Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ РЕНО ДАСТЕР 2011- и 2015- > РЕМОНТ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ > Техническое обслуживание
Важная информация
Старый 11.01.2022, 13:30   #681
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Был(а): 28 мар 2024 17:24
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от -=Df=-
а потом суд не направит на экспертизу, где это не подтвердится?
Я надеюсь мирно все решить. Да и пункт ГТО аккредитованный, так что "нет повода не доверять сотруднику..."
И потом, я же с реальным запотеванием поеду к ним (в случае, если ОД забычит).
Кстати, инженер по гарантии все отфотографировал, для отправки на завод. Я тоже, для себя.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 13.01.2022, 13:02   #682
Vadimgur
Участник клуба
 
Аватар для Vadimgur
Подробнее

Онлайн: Vadimgur вне форума
Был(а): 16 Янв 2022 12:32
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Гарантия

У меня такая забавная ситуация: отвалилась внутренняя ручка открывания водительской двери. Причем именно отвались, в этот момент я ее не тянул. Машина еще на гарантии пробег до 20 тыс.
Буду пробовать обратиться по гарантии, но такое ощущение, что салон с ходу рассчитывает динамить. Подскажите были ли у кого-нибудь такие случаи?

PS. Машине 2 года, Живу в Москве, но эксплуатация машины в основном трассовая: поездки из Москвы по ближайшим городам и Подмосковью. Так же обнаружил, что перестал работать подогрев сиденья, возможно обоих.
  Ответить с цитированием
Старый 07.06.2022, 08:16   #683
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 вне форума
Был(а): 28 мар 2024 14:50
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Собираюсь обратиться к дилеру по поводу течи масла между кпп и раздаткой. Почти с новья там было запотевание и меня офицалы послали лесом, но сейчас уже капли висят на стыке коробки и рзадатки, а так же на защите пятна. Действует ли сейчас еще гарантия или можно сразу заказывать сальник за свой счёт и молча делать самому?
Только не знаю где они будут запчасти брать, сальников что там установлены вообще нет нигде на дилерских складах.
  Ответить с цитированием
Старый 07.06.2022, 09:02   #684
Kuzmich123
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Kuzmich123
Подробнее

Онлайн: Kuzmich123 вне форума
Был(а): 18 мар 2024 15:17
Имя: Александр
Адрес: Тамбов
Автомобиль: Duster 2.0 4x4 МКПП6 Drive и Duster 2.0 4x4 МКПП6 Privilege
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Сергей159 Посмотреть сообщение
Собираюсь обратиться к дилеру по поводу течи масла между кпп и раздаткой.
Мне недавно приходило письмо от РТДС, что они по-прежнему в строю, выполняют работы по гарантии и обычные. Так что обратитесь к своему дилеру, попытка не пытка.
  Ответить с цитированием
Старый 15.08.2022, 10:19   #685
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 вне форума
Был(а): 28 мар 2024 14:50
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

На неделе прошел со своими з/ч ТО на 90 т.км. с печатью в сервисной книге в стороннем сервисе почти бесплатно. А субботу обратился к дилеру по поводу течи между коробкой и раздаткой, трещинами чехла рычага кпп, порванными нитками оплётки рулевого колеса, а так же по проблемам ЛКП. Послали меня на три буквы, даже никаких бумаг приёма авто и накладных не стали составлять. И автомобиль особо не смотрели. По их словам в базе Рено нет данных о том, что я проходил ТО 90.
И непонятно теперь на кого и как писать претензию, если Рено Россия больше не существует.

Последний раз редактировалось Сергей159; 15.08.2022 в 10:48.
  Ответить с цитированием
Старый 17.08.2022, 08:37   #686
HID
Супер-модератор
 
Аватар для HID
Подробнее

Онлайн: HID вне форума
Был(а): 28 мар 2024 06:35
Имя: Серёга
Адрес: Сургут
Автомобиль: Duster 1.5 dci Priv. май 2013, чиптюнинг от MOTORSOFT
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Сергей159 Посмотреть сообщение
На неделе прошел со своими з/ч ТО на 90 т.км. с печатью в сервисной книге в стороннем сервисе почти бесплатно. А субботу обратился к дилеру по поводу течи между коробкой и раздаткой, трещинами чехла рычага кпп, порванными нитками оплётки рулевого колеса, а так же по проблемам ЛКП. Послали меня на три буквы, даже никаких бумаг приёма авто и накладных не стали составлять. И автомобиль особо не смотрели. По их словам в базе Рено нет данных о том, что я проходил ТО 90.
И непонятно теперь на кого и как писать претензию, если Рено Россия больше не существует.
Отдел по защите прав потребителей, роспотребнадзор, суд. Долго, гиморно, затратно и без гарантии результата

---------- Добавлено в 10:37 ---------- Предыдущее написано было в 10:36 ----------

