Отзывная компания 1.5 dci 2015г. выпуска. Ложная тревога :)

[nata-]

Машина выпуска 2015 (дизель полный привод) автосалон просит вернуть машину ,так как пришло письмо от завода изготовителя что на эту партию есть дефекты (какие не знают) на какой срок тоже не знают. Кому нибудь были такие звонки

Комментарий модератора HID: Сообщение от Леонид Союнен Здравствуйте, уважаемые форумчане. Как представитель дилера попробую обобщить, то что уже написали в этой теме. Для начала пара общих слов, у производителя есть департамент качества, который отслеживает качество, вырабатывает меры по улучшению и предотвращению возможных дефектов на машинах. Работа ведется постоянно и так называемые "отзывные компании" не редкое явление. Сейчас для Дастеров их несколько, как уже написали в этой теме это: 1. Проверка системы охлаждения для двигателей 1,6(H4M). 2. Замена блока маслораспределителя для АКПП DP8. По последней рассылке на дизельные машины(если кто-то уже получил звонки или сообщения) окончательного технологического док-та еще нет. На текущий момент, она отложена и владельцы купленных машины будут приглашены дополнительно. Проверить попадает или нет ваша машина под действие отзвыной можно у дилера по вину. Сообщение от Леонид Союнен Уважаемые, форумчане. Еще раз немного пояснений. Узнать попадает ваша машина под отзывную или нет можно по вин номеру у дилера. Обычно владельца информируют о том, что ему нужно приехать. При проведении работ дилер естественно расскажет в подробностях, что делали с машиной. Прошу не паниковать раньше времени!

Комментарий модератора HID: Сообщение от Бертони Сообщение мне в личку от Barsic

[sorin]

Сообщение от Liss

я еще и радоваться должен за то что происходит

Ну... вообще, да. Истерить-то точно повода нет (ИМХО).

[Dima N]

Сообщение от Liss

я еще и радоваться должен за то что происходит

Сообщение от sorin

Ну... вообще, да. Истерить-то точно повода нет (ИМХО).

Был бы таз послали бы вас лесом, отказали в ремонте за счёт производителя, выставили сумму с кучей нулей за ремонт, и в итоги сняли с гарантии за ремонт на стороне.

[Леонид Союнен]

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Как представитель дилера попробую обобщить, то что уже написали в этой теме. Для начала пара общих слов, у производителя есть департамент качества, который отслеживает качество, вырабатывает меры по улучшению и предотвращению возможных дефектов на машинах. Работа ведется постоянно и так называемые "отзывные компании" не редкое явление. Сейчас для Дастеров их несколько, как уже написали в этой теме это:
1. Проверка системы охлаждения для двигателей 1,6(H4M).
2. Замена блока маслораспределителя для АКПП DP8.
По последней рассылке на дизельные машины(если кто-то уже получил звонки или сообщения) окончательного технологического док-та еще нет. На текущий момент, она отложена и владельцы купленных машины будут приглашены дополнительно.
Проверить попадает или нет ваша машина под действие отзвыной можно у дилера по вину.

[lexyz]

Сообщение от ndemon

У рейсталинговых дастеров нет прибора или индикации температуры ОЖ, только красная лампочка. Если она не включается, то и ни кто ни чего не заметит.

точно - сначала было дико - какая температура не понятно а сейчас нормально нет инет. Да сегодня заехал к ОД- спрашиваю есть официальная информация они - нет. Я - когда будет. Они - вторник, среда, подменку брать будете. Я - нет. Они - машину оставите. Я - зачем?. Они- ну так. Я держите претензию. всё.

[zahar100]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Как представитель дилера попробую обобщить, то что уже написали в этой теме. Для начала пара общих слов, у производителя есть департамент качества, который отслеживает качество, вырабатывает меры по улучшению и предотвращению возможных дефектов на машинах. Работа ведется постоянно и так называемые "отзывные компании" не редкое явление. Сейчас для Дастеров их несколько, как уже написали в этой теме это:
1. Проверка системы охлаждения для двигателей 1,6(H4M).
2. Замена блока маслораспределителя для АКПП DP8.
По последней рассылке на дизельные машины(если кто-то уже получил звонки или сообщения) окончательного технологического док-та еще нет. На текущий момент, она отложена и владельцы купленных машины будут приглашены дополнительно.
Проверить попадает или нет ваша машина под действие отзвыной можно у дилера по вину.

а по первому пункту можно узнать номер техноты? или это закрытая информация? или хотя бы на какие машины распостраняется кроме дастера. я просто сам работаю в фирменном гараже но в израиле.

[lexyz]

Сообщение от Dima N

Был бы таз послали бы вас лесом, отказали в ремонте за счёт производителя, выставили сумму с кучей нулей за ремонт, и в итоги сняли с гарантии за ремонт на стороне.

Таз не таз. Дастер бы скинул 200 тр и на хрен его гарантия мне не нужна. а за те деньги которые я заплатил как то на ТАЗ не тянет. будьте любезны соответствуйте

[Алексей764]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Как представитель дилера попробую обобщить, то что уже написали в этой теме. Для начала пара общих слов, у производителя есть департамент качества, который отслеживает качество, вырабатывает меры по улучшению и предотвращению возможных дефектов на машинах. Работа ведется постоянно и так называемые "отзывные компании" не редкое явление. Сейчас для Дастеров их несколько, как уже написали в этой теме это:
1. Проверка системы охлаждения для двигателей 1,6(H4M).
2. Замена блока маслораспределителя для АКПП DP8.
По последней рассылке на дизельные машины(если кто-то уже получил звонки или сообщения) окончательного технологического док-та еще нет. На текущий момент, она отложена и владельцы купленных машины будут приглашены дополнительно.
Проверить попадает или нет ваша машина под действие отзвыной можно у дилера по вину.

По второму пункту косаемо только дизилей с АКПП?

[HID]

Алексей764, нет дизелей с АКПП - только бензинки

[ilion]

Полагаю, что ответ Леонида Союнена достаточен, чтобы, с одной стороны, данную тему перенести, переименовав, в другой раздел. А с другой, пояснить начинающим дастероводам, что эмоции нужно использовать там, где для них есть причина, а не собственная экзальтации.

Как я и говорил - возбуждение (точнее самовозбуждение) произошло от недостатка информации.

[Lotter]

Сообщение от zahar100

можете номер техноты дать? я на работе проверю т. к. работаю у диллера

Я бы дал, но не знаю, что это такое и где её взять...
Но у меня эта информация и так от официального дилера. Прямо от старшего мастера. Или мастера смены, в общем который в ремзоне главный. Может он конечно и Н4 имел в виду, или просто не понял, что речь о дизеле, хотя уточнял это два раза.

[Morze701]

Сообщение от zahar100

я просто сам работаю в фирменном гараже но в израиле.

что такое фирменный гараж?)

[lexyz]

Сообщение от ilion

Полагаю, что ответ Леонида Союнена достаточен, чтобы, с одной стороны, данную тему перенести, переименовав, в другой раздел. А с другой, пояснить начинающим дастероводам, что эмоции нужно использовать там, где для них есть причина, а не собственная экзальтации.

Как я и говорил - возбуждение (точнее самовозбуждение) произошло от недостатка информации.

Ответ Леонида только больше запутал - предыдущие две отзывные компании которые он описал к дизелю и конкретной проводимой сейчас компании не имеют ни какого отношения (что подтверждает модератор HID сообщением ранее Вашего). Что касаемо телеграммы по отзыву которую получил 16.10.15 - 17.10.15 был у ОД, ответы на вопросы следующие: причина-незнают, сроки устранения-соответственно тоже, можно ездить на а/м - лучше нет. Информации что отзывная компания отложена - от ОД не получил, спросили оставлю а/м или нет - я сказал что нет. Поэтому КУЛЬТУРНО, вежливо и спокойно вручил под роспись притензию - жду официального ответа. Повторю для тех кто читает не всё - у меня отзыв а/м совпал с повторным загоранием ЧЕКа - причину первоначального загорание ЧЕКа ОД не смог определить, а это уже можно трактовать как "неустранимая неисправность" и соответственно дальше возможны варианты - 1.возврат денег и компенсация всех сопутствующих затрат 2. обмен на новый а/м без дефекта. Поэтому если что и переносить так это уводящие от конкретной отзывной компании сообщение уважаемого Леонида и ответы на него других пользователей. У ОД был в 17.00 по омскому времени. И не надо так часто писать о возбуждении и спокойствии - оперируйте фактами.

[Liss]

Сообщение от lexyz

....... И не надо так часто писать о возбуждении и спокойствии - оперируйте фактами.

Соглашусь с земляком.... Я (МЫ) ИМЕЕМ право знать, что конкретно с нашими авто не так, а ОНИ ОБЯЗАНЫ предоставить нам эту информацию... Если же ОНИ нихрена сами не знают, то и не нужно раздувать эту самую компанию по отзыву, потому как:
НА ОСНОВАНИИ СТ18 и т.д. ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Я БУДУ ВПРАВЕ ВЕРНУТЬ ИМ АВТО ИЛИ ПОТРЕБОВАТЬ В ЗАМЕН НОВОЕ В СЛУЧАИ ПРЕВЫШЕНИЯ СРОКОВ НА УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, о которых они, как мы теперь понимаем, сами не в курсе!
А эмоции мои ОСНОВАТЕЛЬНЫ, потому как за не полных 2 месяца эксплуатации НОВОГО авто, нервов мне сожгли больше чем за все 25 лет вождения авто, включая отечественные, коих так же прошло через мои руки изрядное количество!

[AkOm68]

Вот читаю тему и диву даюсь - вроде взрослые люди, а истерите как малые дети, игрушку берут поиграть.... Рено солидная компания и не хочет афишировать косяк, дабы не упали продажи, это я надеюсь всем понятно, всем попавшим под кампанию предлагают подменный авто, почему бы и нет, бери и катайся пока ремонт будет, оставь свою и жди. Говорят же эксплуатация небезопасна, а случится что-либо(не дай Бог), кто виноватым останется, конечно Рено!!!! Господа, имейте терпения, ведь все тайное, рано или поздно становится явным, спустя какой-либо промежуток времени все узнают причину, а вдруг причина на столько ничтожна окажется, что потом стыдно будет ехать к ОД....наберитесь терпения Господа.
Все сказал, теперь можете кричать на меня, топать ножками и плеваться....

[lexyz]

Сообщение от AkOm68

Вот читаю тему и диву даюсь - вроде взрослые люди, а истерите как малые дети, игрушку берут поиграть.... Рено солидная компания и не хочет афишировать косяк, дабы не упали продажи, это я надеюсь всем понятно, всем попавшим под кампанию предлагают подменный авто, почему бы и нет, бери и катайся пока ремонт будет, оставь свою и жди. Говорят же эксплуатация небезопасна, а случится что-либо(не дай Бог), кто виноватым останется, конечно Рено!!!! Господа, имейте терпения, ведь все тайное, рано или поздно становится явным, спустя какой-либо промежуток времени все узнают причину, а вдруг причина на столько ничтожна окажется, что потом стыдно будет ехать к ОД....наберитесь терпения Господа.
Все сказал, теперь можете кричать на меня, топать ножками и плеваться....

Солидная компания TYOTA - которая если анонсирует отзыв то сообщает причину, соответственно клиент спокойно без фантазий и нервов приезжает и ему всё устраняют. А если "не хочет афишировать косяк, дабы не упали продажи" то это уровень ТАЗа, мягко говоря с завышенной ценой. О "не солидности" говорит и то что инициатива отзыва пошла от РЕНО - соответственно они то точно знают причину просто по каким то причинам её не озвучивают А озвучить обязаны если это действительно НЕБЕЗОПАСНО, а если "ничтожна" то не озвучить её просто глупо во первых потому что создали негатив а во вторых это можно было и как рекламу себе оформить (типа как та же tyota - отзыв из за резинового коврика, шума на весь мир, а затраты копейки - просто хотя бы потому что кому то "стыдно будет ехать к ОД" или тупо лень тратить время на такую мелочёвку). Так что уж извините до солидной компании ещё работать и работать.

[Panzerschreck]

lexyz, далась вам эта Тойота... ездили, знаем... Качество не лучще, чем у Рено, хотя моя Королла была японской сборки. Отношение ОД к клиентам не лучше реношного.

[lexyz]

Сообщение от Panzerschreck

lexyz, далась вам эта Тойота... ездили, знаем... Качество не лучще, чем у Рено, хотя моя Королла была японской сборки. Отношение ОД к клиентам не лучше реношного.

Я ответил на заявку что Рено "солидная" - и по моему вполне аргументировано обосновал что данная отзывная компания полностью провалена с точки зрения маркетинга и уж она точно не добавила ПОЗИТИВА, хотя можно было и в плюс с играть, а в таких мелочах и проявляется солидность. Как говорят дьявол кроется в деталях. Да про детали - условия предоставления подменки мне сказали что это будет логан (почему не Дастер? хотел бы логан купил бы логан) причём без КАСКи, а на Дастере у меня КАСКо - случись что ремонт за свой счёт, причём не своего а/м а насчитать ОД может уже убедился, но это другая история.

[Panzerschreck]

Сообщение от lexyz

Да про детали - условия предоставления подменки мне сказали что это будет логан (почему не Дастер? хотел бы логан купил бы логан) причём без КАСКи, а на Дастере у меня КАСКо - случись что ремонт за свой счёт, причём не своего а/м а насчитать ОД может уже убедился, но это другая история.

Чтобы получить равнозначное подменное авто надо было покупать машину у других производителей, Кадиллак, например.... у той же Тойоты вам на подмену вместо РАВ 4 тоже предложат авто попроще... А что касается КАСКО, будете ездить поаккуратнее и оно вам не пригодится.... Во всех случаях ДТП не по вашей вине ОСАГО будет достаточно...

[ilion]

я правильно понимаю, что уже и не только я явлюсь источником всех бед дизелистов-рестайлеров, а еще и завод-изготовитель? Поскольку именно он не проинформировал через форум, что по дизелям отзывной компании - нет.

[Serg_Lenin]

У меня рестайл дастер дизель куплен в августе в Рязани, с конвейера в июле, пробег 1300км.
По поводу температуры охл.жидкости внесу ясность, так как стоит бк мультитроникс, докладываю, что двигатель плавно прогревается до 78-80 градусов примерно через 6-7 км неторопливой езды, что наверно нормально, больше 80 градусов не видел ни разу.