Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Юридический раздел > ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Важная информация

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.12.2014, 17:42   #1
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию несколько ремонтов

Машина куплена весной 13 года за это время уже в третий раз поменяли сальники раздаточной коробке а если опять потекут что делать ? так можно до бесконечности их менять но мне до официалов 600 км ,может какую претензию а замене всего агрегата написать, подскажите как правельно поступить.
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 15.12.2014, 17:48   #2
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 16 сен 2019 22:59
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Игорь Zhiv помогай!
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] .
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 15.12.2014, 18:26   #3
stasapl
Дастеровод - в почете
 
Аватар для stasapl
Подробнее

Онлайн: stasapl вне форума
Был(а): 26 июл 2019 18:29
Адрес: СПб
Автомобиль: duster 1.6 4х4 МКП6
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
Машина куплена весной 13 года за это время уже в третий раз поменяли сальники раздаточной коробке а если опять потекут что делать ?
Менять, хоть до бесконечности. Если в течение года гарантийного срока будут менять более 30 дней, то имеете право или вернуть деньги или заменить авто...
Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
... но мне до официалов 600 км ,
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, глава 18, статья 7
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
может какую претензию а замене всего агрегата написать, подскажите как правельно поступить.
Дык, напишите своими словами - купил авто такого-то, тогда-то и тогда-то меняли сальники, проблема не ушла, требую заменить агрегат в сборе.

---------- Добавлено в 18:26 ---------- Предыдущее написано было в 18:05 ----------

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
Машина куплена весной 13 года за это время уже в третий раз поменяли сальники...
Хе-хе, оказывается имеете право на возврат денег или замену авто при обнаружении существенного недостатка товара.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Документы-то на замены сальников есть?
  Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 18:27   #4
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию Re: несколько ремонтов

есть вероятность что заменят агрегат ? у каго нибуть меняли?
  Ответить с цитированием
Старый 15.12.2014, 18:30   #5
stasapl
Дастеровод - в почете
 
Аватар для stasapl
Подробнее

Онлайн: stasapl вне форума
Был(а): 26 июл 2019 18:29
Адрес: СПб
Автомобиль: duster 1.6 4х4 МКП6
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
есть вероятность что заменят агрегат ?
Есть вероятность, что поменяют авто (посмотрите, похоже у Вас авто с существенным недостатком).
Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
у каго нибуть меняли?
Даже если не меняли - можете быть первым.
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 18:42   #6
Olejman
Супер-модератор
 
Аватар для Olejman
Подробнее

Онлайн: Olejman вне форума
Был(а): 19 окт 2019 23:01
Имя: Oleg
Адрес: Кострома
Автомобиль: Renault Duster Privilege 2.0 4WD был
По умолчанию Re: несколько ремонтов

pogoon, гугл в помощь, в инете много информации об этом, в том числе и на форуме писали, были случаи возврата денег, через суд конечно, просто так никто ничего не заплатит.

---------- Добавлено в 18:41 ---------- Предыдущее написано было в 18:38 ----------

вот к примеру http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=91179

---------- Добавлено в 18:42 ---------- Предыдущее написано было в 18:41 ----------

и еще http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=15509
http://www.rezzoclub.ru/forum/6-577-1#14876
__________________
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 18:45   #7
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию Re: несколько ремонтов

написал им на сайт рено посмотрю что ответят
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 15.12.2014, 18:56   #8
zhiv
Заблокирован
 
Аватар для zhiv
Подробнее

Онлайн: zhiv вне форума
Был(а): 08 окт 2019 14:40
Имя: Игорь
Адрес: Абакан
Автомобиль: Renault Duster Privilege 4x4 2.0 МКП6 Платина
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Ну можно начать так:

Директору автоцентра "Renault" ООО "Рога и копыта"
Козлову Андрею Николаевичу

от Ваше Ф.И.О
проживающего по адресу: Ваш адрес
тел: Ваш телефон


ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

« » _______ 2014 г. я обратился к ВАМ с требованием незамедлительно отремонтировать автомобиль Renault Duster (VIN: X7LHSRDJN468ХХХХХ, гос.номер хХХХууХХ) купленный « » ____ 201Х г., в котором выявлены следующие не оговоренные продавцом существенные недостатки:
На автомобиле третий раз выходит из строя наружный (правый) сальник углового редуктора.
Первый ремонт был произведен хх хх 20ххг., о чем свидетельствует наряд-заказ №хххх от хх хх 20ххг.
Второй ремонт был произведен хх хх 20ххг., о чем свидетельствует наряд-заказ №хххх от хх хх 20ххг.
Третий ремонт был произведен хх хх 20ххг., о чем свидетельствует наряд-заказ №хххх от хх хх 20ххг.

