Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Дастер Клуб в России и за её пределами > СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ОКРУГ > :: Дилеры ::
Важная информация
Старый 20.12.2012, 21:06   #1
Stav
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Stav
Подробнее

Онлайн: Stav вне форума
Был(а): 14 июн 2022 22:11
Адрес: 26/05 reg
Автомобиль: был Duster 1.6 4х4, SsangYong Kyron 4х4 2.0, сейчас Duster 2.0 4x4
По умолчанию Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Компания «Франсмобиль» является единственным официальным дилером Renault в Ставропольском крае. Предлагаю оставлять свои отзывы в данной теме, о нашем ОД, что бы люди не лопатили ветку Ставропольского края.
Комментарий модератора
Stav:
Предложение писать отзыв в следующей последовательности:
1. Работа персонала автосалона по оказанию помощи в выборе и дальнейшем сопровождении сделки.
2. Работа автосервиса по предпродажной подготовке и техническом обслуживание автомобиля.


Комментарий модератора
Stav:
С недавних пор "Франсмобиль" перемейнован в "Р-1".

Последний раз редактировалось Stav; 01.12.2013 в 16:43.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 20.12.2012, 21:52   #2
Ашот
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Ашот
Подробнее

Онлайн: Ашот вне форума
Был(а): 18 мар 2024 19:09
Адрес: Иноземцево.Ставропольский край.
Автомобиль: Рено Дастер 2.0 4x4 ГБО
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Салон "Франсмобиль" Мин-Воды. Заказал Дастера в конце января 2012, в конце мая машина в салоне! По срокам и комплектации , все согласно договора! Допами не грузили, взял сетку на радиатор и набор автом-ста.

Теперь минусы: подготовка и работа персонала, за редким исключением, оставляет желать лучшего(ИМХО). Цены на запчасти завышены раза в три от рыночных. Предоплата - 300 тысяч!!!

Пока ,все что вспомнил. До 1 ТО, осталось 5тыс/км , пройду, отпишусь!
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 12:17   #3
marran
Участник клуба
 
Аватар для marran
Подробнее

Онлайн: marran вне форума
Был(а): 02 дек 2018 21:23
Адрес: Кавказ Северный
Автомобиль: DUSTER 4x2 AКПП
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Получил в течении пяти месяцев. Проблем не было.Из минусов, очень большая предоплата. Однажды звонил в тех.поддержку, только потому что "новая", получил довольно грамотную консультацию.
__________________
Будущий владелец 2,0 4х2 АКПП Privilege + ESP, Серая платина
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 20:39   #4
gabib
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для gabib
Подробнее

Онлайн: gabib вне форума
Был(а): 02 мар 2022 20:51
Адрес: прохладный
Автомобиль: duster1.6
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

добрый вечер.заказал 28 июля,забрал 26 октября.предоплата400000т.менеджер Стас,всё показал рассказал.проехал пока 3000км.кто то стащил пинцет и предохранители запасные.забыл посмотреть в салоне.всё остальное тип-топ.желаю всем удачи.
  Ответить с цитированием
Старый 09.01.2013, 21:05   #5
wl22
Участник клуба
 
Аватар для wl22
Подробнее

Онлайн: wl22 вне форума
Был(а): 13 ноя 2020 10:36
Адрес: Пятигорск
Автомобиль: Рено Дастер 4×2 1.6 МКП5
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Всем доброго времени суток. я заказал в сентябре с условием что машина будет в декабре, уже январь а машины еще нет.
  Ответить с цитированием
Старый 14.01.2013, 11:06   #6
Вячеслав 10.03
Дастеровод
 
Аватар для Вячеслав 10.03
Подробнее

Онлайн: Вячеслав 10.03 вне форума
Был(а): 03 сен 2013 20:18
Адрес: г.пятигорск
Автомобиль: рено дастер
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Заказал в июле с предоплатой в 400т.р.,машина поступила в салон 10 декабря оплатил остаток 11.12.Срок доставки ПТС 15 рабочих дней,на сегодня 14. 01. ПТС нет.По горячей линии АВТОФРАМОСа деньги от Франсмобиля поступили 10.01.ПТС отправят с первой курьерской почтой в Ставрополь,срок доставки до Ставрополя 2-3 дня.Выходит что они крутили мои деньги месяц,а сами говорили ,что ПТС идет долго из-за загруженности почты.По телефону вообще с ними не поговоришь ищут любой предлог что заняты, потом перезвонят- знают свою вину.Не знаю ,что будут петь при получении.
  Ответить с цитированием
Старый 23.02.2013, 22:29   #7
wl22
Участник клуба
 
Аватар для wl22
Подробнее

Онлайн: wl22 вне форума
Был(а): 13 ноя 2020 10:36
Адрес: Пятигорск
Автомобиль: Рено Дастер 4×2 1.6 МКП5
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

У меня так идет просрочка по ПТС. Обещали на следующей недели придет, но словам не стоит верить. Буду наверное подовать в суд. Отношение вообще жуткое, п.....е. Если бы знал об этом вообщебы у них ничего не заказывал. Если у кого есть проблемы с ПТС, пишите. Может организуем колективную жалобу в Москву.
  Ответить с цитированием
Старый 24.02.2013, 13:22   #8
veday
Дастеровод
 
Аватар для veday
Подробнее

Онлайн: veday вне форума
Был(а): 24 окт 2021 17:51
Адрес: КБР, г. Прохладный
Автомобиль: Рено Дастер, 2.0-4х4, Privilege, Светлый базальт, Лада Калина
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Цитата:
Сообщение от wl22 Посмотреть сообщение
У меня так идет просрочка по ПТС. Обещали на следующей недели придет, но словам не стоит верить. Буду наверное подовать в суд. Отношение вообще жуткое, п.....е. Если бы знал об этом вообщебы у них ничего не заказывал. Если у кого есть проблемы с ПТС, пишите. Может организуем колективную жалобу в Москву.
У меня такие же проблемы. Полностью оплатил 22.01.13. Срок доставки птс по договору 15 рабочих дней. Уже две недели слушаю сказки, что вот вот будет. Можно и в Автофрамос подать жалобу. Если за неделю небудет подам заявление в прокуратуру.
  Ответить с цитированием
Старый 24.02.2013, 13:44   #9
wl22
Участник клуба
 
Аватар для wl22
Подробнее

Онлайн: wl22 вне форума
Был(а): 13 ноя 2020 10:36
Адрес: Пятигорск
Автомобиль: Рено Дастер 4×2 1.6 МКП5
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Звонил на горячюю линию по этому поводу. Говорят что могут дать только рекомендации директору и проинформировать менеджера о том что подошло време перечислять мои деньги заводу, только тогда они перешлют ПТС. Других юридических рычагов у них нет. Автофрамос отдельная организация. Можно собрать человек 5 и попробовать накатать жалобу производителю, а так же в галовное рено. Прокуратура не сделает ничего, это гражданское судопроизводство. Надо будет написать еще жалобу в роспотребнадзор.
  Ответить с цитированием
Старый 24.02.2013, 20:49   #10
wl22
Участник клуба
 
Аватар для wl22
Подробнее

Онлайн: wl22 вне форума
Был(а): 13 ноя 2020 10:36
Адрес: Пятигорск
Автомобиль: Рено Дастер 4×2 1.6 МКП5
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I
О защите прав потребителей

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих
права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению
с правилами, установленными законами или иными правовыми актами
Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются
недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права
потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению
изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров
(работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ,
услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его
права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются
продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований
потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока,
условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(Абзац дополнен - Федеральный закон от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя
выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель
вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они
оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя)
возврата уплаченной суммы. (В редакции Федерального закона
от 17.12.99 г. N 212-ФЗ)


Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по
выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является
индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или
представительства, он может быть предъявлен в суд по месту
нахождения ее филиала или представительства.
(Пункт в редакции Федерального закона
от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением
прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины
в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 г. N 242-ФЗ)


Статья 23-1. Последствия нарушения продавцом срока передачи
предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность
потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие
о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной
оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил
обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким
договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного
продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения
установленного договором купли-продажи срока передачи
предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи
срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в
размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору
купли-продажи передача товара потребителю должна была быть
осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня
удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может
превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы
и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в
течение десяти дней со дня предъявления соответствующего
требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей
статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что
нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного
товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине
потребителя.
(Статья дополнена - Федеральный закон
от 25.10.2007 г. N 234-ФЗ)
  Ответить с цитированием
Старый 28.02.2013, 17:51   #11
veday
Дастеровод
 
Аватар для veday
Подробнее

Онлайн: veday вне форума
Был(а): 24 окт 2021 17:51
Адрес: КБР, г. Прохладный
Автомобиль: Рено Дастер, 2.0-4х4, Privilege, Светлый базальт, Лада Калина
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

27 февраля получил машину. 35 календарных дней ждал ПТС. Но в остальном все радует.
  Ответить с цитированием
Старый 01.03.2013, 12:37   #12
wl22
Участник клуба
 
Аватар для wl22
Подробнее

Онлайн: wl22 вне форума
Был(а): 13 ноя 2020 10:36
Адрес: Пятигорск
Автомобиль: Рено Дастер 4×2 1.6 МКП5
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Надо написать претензию согласно Закона о защите прав потребителей, для получения процентов, будет довольно большая сумма. Посмотри выше есть выдержка из закона.
  Ответить с цитированием
Старый 03.03.2013, 19:22   #13
Кремень
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Кремень
Подробнее

Онлайн: Кремень вне форума
Был(а): 10 мар 2015 10:40
Адрес: Михайловск, СК
Автомобиль: Экспресс серебристый, 2WD, 1600, кондиционер.
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

veday, Поздравляю! Счастливых поездок и удовольствия за рулем!

---------- Добавлено в 19:22 ---------- Предыдущее написано было в 19:12 ----------

В оценке работы Франсмобиля надо разделять вопрос на 2, а то и 3 раздела, которые никак не связаны друг с другом. 1. Политика администрации, вернее сказать, владельцев бизнеса в отношениях с покупателями. 2. Работа персонала автосалона по оказанию помощи покупателям в выборе и дальнейшем сопровождении сделки. 3. Работа автосервиса по предпродажной подготовке автомобиля и установке на него доп. оборудования.
Так вот, если бы я расставлял оценки салону Франсмобиль (Ставрополь), то у меня получилось бы примерно так: 1. - 1 (единица), 2. - 3- (три с минусом) 3. - 4+(четыре с плюсом).
Комментарий модератора
Stav:
Спасибо, подкорректировал шапку темы.

Последний раз редактировалось Stav; 04.03.2013 в 18:47.
  Ответить с цитированием
Старый 04.05.2013, 11:26   #14
rruskrak
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для rruskrak
Подробнее

Онлайн: rruskrak вне форума
Был(а): 03 июл 2015 13:54
Адрес: Ставропольский край
Автомобиль: reno
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

устанавливал доп.головное устройство с навигацией и камерой заднего вида, ставили 6 часов, потом не работал тв тюнер ездил еще 2 дня,вешали лапшу что тюнер не исправный, не могли разобраться ,задумался о квалификации их ремонтников, писал им претензию, только после этого за 15 минут сделали как нужно. Худщее обслуживание ,дерут большие деньги...Сильно сомневаюсь что сделают качественно ТО...
  Ответить с цитированием
Старый 31.07.2013, 22:33   #15
Sprite
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Sprite
Подробнее

Онлайн: Sprite вне форума
Был(а): 19 мар 2024 04:19
Адрес: Ставрополь
Автомобиль: Duster Expression 1.6 4x4
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Здравствуйте уважаемые земляки! Наконец то стал обладателям Дусика. Хочу оставить отзыв о работе автосалона "Франсмобиль" в Ставрополе. 7 июня полностью оплатил авто. По договору ПТС нужно ждать в течении 20 рабочих дней. Но ПТС получил через 36 рабочих дней (53 календарных). Писал претензию и в устном ответе сообщили, что из-за тяжёлой финансовой ситуации автосалона, ПТС задерживается. Вообщем за 16 просроченных дней автосалон должен примерно 45 т.р. (если по 0,5% через суд). Подскажите стоит ли с ними судиться. Или это все без толку? Работу менеджеров в салоне я бы оценил на 4. Всем удачи!
  Ответить с цитированием
Старый 02.08.2013, 19:57   #16
Stav
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Stav
Подробнее

Онлайн: Stav вне форума
Был(а): 14 июн 2022 22:11
Адрес: 26/05 reg
Автомобиль: был Duster 1.6 4х4, SsangYong Kyron 4х4 2.0, сейчас Duster 2.0 4x4
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Конечно стоит!
  Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 15:12   #17
yakimesha
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для yakimesha
Подробнее

Онлайн: yakimesha вне форума
Был(а): 15 мар 2024 14:49
Адрес: Ставропольский край, Предгорный район, п. Подкумок
Автомобиль: Рено Дастер 1,5 Dci 90 л.с.
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Здравствуйте уважаемые земляки! Предварительный договор купли-продажи на Дастер заключил 17.01.2013 г., предоплата - 400 т.р. Основной договор был заключен 29.05.2013 г., доплата 314 т.р. Забрал авто и ПТС 29.07.2013 г. Просрочка автосалона составила 1 месяц. За время ожидания авто сменилось 3 директора ООО "Франсмобиль КМВ", много менеджеров. Каждый раз когда звонил или приезжал в автосалон приходилось общаться с разными работниками, конкретно закрепленного за мной менеджера не было. Никакой помощи от сотрудников автосалона я не получал, компенсации за нарушение условий договора купли-продажи по вине продавца мне не предлагалось.
Мной в середине июля т.г. была написана претензия в автосалон КМВ и головное предприятие г. Ставрополя - ответа до сих пор не получил. Нашел адвоката в г. Минеральные Воды, собраны документы, написано исковое заявление в суд. В данный момент жду заседаний суда и конкретного решения.
Комментарий модератора
Stav:
Отпишитесь пожалуйста по решению суда.
  Ответить с цитированием
Старый 30.08.2013, 14:00   #18
Стасика
Новичок
 
Аватар для Стасика
Подробнее

Онлайн: Стасика вне форума
Был(а): 20 сен 2013 10:12
Адрес: Ессентуки
Автомобиль: Рено Дастер
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Добрый день! Мы стали уже не первыми, кто столкнулся с задержкой ПТС от салона Франсмобиль!!! Это ужасное место((( Читала на сайте Роспотребнадзора что нужно написать претензию. Земляки, может у кого-то есть "рыба" данной претензии? Я первый раз жалуюсь и являюсь профаном в этих вопросах( Помогите пожалуйста! Мой папа очень нервничает из-за того, что никак не может получить машину.Очень жду
  Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 23:06   #19
z.v.v.
Старожил
 
Аватар для z.v.v.
Подробнее

Онлайн: z.v.v. вне форума
Был(а): 17 мая 2021 07:35
Адрес: кбр нальчик
Автомобиль: duster Luxe Privilege 2.0 4x4
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Все,вчера забрал машинку.Ждал ПТС 64 дня.Написал претению.Вот незнаю стоит подавать в суд или нет.
  Ответить с цитированием
Старый 20.09.2013, 10:12   #20
Стасика
Новичок
 
Аватар для Стасика
Подробнее

Онлайн: Стасика вне форума
Был(а): 20 сен 2013 10:12
Адрес: Ессентуки
Автомобиль: Рено Дастер
По умолчанию Re: Отзывы о работе автосалона Франсмобиль

Уважаемый! обязательно подавайте- они выплатят вам неустойку+ штраф за каждый день просрочки.
Мы в нашем случае собираемся отсудить около 70 000 руб, а у нас была задержка на 17 раб дней после истечения договора.
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Отзывы о Дастере с иностранных ресурсов aGt РЕНО ДАСТЕР - ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 41 18.10.2020 23:22
Отзывы владельцев на сайте MGV ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ! 0 02.12.2012 13:23

Часовой пояс GMT +3, время: 12:30.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot