Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Юридический раздел > ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Важная информация

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.07.2014, 14:57   #1
Boatswain
Дастеровод
 
Аватар для Boatswain
Подробнее

Онлайн: Boatswain вне форума
Был(а): 15 авг 2019 18:39
Адрес: Москва
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 2.0 МКП6
По умолчанию Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

Здравствуйте форумчане.
Оказался в непростой ситуации и хотел бы услышать совет, как поступить в данной ситуации.
Приобрел я своего Бегемота в июне 2012 года в салоне Петровский в Жулебино. Был выбор: либо по очереди ждать год машину, либо брать заряженного допами отказника и в кредит. Я согласился на второй вариант - меня все в принципе устраивало. Все было хорошо: оформили кредит и страховку, заплатил деньги в кассу, выдали документы и машину. Радости было много до июня этого года. Произошел со мной страховой случай - пробило колесо и мотнуло меня вправо. Повредил правое переднее крыло, бампер, защитная накладка на бампер и колесо об дерево. Все как полагается оформил в таких случаях и доставил машину в кузовной ремонт в салоне в Мытищах (там производят кузовные работы). Стал ждать окончания ремонта.
И вот тут началось самое интересное. Оказалось, что при покупке я повел себя крайне невнимательно и опрометчиво (с одной стороны был очень рад приобретению, с другой стороны я - не юрист, чтоб знать тонкости оформления, и полностью доверился сотрудникам автоцентра). Оказалось:
1. в спецификации договора продажи не указаны все допы, установленные автоцентром, а только заводские допы.
2. В полисе КАСКО не указаны допы, но страховая сумма равна сумме проданного автомобиля с допами.
Я только на цифры смотрел. Платил за полное покрытие ущерба. И ту же самую ошибку сделал, покупая КАСКО в прошлом и в этом году с у четом % износа от полной стоимости авто. Сотрудники по страхованию тупо брали цифры от полной стоимости авто, не вдаваясь в подробности и не спрашивая меня, что машина с допами изначально.
Машину отремонтировали, но только по штатному оборудованию. Литой диск не заменили, а дали штампованный. Литой оказывается был допом. И самое интересное - у меня была полновесная запаска (сам отдельно купил литой диск и новые 5 шин Мишлена, а докатку выкинул и штатные Амтелы скинул за бесценок), которую без моего ведома установили вместо испорченного колеса. В салоне штамповку обули в Амтел и положили в багажник (типа так и надо).
Машину забирал вечером 23 июня. Уже дома внимательно осматривал машину и это обнаружил. 24 июня в автосалоне пытался прояснить данную ситуацию, где конечно выплыл мой косяк с доверчивостью при оформлении документов. Кстати, были нарекания по самому ремонту - бампер поменяли, но установили безобразно; защитную решетку на радиатор прикрутили кое-как. Ну это без вопросов тяп-ляп вроде исправили (есть сомнения), а все остальное их не колышет! Моя доверчивость и косяки сотрудников салона в Жулебино их тем более не волнуют (работаем согласно документов).
Я разговаривал со старшим менеджером салона в Мытищах. Результ разговора: это ваши проблемы, я такой не первый и не последний, поднимать вопросы в руководстве Петровского автоцентра о компетентности работников по оформлению страховок и т.д. не собирается (типа его не услышат да и наверное уже мозоль набил с такими, как я). Если бы произошла полная утрата авто, то выходит компенсировали бы только штатную комплектацию, а по допам я в пролете - старший менеджер просто промолчал (опять мои проблемы). Кстати, был в этом ДТП помят и защитный обвес бампера (тоже доп), про него я уже не стал спрашивать.
Я три раза в салоне покупал страховки и все эти разы никто не интересовался о допах (тем более установленных изначально автосалоном), а тупо брали полную стоимость авто и рассчитывали стоимость полиса. Я доверял сотрудникам - они же офицалы, все делаю как надо! А теперь получается каждый раз при посещении салона нужно брать с собой юриста для проверки любой бумаги на подпись и спеца по машине для проверки любых работ!? Вот такие официалы... Доверия теперь нет совсем никому.
Пока никаких претензий не писал (ни в салоне, ни на сайте), был только разговор в салоне в Мытищах. Хотел бы услышать совета от знающих форумчан, что мне дальше делать, как поступить. Теперь то на будущее уже ученый, а в данном случае...
Заранее спасибо за помощь и понимание.
С уважением ко всем, Алексей.

Последний раз редактировалось Boatswain; 25.07.2014 в 16:12.
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 25.07.2014, 15:11   #2
god1941
Живу я здесь
 
Аватар для god1941
Подробнее

Онлайн: god1941 вне форума
Был(а): 24 июл 2019 08:43
Имя: Ярослав
Адрес: Москва
Автомобиль: SantaFe, CR-V, Clio RS 201
По умолчанию Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

Дополнительное оборудование ВСЕГДА страхуется отдельно.
__________________
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 25.07.2014, 15:23   #3
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 16 сен 2019 22:59
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

Boatswain, Алексей,Ваш основной вопрос сотрудникам(скорей всего это была сотрудница) страховой компании которая "нибумбесом" не понимает в стоимости голого или с допами авто!Она спросила сколько стоит авто,а ей и сказали.А уж кто сказал,кто показал документы с ценой -разве найдешь теперь?(скорей всего это был Ваш менеджер).
Страховые компании находящиеся в автосалоне не связаны с ОД каким либо договором "причинно следственной связи".
В вашем вопросе безусловно есть виновные фамилии.Только как их привлечь к ответственности?
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] .
  Ответить с цитированием
Старый 25.07.2014, 15:29   #4
MAK_DUST
Дастеровод - в почете
 
Аватар для MAK_DUST
Подробнее

Онлайн: MAK_DUST вне форума
Был(а): 21 мая 2019 13:07
Адрес: Пушкино МО
Автомобиль: DUSTER 2.0
По умолчанию Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

Брал в кредит в Мытищах. При оформлении КАСКО все уши прожужжали о необходимости внесения в список страховки допов.
  Ответить с цитированием
Старый 25.07.2014, 15:34   #5
Boatswain
Дастеровод
 
Аватар для Boatswain
Подробнее

Онлайн: Boatswain вне форума
Был(а): 15 авг 2019 18:39
Адрес: Москва
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 2.0 МКП6
По умолчанию Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

В Мытищах они кузовной то и делают, поэтому такими как я наелись до сыта и уши каждому прожжужат. Я брал машину в Жулебино, там только ТО делают. Самое интересное, по разговору со старшим манагером в Мытищах, типа они "разные" салоны (как-будто разные конторы), хотя вывеска одна же.
  Ответить с цитированием
Старый 12.09.2014, 11:13   #6
Andrew-vorobey
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Andrew-vorobey
Подробнее

Онлайн: Andrew-vorobey на форуме
Адрес: Раша наша
Автомобиль: Дуся 4*4 2,0
По умолчанию Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

О да. Это любимая тема страховых. Вот купил ты вторые диски и резину и в другой сезон улетел из-за лопнувшего диска или покрышки, так вообще могут отказать в выплате, ибо нештатные колёса повредили машинку. Потому брал вторые диски в салоне со включением в договор купли-продажи и отдельной страховкой на них. Это маразм 80 уровня, но приходится мириться. И они оба комплекта колёс фотографировали. Занавес.
  Ответить с цитированием
Старый 12.09.2014, 12:43   #7
ilion
.
 
Аватар для ilion
Подробнее

Онлайн: ilion вне форума
Был(а): 12 окт 2016 10:59
Имя: Игорь
Адрес: СПб
Автомобиль: Серебристый Duster 1.5dci Privilege+ESP круиз-контроль Drivenge прошивка от RSW
По умолчанию Re: Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

К сожалению, не все страховые компании нормально принимают допы в КАСКО
В прошлом году страховался в Ингосстрах (зимой при приобретении машины). В начале лета решил включить в договор летние допы, приехал в ближайший от дома офис, показал чеки на новые диски, летнюю резину, бокс на крышу, велобагажник на фаркоп.
Спокойно оформили доп соглашение и когда мне прорезали шину, через 3 месяца я получил ее новый экземпляр.
Но через год ну очень бестолковая менеджер из Петровского автоцентра, думая, по очевидности, только о выполнении производственного плана по перезаключению договоров, убедила меня перезаключить договор с Ресо.
Не думая о возможных последствиях, подписал договор.
Наступает лето. Я меняю колеса на летние в сборе с литыми дисками и иду расширять договор - включать их в перечень страхуемого на летние полгода.
Мне сообщают, что нужно освидетельствовать всю машину, вызвав комиссара из ЛАТ001, предварительно помыв машину и не пачкая ее. Причем комиссар начинает объяснять, что ему в Шушары ехать неудобно и нужно оплачивать его вызов. Матерясь, организую все в своем дворе и с актом независимого освидетельствования еду в Шушары.
Та же бестолковая деваха жизнерадостно говорит, что согласно инструкции Ресо колеса, как "оборудование, которое может быть снято" (! ! !), не подлежат включению в договор КАСКО. Я говорю, что за глупость, ведь у меня заводские колеса включены в договор, а сезонные я застраховать не могу. Мне говорят - такие правила в Ресо.
Я спрашиваю - какого черта вы мне предложили эту компанию, ведь вы же видели мой предыдущий договор и согласились со мной, что в начала лета мы включим эти допы в КАСКО на летний период. Она начинает нести околесицу, что их не было на машине в момент перезаключения договора КАСКО и она не знала... Короче несет обычную бабью болтовню.
Я в результате был вынужден напрячь всю службу страхования в Шушарах и в конце-концом просто созвониться с Э.В.Маркманом, объяснив ситуацию и попросив помощи в бессмысленной борьбе с бестолковыми менеджерами.
Звонок конечно помог, они засуетились, но договор уже подписан, разрывать его себе дороже, а клерки в Ресо тупо сидят на своем насесте - колеса не страхуем, поскольку это съемное оборудование. То же было сказано и по поводу бокса на крыше и велобагажника.

Резюме:
1. в Петровском автоцентре бестолковые имеются (имеются не только в Жулебино). Их поведение корректируемо, но только выходом на верхний уровень руководства, которое наши обращения принимает со вниманием.
2. с Ресо я больше не буду связываться
3. Внимательно изучайте не только болтовню страхового планктона, а выясняйте - что как вы будете делать при установке доп.элементов.
__________________
[url=http://www.autometric.ru/car/renault/duster][IMG]http://www.autometric.ru/lines/52b22abe1b50f.gif[/IMG][/URL]
[IMG]http://www.investtocar.ru/lines/d4y2W9y7N5e8U8h9Z3R7-12733.png[/IMG]
[URL="http://www.dusterclubs.ru/vb/showthread.php?t=13690"]Мой бортовик на dusterclubs.ru[/URL]
[URL="http://www.dusterclubs.ru/vb/showthread.php?p=874365#post874365"]Клубные встречи в СПб [/URL]
Раздаю клубные наклейки, есть клубные карты по 350 рублей.

Последний раз редактировалось ilion; 02.06.2015 в 14:25.
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Петровский Москва и область гусь Петровский Автоцентр 392 04.12.2018 11:34
Петербург. Официальный дилер Петровский (Обслуживание и запчасти) YuriyVZ Петровский Автоцентр 85 29.05.2018 22:04
КОРНЕТ автоцентр /г.Мурманск/ kornet51 Мурманск. Партнеры Клуба. 13 13.06.2016 22:26
Петербург. Официальный дилер Петровский (Покупка) YuriyVZ Петровский Автоцентр 2346 25.05.2015 20:39

Часовой пояс GMT +3, время: 20:42.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot