[Бертони]

Сообщение от Бертони

За три дня до заключения основного договора, дилер признал, что машину в срок я не получу, а мне стало ещё интереснее в плане того как он себя поведёт: даст ли скидку, хватит ли совести грузить бестолковыми допами, будут ли извинения за просрочку или хотя-бы правдоподобная история о причинах задержки. В общем появился азарт.

Продолжение следует.

А вот и обещанное продолжение.

При заказе машины 06.03.12г. менеджер показал в своей программе (какая-то специальная прога для дилеров и Автофрамоса) мой автомобиль. Там был ВИН (всегда удивляюсь почему многие дилеры не дают сразу ВИН), № двигателя, комплектация и дата начала производства 12.04.12г.. Что интересно были добавлены заводские опции: все подушки и парктроник. Была ещё красным выделенная надпись "Автомобиль доступен к изменению". Я сразу стал настаивать на замене цвета, но созвонившись при мне с заводом выяснялось, что цвет изменить не возможно, а убрать подухи с парктроником, это пожалуйста. Досе не могу понять заморочку с цветом. На ум приходит только баночка краски "светлый базальт", которая стояла на заводе 3 месяца и ждала когда начнуть собирать мой автомобиль . Но я отвлёкся от главного! 12 апреля страна отмечает "День космонавтики", а полёт моего Дастера по конвейеру ОАО "Автофрамос" почему то так и не состоялся . Машина у меня была и я особо с Дастером не торопился и время от времени задавал менеджеру провокационные вопросы по поводу заключённого предварительного договора. 19 июня в Май Рено появилась запись о начале производства и тут я понял,что машину не получу в срок. Я начал переписываться с заводом на тему задержки с производством. Завод к моему удивлению все шишки валил на дилера. Я был не согласен с ним и встал на защиту дилера под названием "Автосалют". В середине июля, когда я уже ждал ПТС, мне позвонили на сотовый с завода. Я был в растерянности и недоумении от такого звонка . Ну не думал никак, что завод будет вести диалог с простым покупателем. Ещё больше во время разговора меня поразило желание человека на том конце провода наказать дилера и уволить менеджера. У меня настойчиво пытались выяснить: как называется дилер, как зовут менеджера и номер его мобильника!!! Когда я ещё раз спокойно рассказал звонившему (со ссылкой на програмку для дилеров где указана была дата производства 12 апреля), сайт Май Рено, где появилась запись о производстве только 19 июня, плюс к этому добавил моё личное убеждение того, что задержки с дизелями имели место быть. Спасибо за информацию нашему клубу! На том конце провода успокоились и попросили перезвонить когда получу машину. Я так и сделал. После допроса как дилер передал мне машину и получив ответ, что всё прошло тип топ, представитель завода задал давно подготовленный вопрос: сколько Вам навязали допов? Услышав ответ, что машину я забрал такую, как её выпустил завод, голос в трубке очень удивился и предложил то, на что я и рассчитывал. Мне от завода было подарено бесплатное первое техническое обслуживание! Я очень обрадовался и понял желание завода завоёвывать лояльность клиентов. Прав был менеджер когда рассказывал мне как их с одной стороны нагинает завод грузить клиента допами, а с другой стороны тот же завод нагинает за то, что клиент жалуется на дилера.