Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ РЕНО ДАСТЕР 2011- и 2015- > РЕМОНТ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ > Техническое обслуживание
Важная информация
Старый 02.02.2016, 18:43   #521
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 вне форума
Был(а): 28 мар 2024 14:50
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Должны ли поменять по гарантии рулевое колесо, если сильно стерлась краска с серебристой накладки на руле? Сама накладка несъемная.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 02.02.2016, 19:15   #522
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka на форуме
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Сергей159 Посмотреть сообщение
Должны ли поменять по гарантии рулевое колесо, если сильно стерлась краска с серебристой накладки на руле? Сама накладка несъемная.
Должны!ИМХО..Мне же поменяли по гарантии накладку АКПП (пузыречки на пластике появились)- правда ждал около месяца..
  Ответить с цитированием
Старый 02.02.2016, 19:18   #523
jimmik
Особый статус
 
Аватар для jimmik
Подробнее

Онлайн: jimmik вне форума
Был(а): 16 мая 2023 18:38
Имя: Рафик Нишанович
Адрес: Москва
Автомобиль: Супербешенный МАтиз Сгорел и продан)))
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Сергей159 Посмотреть сообщение
Должны ли поменять по гарантии рулевое колесо, если сильно стерлась краска с серебристой накладки на руле? Сама накладка несъемная.
Нет не поменяют, скажут она стерлась, а не пошла хлопьями из-за брака.
  Ответить с цитированием
Старый 02.02.2016, 19:19   #524
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka на форуме
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от pumba Посмотреть сообщение
Есть ли смысл делать продленную гарантию на 5 лет?
Кто делал и пригодилась она или нет?
Не знаю как 5 летняя, но 4-х летняя гарантия- только движек и коробка. Да и ремень ГРМ ведь заставят менять - по возрасту- дорого выйдет ихняя 5 летняя гарантия.Дотяну до 4-х лет (на ТО-4 не поеду) и свободен!
  Ответить с цитированием
Старый 02.02.2016, 19:34   #525
Сергей159
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Сергей159
Подробнее

Онлайн: Сергей159 вне форума
Был(а): 28 мар 2024 14:50
Адрес: Пермский край
Автомобиль: Duster 2020, Drive 4x4 1.5 dCi с ESP. До этого был Duster 2014, Privilege 4x4 2.0 без ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Подумываю тоже продлить гарантию до четырех или пяти лет. Пускай на сцепление, подвеску, катализатор и аккум гарантии не будет, но зато я буду спокоен за двигатель и трансмиссию.
  Ответить с цитированием
Старый 03.02.2016, 13:41   #526
en1gma
Участник клуба
 
Аватар для en1gma
Подробнее

Онлайн: en1gma вне форума
Был(а): 25 сен 2023 15:04
Имя: Надир
Адрес: Котельники
Автомобиль: Renault Duster, 2.0, 4x4, MКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от zhiv Посмотреть сообщение
en1gma, 45 дней максимум.
Спасибо за ответ!
Но, 45 дней (по закону) это в том случае, если автомобиль находится у дилера, в моем случае, автомобиль на руках.
  Ответить с цитированием
Старый 16.03.2016, 14:36   #527
Michalich
Участник клуба
 