В Законе «О защите прав потребителей» (далее – Закон) говорится: существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно статья 18. п. 1 Закона 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Согласно п. 3 статьи 20 Закона в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

В связи с этим требую:
1. незамедлительно принять у меня в гарантийный ремонт автомобиль ненадлежащего качества;
2. заменить угловой редуктор целиком в рамках гарантийного обслуживания;
3. при выдаче автомобиля из ремонта выдать документ о продлении гарантийного срока на период ремонта и в письменной форме предоставить мне информацию о дате моего обращения с требованием об устранении обнаруженных мной недостатков автомобиля, о дате передачи мной автомобиля для устранения его недостатков, о дате устранения недостатков автомобиля с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи мне автомобиля по окончании устранения его недостатков.

В противном случае я буду вынужден:
а) отремонтировать автомобиль за свой счет и потребовать у вас компенсации понесенных расходов;
б) обратиться в суд с исковым заявлением о принудительной компенсации и о взыскании неустойки за просрочку выполнения моих требований в размере 1% за каждый день просрочки, а также о взыскании морального вреда.
Кроме того я обращусь в иные организации, уполномоченные выносить предписания об исполнении претензий потребителя, налагать штрафы и возбуждать дела о лишении лицензий, а именно: в Государственную торговую инспекцию, Территориальные органы министерства по антимонопольной политике, Комитет по защите прав потребителей и средства массовой информации.
О принятом решении прошу ответить письменно

« » 2014г. /___________________/ Ф.И.О


---------- Добавлено в 22:56 ---------- Предыдущее написано было в 22:53 ----------

Кстати сейчас многие юридические конторы ведут дела по ЗоЗПП бесплатно по отношению к истцу.
Т.к. имеют с ответчика 50% сверху от суммы выигранного иска.
  Ответить с цитированием
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 19:23   #9
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Большое спасибо придётся так наверно и сделать ,только за 600 км от них живу ,можно им факсом отправить или как то по другому это сделать ?
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 15.12.2014, 20:23   #10
stasapl
Дастеровод - в почете
 
Аватар для stasapl
Подробнее

Онлайн: stasapl вне форума
Был(а): 26 июл 2019 18:29
Адрес: СПб
Автомобиль: duster 1.6 4х4 МКП6
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
,только за 600 км от них живу ,можно им факсом отправить или как то по другому это сделать ?
Никаких факсов, только под роспись о получении, в 2-х экземплярах. Если надумаете судиться, пригодится. Тем более, в заявлении, которое Вам Игорь накидал, есть требование о немедленной приемке авто. Кстати, я бы не грозил ремонтом в сторонних организациях, а написал бы "В противном случае я буду вынужден: в соответствие со 18.1 ЗоЗПП в судебном порядке требовать замену товара с существенным недостатком на товар этой же марки". Как-то так.
А 600 км - доставка товара для ремонта и возврат потребителю осуществляется за счет продавца. Вы же все равно поедете ремонтироваться? Возьмите чеки, напишите бумажку о компенсации. ПосмОтрите, что ответят.
  Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 20:34   #11
v-g
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для v-g
Подробнее

Онлайн: v-g вне форума
Был(а): 20 окт 2019 16:00
Адрес: МО, Мытищи
Автомобиль: пешеход :(
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от stasapl Посмотреть сообщение
Никаких факсов, только под роспись о получении, в 2-х экземплярах.
Не, ну можно отправить ценное письмо с описью вложения (составляется в 2 экземплярах, на втором почта ставит штемпель) и уведомлением о вручении.
По крайней мере это доказательство того что что-то похожее на претензию отправлялось.
Но подпись сотрудника на втором экземпляре при вручении лично, конечно, надежнее
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 20:54   #12
stasapl
Дастеровод - в почете
 
Аватар для stasapl
Подробнее

Онлайн: stasapl вне форума
Был(а): 26 июл 2019 18:29
Адрес: СПб
Автомобиль: duster 1.6 4х4 МКП6
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от v-g Посмотреть сообщение
Не, ну можно отправить ценное письмо с описью вложения (составляется в 2 экземплярах, на втором почта ставит штемпель) и уведомлением о вручении.
Да можно, конечно, только в претензии есть еще требование немедленно принять авто для ремонта. Машину к письму не приложишь, к сожалению.
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 15.12.2014, 21:02   #13
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Я только вчера приехал с ремонта так что ждать когда потекет и ехать к ним ,чо по-другому никак ?

