|
ВНИМАНИЕ! Все сообщения и дискуссии на политические темы, об уровне жизни, правительстве и т.д. будут удаляться, а авторы получат бан независимо от политической позиции.
ФОРУМ - АВТОМОБИЛЬНЫЙ! АВТОМОБИЛЬ - РЕНО ДАСТЕР! Если нет информации по теме форума, то лучше ничего не писать.
В сообщениях под ником каждого участника есть кнопка - Жалоба -
|
|
товары для Рено Дастер на Вайлдберриз:
- фильтр разборный дизель
- набор клипс-пистонов
- микрофибра
- комплект для замены резонатора (можно установить без сварки)
- индикатор температуры двигателя
- уплотнитель под капот
- наклейка компас (также и другие)
- накидка на лобовое стекло
- брызговики увеличенные
- система контроля давления в шинах
|
|
|
25.07.2014, 14:57
|
#1
|
Дастеровод
Подробнее
|
Регистрация: 25.06.2012
|
Сообщений: 3
|
Время онлайн: 2 д. 9 ч. 22 мин. 6 сек.
|
Активность
: 3
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 15 окт 2024 11:27
|
Адрес: Москва
|
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 2.0 МКП6
|
|
|
Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?
Здравствуйте форумчане.
Оказался в непростой ситуации и хотел бы услышать совет, как поступить в данной ситуации.
Приобрел я своего Бегемота в июне 2012 года в салоне Петровский в Жулебино. Был выбор: либо по очереди ждать год машину, либо брать заряженного допами отказника и в кредит. Я согласился на второй вариант - меня все в принципе устраивало. Все было хорошо: оформили кредит и страховку, заплатил деньги в кассу, выдали документы и машину. Радости было много до июня этого года. Произошел со мной страховой случай - пробило колесо и мотнуло меня вправо. Повредил правое переднее крыло, бампер, защитная накладка на бампер и колесо об дерево. Все как полагается оформил в таких случаях и доставил машину в кузовной ремонт в салоне в Мытищах (там производят кузовные работы). Стал ждать окончания ремонта.
И вот тут началось самое интересное. Оказалось, что при покупке я повел себя крайне невнимательно и опрометчиво (с одной стороны был очень рад приобретению, с другой стороны я - не юрист, чтоб знать тонкости оформления, и полностью доверился сотрудникам автоцентра). Оказалось:
1. в спецификации договора продажи не указаны все допы, установленные автоцентром, а только заводские допы.
2. В полисе КАСКО не указаны допы, но страховая сумма равна сумме проданного автомобиля с допами.
Я только на цифры смотрел. Платил за полное покрытие ущерба. И ту же самую ошибку сделал, покупая КАСКО в прошлом и в этом году с у четом % износа от полной стоимости авто. Сотрудники по страхованию тупо брали цифры от полной стоимости авто, не вдаваясь в подробности и не спрашивая меня, что машина с допами изначально.
Машину отремонтировали, но только по штатному оборудованию. Литой диск не заменили, а дали штампованный. Литой оказывается был допом. И самое интересное - у меня была полновесная запаска (сам отдельно купил литой диск и новые 5 шин Мишлена, а докатку выкинул и штатные Амтелы скинул за бесценок), которую без моего ведома установили вместо испорченного колеса. В салоне штамповку обули в Амтел и положили в багажник (типа так и надо).
Машину забирал вечером 23 июня. Уже дома внимательно осматривал машину и это обнаружил. 24 июня в автосалоне пытался прояснить данную ситуацию, где конечно выплыл мой косяк с доверчивостью при оформлении документов. Кстати, были нарекания по самому ремонту - бампер поменяли, но установили безобразно; защитную решетку на радиатор прикрутили кое-как. Ну это без вопросов тяп-ляп вроде исправили (есть сомнения), а все остальное их не колышет! Моя доверчивость и косяки сотрудников салона в Жулебино их тем более не волнуют (работаем согласно документов).
Я разговаривал со старшим менеджером салона в Мытищах. Результ разговора: это ваши проблемы, я такой не первый и не последний, поднимать вопросы в руководстве Петровского автоцентра о компетентности работников по оформлению страховок и т.д. не собирается (типа его не услышат да и наверное уже мозоль набил с такими, как я). Если бы произошла полная утрата авто, то выходит компенсировали бы только штатную комплектацию, а по допам я в пролете - старший менеджер просто промолчал (опять мои проблемы). Кстати, был в этом ДТП помят и защитный обвес бампера (тоже доп), про него я уже не стал спрашивать.
Я три раза в салоне покупал страховки и все эти разы никто не интересовался о допах (тем более установленных изначально автосалоном), а тупо брали полную стоимость авто и рассчитывали стоимость полиса. Я доверял сотрудникам - они же офицалы, все делаю как надо! А теперь получается каждый раз при посещении салона нужно брать с собой юриста для проверки любой бумаги на подпись и спеца по машине для проверки любых работ!? Вот такие официалы... Доверия теперь нет совсем никому.
Пока никаких претензий не писал (ни в салоне, ни на сайте), был только разговор в салоне в Мытищах. Хотел бы услышать совета от знающих форумчан, что мне дальше делать, как поступить. Теперь то на будущее уже ученый, а в данном случае...
Заранее спасибо за помощь и понимание.
С уважением ко всем, Алексей.
Последний раз редактировалось Boatswain; 25.07.2014 в 16:12.
|
|
|
Это может быть интересно
|
Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
|
25.07.2014, 15:11
|
#2
|
Живу я здесь
Подробнее
|
Регистрация: 25.07.2013
|
Сообщений: 1,781
|
Время онлайн: 2 мес. 2 д. 17 ч. 23 мин. 56 сек.
|
Активность
: 1375
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 16 апр 2023 18:57
|
Имя: Ярослав
|
Адрес: Москва
|
Автомобиль: SantaFe, CR-V
|
|
|
Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?
Дополнительное оборудование ВСЕГДА страхуется отдельно.
|
|
|
25.07.2014, 15:23
|
#3
|
Министр без портфеля.
Подробнее
|
Регистрация: 20.05.2012
|
Сообщений: 4,392
|
Время онлайн: 8 мес. 3 нед. 1 д. 10 ч. 6 мин. 17 сек.
|
Активность
: 10383
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
|
Имя: Сергей Першин
|
Адрес: Нижний Новгород
|
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
|
|
|
Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?
Boatswain, Алексей,Ваш основной вопрос сотрудникам(скорей всего это была сотрудница) страховой компании которая "нибумбесом" не понимает в стоимости голого или с допами авто!Она спросила сколько стоит авто,а ей и сказали.А уж кто сказал,кто показал документы с ценой -разве найдешь теперь?(скорей всего это был Ваш менеджер).
Страховые компании находящиеся в автосалоне не связаны с ОД каким либо договором "причинно следственной связи".
В вашем вопросе безусловно есть виновные фамилии.Только как их привлечь к ответственности?
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.
В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).
Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
|
|
|
25.07.2014, 15:29
|
#4
|
Дастеровод - в почете
Подробнее
|
Регистрация: 09.07.2013
|
Сообщений: 269
|
Время онлайн: 1 мес. 2 нед. 4 д. 3 ч. 41 мин. 39 сек.
|
Активность
: 647
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 16 авг 2024 16:50
|
Адрес: Пушкино МО
|
Автомобиль: DUSTER 2.0
|
|
|
Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?
Брал в кредит в Мытищах. При оформлении КАСКО все уши прожужжали о необходимости внесения в список страховки допов.
|
|
|
25.07.2014, 15:34
|
#5
|
Дастеровод
Подробнее
|
Регистрация: 25.06.2012
|
Сообщений: 3
|
Время онлайн: 2 д. 9 ч. 22 мин. 6 сек.
|
Активность
: 3
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 15 окт 2024 11:27
|
Адрес: Москва
|
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 2.0 МКП6
|
|
|
Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?
В Мытищах они кузовной то и делают, поэтому такими как я наелись до сыта и уши каждому прожжужат. Я брал машину в Жулебино, там только ТО делают. Самое интересное, по разговору со старшим манагером в Мытищах, типа они "разные" салоны (как-будто разные конторы), хотя вывеска одна же.
|
|
|
12.09.2014, 11:13
|
#6
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 06.02.2012
|
Сообщений: 1,406
|
Время онлайн: 2 мес. 2 нед. 4 д. 14 ч. 24 мин. 40 сек.
|
Активность
: 3213
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 01 июн 2024 16:50
|
Адрес: Раша наша
|
Автомобиль: Дуся 4*4 2,0; Дуся 4*4 1,3 TCe
|
|
|
Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?
О да. Это любимая тема страховых. Вот купил ты вторые диски и резину и в другой сезон улетел из-за лопнувшего диска или покрышки, так вообще могут отказать в выплате, ибо нештатные колёса повредили машинку. Потому брал вторые диски в салоне со включением в договор купли-продажи и отдельной страховкой на них. Это маразм 80 уровня, но приходится мириться. И они оба комплекта колёс фотографировали. Занавес.
|
|
|
12.09.2014, 12:43
|
#7
|
.
Подробнее
|
Регистрация: 06.12.2012
|
Сообщений: 9,590
|
Время онлайн: 1 г. 4 мес. 1 нед. 5 д. 16 ч. 44 мин. 42 сек.
|
Активность
: 26389
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 12 окт 2016 10:59
|
Имя: Игорь
|
Адрес: СПб
|
Автомобиль: Серебристый Duster 1.5dci Privilege+ESP круиз-контроль Drivenge прошивка от RSW
|
|
|
Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?
К сожалению, не все страховые компании нормально принимают допы в КАСКО
В прошлом году страховался в Ингосстрах (зимой при приобретении машины). В начале лета решил включить в договор летние допы, приехал в ближайший от дома офис, показал чеки на новые диски, летнюю резину, бокс на крышу, велобагажник на фаркоп.
Спокойно оформили доп соглашение и когда мне прорезали шину, через 3 месяца я получил ее новый экземпляр.
Но через год ну очень бестолковая менеджер из Петровского автоцентра, думая, по очевидности, только о выполнении производственного плана по перезаключению договоров, убедила меня перезаключить договор с Ресо.
Не думая о возможных последствиях, подписал договор.
Наступает лето. Я меняю колеса на летние в сборе с литыми дисками и иду расширять договор - включать их в перечень страхуемого на летние полгода.
Мне сообщают, что нужно освидетельствовать всю машину, вызвав комиссара из ЛАТ001, предварительно помыв машину и не пачкая ее. Причем комиссар начинает объяснять, что ему в Шушары ехать неудобно и нужно оплачивать его вызов. Матерясь, организую все в своем дворе и с актом независимого освидетельствования еду в Шушары.
Та же бестолковая деваха жизнерадостно говорит, что согласно инструкции Ресо колеса, как "оборудование, которое может быть снято" (! ! !), не подлежат включению в договор КАСКО. Я говорю, что за глупость, ведь у меня заводские колеса включены в договор, а сезонные я застраховать не могу. Мне говорят - такие правила в Ресо.
Я спрашиваю - какого черта вы мне предложили эту компанию, ведь вы же видели мой предыдущий договор и согласились со мной, что в начала лета мы включим эти допы в КАСКО на летний период. Она начинает нести околесицу, что их не было на машине в момент перезаключения договора КАСКО и она не знала... Короче несет обычную бабью болтовню.
Я в результате был вынужден напрячь всю службу страхования в Шушарах и в конце-концом просто созвониться с Э.В.Маркманом, объяснив ситуацию и попросив помощи в бессмысленной борьбе с бестолковыми менеджерами.
Звонок конечно помог, они засуетились, но договор уже подписан, разрывать его себе дороже, а клерки в Ресо тупо сидят на своем насесте - колеса не страхуем, поскольку это съемное оборудование. То же было сказано и по поводу бокса на крыше и велобагажника.
Резюме:
1. в Петровском автоцентре бестолковые имеются (имеются не только в Жулебино). Их поведение корректируемо, но только выходом на верхний уровень руководства, которое наши обращения принимает со вниманием.
2. с Ресо я больше не буду связываться
3. Внимательно изучайте не только болтовню страхового планктона, а выясняйте - что как вы будете делать при установке доп.элементов.
Последний раз редактировалось ilion; 02.06.2015 в 14:25.
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Часовой пояс GMT +3, время: 02:33.
|