Аватар для Michalich
Подробнее

Онлайн: Michalich вне форума
Был(а): 07 июн 2018 07:37
Имя: Владимир
Адрес: Челябинск
Автомобиль: Renault Duster
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от en1gma Посмотреть сообщение
Спасибо за ответ!
Но, 45 дней (по закону) это в том случае, если автомобиль находится у дилера, в моем случае, автомобиль на руках.
Где находится автомобиль, про то в зконе о ЗПП не ни слова. Там сказано, что дефект должен быть устранен в течение 45 дней.
  Ответить с цитированием
Старый 16.03.2016, 17:01   #528
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 21:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от en1gma Посмотреть сообщение
Друзья, здравствуйте!
Такая вот проблема,
у меня замена штатной автомагнитолы по гарантии, уже с ноября месяца мурыжут мозги, говорят что нет этих автомагнитол у поставщика. Горячая линия тоже помочь ничем не может.
Можно ли как-то повлиять на ситуацию, в связи с длительным сроком ремонта? Может кто знает, есть ли какие регламенты на замену запчастей по гарантии?
можно получить неустойку с исполнителя (дилера) в размере одного процента от цены товара (гавнитоллы) за каждый день просрачки ( ЗоЗПП статья 23), срок устранения недостатков - статья 20 (45 дней)
Машину вернуть/поменять вы не можете ибо основные функции она выполняет, но вы покупали машину в комплекте и не можете пользоваться функцией которую вы приобрели... по этому самое реальное это получить компенсацию... невозможно получить компенсацию если гавнитолла както выполняет основные функции а замена например изза потери внешнего вида в результате брака...
Копии документов на руках?
__________________
инь янь хрень
  Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 07:13   #529
Extreme
Новичок
 
Аватар для Extreme
Подробнее

Онлайн: Extreme вне форума
Был(а): 18 мар 2016 09:04
Адрес: Новосибирск
Автомобиль: Renault Duster 1.5 DCI 109
По умолчанию Re: Гарантия

Здравствуйте. Похоже я ушатал трансмиссию. Машину брал летом 2014, сразу же проверил уровни масла в коробке, раздатке и заднем редукторе - везде был недолив. Слил все и залил синтетику другой марки. Ездил пол года и начались проблемы: при разгоне появился гул от трансмиссии, а при торможении двигателем еще сильнее гул слышен, на любых передачах. Так же третья и пятая передача стали плохо включаться, иногда даже с хрустом. Поняв, что я обделался сразу же купил оригинальные масла, а именно полусинтетику Elf NFJ 75W-80 и миералку Elf Type B 80W-90, при чем купил на литр больше, чтобы еще промыть узлы перед заливкой (чтобы по минимуму осталось там залитной мною синтетики). Так же поменял уплотнительные кольца пробок и сами сливные пробки. Все аккуратно залил, закрутил. Так же промыл корпуса карбклинером, чтобы следы замести за собой. Теперь хочу попробовать починить авто по гарантии.
Вопрос: какой шанс, что меня выкупят и пошлют на три буквы при обращении к дилеру?
  Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 07:55   #530
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 21:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Extreme, масло сливал чистое было?
в принципе шанс небольшой что вам прямо откажут в гарантии, но чтобы свести его к минимуму поменьше рассказывайте о случившемся, по лужам покатайтесь чтоб следы скрыть и покатайтесь перед обращением тыщь пять хотябы чтоб стружка если она есть в масле накопилась... дилеру в принципе всё равно как вы её ушатали,- их беспокоит другое: 1 чтоб завод принял собранные ими доказательства по вашему обращению и гарантировал оплату ремонта вашего авто и чтоб срок поставки зч для вашего авто был менее 30 дней, а то с возвратом авто или выплатой неустойки возиться им а не заводу, а держать на складе дорогущие детали карабаса - нерентабельно (правда в этом как раз они и виноваты точнее их хозяин, но накажут рублём кого нибуть из исполнителей - чаще мастера что общается с клиентом) , я это написал к тому что все препоны что будут вставать на пути вашего гарантийного ремонта проистекают из этих опасений а не из установки всех слать как многие думают... по этому если вы в общении где то вильнёте хвостом ,но не сразу и не сильно - что мол понимаю и претензий не имею то в глазах рядового персонала станете лояльным клиентом и простые же исполнители закроют глаза на некоторые мелочи что могут всплыть... Так же рекомендую рассказать что видимо потому что гул нарастал потихоньку - вы не сразу его распознали и по этому к сожалению затянули с обращением (ну думали зимняя резина и тд) ...будут предлагать замену масла за ваш счёт - соглашайтесь, скажите что сами об этом думали но машина гарантийная... ну что поделать - расходы, за то после замены масла они в споре с заводом будут на двести процентов за вас.
В принципе можно былобы и с неродным маслом сразу к дилерам поехать, но если в масле заметно изменён цвет, то велика вероятность пробы на экспертизу и отказ
__________________
инь янь хрень
  Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 08:41   #531
serg_vrn
Дастеровод - в почете
 