---------- Добавлено в 23:02 ---------- Предыдущее написано было в 22:57 ----------

А насчёт доставки до ремонта и обратно я не знал что они должны оплатить три раза за свои деньги ездил , в последний раз в гостинице ночевал утром домой выехал, спасибо вам всем за помощь жду ваших советов как правильно поступить.
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 21:08   #14
stasapl
Дастеровод - в почете
 
Аватар для stasapl
Подробнее

Онлайн: stasapl вне форума
Был(а): 26 июл 2019 18:29
Адрес: СПб
Автомобиль: duster 1.6 4х4 МКП6
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
Я только вчера приехал с ремонта так что ждать когда потекет и ехать к ним ,чо по-другому никак ?
Пошлите претензию письмом (как коллега v-g посоветовал) - требую поменять узел, когда пришлете эвакуатор? И ездите пока. Не потечет - ну и слава Богу. Потечет - ну, тогда я бы по полной программе - уже сразу требовать замену авто. имхо
  Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 21:12   #15
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Насколько знаю эвакуатор только на 200 км а там за мои деньги а то позвонят скажут плата за эвакуатор .
  Ответить с цитированием
Старый 15.12.2014, 21:16   #16
stasapl
Дастеровод - в почете
 
Аватар для stasapl
Подробнее

Онлайн: stasapl вне форума
Был(а): 26 июл 2019 18:29
Адрес: СПб
Автомобиль: duster 1.6 4х4 МКП6
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
А насчёт доставки до ремонта и обратно я не знал что они должны оплатить
Да они, похоже, тоже не знают.
PS Сколько за бортом-то сейчас?

---------- Добавлено в 21:16 ---------- Предыдущее написано было в 21:12 ----------

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
Насколько знаю эвакуатор только на 200 км а там за мои деньги а то позвонят скажут плата за эвакуатор .
Вот ссылка [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ], Ваша статья 7. Вы только чеки аккуратно собирайте.
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 21:28   #17
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Потеплело -4 красота, а ещё забыл они говорят что мастер по гарантии в субботу и воскресенье выходной а я только в выходные к ним могу приезжать так как работаю что им отвечать?

---------- Добавлено в 23:28 ---------- Предыдущее написано было в 23:19 ----------

Как хорошо что есть грамотные люди ,город небольшой даже спросить некого поэтому я и такой лапух незнаюший законов ,поломалась сел и поехал а эти клоуны официалы нечего неговят смотрят в глаза и смеются типа один фиг лох .пускай каждый раз ездит,одним словом казлы.
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 15.12.2014, 21:35   #18
stasapl
Дастеровод - в почете
 
Аватар для stasapl
Подробнее

Онлайн: stasapl вне форума
Был(а): 26 июл 2019 18:29
Адрес: СПб
Автомобиль: duster 1.6 4х4 МКП6
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Цитата:
Сообщение от pogoon Посмотреть сообщение
Потеплело -4 красота, а ещё забыл они говорят что мастер по гарантии в субботу и воскресенье выходной а я только в выходные к ним могу приезжать так как работаю что им отвечать?
Алексей, посмотрите ссылку на закон (лучше распечатайте). Ну нет там ничего про расписание работы мастера по гарантии.
Да, и поймите меня правильно - никто Вам точно не разжует, как быть в конкретной ситуации. Это в пиндосии весь сервисцентр на другой день стоял бы в очереди на бирже труда. Наши реалии несколько другие.
Я бы для себя решил так - ребята, я заработал денег , не украл, принес вам и купил новое авто. Дополнительно платить за то, чтобы оно было еще и исправным, я не буду. Как-то так. Удачи!
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 15.12.2014, 21:49   #19
pogoon
Дастеровод - в почете
 
Аватар для pogoon
Подробнее

Онлайн: pogoon вне форума
Был(а): 21 окт 2019 13:56
Имя: Алексей
Адрес: ЯНАО Тарко-Сале
Автомобиль: рено дастер luxe 2л 4 вд чип от SVV
По умолчанию Re: несколько ремонтов

Вот я и хочу сделать все правильно ,вот и прошу чтобы подсказали чтобы не быть дурачком ,сеть я знаю что все равно сеть потекет сальник а туда сюда ездить на Кладно.

---------- Добавлено в 23:49 ---------- Предыдущее написано было в 23:40 ----------

Планшет что-то буквы меняет наверно тоже устал
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.12.2014, 04:49   #20
zhiv
Заблокирован
 
Аватар для zhiv
Подробнее

Онлайн: zhiv вне форума
Был(а): 08 окт 2019 14:40
Имя: Игорь
Адрес: Абакан
Автомобиль: Renault Duster Privilege 4x4 2.0 МКП6 Платина
По умолчанию Re: несколько ремонтов

pogoon, [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

---------- Добавлено в 08:49 ---------- Предыдущее написано было в 08:47 ----------

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
  Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Часовой пояс GMT +3, время: 16:17.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot