несколько ремонтов

[vov-ka]

Сейчас на возврат денег особо-то не напирайте...Ну может вернут, через суд (месяца 4), потом через приставов (около года)...итого года через полтора.Но вернут - стоимость авто при цене когда покупали...Насколько Дастер подорожал с момента покупки, да еще на сколько подорожает, пока судебная тяжба вестись будет, и что потом на эти деньги можно будет купить?Лучше напирать на замену узла в сборе....-ИМХО

[pogoon]

да мне большего и ненадо .

[zhiv]

pogoon, таки и пишите в претензии: требую заменить проблемный агрегат (угловой редуктор) целиком.
В противном случае согласно статья 18. п. 1 Закона «О защите прав потребителей» буду через суд требовать: • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула)!

[pogoon]

Написал на горячую линию Рено автомир в Москве позвонили сказали что свяжкутся с дилером в Сургуте и решат проблему в течении двух дней и перезвонят об этогах,буду ждать звонка.об итогах напишу

---------- Добавлено в 23:10 ---------- Предыдущее написано было в 23:04 ----------

Планшет гонит

[pogoon]

Позвонили из Сургута хотят узнать когда я смогу к ним приехать ,завтра буду с ними разговаривать что они мне скажут, разговор запишу ,блин ехать далеко ,требовать буду компенсацию буду чеки по дороге собирать накладно получается да и в Сургуте в гостинице придётся ночевать вот такие дела,интересно а гостиницу должны оплатить ?

[vov-ka]

Сообщение от pogoon

Позвонили из Сургута хотят узнать когда я смогу к ним приехать ,завтра буду с ними разговаривать что они мне скажут, разговор запишу ,блин ехать далеко ,требовать буду компенсацию буду чеки по дороге собирать накладно получается да и в Сургуте в гостинице придётся ночевать вот такие дела,интересно а гостиницу должны оплатить ?

Да бесполезно требовать какие-то компенсации....как там Вы добирались и за сколько ОД все равно...максимум отожмете бесплатное следующее ТО и то не факт...ведь свои гарантийные обязательства они выполняют...ну и что что 5 раз переделывают, но ведь не отказывают

[pogoon]

Я тоже так первые три раза думал нет в суд достали,сами подумайте мне 650 верст в одну сторону мотатся просто так делать чтоли нечего нет ,каждая поездка 10 тыщ я не дочь миллионера итак за 880 тыш взял пускай думают я в суд если что-то не понравиться ,надеюсь люди здесь помогут как что сделать ато салоны нас так нагибают может моя история кому и поможет.

[vov-ka]

Сообщение от pogoon

Я тоже так первые три раза думал нет в суд достали,сами подумайте мне 650 верст в одну сторону мотатся просто так делать чтоли нечего нет ,каждая поездка 10 тыщ я не дочь миллионера итак за 880 тыш взял пускай думают я в суд если что-то не понравиться ,надеюсь люди здесь помогут как что сделать ато салоны нас так нагибают может моя история кому и поможет.

Только через суд Вы сможете как-то компенсировать издержки. Ну вот сами подумайте- организация (ОД), ее бухгалтерия....и как она спишет деньги со своего счета на Ваши издержки? Только если добровольно из собственного кармана- а Вы видели что-б кто-то из руководителей любой организации раздавал собственную зарплату кому-то за огрехи организации?Обидно конечно...но это так...А в суд вы придете с чем?- вам не отказывают в ремонте, ну сделаете возврат авто салону (так они щас влет заберут) и даже деньги вам вернут (через года полтора)...

[stasapl]

Сообщение от vov-ka

Да бесполезно требовать какие-то компенсации....

Откуда такие сведения? Вы требовали?

[vov-ka]

Сообщение от stasapl

Откуда такие сведения? Вы требовали?

Я пригонял и мне делали....Требовать в нашей стране может только суд.А вот с М-видео, да требовал..но в суде. Вы просто не знаете бухгалтерию в любой организации, где каждую копейку учитывают и списать деньги на какие то гостиницы, бензин, еще за испорченное настроение и время- ну это и статьи такой расходов нет

[stasapl]

Сообщение от pogoon

Позвонили из Сургута хотят узнать когда я смогу к ним приехать ,завтра буду с ними разговаривать что они мне скажут, разговор запишу ,

Поставьте вопрос так - не когда Вы к ним приедете, а когда они доставят Ваш авто к себе для ремонта и обратно...

Сообщение от pogoon

..требовать буду компенсацию буду чеки по дороге собирать

Ну правильно. Только все письменно, в 2-х экземплярах, под роспись.

Сообщение от pogoon

накладно получается да и в Сургуте в гостинице придётся ночевать вот такие дела,интересно а гостиницу должны оплатить ?

Алексей, по идее, должны :
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

---------- Добавлено в 21:48 ---------- Предыдущее написано было в 21:41 ----------

Сообщение от vov-ka

...Требовать в нашей стране может только суд.

Зачем заранее паниковать? Написать-распечатать бумажку - дело одного часа (с перекурами). Отдать под роспись. Откажут - иск в суд - еще час. Ну пусть день. Через суд они еще и на штраф попадают.

Сообщение от vov-ka

Вы просто не знаете бухгалтерию в любой организации,

Вы не поверите, но мне еще и бухгалтерию приходится знать. Но когда я потребитель - это разве мои проблемы? Нет лишней копейки - пусть снижают издержки, пусть, в конце концов, руко*опых разгоняют и нанимают нормальных, которые сразу нормально делают. А как иначе-то? Тучные годы кончились...

[Dima N]

pogoon, А у Вас сальник в настоящее время течёт?
А то завернут Вас восвояси ни с чем!

---------- Добавлено в 23:15 ---------- Предыдущее написано было в 23:14 ----------

Сообщение от pogoon

а если опять потекут что делать

В первом посте неоднозначно как-то!

[pogoon]

А причём сдес течёт это уже не первый ремонт пусть меняют

[Andrew-vorobey]

Две весны (но не первую, ибо куплена после морозов и не успело) почти в одну дату тёк этот замечательный сальник. Жду новой весны. Бумагу для производителя оформляют. На руки ничего не дают. Возможно и третий раз потечёт. Про расширенную гарантию ответили, что сальник будет все 5 лет под ней ходить.
1) Делают быстро. Потом не течёт до весны после морозов. Т.е. год держится. Итого 2 ремонта за трёхлетнюю гарантию одного узла- не три и более - тяжело доказать неисправимость и существенный недостаток\дефект.
2) Не факт, что не накосипорят при замене узла в сборе. Появится новая болячка.
3) Если не заменять масло, а заливать старое и доливать, то дешевле будет, когда гарантия кончится.
4) Надоело в отечестве доказывать свою правоту. Мелочи начал брать на себя. Это не правильно!!! Но надоело тратить жизнь на вынос мозга ответственным лицам, и просто портить отношения. И да. Мне легко заезжать на сервис к ОД. Он по пути с работы домой Их рабочий день длится ещё 3 часа с момента моего подъезда с моей работы. В отечестве человеческий фактор сильнее законов. Стараюсь решать по-доброму. Как ни странно, но часто идут навстречу. И если в одном косипорят, то в другом стараются подогнать ништяки от себя.
Если доказывать свою правоту по закону, записывают в скандалисты с вытекающим отношением. Да, вы правы- но Вы скандалист, редиска и т.д. Надо, наверное, пару поколений сменить с жёстким давлением по нужному курсу, чтобы стало по-другому, и стало нормой. Вспомните как Вы относитесь к своим обязанностям на работе (двигающих свой бизне в какой-то части не касается.)
6) Малодушно забил на сальник. Порешил каждую весну шаманить даже за свой счёт. Возможно есть неоригинал, который решит все проблемы.
7) Удачи в решении проблемы, не важно каким способом.

---------- Добавлено в 09:17 ---------- Предыдущее написано было в 09:14 ----------

Сообщение от pogoon

А причём сдес течёт это уже не первый ремонт пусть меняют

Фокус в том, что неизвестно, что причиной является. То ли это продолжают ставить плохие сальники. То ли это место, куда ставят- бракованное.

---------- Добавлено в 09:33 ---------- Предыдущее написано было в 09:17 ----------

Тенденция. У меня машина 12 года. Текло раз в год. У автора темы машина 13 года- текло три раза в год. Узел, что заменят целиком будет лучше или хуже? Печальна непредсказуемость.

[pogoon]

ну если так судить то пускай раыпается,я столько незарабатываю чтобы самому делать .я деньги заработал купил вот и пусть делают это их зарплата а так всё оставлять как есть я небуду ,отремантирую у них а там посмотрим может придётся у другово официала обслуживаться ,а свою правоту надо отстаивать это моя позиция в этой жизни

[Andrew-vorobey]

Наверное другой ОД- самый простой, и возможно действенный способ. Увы, у меня только единственный, но и ситуация менее печальна.
Когда мне делали повторный ремонт сальника спустя год, то у приёмщика был реально офигевший вид от повтора. Он искренне верил, что при первом ремонте постарались и порешили проблему. В теме про сальник проскакивало про несоосность, как причину. В моём случае течь образовывалась только после морозов во время повышения температуры почти до летней- май месяц. Пас сальник в течении года, постоянно приглядывал. Год даже намёка не было на запотевание. Что-то не то с самим сальником или маслом при воздействии мороза.

---------- Добавлено в 22:53 ---------- Предыдущее написано было в 22:42 ----------

Сообщение от pogoon

ну если так судить то пускай раыпается,я столько незарабатываю чтобы самому делать .я деньги заработал купил вот и пусть делают это их зарплата а так всё оставлять как есть я небуду ,отремантирую у них а там посмотрим может придётся у другово официала обслуживаться ,а свою правоту надо отстаивать это моя позиция в этой жизни

Я согласен с Вами, но время качественных вещей ушло. Маркетологи решили кризис перепроизводства на рынке потребления, прогнув технических специалистов.

[pogoon]

только что принесли телеграмму. ладно хоть не голубями что ждут меня 12 января в салоне в Сургуте на проверку качества ,там я им все претензии выложу и про хруст приводов и запотевание болтов клапаной крышки ,ищё что нибудь найду пусть делают в акте все косяки по машине укажу врямя найти есть ,по итогам отпишусь,как вы думаете чеки на бензин стоит собирать всё таки до них 650 км ?а про запотевание лобового стекла внизу с правой стороны что интересно скажут а ещё и фары тоже запотевают ,во навскидку сколько косяков .

[stasapl]

Сообщение от pogoon

...там я им все претензии выложу...

Только письменно - требую устранить то-то и то-то...

Сообщение от pogoon

...как вы думаете чеки на бензин стоит собирать всё таки до них 650 км

СтОит, и приложить к бумаге - в соответствие со ст. такой-то закона о защите прав потребителей прошу возместить затраты на доставку товара ненадлежащего качества к месту ремонта и обратно. Как-то так, имхо...

Сообщение от pogoon

а про запотевание лобового стекла внизу с правой стороны что интересно скажут а ещё и фары тоже запотевают ,во навскидку сколько косяков .

Допускается запотевание фар - если не ошибаюсь, в инструкции прописано...

[Volodi]

stasapl, С Вашего позволения уточню . - В гарантийной книге сказано , что запотевание фар не является гарантийным случаем.

[a2b]

Сообщение от pogoon

про запотевание лобового стекла внизу с правой стороны что интересно скажут

Гарантийным случаем не признают, хотя это точно конструктивный ляп: оказывается, сопло обдува лобового несимметрично, правый край его симметричной решетки снизу закрыт приливами больше, чем левый. Соответственно, воздушный поток по стеклу распределяется неравномерно, поэтому продувка правого нижнего угла лобового просто не осуществляется и там застаивается холодный воздух (тепловизором бы проверить...). Заглушка центральной части решетки помогает перераспределить потоки, но не устраняет проблему, надо организовать продувку этого угла доп. дефлектором или воздуховодом (может помочь даже канал отвода холодного воздуха из этого угла вниз - ?дырка в торпеде?).