Аватар для serg_vrn
Подробнее

Онлайн: serg_vrn вне форума
Был(а): 28 мар 2024 22:01
Адрес: Воронеж
Автомобиль: Privelege Duster dCi
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Extreme Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Похоже я ушатал трансмиссию. Машину брал летом 2014, сразу же проверил уровни масла в коробке, раздатке и заднем редукторе - везде был недолив. Слил все и залил синтетику другой марки. Ездил пол года и начались проблемы: при разгоне появился гул от трансмиссии, а при торможении двигателем еще сильнее гул слышен, на любых передачах. Так же третья и пятая передача стали плохо включаться, иногда даже с хрустом. Поняв, что я обделался сразу же купил оригинальные масла, а именно полусинтетику Elf NFJ 75W-80 и миералку Elf Type B 80W-90, при чем купил на литр больше, чтобы еще промыть узлы перед заливкой (чтобы по минимуму осталось там залитной мною синтетики). Так же поменял уплотнительные кольца пробок и сами сливные пробки. Все аккуратно залил, закрутил. Так же промыл корпуса карбклинером, чтобы следы замести за собой. Теперь хочу попробовать починить авто по гарантии.
Вопрос: какой шанс, что меня выкупят и пошлют на три буквы при обращении к дилеру?
А что за масло было? Озвучте пжлста.
  Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 09:03   #532
Extreme
Новичок
 
Аватар для Extreme
Подробнее

Онлайн: Extreme вне форума
Был(а): 18 мар 2016 09:04
Адрес: Новосибирск
Автомобиль: Renault Duster 1.5 DCI 109
По умолчанию Re: Гарантия

Масло было чистое. мобил1
  Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 09:22   #533
HID
Супер-модератор
 
Аватар для HID
Подробнее

Онлайн: HID вне форума
Был(а): 29 мар 2024 10:58
Имя: Серёга
Адрес: Сургут
Автомобиль: Duster 1.5 dci Priv. май 2013, чиптюнинг от MOTORSOFT
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Extreme
Масло было чистое. мобил1
моторное что-ли?
__________________
дарю клубные наклейки в Сургуте (пишите в личку)
У меня так же можно получить клубные карты - 350 руб. штучка
  Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 09:59   #534
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 21:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Extreme Посмотреть сообщение
Масло было чистое. мобил1
ну по лужам пару недель покатайтесь и на разведку боем..., и помни - присадки не лил, броды не брал, лужи глубже 20см не переезжал, когда началось не заметил, масло поменять если можно то согласен - сам об этом думал, но если там чтото сломалось то как то жалко менять до ремонта (ну немножко посомневаться для убедительности)...
Но при этом - вы им то же не до конца доверяете! это нужно показать или озвучить (чисто психология чтоб мастер вас опасался не меньше своего начальства), для этого - задать несколько уточняющих вопросов типа 1- а где моя копия заявки на диагностику и акт приёма передачи авто?(бумажки все собираем! в бумажках должны быть подписи сторон, бумажки нужно поизучать перед подписыванием и попросить разъяснить что имеется в виду в некоторых фразах - такие фразы всегда в этих доках есть, но палку не перегибать, не надо рождать у мастера антипатию)
2- а где в заявке указана моя жалоба (причина обращения)
3- а какие работы вы собираетесь проводить и сколько это будет мне стоить если это не гарантия хотя я не представляю как я мог это сломать и вроде не наезжал ни на что...

Есть вторая манера поведения - прямая противоположность первой,- быть суперзлобным клиентом постоянно жалиться директору и шуметь в шоуруме, результат достигается наверно даже с меньшими итоговыми затратами а то и с прибылью но данная манера поведения требует больше затрат времени на независимых экспертов и юристов, а так же предварительных финансовых затрат на тех же юристов и экспертов... деньги потом вернуться а время нет, ну и во втором случае надо быть более внимательным к мелочам и хорошо в нюансах знать свои права
__________________
инь янь хрень
  Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 10:09   #535
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Гарантия

Суперзлобным клиентом всегда можно стать после лояльного.А вот стать лояльным,после суперзлобного-не получится.Хотя получится,но вид будет дурковатый...
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .

Последний раз редактировалось SergeyPershin; 18.03.2016 в 11:38.
  Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 14:22   #536
Rain77
Старожил
 
Аватар для Rain77
Подробнее

Онлайн: Rain77 на форуме
Адрес: МО
Автомобиль: Дастер 1,6 (k4m) 4х4
По умолчанию Re: Гарантия

Коллеги, подскажите, имеет ли смысл проходить ТО именно у того ОД, где брал авто? Или просто ехать к тому, который немного (80 км) ближе? Как-то это может повлиять на отношение при наступлении гарантийного случая?
Опять же, к кому из них целесообразнее обращаться по гарантии, если произошла поломка?
Как на ОД действует установленная защита муфты и бака? Может снять ее до поездки на ТО, чтобы вмешательство в конструкцию не пришили? Также самостоятельно установлена камера заднего вида с Менаврусом, сигналка, парктроник, БК.
Извиняйте за муторные вопросы, но, наверняка, есть опыт и мнения на этот счет.
PS И вообще интересует целесообразность прохождения ТО-2 на пробеге 30000 у ОД. Много чего вылезти может после этого пробега на дастере полноприводном?
Не очень хочется лишние деньги тратить и время. Масло со всеми фильтрами сам могу поменять за 30-40 минут.
  Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 14:38   #537
HID
Супер-модератор
 
Аватар для HID
Подробнее

Онлайн: HID вне форума
Был(а): 29 мар 2024 10:58
Имя: Серёга
Адрес: Сургут
Автомобиль: Duster 1.5 dci Priv. май 2013, чиптюнинг от MOTORSOFT
По умолчанию Re: Гарантия

Rain77, ТО можно проходить у любого ОД, по гарантии обращаться можно так же к любому ОД

---------- Добавлено в 16:37 ---------- Предыдущее написано было в 16:36 ----------

Цитата:
Сообщение от Rain77
Как на ОД действует установленная защита муфты и бака?
никак

---------- Добавлено в 16:38 ---------- Предыдущее написано было в 16:37 ----------

Цитата:
Сообщение от Rain77
Также самостоятельно установлена камера заднего вида с Менаврусом, сигналка, парктроник, БК.
если есть неисправности по электрике - могут отказать в их гарантийном устранении (можно поспорить)
__________________
дарю клубные наклейки в Сургуте (пишите в личку)
У меня так же можно получить клубные карты - 350 руб. штучка
  Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 15:47   #538
archibalddias
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для archibalddias
Подробнее

