Петровский Автоцентр вопросы и ответы.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Nickolas

Петровский Автоцентр, добрый день ! Не подскажете, какая гарантия дается при замене переднего крыла по каско?

На работы – полгода, на запчасти, замененные нами – год.

[Nickolas]

Спасибо.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Nickolas

Спасибо.

Могу еще чем-то помочь?

[Nickolas]

Сообщение от Петровский Автоцентр

Могу еще чем-то помочь?

Думаю нет, просто на внутренней части замененного крыла вздулась краска.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Nickolas

Думаю нет, просто на внутренней части замененного крыла вздулась краска.

Если соберетесь на осмотр - напишите мне, передам коллегам контакты в работу.

[vir-smu15]

Сообщение от vir-smu15

Коллегу пригласили в салон для решения вопроса. По результатам обязательно отпишусь.

Отписываюсь Коллега приехал сегодня на новом авто. Все получилось хорошо, несмотря на то, что с ключами произошла непонятка. В итоге коллега потерял немного больше времени, но взамен получил авто этого года сохранив обещанные скидки и подарки. В очередной раз благодарность Петровскому за правильную, на мой взгляд, политику, ориентированную на клиента. Понятно, что на местах возможны разные варианты/проблемы/вопросы, и по-хорошему, проблем не должно возникать, но, к сожалению, у нас без этого никак Для меня главное, что руководство компании открыто к общению, и готово заниматься решением проблем каждого клиента.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от vir-smu15

Отписываюсь Коллега приехал сегодня на новом авто. Все получилось хорошо, несмотря на то, что с ключами произошла непонятка. В итоге коллега потерял немного больше времени, но взамен получил авто этого года сохранив обещанные скидки и подарки. В очередной раз благодарность Петровскому за правильную, на мой взгляд, политику, ориентированную на клиента. Понятно, что на местах возможны разные варианты/проблемы/вопросы, и по-хорошему, проблем не должно возникать, но, к сожалению, у нас без этого никак Для меня главное, что руководство компании открыто к общению, и готово заниматься решением проблем каждого клиента.

Спасибо за добрые слова! Передавайте коллеге мои самые искренние поздравления с присоединением к семье Renault Ура!

[vir-smu15]

Сообщение от Петровский Автоцентр

Передавайте коллеге мои самые искренние поздравления с присоединением к семье Renault

Хочу напомнить, что я уже была замужем. © в смысле у него уже третья реношка, просто с ПАЦ он не сталкивался

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от vir-smu15

Хочу напомнить, что я уже была замужем. © в смысле у него уже третья реношка, просто с ПАЦ он не сталкивался

Тогда с присоединением к семье Петровского Автоцентра)))

[kapyctin66]

Хочу поделиться негативом по Софийской 7 марта отдал машину на покраску по гарантии вспучивание краски передние двери и крышка багажника согласовали только 12 марта передние двери хотя на крышке явный косяк покраски завода машина простояла 6 дней и ничего не делалось и самое обидное даже никто не позвонил пока сам не начал узнавать !0 лет ездил в Петровский - теперь не хочу

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от kapyctin66

Хочу поделиться негативом по Софийской 7 марта отдал машину на покраску по гарантии вспучивание краски передние двери и крышка багажника согласовали только 12 марта передние двери хотя на крышке явный косяк покраски завода машина простояла 6 дней и ничего не делалось и самое обидное даже никто не позвонил пока сам не начал узнавать !0 лет ездил в Петровский - теперь не хочу

Добрый день. Уточните номер заказ-наряда или любую иную контактную информацию, чтобы я могла идентифицировать ваш заезд и разобраться в ситуации.

[kapyctin66]

00000577660 89217579795

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от kapyctin66

00000577660 89217579795

Спасибо. Отпишусь позже

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от kapyctin66

00000577660 89217579795

Уточнила информацию.
Задержка была связана с отсутствием согласования от Рено Россия - они, как и все, ушли на праздники, и частичное согласование ремонта было получено только сегодня. Как только коллеги получили согласование от завода-изготовителя, автомобиль был отправлен в ремонт.

То, что вас некорректно проинформировали по срокам - ошибка сотрудника. Мы с ним проведем дополнительную работу, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.

В ближайшее время мои коллеги с вами свяжутся, для обсуждения возможных вариантов компенсации причиненных неудобств.

Я приношу извинения от лица компании и надеюсь, что нам удастся сохранить вашу лояльность.

(более подробную информацию по вопросу я предоставила в личной переписке в рамках нашей группы в ВКонтакте)

[kapyctin66]

Я могу выложить переписку ВКонтакте?

[kapyctin66]

Сообщение от kapyctin66

Хочу поделиться негативом по Софийской 7 марта отдал машину на покраску по гарантии вспучивание краски передние двери и крышка багажника согласовали только 12 марта передние двери хотя на крышке явный косяк покраски завода машина простояла 6 дней и ничего не делалось и самое обидное даже никто не позвонил пока сам не начал узнавать !0 лет ездил в Петровский - теперь не хочу

Или сами выложите фотографии вспучивания краски по которым отказано по гарантии чтобы все было обьективно

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от kapyctin66

Или сами выложите фотографии вспучивания краски по которым отказано по гарантии чтобы все было обьективно

Александр, поймите, в окраске по гарантии отказали не мы, а Рено Россия - именно они принимают решение.
Фотографии запрошу у коллег.

[kapyctin66]

Забрал вчера машину все сделали хорошо отмыли ьашину стала как новая басплатно приклеили ветровики на дверии шильды на дверь багажника. Отдать должное дорожат - клиентами

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от kapyctin66

Забрал вчера машину все сделали хорошо отмыли ьашину стала как новая басплатно приклеили ветровики на дверии шильды на дверь багажника. Отдать должное дорожат - клиентами

Спасибо, что написали! Мы действительно дорожим клиентами. Надеюсь, подобная ситуация больше не повторится.

[Wowanius]

Салон на Варшавке переезжает? Ближе к МКАДу ближе к народу! Мне будет очень удобно к вам ездить!