Eugen212 / Luxe Privilege 2.0 4x4 / Серая платина

[Eugen212]

Привет всем форумчанам!!!
Вот и я наконец, 30.03.2012 стал обладателем Duster. На форуме в качестве гостя с конца прошлого года, но создавать свой журнал вряд ли стал бы, если бы не совсем обычная ситуация произошедшая со мной при приёмке автомобиля. Но обо всём по порядку…

Приобрести автомобиль с высоким клиренсом планировал уже относительно давно, но всё никак не мог определиться окончательно с конкретной маркой и моделью. В 2007 году брал новую Nissan Primera, и на тот момент она меня полностью устраивала, но время идёт – приоритеты меняются: родилась дочь, появилась дача, на которую мог проехать только в сухую погоду, а так метров 300-400 приходилось переобуваться и идти пешком в резиновых галошах. Да и зимой низкая посадка преимуществом не была. В общем, к концу 2011 года назрела острая необходимость в ближайшем будущем приобрести автомобиль с большим дорожным просветом и слегка повышенной проходимостью. Так как с финансовой точки зрения рассчитывал максимум на 750-850 тыс.руб., то рассматривал либо новый Ssang Yong New Actyon, Nissan Qashqai или трёхлетний Nissan X-Trail – короче «мозг себе сломал»!..)

И тут случайно проходит новость: объявлены цены на новый Renault Duster. На официальном сайте посмотрел и прочитал про него, на фото понравился. Позвонил местному дилеру – сказали, что договора с поставкой на март уже заключают, предоплата 50 т.р. День обдумывал и на следующий вечер 13.12.2011г., забрав жену с работы заехали в салон. Менеджер сказал, что на март остался последний автомобиль, и не видя авто вживую сделали заказ. Был составлен типовой договор в котором было прописано, что при отказе - предоплата не возвращается.
Так как кожа в автомобиле мне не нравится (зимой – холодно, летом – спина вся мокрая), то заказал себе версию Privilege 2.0 4x4 со всеми заводскими опциями, включая ESP (тогда ещё не знали, что её не будет), и цена составила вместе с доставкой (6300 руб.) – 683800 рублей. Цвет, наобум, записали «Синий Электра».

Когда в инете прочитал разные статьи о тест-драйве Duster в Узбекистане, то понял – вот та машина, которую я так искал: надёжная, с неубиваемой подвеской, с высоким клиренсом и хорошей проходимостью, и, что самое главное с доступным ценником.
В конце января - начале февраля(точно не помню) с салона мне позвонили, и сообщили, что в том цвете и комплектации, которой я заказывал – доставка будет в апреле, а так Автофрамос даёт готовые авто, и мне предложили всё то же самое, только без кожаного руля и цвет «Серая Платина» – я естественно согласился!...

Выставочный Duster в салоне меня не привёл в восторг, но и особо не разочаровал. На тест-драйв я специально не записывался, машину решил брать однозначно!

И вот 15 марта мне сообщают, что мой авто уже в салоне. На следующий день, в пятницу, был переделан договор уже на этот конкретный автомобиль на сумму 667800 руб., и в этот же день мною все деньги были перечислены. Сделал КАСКО + ОСАГО, и стал ждать ПТС.
Начитавшись на форуме про «качество» родных ковриков, взял за 1600 – 3D. Так как по условиям КАСКО у меня должна быть сигнализация, то её заказал у ОД Sher-Khan Logicar 1(7277руб. с дальнейшей возможностью подключения автозапуска) + установка (4200 руб. почему-то самая дешёвая в городе среди официальных сервисов). Кстати допов мне никто не навязывал, да и в договоре они не были прописаны. Сигналку я должен был оплатить после акта приёма-передачи авто, назначенного на субботу 24.03 в 17:00.

И вот этот долгожданный день и час наступил!!!
Я с супругой на своей машине ровно в 17:00 был в салоне, уже предвкушая как я буду сегодня на своем Дастере рассекать! И вот нам для осмотра выгоняют наш автомобиль. И что же первым делом я замечаю: прямо на уровне моих глаз по кромке водительской двери большой скол вплоть до железа размером в 10 коп. монету, естественно дальше осматривать не стал.
Я БЫЛ В ШОКЕ!!!... Моё состояние, я думаю, любой из вас поймёт.

Менеджерам сразу было заявлено, что этот автомобиль я уже не хочу!!!
Но т.к. была суббота, и из руководства никого не было, то любое решение было отложено до понедельника.
В понедельник с утра, мне зам.начальником отдела продаж был предложен такого же цвета в версии Luxe Privilege 4х4 в наличии, авто я осмотрел, но хромированные зеркала и кожаный салон меня особо не возбуждали, и поэтому отложили до 17 часов, чтобы они могли предложить мне все возможные варианты.
К этому времени уже начальник отдела продаж озвучил свои три варианта решения данной проблемы, но ни один из них меня не устроил. Поэтому на следующее утро я напрямую направился к директору автосалона «Авто-М» Даркину Анатолию Карловичу, он уже был в курсе данного инцидента, и оказался настоящим профессионалом, болеющим за своё дело.
Первым делом, он принёс свои извинения (чего, кстати, никто не сделал до него), и также на выбор предложил три варианта для урегулирования данного конфликта:
1) Дождаться такого же авто в апреле, а до этого времени мне дадут подменный Duster с номерами;
2) Взять Luxe Privilege без доплаты (разница в цене с моим авто в 22500 руб.);
3) Покрасить мой автомобиль, и если меня их работа устроит, то сигнализация в подарок и скидка 20 тыс.руб.;
А также какой бы я из этих трёх вариантов не выбрал + 10% скидка на дальнейшее обслуживание. Сошлись на том, что мой авто в любом случае красят, а я пока подумаю.

В итоге через пару дней окрашенную дверь я осмотрел – естественно ничего заметно не было, и на следующий день, 30 марта 2012г. после тщательного осмотра был подписан акт приёма-передачи, получил я на руки ПТС, выехал довольный на своем Дастере с сигнализацией в подарок, а на 20 тыс.руб. сразу же купил комплект зимней резины Nokian NORDMAN 4(кстати, последний комплект шипованой резины данного размера в наличии в городе) – все 4 колеса спокойно уместились в багажнике.
Кстати, при приёмке авто понял, что отремонтированная дверь – наилучше окрашенный элемент, т.к. заводская покраска «оставляет желать лучшего» - повсеместно пылинки под лаком, небольшие подтёки на порогах. Как пояснил мне менеджер – это беда всех Логанов и соответственно Дастеров. На Автофрамосе покраска страдает.
Ну вот такая история у меня!..

А так на своём Дастере проехал пока всего около 150 км., и полностью им доволен!!! Ходовая – изумительная, специально первое время по ямам ездил, хотя у нас в городе вместе со снегом и асфальт сошёл, «чем больше денег на ремонт выделяется – тем быстрее он разрушается» (закон Роспила!). Есть мелкие эргономические неудобства по сравнению с Примерой, но они по большому – несущественны, к ним можно приспособиться! Салон – абсолютно не вонючий (по крайней мере для меня!). Однозначно данный авто - стоит своих денег!!!

[Andy11]

Мои наилучшие пожелания!

[68roman]

Поздравляю,удачи на дороге!

[гай]

Я бы на месте директора с менеджерами разобрался по полной. Премий бы точно лишились, а может и все потери повесил на них за непрофианолизм. Ничего не стоило на пару дней задержать авто и подкрасить его. И покупатель бы никогда не узнал и ездил бы спокойно.
Шесть лет назад покупал у них Логан и они умудрились забыть поставить печать в ПТС на нужное место. Самое интересное подтвердили мою подпись своей печатью, а на своё место печать не поставили. В ГАИ меня соответственно при получении номеров завернули и мне пришлось с Питера кататся за печатью. Правда компенсировали ковриком в багажник.

[Наола]

Да... целый детектив! Eugen212, Вы молодец, отстояли свои права! А менеджеры - абсолютные непрофессионалы, ИМХО.
Зато теперь Вам в этом салоне - скидки и уважуха!

---------- Добавлено в 03:14 ---------- Предыдущее написано было в 03:09 ----------

Только я не поняла, почему в заголовке журнала указана комплектация Luxe. Насколько я поняла из Вашего рассказа, Вы заказывали просто Privilege 2.0 4x4, и его же в итоге взяли, только в другом (и более выигрышном, на мой взгляд) цвете.

[AlexDuster]

Неприятно, однозначно, поздравляю с достойным выходом из ситуевины. Менеджерам большого пинка, директору - респект, Вам-уважуха. Свои права надо отстаивать, будем молчать, хуже будет только нам.
Думается, скол возник от прилетевшего камня при перевозке дастера автовозом, уж борта бы автовоза чем-то что ли зашивали. Сам за свой переживаю: с москвы до моего города езды автовозу больше 6000 км., всякое в дороге может случиться, кто-то помнится даже выкладывал ссылку на фото грузовика с перевернутыми дастерами (2 или 3 шт. их бедолаг было в кузове), а ведь кто-то их ждал к сроку, переживал....

[Игорь42]

Eugen212 Поздравляю, как говорится ни гвоздя, ни жезла!!!

[Ромик]

Я честно вообще не понял, зачем менеджеры выкатили покупателю автомобиль со сколом на кузове такого размера и глубины повреждения. Рассчитывали на полного идиота что ли?
Я своего Дастера не то что осмотрел, я каждый квадратный сантиметр с фонарем под разными углами, да так что менеджеры со стульев вставали. А на что они рассчитывали?? Люди кровные свои принесли потом и кровью...Балбесы!

[Шота]

ндааа. вот это история, хорошо что все хорошо закончилось, наши поздравления удачной дороги на новгородских так называемых дорогах, ....и не только новгородских...

[Dicson]

а за подтеки краски нельзя получить бонус от салона?

[Властар]

Eugen212, мои поздравления и с приобретением Дастера и с благополучным разрешением неприятной ситуации! Дай Бог, чтобы возникшая при покупки машинки проблемка, была первой и последней.

[Коношанин]

Поздравляю, сам езжу на Примере р-12, жду Дастер ЛюксПривиледж...

[Eugen212]

[/COLOR]Только я не поняла, почему в заголовке журнала указана комплектация Luxe. Насколько я поняла из Вашего рассказа, Вы заказывали просто Privilege 2.0 4x4, и его же в итоге взяли, только в другом (и более выигрышном, на мой взгляд) цвете.[/QUOTE]


Да, точно, спасибо! Очепятка! Это я уже засыпал!!!
Первый раз столько информации в печатном виде выложил!!!

---------- Добавлено в 22:19 ---------- Предыдущее написано было в 22:13 ----------

Сообщение от Dicson

а за подтеки краски нельзя получить бонус от салона?

В этом случае претензии только к Автофрамосу!

---------- Добавлено в 22:22 ---------- Предыдущее написано было в 22:19 ----------

Сообщение от Наола

Да... целый детектив! Eugen212, Вы молодец, отстояли свои права! А менеджеры - абсолютные непрофессионалы, ИМХО.
Зато теперь Вам в этом салоне - скидки и уважуха!

---------- Добавлено в 03:14 ---------- Предыдущее написано было в 03:09 ----------

Только я не поняла, почему в заголовке журнала указана комплектация Luxe. Насколько я поняла из Вашего рассказа, Вы заказывали просто Privilege 2.0 4x4, и его же в итоге взяли, только в другом (и более выигрышном, на мой взгляд) цвете.

Да, точно, спасибо! Очепятка! Это я уже засыпал!!!
Первый раз столько информации в печатном виде выложил!!!

[LEMAR]

[QUOTE=Eugen212;140316]Привет всем форумчанам!!!
[SIZE="2"]Вот и я наконец, 30.03.2012 стал обладателем Duster. На форуме в качестве гостя с конца прошлого года, но создавать свой журнал вряд ли стал бы, если бы не совсем обычная ситуация произошедшая со мной при приёмке автомобиля. Но обо всём по порядку…


Кстати, при приёмке авто понял, что отремонтированная дверь – наилучше окрашенный элемент, т.к. заводская покраска «оставляет желать лучшего» - повсеместно пылинки под лаком, небольшие подтёки на порогах. Как пояснил мне менеджер – это беда всех Логанов и соответственно Дастеров. На Автофрамосе покраска страдает.
Ну вот такая история у меня!..

Молодцы менеджеры-и напоследок не упустили возможности по ушам проехаться. Афтофрамос отстой а у них покраска супер
А что помешало взять Люкс привеледж а не свою новую-отремонтированную?

[astranaft]

малярно-кузовной цех нашего дилера Рено даст сто очков форы Автофрамосу.
А при таких скидках и бонусах, что дали Евгению, никакой люкс не нужен

[Константин212]

Поздравляю от души!!!Удачи на дорогах!!!

[malishonok2007]

Мои искреннее поздравления с приобретением!!!
Молодец!!!

[Андреано]

Может и мне с небольшим сколом выкатят

[Татарин]

Прими мои поздравления ,а нам бы поучится .

[LEMAR]

Сообщение от astranaft

малярно-кузовной цех нашего дилера Рено даст сто очков форы Автофрамосу.
А при таких скидках и бонусах, что дали Евгению, никакой люкс не нужен

Это вы потом, при продаже, попробуйте втереть потенциальному покупателю. Думаю он оценит что одна дверка выкрашена лучше чем остальные