Онлайн: archibalddias вне форума
Был(а): 28 мар 2024 21:38
Имя: Бубнов Михаил
Адрес: Москва
Автомобиль: duster privilege 2.0 4х4 МКП6
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от Rain77 Посмотреть сообщение
Коллеги, подскажите:
1)имеет ли смысл проходить ТО именно у того ОД, где брал авто? Или просто ехать к тому, который немного (80 км) ближе? Как-то это может повлиять на отношение при наступлении гарантийного случая?
2) Опять же, к кому из них целесообразнее обращаться по гарантии, если произошла поломка?
3) Как на ОД действует установленная защита муфты и бака? Может снять ее до поездки на ТО, чтобы вмешательство в конструкцию не пришили?
4) Также самостоятельно установлена камера заднего вида с Менаврусом, сигналка, парктроник, БК.
5) Извиняйте за муторные вопросы, но, наверняка, есть опыт и мнения на этот счет.
PS И вообще интересует целесообразность прохождения ТО-2 на пробеге 30000 у ОД. Много чего вылезти может после этого пробега на дастере полноприводном?
Не очень хочется лишние деньги тратить и время. Масло со всеми фильтрами сам могу поменять за 30-40 минут.
1) - у любого дилера
2) - целесообразней обслуживать машину, устанавливать допоборудование, проводить ремонт и приобретать запчасти в одном месте, в этом случае все гарантийные обязательства сходятся в одно и то же место и не возникает казусов типа случай гарантийный только гарантию предоставляет организация установившая вам это, а нам будьте добры за диагностику заплатить... Если этот момент не смущает то всё равно где что делать а иногда даже выгодно решать свои вопросы в разных местах. Возврат автомобиля осуществляется только тому кто продал !
3) - если для проведения каких либо работ нужно будет снять эти защиты то к стоимости прибавится с/у данного девайса, при выходе из строя муфты посредством зафиксированного блоком перегрева наличие защиты может иметь последствия отклонения требования на ремонт по гарантии.
4)- При обращении по диагностике электронных систем может быть поставленно условие либо приведения авто к состоянию штатному либо безусловная оплата затрат дилера на проведение диагностики с учётом наличия нештатных систем и анализ влияния этих систем или последствий их установки на причастность к заявленной неисправности
5)- у меня где то немного раньше умер датчик кислорода, у Сергея Першина на уже продлённой гарантии умер кардан, пробег какой был у Сергея - не помню - он где то тут об этом писал... продлить гарантию не проходя все ТО нельзя
__________________
инь янь хрень
  Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 16:23   #539
Сильвер
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Сильвер
Подробнее

Онлайн: Сильвер вне форума
Был(а): 03 окт 2023 17:34
Адрес: Москва
Автомобиль: Тoyota RAV4 18 г.в.,TD2.2 акпп-6 престиж
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от archibalddias
при выходе из строя муфты посредством зафиксированного блоком перегрева наличие защиты может иметь последствия отклонения требования на ремонт по гарантии.
О, как. " А у нас тут защиты ставят- тока в путь". Впрочем-это справедливо...
archibalddias, у Ниссана подход в гарантийных вопросах, чем-то, отличается от Рено, на примере Террано-Дастера?

---------- Добавлено в 16:23 ---------- Предыдущее написано было в 16:19 ----------

Публика, контингент владельцев, так и считают, что ездят на "чистокровном Ниссане"?
__________________
P-R-N-D... и.т.д.
Продам, оставшиеся от Дастера:
- задние альтернативные диодные фонари "от Elia",как на фото в подиси, выше;
- декоративную крышку F4R (фаза1) .
На Дастере АТ:с 03.2012 по 09.2018-го.
Вместо:Тойота РАВ-4: ТD2.2(340н/м), 150"бугаёв"; Авэдэ;6ст.акпп;"Престиж";ч0рный;салон беж; "Эбершпрехер"с gsm с завода;сент.2018г.в.
  Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 16:24   #540
reaper
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для reaper
Подробнее

Онлайн: reaper вне форума
Был(а): 15 фев 2024 20:28
Адрес: Набережные Челны
Автомобиль: Duster, 4x4, 2.0л, Priveledge, ESP
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от archibalddias Посмотреть сообщение
при выходе из строя муфты посредством зафиксированного блоком перегрева наличие защиты может иметь последствия отклонения требования на ремонт по гарантии.
Мне на ТО-1 сам ОД предлагал поставить защиту муфты. Хотел вот на ТО-2 заказать чтобы поставили.
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Часовой пояс GMT +3, время: 17:43.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot