Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Автоклуб Рено Дастер DUSTERCLUBS.RU > РЕНО ДАСТЕР - ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ > Дилеры Рено
Важная информация
Старый 13.05.2017, 22:12   #1
white9783
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для white9783
Подробнее

Онлайн: white9783 вне форума
Был(а): 27 июн 2019 11:11
Адрес: Московская область
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
По умолчанию Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Приветствую вас, друзья!

Я дастеровод со стажем, с 13-го года. В конце прошлого года по трейд-ин поменял своего старого Дастера на нового. Теперь я владелец дизельного Дастера Дакар эдишн.

В марте я заметил, что появился стук слева. Причем он проявлялся неявно.

Поехал к ближайшему дилеру от меня - Аванта Коломна, предварительно, естественно, записавшись.

Вместе с основной претензией было предъявлено еще несколько:
- дребезг капота
- масляный щуп не вытаскивается
- по громкой связи меня никто не слышит
- скрипит педаль тормоза.

Покатались вместе с мастером-приемщиком возле салона. Асфальт там идеальный, но удалось убедить его что стук есть.

Потом мы поехали с инженером по гарантии. А инженер по гарантии в Аванте - дама. Причем дама сразу настроена отрицательно. МБ, недотрах у нее, ну это ее проблемы.

При поездке по асфальту с лежачими полицейскими она ничего "не услышала". Поехали в деревню, которая в километре от автосалона. Там она опять упорно ничего не слышала. Но все-таки удалось убедить ее, что стук есть.

Сказали, что скорее всего стойка стабилизатора под замену. В наличии ее у них нет, они закажут. Позвонят в течении недели.

Прошла неделя, вторая начала заканчиваться. Решил я сам позвонить. Сказали, что деталь пришла, предложили несколько вариантов времени. Но на тот момент меня никакой не устроил, поскольку я уезжал в командировку.

В последний день командировки мне сами они позвонили, и поинтересовались, когда-же я, наконец, приеду.

Поскольку мой пробег приближался к ТО-15000, то я это сообщил, и мы договорились о записи на начало апреля, дабы совместить полезное с приятным.

Господа, на как их отношение меняется, если сравнивать, когда ты приехал с претензией, или приехал отдать деньги за ТО! Да они чуть ли не отсосать готовы были!

Ну да ладно. ТО мне сделали, стойку стабилизатора по гарантии поменяли, щуп опять достали, педаль смазали, устранили дребезг капота наконец-то. С магнитолой ничего не получилось.

Дело в том, что у меня начала облазить черная краска на решетке радиатора вокруг ромба. И это я заявил в претензиях. Мне и сказали, что коль все равно тебе приезжать на замену решетки, тогда и до конца с магнитолой разберемся.

Как и в прошлый раз, мне сказали, что позвонят по поводу решетки в течении недели.

Прошла неделя, потом вторая, решил я опять сам позвонить.

Позвонил, объяснил ситуацию, меня пару раз переключали к разным специалистам. В итоге мне сказали, что инженер по гарантии в течении получаса перезвонит.

Не перезвонил(а).

Всю вторую половину дня я занимался тем, что пытался дозвониться в Аванту. Получалось только послушать автоответчик, потом просто звонок сбрасывался. И так по всем телефонам, которые я смог нарыть в интернете.

После великих шашлычно-огородных праздников я решил возобновить свой квест. Тут я просто скопипастю пару абзацев выше:

Позвонил, объяснил ситуацию, меня пару раз переключали к разным специалистам. В итоге мне сказали, что инженер по гарантии в течении получаса перезвонит.

Не перезвонил(а).

Вечером набираю горячую линию Рено-Россия. После объяснения ситуации я получаю ответ, что "на дилера жаловаться - это не к нам", надо связаться "со специалистом по качеству обслуживания" дилера.

И куда мне теперь обращаться?
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 13.05.2017, 22:15   #2
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от white9783
И куда мне теперь обращаться?
К другому ОД.
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:22   #3
white9783
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для white9783
Подробнее

Онлайн: white9783 вне форума
Был(а): 27 июн 2019 11:11
Адрес: Московская область
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от Modigar Посмотреть сообщение
К другому ОД.
Другой ко мне ближайший тоже Аванта. Только Чехов. Есть смысл?
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:31   #4
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от white9783
Другой ко мне ближайший тоже Аванта.
Я в свое время с магнитолой чуть больше года ленился ехать к ОД, потом как рулевая заскрипела, доехал до Авантайма, оставил им на 2 недели машину (еще перекраска задней двери была) и они все мне поменяли.
При чем в субботу оставлял, когда гарантийщика не было.
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:33   #5
white9783
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для white9783
Подробнее

Онлайн: white9783 вне форума
Был(а): 27 июн 2019 11:11
Адрес: Московская область
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от Modigar Посмотреть сообщение
Я в свое время с магнитолой чуть больше года ленился ехать к ОД, потом как рулевая заскрипела, доехал до Авантайма, оставил им на 2 недели машину (еще перекраска задней двери была) и они все мне поменяли.
При чем в субботу оставлял, когда гарантийщика не было.
Перекраска по гарантии была?
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:36   #6
Seriy
Участник клуба
 
Аватар для Seriy
Подробнее

Онлайн: Seriy вне форума
Был(а): 05 ноя 2017 12:23
Адрес: Мос.Обл.
Автомобиль: Duster4x4 2.0
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Да вроде как горячая линия должна разруливать недовольства клиентов. Иначе нахра они тогда вообще нужны?
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:41   #7
white9783
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для white9783
Подробнее

Онлайн: white9783 вне форума
Был(а): 27 июн 2019 11:11
Адрес: Московская область
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от Seriy Посмотреть сообщение
Да вроде как горячая линия должна разруливать недовольства клиентов. Иначе нахра они тогда вообще нужны?
Дама сказала, что она разруливает только претензии к качеству авто.

Впрочем, следующий мой звонок будет именно с жалобой на качество.
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:43   #8
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от white9783
Перекраска по гарантии была?
Да, все по гарантии, за деньги я к дилерам не ездил ни разу.
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:44   #9
white9783
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для white9783
Подробнее

Онлайн: white9783 вне форума
Был(а): 27 июн 2019 11:11
Адрес: Московская область
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от Modigar Посмотреть сообщение
Да, все по гарантии, за деньги я к дилерам не ездил ни разу.
Подменное авто давали?
  Ответить с цитированием
Старый 13.05.2017, 22:51   #10
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться

Цитата:
Сообщение от white9783
Подменное авто давали?
Мне было без надобности, я не просил, они не предлагали.
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Интернет-провайдеры Москвы. К кому податься? mashastic Москва 103 19.03.2017 13:52
Кому нужен бухгалтер? Olga_H Пензенская область 17 20.10.2015 13:03
Аванта Cleric :: Дилеры :: 151 09.07.2014 11:51
Продам Может кому надо Владимир 69 Всякая всячина 2 05.03.2014 16:07
Друзья, кому не сложно поддержите в конкурсе gosh БЕСЕДКА 15 20.05.2012 05:29

Часовой пояс GMT +3, время: 09:48.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot