Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Общение > БЕСЕДКА
Важная информация
Старый 27.07.2015, 17:42   #1
sova
Дастеровод - в почете
 
Аватар для sova
Подробнее

Онлайн: sova вне форума
Был(а): 25 дек 2019 20:00
Имя: Юрий
Адрес: Новая Москва
Автомобиль: Luxe Privilege 2.0 4x4
По умолчанию Почта России

Каждый из нас, рано или поздно сталкивался с этой организацией, которая на мой взгляд остается самой непонятной организацией в России с множеством нормативных документов, и подзаконных актов, циркуляров и т.п., которые сами работники почты не всегда соблюдают. Зачастую, судьба отправления и его стоимость зависят только от того, с какой ноги встал принимающий оператор.
В моей практике неоднократно было, когда два совершенно одинаковых отправления, в один и тот же регион, из одного и того же почтового отделения различались стоимостью в два раза! И объяснения такому феномену я не нашел.
Эта тема создана не для того, чтобы ругать почту России, а скорее для того чтобы разобраться как она работает. Прояснить свои права и способы противостояния неправомерным действиям сотрудников почты.
Например сегодня у меня возник конфликт по поводу отправления в Казахстан. Не смотря на то, что еще в 2013 г. на портале почты России был опубликован документ под названием "Руководство по приему МПО (от 17.10.2013)" в котором черным по белому написано;- "Для почтовых отправлений, направляемых в Казахстан, не требуется оформление таможенных деклараций CN22, CN23." Некоторые операторы ОПС, в обязательном порядке требуют заполнить эту форму. Отправление с такой наклейкой, на какое то время (как повезет) задерживается на таможне, что увеличивает общий срок доставки.
Сегодня я наотрез отказался заполнять декларацию ссылаясь на правила приема, информацию полученную от справочной службы и попросил оператора сверится с информацией в ее служебном компьютере. В ответ был, в грубой форме, послан "пытать счастья в других отделениях".
Общаться с ними далее в таком тоне не было никакого смысла, потому вернувшись домой подал электронную жалобу руководству почты России. Теперь жду рассмотрения.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 27.07.2015, 18:10   #2
AkOm68
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для AkOm68
Подробнее

Онлайн: AkOm68 вне форума
Был(а): 24 Янв 2020 10:55
Имя: Андрей
Адрес: Тамбовская обл
Автомобиль: Duster Expression Dci 4x4
По умолчанию Re: Почта России

Однажды тоже был инцидент, оператор отказался выдавать посылку сославшись на то что рабочее время закончилось, время было 17.55, сославшись на вывеску, на ней было обозначено время с 9.00-20.00, был послан "исконно русским языком" в направлении...
Вернувшись домой сделал звонок в областное управление и пересказал всю проблему... На следующий день в 9.00 на двери меня встретила вывеска с указанием времени работы с 9.00 до 18.00 и вежливый и улыбающийся оператор, который выдал мне посылку без очереди!!!
__________________




  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2015, 18:15   #3
mashastic
Дастеровод
 
Аватар для mashastic
Подробнее

Онлайн: mashastic вне форума
Был(а): 23 апр 2018 19:15
Адрес: Москва
Автомобиль: жена дастеровода
По умолчанию Re: Почта России

Поскольку я по работе постоянно бываю в почтовом отделении , могу точно сказать, что на жалобы на горячую линию реагируют очень оперативно и достаточно жестко.
ЗП у них на самом деле маленькая, работать там особо никто не хочет. Я за полтора года таких клиентов в своем почтовом отделении встречала, филиал психушки отдыхает. На свое почтовое отделение могу только молиться, лучшее в РФ наверное.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2015, 18:16   #4
Dima N
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Dima N
Подробнее

Онлайн: Dima N вне форума
Был(а): 27 июл 2024 15:05
Имя: Диман
Адрес: Москва ЮЗАО
Автомобиль: Duster 2.0 4x4 АКПП Privilege + ESP
По умолчанию Re: Почта России

Зарплаты там очень маленькие, вот и не надо им ничего.
Вот так вздумалось или начальство распорядилось и хоть на какие документы ссылайся - пофиг.
У друга жена пошла на почту работать, ЗП 8000, за два месяца стала начальником отделения (это о текучке), поработав немного уволилась т.к. требования не соответствуют зарплате 15 000.

Думаю оператору глубоко пофиг на всё, и на её место очереди нет, и ни кто не придёт.

Когда сам работал в гос структуре сам решал, что и когда буду делать и прямо говорил руководству - это завтра, а это может через неделю.
И соглашались т.к. за ту ЗП хорошо что приходил.
  Ответить с цитированием
Старый 27.07.2015, 19:22   #5
Kot_54
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Kot_54
Подробнее

Онлайн: Kot_54 вне форума
Был(а): 09 окт 2024 16:46
Имя: Константин
Адрес: Новосибирск
Автомобиль: Duster 4х2; 1.6 Expression
По умолчанию Re: Почта России

Могу сказать что за последние несколько лет почта меняется и в лучшую сторону. По крайней мере отделения, которые в центре Новосибирска, набрали адекватный персонал, стали более вежливые, стали дружить с компьютерами, приходят уведомления на телефон в виде SMS. Отправления из Китая стали приходить через Новосибирскую таможню, а не через европейскую часть России. Хотя знакомые говорят, что в спальных и отдаленных районах цивилизация еще не коснулась этой организации.
  Ответить с цитированием
Старый 29.07.2015, 19:13   #6
sova
Дастеровод - в почете
 
Аватар для sova
Подробнее

Онлайн: sova вне форума
Был(а): 25 дек 2019 20:00
Имя: Юрий
Адрес: Новая Москва
Автомобиль: Luxe Privilege 2.0 4x4
По умолчанию Re: Почта России

В продолжение истории начатой в #1. Получил ответ от УФПС г. Москвы

Завтра попробую еще раз отправить посылку в Казахстан, посмотрим что изменилось и изменилось ли вообще.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: cn22.jpg
Просмотров: 1083
Размер:	553.4 Кб
ID:	80717  
  Ответить с цитированием
Старый 29.07.2015, 20:15   #7
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Почта России

Только час назад по ТВ областного канала Волга смотрел сюжет про парня заказавшего мобильный телефон из Китая для мамы за 8 т.р.Он сделал видеосъемку как получил посылку через окно почты и сразу стал вскрывать.На ето его сподвигло отслеживание движение ее по РФ.Всегда "трекалось" как 500 гр.И вдруг 150 гр.В общем пришел ему камень,реальный такой известняк.Там же лежал и чехол от телефона...его не взяли.

---------- Добавлено в 20:15 ---------- Предыдущее написано было в 19:50 ----------

Сам отправляю продукцию мастерской по 2 раза в неделю,по 10-12 посылок за раз.За последние 1.5 года научился прогнозировать загруженность своего и соседних отделений.Работает там по одному оператору.Может бы ввели и дополнительного,но никто не идет работать на маленькую зарплату.Только "привыкнем" с оператором друг к другу-бац и увольняется.За каждую операцию проведенную оператором ей начисляются проценты,бонусы(назовите как угодно).За оплату какой нибудь квитанции-гроши.А вот за оформление посылки-гораздо весомее.Потому и рады меня видеть,хоть и создаю "пробку" в обслуживании других,создаю очередь из 10-20 чел.В "жаркие дни" в свое отделение не хожу.Езжу в соседнее.Там свободнее,т.к квитанции ЖКУ и другие на разных участках разносятся жителям в другой период.
То,что касается международных отправлений-согласен,что в каждом отделении свое "понимание".В своем отделении(на окраине города) посылку в Казахстан не декларировал.А через пару дней отправлял в ЦЕНТРЕ ГОРОДА,так потребовали заполнить форму,руководствуясь старинным "талмутом".Я еще в "своей голове" удивился.
Но самая жесть для меня отправлять в Прибалтику.4 бумажки кажется(3 из них одинаковые) надо заполнить с наиболее точным описанием вложения на латинице.Сами работники почты пытаются разобрать что написал.Приходится им помогать.Еще не нравится,что вложение посылки они вынимают и осматривают,взвешивают "брутто",просят указать точное штучное количество.А если я туда фаллос положил?
В последнее время появилась услуга за 100 рублей(налом при получении) сами домой принесут посылку(до 2-3 кг),предварительно позвонив и спросив.Я уж примелькался в своих отделениях,узнал особенности работы и режима каждого.Не единожды презентуя чоколадки.Так что терпимо,хотя до сервиса им расти еще и расти.Но в етом виновато руководство.Нахватали договоров о принятии всевозможных платежей,одновременно торгуя стиральным порошком,газетами.А выполнять то кому?
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 30.07.2015, 22:59   #8
sova
Дастеровод - в почете
 
Аватар для sova
Подробнее

Онлайн: sova вне форума
Был(а): 25 дек 2019 20:00
Имя: Юрий
Адрес: Новая Москва
Автомобиль: Luxe Privilege 2.0 4x4
По умолчанию Re: Почта России

Сегодня посылка наконец-то оправилась в Казахстан без заполнения таможенной декларации. Видимо, "дополнительный инструктаж," как и было обещано УФПС действительно провели.
Отправлял два одинаковых пакета, один в Казахстан, другой по России. Стоимость доставки Казахского пакета, оказалась на 40% меньше Российского. Сколько ни пытаюсь, ни как не могу понять принципы ценообразования услуг почтовой связи.
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Дастер в России MGV РЕНО ДАСТЕР - ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 1064 18.09.2022 17:57
Чип-Тюнинг от RSW в России! RSW Чип тюнинг 3030 26.03.2021 05:01

Часовой пояс GMT +3, время: 01:58.
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot