым сдал машину и количество жидкостей?

Вы как то раньше времени паникуете,не все же ОД свиньи.

Modigar · 16.06.2015, 20:22

Цитата:

Сообщение от instal01

Вы как то раньше времени паникуете,не все же ОД свиньи.

Да я не думаю, что они свиньи, просто случись чего, то потом паниковать надо будет гораздо дольше и больше, а у меня на это времени особо нет, и ездить к ОД по 150км в будни как то не особо хочется.

instal01 · 16.06.2015, 20:43

Цитата:

Сообщение от Modigar

Да я не думаю, что они свиньи, просто случись чего, то потом паниковать надо будет гораздо дольше и больше, а у меня на это времени особо нет, и ездить к ОД по 150км в будни как то не особо хочется.

А много проблем набралось?Просто на неделю и больше как то многовато.

Modigar · 16.06.2015, 21:00

Цитата:

Сообщение от instal01

А много проблем набралось?

Рычаги, рейка, краска вспучилась, шарманка не работает. На покраску много времени уйдет. Ну и рейку с шарманкой пока с завода привезут, тоже дело не быстрое.

instal01 · 16.06.2015, 21:44

Цитата:

Сообщение от Modigar

Рычаги, рейка, краска вспучилась, шарманка не работает. На покраску много времени уйдет. Ну и рейку с шарманкой пока с завода привезут, тоже дело не быстрое.

На подкраску обычно уходит два дня,все остальное заказывается при вашем первом посещении,обращении, и согласования с заводом.Машину не держат,приезд по звонку, обычно где то через две недели.
Ну а в общем обратите внимание на заявку на ремонт,оформляет оператор,такая симпатичная девушка которая вам все время улыбается и шутит,в вашем экземпляре должны быть вписаны все причины обращения и стоять подпись мастера приемщика.

zhiv · 17.06.2015, 04:48

Цитата:

Сообщение от Modigar

Коллеги (по несчастью гарантийному), собираюсь отдать своего пепелаца на оптовый гарантийный ремонт.
Подскажите, какие подводные камни могут подстерегать меня на пути?
Стоит ли заранее написать заявление какое либо? (если надо, то по какому шаблону)
Из документов надо и сервисную и гарантийные книжки везти?
Оставлять эти книжки у ОД или с собой забирать?
PS: машина скорей всего на неделю-другую будет оставаться у ОД.
Надо документировать пробег, с которым сдал машину и количество жидкостей?

Вот шаблон

Цитата:

Берете ручку и бумагу и пишете в двух экземплярах:

Цитата:

Директору автоцентра "Renault" ООО "Рога и копыта"
Козлову Андрею Николаевичу

от Ваше Ф.И.О
проживающего по адресу: Ваш адрес
тел: Ваш телефон

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

« » _______ 2015 г. я обратился к ВАМ с требованием незамедлительно отремонтировать автомобиль Renault Duster (VIN: X7LHSRDJN468ХХХХХ, гос.номер хХХХууХХ) купленный « » ____ 201Х г., в котором выявлены следующие не оговоренные продавцом недостатки:
• * Описание недостатков.

Согласно п. 1 статьи Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устранение недостатков должно быть проведено незамедлительно и безвозмездно.
В силу п. 5 статьи 18 Закона продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости немедленно провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Вы обязаны провести экспертизу автомобиля за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение десяти дней со дня предъявления потребителем требования. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Согласно п. 3 статьи 20 Закона в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
В связи с этим требую:
1. незамедлительно принять у меня в гарантийный ремонт автомобиль ненадлежащего качества;
2. в случае необходимости в проверке качества автомобиля провести ее немедленно и в моем присутствии;
3. незамедлительно безвозмездно устранить выявленные недостатки в рамках гарантийного обслуживания;
4. при выдаче автомобиля из ремонта выдать документ о продлении гарантийного срока на период ремонта и в письменной форме предоставить мне информацию о дате моего обращения с требованием об устранении обнаруженных мной недостатков автомобиля, о дате передачи мной автомобиля для устранения его недостатков, о дате устранения недостатков автомобиля с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи мне автомобиля по окончании устранения его недостатков.
В противном случае я буду вынужден:
а) отремонтировать автомобиль за свой счет и потребовать у вас компенсации понесенных расходов или же;
б) обратиться в суд с исковым заявлением о принудительной компенсации и о взыскании неустойки за просрочку выполнения моих требований в размере 1% за каждый день просрочки, а также о взыскании морального вреда.
Кроме того я обращусь в иные организации, уполномоченные выносить предписания об исполнении претензий потребителя, налагать штрафы и возбуждать дела о лишении лицензий, а именно: в Государственную торговую инспекцию, Территориальные органы министерства по антимонопольной политике, Комитет по защите прав потребителей и средства массовой информации.
О принятом решении прошу ответить письменно

« » 2015г. /___________________/ Ф.И.О

То что выделено зеленым подкорректировать под имеющийся у Вас проблему.

Едете с этими бумагами к ОД и заставляете принять эти бумаги, причем на одном экземпляре они должны поставить отметку входящего и печать и отдать это экземпляр вам.

Если ОД отказывается принимать претензию, а такое тоже бывает.
Отсылаете им один экземпляр претензии заказным письмом с простым уведомлением.

И ещё для прочтения http://www.dusterclubs.ru/vb/showthr...963#post529963

хорошо бы, что бы до его применения дело не дошло

Modigar · 17.06.2015, 07:49

Цитата:

Сообщение от zhiv

хорошо бы, что бы до его применения дело не дошло

Мда уж... Шаблон весьма распальцован.

zhiv · 17.06.2015, 08:09

Цитата:

Сообщение от Modigar

Мда уж... Шаблон весьма распальцован.

его применение помогло мне (правда пришлось судится) и другим клубням у которых его применение позволило обойтись без обращения в суд

---------- Добавлено в 12:09 ---------- Предыдущее написано было в 12:08 ----------

и распальцовки там никакой.
чисто цитаты из ЗОЗПП...

vov-ka · 17.06.2015, 08:11

Цитата:

Сообщение от Modigar

Мда уж... Шаблон весьма распальцован.

Сразу что-ль досудебную? Может сначала просто записаться на гарантийный ремонт (покрасят за 2 дня, да деталюшки закажут на заводе, как получат то вызовут на установку). Вот когда пошлют по гарантии- вот тогда и нада досудебную писать

Если Офф адекватен- то все сделает и без бумажки (сколько обращался- делали без нареканий и в моем присутствии). Им выгодно делать гарантийный ремонт- все оплачивает завод. (другое дело если не поставят новую- так просто старые пометить чем то- я метил своим поверительным клеймом нанесенным на краску- и далее шлеп на деталь.....). Аккумулятор до сих пор с клеймом- попробуй стырь....