Сдох аккумулятор на новой машине

[vereteno]

Сдох аккумулятор, машина май 21 года,дизель. Рено со слов оф. дилера (Мейджер Новая рига) подтвердила, случай гарантийный, НО срок поставки один месяц. Кто нибудь знает как можно ускорить?

[Masterkkt]

Сообщение от vereteno

Сдох аккумулятор, машина май 21 года,дизель. Рено со слов оф. дилера (Мейджер Новая рига) подтвердила, случай гарантийный, НО срок поставки один месяц. Кто нибудь знает как можно ускорить?

Ремонт сроком месяц? ай молодцы

[vereteno]

Да 30 дней, и еще спрашивают, заказывать или нет

[Atacamov]

Сообщение от vereteno

Сдох аккумулятор, машина май 21 года,дизель. Рено со слов оф. дилера (Мейджер Новая рига) подтвердила, случай гарантийный, НО срок поставки один месяц. Кто нибудь знает как можно ускорить?

Требуйте подменный автомобиль

[Olejek]

Сообщение от vereteno

Сдох аккумулятор, машина май 21 года,дизель. Рено со слов оф. дилера (Мейджер Новая рига) подтвердила, случай гарантийный, НО срок поставки один месяц. Кто нибудь знает как можно ускорить?

Может он не сдох, а просто сел, вы его заряжать пробовали?

[Modigar]

Сообщение от Olejek

Может он не сдох, а просто сел, вы его заряжать пробовали?

Если дилер признал, значит сдох.

[vereteno]

Сообщение от Olejek

Может он не сдох, а просто сел, вы его заряжать пробовали?

При выключении запущенного двигателя автомобиль уже не завести, только с бустера или прикуривание от другого авто, спец тестер показывает 11,6 В, 40 а/ч, r(сопротивление)=69,93 миллиома. Скорее всего замкнула одна банка.
Обратился на горячую линию Рено Россия, приняли заявку,сказали через два дня дадут ответ.

[Oldtech]

Выше правильно написали. Требуйте подменный автомобиль, берите его и катайтесь. Автомобиль представляет дилер, а прокат оплачивает производитель, и это его отлично стимулирует в кратчайшие сроки отремонтировать ваш автомобиль.

[Chip_SET]

Сообщение от vereteno

Сдох аккумулятор, машина май 21 года,дизель. Рено со слов оф. дилера (Мейджер Новая рига) подтвердила, случай гарантийный, НО срок поставки один месяц. Кто нибудь знает как можно ускорить?

Никак. Колесо меняли 45 дней примерно Никто ничего не хочет делать.

[vereteno]

Сообщение от Oldtech

Выше правильно написали. Требуйте подменный автомобиль, берите его и катайтесь. Автомобиль представляет дилер, а прокат оплачивает производитель, и это его отлично стимулирует в кратчайшие сроки отремонтировать ваш автомобиль.

АКБ нет на складах запчастей рено, но делают " все возможное" ответ Рено Россия. Дилер (Мейджер) с подменным авто отказал, требовать бессмысленно, так как с 2020 года, какие то Чудаки на букву "М" поменяли закон о "защите прав потребителя" и теперь нет обязательств предоставлять подменный авто и срок установили до 45 дней. В России с каждым днем все больше и больше для народа делают, как то так.

[Atacamov]

Сообщение от vereteno

АКБ нет на складах запчастей рено, но делают " все возможное" ответ Рено Россия. Дилер (Мейджер) с подменным авто отказал, требовать бессмысленно, так как с 2020 года, какие то Чудаки на букву "М" поменяли закон о "защите прав потребителя" и теперь нет обязательств предоставлять подменный авто и срок установили до 45 дней.

Обращался по гарантии в Петровский Мытищи, подменный авто - без проблем, причем при мне звонили из другого ОД бронировали подменный авто на период ремонта. Мейждер просто окуел в конец в последнее время, что с продажами, что с обслуживанием. Раньше у них всегда приобретал автомобили, так как квоты были самые большие. Теперь обхожу их стороной, буду голосовать рублем. Кстати, подменный давали на несколько дней. А бронировали больше, чем на месяц. Так что тут очевидное нежелание мейджора.

[vereteno]

Сообщение от Atacamov

Обращался по гарантии в Петровский Мытищи, подменный авто - без проблем, причем при мне звонили из другого ОД бронировали подменный авто на период ремонта. Мейждер просто окуел в конец в последнее время, что с продажами, что с обслуживанием. Раньше у них всегда приобретал автомобили, так как квоты были самые большие. Теперь обхожу их стороной, буду голосовать рублем. Кстати, подменный давали на несколько дней. А бронировали больше, чем на месяц. Так что тут очевидное нежелание мейджора.

Признателен за информацию, буду иметь в виду.

[vereteno]

Сегодня купил аккумулятор и забрал машину у дилера. Мейджер захотел денег за то, что установит мою АКБ, сказал, что сам сниму и поставлю, верните авто на то место, куда я его вам сдавал. Процедура замены заняла 10 мин. Рено Россия глухо молчит, по итогу напишу отдельный пост от общения с ними.

[vaiocell]

Сообщение от vereteno

Мейджер захотел денег за то, что установит мою АКБ

Вот же мерзавцы. Надо было до директора дилера дойти, написать им письменные претензии.

[Завьял]

Сообщение от vaiocell

Вот же мерзавцы. Надо было до директора дилера дойти, написать им письменные претензии.

Да надо было ентому мейджеру аккум на ногу уронить. Итог - убило током из-за нарушения ТБ...

[Masterkkt]

Вот петухи....знают ведь,что с учётом нынешней ситуации с дефицитом машин,никто не будет из за АКБ подавать на возврат претензию. А ведь можно было бы!

[kval300]

Сообщение от vereteno

Сегодня купил аккумулятор и забрал машину у дилера

Самое правильное! пока пол машины не подменили!

[vereteno]

Сообщение от vaiocell

Вот же мерзавцы. Надо было до директора дилера дойти, написать им письменные претензии.

Там проблема не только в дилере. Рено России открытым текстом говорит, что Рено больше всего продаж, и им основные силы брошены на выпуск машин, а запчасти для них второстепенны, Не представляю такую ситуацию во Франции.

[vaiocell]

Сообщение от vereteno

Рено России открытым текстом говорит, что Рено больше всего продаж, и им основные силы брошены на выпуск машин, а запчасти для них второстепенны

Ну не знаю какой у них там выпуск, говорят, что у них нет запчастей, чтоб выпускать машины. Ну да ладно. Однако, с такой политикой можно всех клиентов растерять, что выпускать машины не для кого будет. Вот уже тут человек отписался на нашем форуме, что взял вместо Дастера новую Крету через онлайн магазин напрямую по РРЦ, правда заплатив несколько за телеграм-бота, который ему эту машину помог забронировать, но все же.
Да все равно, я убежден, что основная проблема в менеджерах сервиса, ну не верю я, что у них на складе запчастей нет аккумуляторов. Просто, скорей всего, имело место быть обычное разводилово, типа клиенту же надо ездить на машине, а не ждать пока согласуют замену и прочее, вот он у нас аккумулятор-то и прикупит, думают они. Наверное, большинство бы так и сделало, но вы нет, и это правильно!

[bubba]

Сообщение от vaiocell

с такой политикой можно всех клиентов растерять

Думаете, маркетологи рено глупее вас?