[Бертони]

Многие не довольны гарантийными обязательствами компании Рено, но Рено не отличается от других производителей. Вот моя переписка с представительством КИА. У меня была жалоба на отказ в гарантийном ремонте. Всё как всегда, завод отправляет к дилеру. Переписку читать снизу.

Обращаем Ваше внимание на то, что решение об обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA.



From: Валерий
Sent: Friday, May 30, 2014 2:02 PM
To: KIA Motors Rus
Subject: RE: Ответ Информационной Линии KIA



Добрый день!

По моему в своём письме я ясно изложил суть проблемы по поводу отказа дилера от проведения гарантийного ремонта!

Ещё раз требую от Вас повлиять на дилера по поводу ГАРАНТИЙНОГО ремонта.

--------------------------------------------------------------------------------

From: Kia Motors Info Line [mailto:kia@ihl.ru]
Sent: Friday, May 30, 2014 2:44 PM
To: Валерий
Subject: Ответ Информационной Линии KIA



Уважаемый Валерий,
Благодарим Вас за обращение на Информационную Линию KIA.
Обращаем Ваше внимание на то, что решение об обоснованности проведения гарантийного ремонта принимает инженер по гарантии официального дилера KIA, который может оценить характер и причину дефекта в условиях сервисного центра по результатам проведенного осмотра/диагностики автомобиля. Для получения консультации по Вашему вопросу мы рекомендуем обратиться к инженеру по гарантии Вашего дилера.
В случае если Вы не согласны с решением инженера по гарантии и/или не получили от сотрудников дилера мотивированный ответ на Ваше обращение рекомендуем в первую очередь обратиться к руководству дилерского центра с подробным описанием сложившейся ситуации и изложением Ваших требований по ситуации.
C уважением,
Дмитрий
Оператор Информационной линии KIA
Тел. 8 800 200 00 03 (бесплатный звонок по России)
www.kia.ru

--------------------------------------------------------------------------------


Добрый день! Наша компания эксплуатирует автомобиль КИА Спортаж VIN 0000000000000000000000 г/в 2011. На сегодняшний день пробег автомобиля составляет 89000 км. Все ТО были проведены вовремя и только у официального дилера. При пробеге около 60000 км.начались проблемы с АКПП, а именно: коробка во время движения издавала резкий и громкий удар. При обслуживании в Сочи-АТО 04.07.2013 г. и 25.11.2013 г. дилер при подключении сканера никаких проблем не выявил. Во время обслуживания 19.02.2014 г. в Т Сервис К дилер так же не установил никакой неисправности и рекомендовал замену масла в АКПП. Замена масла была проведена на ТО 90000 15.05.2014 г. в Т Сервис К, но неисправность не была устранена. 19.05.2014 г. автомобиль был принят дилером КИА Темп-Авто для разборки АКПП и раздаточной коробки. После дефиктовки деталей был выявлено износ шлицов в раздаточной коробки. На сегодняшний день сервисный центр Т Сервис К отказывает мне в гарантийном ремонте ссылаясь на то, что в раздатку попала вода через сальники. Считаю попадания воды в раздатку следствием не качественного уплотнения узла автомобиля и требую произвести ремонт (замену) раздатки и АКПП по гарантии.