Можно начать с письменной претензии ОД - на нее они обязаны дать письменный ответ.
__________________
дарю клубные наклейки в Сургуте (пишите в личку)
У меня так же можно получить клубные карты - 350 руб. штучка
  Ответить с цитированием
Старый 19.08.2022, 19:04   #687
Rain77
Старожил
 
Аватар для Rain77
Подробнее

Онлайн: Rain77 вне форума
Был(а): 25 мар 2024 22:13
Адрес: МО
Автомобиль: Дастер 1,6 (k4m) 4х4
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Сергей159 Посмотреть сообщение
На неделе прошел со своими з/ч ТО на 90 т.км. с печатью в сервисной книге в стороннем сервисе почти бесплатно. А субботу обратился к дилеру по поводу течи между коробкой и раздаткой, трещинами чехла рычага кпп, порванными нитками оплётки рулевого колеса, а так же по проблемам ЛКП. Послали меня на три буквы, даже никаких бумаг приёма авто и накладных не стали составлять. И автомобиль особо не смотрели. По их словам в базе Рено нет данных о том, что я проходил ТО 90.
И непонятно теперь на кого и как писать претензию, если Рено Россия больше не существует.
Рекомендую обратиться именно к тому ОД, где купили машину. Сразу обратиться письменно, если будут качели. Далее - 45 дней на устранение. Все написано в ЗоЗПП.
Навряд ли ОД сможет доказать, что эти проблемы (не с мотором)возникли из-за пройденного ТО 90 в не авторизованном сервисе.
  Ответить с цитированием
Старый 19.08.2022, 20:06   #688
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka на форуме
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Гарантия

Сторонний сервис тоже имеет право проводить ТО, если есть лицензия на это. И видимо есть, раз печати ставит в книжку
  Ответить с цитированием
Старый 20.08.2022, 07:39   #689
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 вне форума
Был(а): 28 мар 2024 14:50
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Rain77 Посмотреть сообщение
Рекомендую обратиться именно к тому ОД, где купили машину
В другой регион ехать?
  Ответить с цитированием
Старый 20.08.2022, 13:11   #690
Rain77
Старожил
 
Аватар для Rain77
Подробнее

Онлайн: Rain77 вне форума
Был(а): 25 мар 2024 22:13
Адрес: МО
Автомобиль: Дастер 1,6 (k4m) 4х4
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от vov-ka Посмотреть сообщение
Сторонний сервис тоже имеет право проводить ТО, если есть лицензия на это. И видимо есть, раз печати ставит в книжку
Я тоже могу печать своей организации в сервисную книжку любой марки поставить. Но к обслуживанию авто мы не имеем ни какого отношения.

---------- Добавлено в 13:11 ---------- Предыдущее написано было в 13:01 ----------

Цитата:
Сообщение от Сергей159 Посмотреть сообщение
В другой регион ехать?
Вам решать. Подозреваю, что в Ваших краях размеры регионов/областей не малые.
Но только на продавца вы можете надавить по теме "45 дней на устранение недостатков после чего замена товара либо возврат стоимости". Т.к. только этот ОД и изготовитель несут ответственность за проданный Вам товар.
Остальные ОД по отношению к Вам - просто члены дилерской сети. А вот что она из себя представляет сейчас эта дилерская сеть...
  Ответить с цитированием
Старый 21.01.2023, 15:44   #691
Skunk
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Skunk
Подробнее

Онлайн: Skunk вне форума
Был(а): 28 мар 2024 17:10
Имя: Иван
Адрес: Новосибирск
Автомобиль: Duster-2016 Privelege 1,6 4WD - был, теперь Duster-2020 DrivePlus 2.0 4WD MT
По умолчанию Re: Гарантия

Новогодние приключения.
Где-то в в середине декабря начал временами гудеть клапан рециркуляции каретнрных газов - та круглая хрень, что стоит сверху сзади за впуском воздуха. 29 декабря позвонил ОД (Автомир-Новосибирск), записался на вечер того же дня, сказали скорее всего гарантийный случай - поменяем, есть в наличии.
Приехал, всё оформили, иду загонять машину на мойку - под ней лужица масла! Появилась вот только - езжу постоянно и на такие вещи обращаю внимание - появилось бы раньше - заметил бы.
Сказал мастеру-приёмщику, сказал всё посмотрят. Попросил позвать меня, как машину поднимут на посмотреть.
Подняли - защита в масле. Сняли защиту - весь низ мотора в масле. Побрызгали отмывайкой, протёрли - течёт между мотором и коробкой. Задний сальник двигателя скорее всего.
Я огорчился, они говорят - не переживайте, всё сделаем, но только начнём не раньше 3 января. Но, сказали, случай гарантийный. Машину, естественно, оставил у них.
В итоге сделали. Отдали машину 7 января. Сказали, что всё у них получилось сделать. Попросили заехать "на осмотр" километров через 500 пробега - для контроля.
Поменяли собственно задний сальник двигателя, сальник привода левый, рабочий цилиндр сцепления, болты/гайки. Долили масло в мотор, в коробку.
Увы - подменных автомобилей у них уже нету - сказали, что всё продали :-).
Если кому интересно - могу расписать точно по запчастям и работе, в том числе цены.
Но так как гарантийный ремонт - денег не взяли. Новогодний подарок получился :-)
П.С. Радует, что работают. Их, правда, сильно потеснили - в шоуруме теперь Hundai, ремзона тоже меньше - там общая ремзона Hundai, Фольксвагена и Эксид'а + Рено.

(ошибка вышла - не КИА, а Хёнде там теперь. Для меня они на одно лицо, не различаю.)
__________________
"Во всём виноваты пятнистые змеи" (с) Коул & Банч

Последний раз редактировалось Skunk; 04.02.2023 в 19:24. Причина: (ошибка вышла - не КИА, а Хёнде там теперь. Для меня они на одно лицо, не различаю.)
  Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 17:25   #692
Rain77
Старожил
 
Аватар для Rain77
Подробнее

Онлайн: Rain77 вне форума
Был(а): 25 мар 2024 22:13
Адрес: МО
Автомобиль: Дастер 1,6 (k4m) 4х4
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Skunk Посмотреть сообщение
Новогодние приключения.
Где-то в в середине декабря начал временами гудеть клапан рециркуляции картнрных газов - та круглая хрень, что стоит сверху сзади за впуском воздуха. 29 декабря позвонил ОД (Автомир-Новосибирск), записался на вечер того же дня, сказали скорее всего гарантийный случай - поменяем, есть в наличии.
Приехал, всё оформили, иду загонять машину на мойку - под ней лужица масла! Появилась вот только - езжу постоянно и на такие вещи обращаю внимание - появилось бы раньше - заметил бы.
Сказал мастеру-приёмщику, сказал всё посмотрят. Попросил позвать меня, как машину поднимут на посмотреть.
Подняли - защита в масле. Сняли защиту - весь низ мотора в масле. Побрызгали отмывайкой, протёрли - течёт между мотором и коробкой. Задний сальник двигателя скорее всего.
Я огорчился, они говорят - не переживайте, всё сделаем, но только начнём не раньше 3 января. Но, сказали, случай гарантийный. Машину, естественно, оставил у них.
В итоге сделали. Отдали машину 7 января. Сказали, что всё у них получилось сделать. Попросили заехать "на осмотр" километров через 500 пробега - для контроля.
Поменяли собственно задний сальник двигателя, сальник привода левый, рабочий цилиндр сцепления, болты/гайки. Долили масло в мотор, в коробку.
Увы - подменных автомобилей у них уже нету - сказали, что всё продали :-).
Если кому интересно - могу расписать точно по запчастям и работе, в том числе цены.
Но так как гарантийный ремонт - денег не взяли. Новогодний подарок получился :-)
П.С. Радует, что работают. Их, правда, сильно потеснили - в шоуруме теперь КИА, ремзона тоже меньше - там общая ремзона КИА, Фольксвагена и Эксид'а + Рено.
Ну и отлично! Несмотря ни на что Рено не подвело!
Все ТО у ОД проходили??
На каком пробеге эти косяки полезли?
  Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 19:01   #693
Skunk
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Skunk
Подробнее

Онлайн: Skunk вне форума
Был(а): 28 мар 2024 17:10
Имя: Иван
Адрес: Новосибирск
Автомобиль: Duster-2016 Privelege 1,6 4WD - был, теперь Duster-2020 DrivePlus 2.0 4WD MT
По умолчанию Re: Гарантия

ТО у ОД - купил в марте 21-го года, поменял масло осенью в зиму, ТО-1 в марте 22-го, когда уже пердимонокль случился. Ну и осенью прошлого года в зиму обратно масло у них залил. Сейчас пробег 21,5 тысяча. Течь заднего сальника связываю с морозами, не думаю, что это общая проблема. Однако на разных машинах у моих друзей такое бывало при поездке в минус 30 по трассе. Сам виноват - недостаточно утеплил машину. На некоторых машинах система вентиляции картера обогревается - на Хондах североамериканских, например. Как у себя такое сваять пока не думал.
__________________
"Во всём виноваты пятнистые змеи" (с) Коул & Банч
  Ответить с цитированием
Старый 26.01.2023, 07:55   #694
HID
Супер-модератор
 
Аватар для HID
Подробнее

Онлайн: HID вне форума
Был(а): 28 мар 2024 06:35
Имя: Серёга
Адрес: Сургут
Автомобиль: Duster 1.5 dci Priv. май 2013, чиптюнинг от MOTORSOFT
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Skunk
Течь заднего сальника связываю с морозами, не думаю, что это общая проблема.
общая и для логана и для дастера, там где морозные зимы ИМХО. У меня на 2 ренохах (логан и дастер) после первой зимы сальник к/в сопливел, меняли по гарантии и потом без проблем все ездило.
__________________
дарю клубные наклейки в Сургуте (пишите в личку)
У меня так же можно получить клубные карты - 350 руб. штучка
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Часовой пояс GMT +3, время: 19:35.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot