Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Дастер Клуб в России и за её пределами > СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ОКРУГ > Мурманская область
Важная информация
Старый 18.09.2013, 21:11   #1
Max51
Реновод
 
Аватар для Max51
Подробнее

Онлайн: Max51 вне форума
Был(а): 07 Янв 2020 12:19
Имя: Денис
Адрес: Мурманск
Автомобиль: Renault
По умолчанию ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Преамбула. Поцарапал на парковке задний бампер (под замену). Сам. Решил воспользоваться КАСКО. По условиям полиса, ремонт у ОД.

Опущу подробности как осматривали машину и считали смету.

Дождался направления и приехал к ОД. Дальше была обычная мутотень с согласованиями между СК и ОД. Назначили дату приема машины к которой я и приехал. Мастер приемщик предложил оставить машину. Я возразил, мол, зачем она стоять будет у вас, снимайте лючок бензобака, подбирайте краску, красьте, а потом я приеду и поменяем бампер быстренько. ОК, согласились.
Прошла неделя. Приглашают меня на установку новенького свежевыкрашенного бампера (14.09). По приезду я обнаружил что на новом бампере отсутствуют дырки под штатный парктроник. На мой вопрос мастер мне сказал стандартный ответ "А мне никто ничего не сказал!". После разбирательств между приемщиком и установщиком решили сделать дырки на новом бампере.
Дальше выяснилось, что у ОД Рено-Мурманск нет фрезы нужного размера чтобы сделать отверстия под оригинальный заводской парктроник...
В итоге дырку резали чем было и точили крашенный (!) бампер напильником до нужного размера.
Но да ладно.
Поставили датчики парктроника. Я пошел смотреть... все три датчика оказались на разной высоте. Я сначала подумал мне кажется, попросил рулетку - ее не оказалось в наличии привычно, пришлось достать свою - и в самом деле: отверстия гуляли вверх вниз от 1,см до 1,7 см от кромки крашеной части.
Фигня, опять сказали мне, щас подточим дырки напильником и все будет ровно. Что и было сделано.
Я пошел снова смотреть. Да, дырки стали в одну линейку. Но обнаружилась другая особенность установки штатного пакртроника у Официального Дилера: правый датчик оказался смещен наружу относительно центра больше чем на 2 см. Т.е. расстояние от левого датчика до центрального оказалось 52 см, а от правого 54 см...
Далее мне сказали что я придираюсь и этого никто бы не заметил...
Отказался принимать этот бампер в итоге. Мастер ставивший мне бампер всплеснув руками удалился, бормоча что больше он к моей машине не подойдет, остальным коллективом ОД было принято решение снять чей-то бампер от люкса, перекрасить его в мой цвет, поставить мне а тот, что меня не устроит поставить на донора...
После чего меня пригласили на 17.09 с утра.
Дальше опять все стандартно для ОД. Отпросившись с работы приехал за "новым" бампером и получил: "А мы его еще не покрасили - у нас камера не работала". Не в традициях ОД звонить клиентам и предупреждать у нас...
Приехал 18.09 (сегодня то есть).
Бампер оказался готов, с дырками под парктроник вопрос решился - они уже там были. Началась установка. Поскольку я не отходил от машины пришлось побеседовать с мастером, сотрудником Официального Дилера РЕНО. Так вот в процессе общения, мне клиенту и владельцу автомобиля Рено, сотрудником Официального Дилера Рено была доведена следующая информация:
1) Дастер и вообще Рено ему не нравятся
2) Дастеры ненадежны - и кивок на стоящий на ремонте в этом же цехе Ховер - "Вот это Аппарат!"
3) Дастеры не способны ездить по снегу - застревают и приходится толкать.
4) Дастеры как и Логаны - постоянно улетают с трассы и исключительно на крышу.

Но опять же да ладно. Бампер поставили и запросили с меня 500 р за переклеку защиты порожка. Я было согласился, но давеча на этот же сервис приезжал наш соклубник Кирюха с одинаковой ситуацией - тоже замена бампера и защитный порожек был. С него денег не брали.
Ну а у меня физиономия другая похоже.
Через взаимные упреки, психи и тд, директор сервиса, уважаемый Андрей Владимирович, громко сказал в сердцах - да отпустите вы его (меня то бишь) я эти 500 р из своего кармана отдам.
На самом деле не в деньгах то дело было (эти 500 р я им потом на столе оставил "на кофе"), за все свои косяки передо мной ни разу никто не извинился, а наоборот пытались вызвать во мне чувство вины.

(Привет маркетологам ООО "Рено-Мурманск"!)
__________________
ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ ДАСТЕРА - можете обратиться ко мне в личку для получения статуса "Дастеровод" и сопутствующих привилегий. (Линейка в подписи, неогр. объем вложений, собственный статус на форуме)
Renault Megane II. 1,6. МКПП. Authentic Plus. 2008-2012
Renault Duster. 2,0. МКПП. Luxe Priviledge. 2012-2014
Renault Fluence. 1,6. CVT. Expression. 2014-...
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 18.09.2013, 21:30   #2
Boroda4
завсідник
 
Аватар для Boroda4
Подробнее

Онлайн: Boroda4 вне форума
Был(а): 02 фев 2023 17:27
Адрес: Черкассы,Украина
Автомобиль: Duster 4x4 1.6 16v пружины H&R +30 стойки аирман ГБО ВRC теперь Тойота Ленд крузер 4литра 284 лошади
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Да попили кровушки.ну и ты им дал просратся за криворукость.между прочим ( мастера) с РУк ездят на учебу наАФ.чему их научат остается загаткой
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 21:32   #3
Амиго
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Амиго
Подробнее

Онлайн: Амиго вне форума
Был(а): 26 фев 2024 10:24
Имя: Слава
Адрес: Мурманская обл.Snow town
Автомобиль: 4х4 Previlege 2.0 Синий морской с ESP
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

У меня пошла 15я тыща\км-совсем скоро уже на ТО--и я даже не представляю насколько все бу нормально(судя по очень нехорошему осадку ,оставшемуся от последнего обращения к ГАРАНТИЙНОМУ так сказать мастеру)И все меньше желания туда приезжать!!
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 21:35   #4
Max51
Реновод
 
Аватар для Max51
Подробнее

Онлайн: Max51 вне форума
Был(а): 07 Янв 2020 12:19
Имя: Денис
Адрес: Мурманск
Автомобиль: Renault
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Цитата:
Сообщение от Амиго Посмотреть сообщение
У меня пошла 15я тыща\км-совсем скоро уже на ТО--и я даже не представляю насколько все бу нормально(судя по очень нехорошему осадку ,оставшемуся от последнего обращения к ГАРАНТИЙНОМУ так сказать мастеру)И все меньше желания туда приезжать!!
Отписал в личку к кому именно обращаться! Тогда все будет ОК!
__________________
ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ ДАСТЕРА - можете обратиться ко мне в личку для получения статуса "Дастеровод" и сопутствующих привилегий. (Линейка в подписи, неогр. объем вложений, собственный статус на форуме)
Renault Megane II. 1,6. МКПП. Authentic Plus. 2008-2012
Renault Duster. 2,0. МКПП. Luxe Priviledge. 2012-2014
Renault Fluence. 1,6. CVT. Expression. 2014-...
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 21:42   #5
БерСер
Дастеровод - в почете
 
Аватар для БерСер
Подробнее

Онлайн: БерСер вне форума
Был(а): 03 фев 2024 21:17
Имя: Сергей
Адрес: Мурманская область Умба
Автомобиль: Duster I 4x4 2.0 Privilege + ESP, чип RSW v4.1
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Денис, мне тоже отпиши, я в субботу еду.
__________________


Я на drive2.ru
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 22:05   #6
Mauzer
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Mauzer
Подробнее

Онлайн: Mauzer вне форума
Был(а): 24 фев 2020 16:32
Адрес: Полярные Зори Мурманская область
Автомобиль: Рено Дастер привеледж 2.0 4*4 коричневый орех
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

И мне, и мне напишите, 12-ю тыщу катаю.
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 22:24   #7
kola
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для kola
Подробнее

Онлайн: kola вне форума
Был(а): 23 авг 2016 14:58
Адрес: Мурманск
Автомобиль: Duster 1,6 4x4
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Max51, Добрый вечер! Если нет такого уж секрета, а человек хороший для проведения ТО есть, то и мне хотелось бы его знать и как к нему обратиться, т.к. на ТО через неделю записан.
Буду благодарен за информацию!

---------- Добавлено в 22:24 ---------- Предыдущее написано было в 22:22 ----------

БерСер, будет желание и возможность напиши, как прошло ТО субботнее.
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 22:25   #8
Petrowich
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Petrowich
Подробнее

Онлайн: Petrowich вне форума
Был(а): 01 ноя 2016 10:29
Адрес: Мурманская область
Автомобиль: РЕНО ДАСТЕР Priviledge 2.0 4*4
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Max51, Жаль не встретились У ОД. я 18.09 в 12.00 оставил авто в кузовном на замену и покраску задней двери по КАСКО. Что примечательно, при сдаче машины был составлен акт приемки. Говорю мальчику: "Дайте экземплярчик мне". а в ответ - "мы никому и ничего не даем". Объясняю, что у меня был случай когда в ремонте повредили авто и актик мне обязательно нужен. В конце концов получил ксерокопию акта со словами:"За время моей работы здесь, вы первый кто попросил акт". Во как "любит" нас ОД. А ТО первое проходил в ПИТЕРе. намного приятней чем здесь.
__________________

  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 22:30   #9
Max51
Реновод
 
Аватар для Max51
Подробнее

Онлайн: Max51 вне форума
Был(а): 07 Янв 2020 12:19
Имя: Денис
Адрес: Мурманск
Автомобиль: Renault
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Цитата:
Сообщение от Petrowich Посмотреть сообщение
Max51, Жаль не встретились У ОД. я 18.09 в 12.00 оставил авто в кузовном на замену и покраску задней двери по КАСКО. Что примечательно, при сдаче машины был составлен акт приемки. Говорю мальчику: "Дайте экземплярчик мне". а в ответ - "мы никому и ничего не даем". Объясняю, что у меня был случай когда в ремонте повредили авто и актик мне обязательно нужен. В конце концов получил ксерокопию акта со словами:"За время моей работы здесь, вы первый кто попросил акт". Во как "любит" нас ОД. А ТО первое проходил в ПИТЕРе. намного приятней чем здесь.
Дык! Мне тоже отказались дать заказ-наряд о выполненных работах!
Роспотребнадзор, думаю о жалобе туда...
__________________
ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ ДАСТЕРА - можете обратиться ко мне в личку для получения статуса "Дастеровод" и сопутствующих привилегий. (Линейка в подписи, неогр. объем вложений, собственный статус на форуме)
Renault Megane II. 1,6. МКПП. Authentic Plus. 2008-2012
Renault Duster. 2,0. МКПП. Luxe Priviledge. 2012-2014
Renault Fluence. 1,6. CVT. Expression. 2014-...
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 23:13   #10
bigmess
Дастеровод - в почете
 
Аватар для bigmess
Подробнее

Онлайн: bigmess вне форума
Был(а): 08 мар 2024 02:11
Адрес: Мурманск
Автомобиль: 2.0л 4х4 орех
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Да тут целый чек-лист нужен "чего запросить, какие бумажки потребовать, что проверить после"..
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 23:14   #11
морячёк
Координатор
 
Аватар для морячёк
Подробнее

Онлайн: морячёк вне форума
Был(а): 15 ноя 2022 23:36
Адрес: мурманск
Автомобиль: Рено дастер1.теперь2
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

мне вот на ТО поставили фильтр салона ))))) приехал в отпуск и перед отьездом думаю достану листочки с него и всякое г.Вытощил ))рамка пластмассовая в с верху и снизу лопну ты были еле выдрал оттуда его,Гады
  Ответить с цитированием
Старый 18.09.2013, 23:16   #12
Andrey49
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Andrey49
Подробнее

Онлайн: Andrey49 вне форума
Был(а): 27 мар 2023 16:27
Имя: Андрей
Адрес: г.Мурманск
Автомобиль: Privilege 2.0 МКПП 4WD & ESP, чип от RSW
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Цитата:
Сообщение от Petrowich Посмотреть сообщение
...А ТО первое проходил в ПИТЕРе. намного приятней чем здесь.
Там конкуренты есть, а у нас они (ОД т.е.) монополисты. Нормальное обслуживание закончилось году эдак в 2008. С тех пор стараюсь лишний раз там не показываться.
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 00:00   #13
морячёк
Координатор
 
Аватар для морячёк
Подробнее

Онлайн: морячёк вне форума
Был(а): 15 ноя 2022 23:36
Адрес: мурманск
Автомобиль: Рено дастер1.теперь2
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

ага потом звонят и спрашивают посоветовали вы нашего од другу))) тут выбор аж звездец не знаешь к кому поехать)))
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 07:57   #14
Petrowich
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Petrowich
Подробнее

Онлайн: Petrowich вне форума
Был(а): 01 ноя 2016 10:29
Адрес: Мурманская область
Автомобиль: РЕНО ДАСТЕР Priviledge 2.0 4*4
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

морячёк, Да, они (ОД) докатились до уровня Жигулей. Никому не посоветую нашего ОД. А о гарантии уже начинаю задумываться нужна ли она при таком обслуживании.
__________________

  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 09:05   #15
Andrey49
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Andrey49
Подробнее

Онлайн: Andrey49 вне форума
Был(а): 27 мар 2023 16:27
Имя: Андрей
Адрес: г.Мурманск
Автомобиль: Privilege 2.0 МКПП 4WD & ESP, чип от RSW
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Цитата:
Сообщение от Petrowich Посмотреть сообщение
... о гарантии уже начинаю задумываться нужна ли она при таком обслуживании.
На первом Логане 2006 г.в. делал у них 4 ТО. Даже ремни менял, т.к. все устраивало. А вот для второго Логана (2009г.в.) сделал только 1-е ТО и были они посланы с такими ценами и отношением. К тому же забирал машину 2 раза. В первый приехал через 2 часа, как и было оговорено, так ее только загнали в бокс. Обещали перезвонить по готовности. Звонка не дождался, сам приехал и забрал перед закрытием.
Подскажите, пожалуйста, кто в курсе. Как сейчас идет оплата нового авто: как прежде только налом или можно с карточкой приехать?
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 09:14   #16
Andеrs
Участник клуба
 
Аватар для Andеrs
Подробнее

Онлайн: Andеrs вне форума
Был(а): 03 авг 2016 16:14
Адрес: Мурманск
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 2.0 МКП6
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Цитата:
Сообщение от Andrey49
Подскажите, пожалуйста, кто в курсе. Как сейчас идет оплата нового авто: как прежде только налом или можно с карточкой приехать?
Два месяца назад, когда покупал своего, оплата производилась только налом. Даже табличка над кассой висела "Банковские карты к оплате не принимаем!"
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 09:30   #17
Andrey49
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Andrey49
Подробнее

Онлайн: Andrey49 вне форума
Был(а): 27 мар 2023 16:27
Имя: Андрей
Адрес: г.Мурманск
Автомобиль: Privilege 2.0 МКПП 4WD & ESP, чип от RSW
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Цитата:
Сообщение от Andеrs Посмотреть сообщение
Два месяца назад, когда покупал своего, оплата производилась только налом. Даже табличка над кассой висела "Банковские карты к оплате не принимаем!"
Вот оно как. Я за ТО платил с карты...
Andеrs, Спасибо!
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 10:46   #18
ELISEEVVS
Дастеровод - в почете
 
Аватар для ELISEEVVS
Подробнее

Онлайн: ELISEEVVS вне форума
Был(а): 14 авг 2021 21:22
Адрес: Апатиты(Мурманская обл.)
Автомобиль: RENAULT DUSTER 1.6 4x4
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

За машину оплата тлько наличкой,а за допы и ТО можно по карте.

Правильно значит я забил на их гарантию. Я эту гнилую контору ещё на логане застал. Только вот с Апатит к ним кататься как то не очень. То то то это концов не найти. Обслуживаюсь сам,и пока без проблем
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 12:48   #19
MGrand
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для MGrand
Подробнее

Онлайн: MGrand вне форума
Был(а): 18 мар 2016 01:00
Адрес: Мурманск
Автомобиль: Синий морской 2.0 4x4 Priv
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

На ТО - как на войну получается?
Денис, сочувствую!!
А у меня, как раз к осени на крыше "созрели" трещины и нужно принимать решение: либо сжав зубы и нервы - к ОД, либо - просто замовилить и забыть...
__________________
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 13:07   #20
Max51
Реновод
 
Аватар для Max51
Подробнее

Онлайн: Max51 вне форума
Был(а): 07 Янв 2020 12:19
Имя: Денис
Адрес: Мурманск
Автомобиль: Renault
По умолчанию Re: ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

Цитата:
Сообщение от MGrand Посмотреть сообщение
На ТО - как на войну получается?
Денис, сочувствую!!
А у меня, как раз к осени на крыше "созрели" трещины и нужно принимать решение: либо сжав зубы и нервы - к ОД, либо - просто замовилить и забыть...
Я про ТО ничего плохого не писал!!
Только про кузовной цех!
__________________
ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ ДАСТЕРА - можете обратиться ко мне в личку для получения статуса "Дастеровод" и сопутствующих привилегий. (Линейка в подписи, неогр. объем вложений, собственный статус на форуме)
Renault Megane II. 1,6. МКПП. Authentic Plus. 2008-2012
Renault Duster. 2,0. МКПП. Luxe Priviledge. 2012-2014
Renault Fluence. 1,6. CVT. Expression. 2014-...
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Официальный дилер "Рено - Мурманск" Max51 Мурманская область 427 02.03.2021 15:57
Кузовной ремонт svh.serjo Пензенская область 30 14.01.2021 16:01
Путешествие Мурманск ,Дания ,Германия,Чехия,Мурманск maiki68 ТУРИЗМ И ПУТЕШЕСТВИЯ 63 01.05.2014 14:37
Конкурс на лучший отзыв о рено дастер! Vitia БЕСЕДКА 2 13.04.2013 11:16
Кузовной ремонт по КАСКО в ОВОДе Ky6uk БЕСЕДКА 10 13.08.2012 10:49

Часовой пояс GMT +3, время: 14:01.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot