Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Юридический раздел > ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Важная информация
Старый 08.06.2015, 00:34   #1
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Продленная гарантия

Всем доброго времени суток. Возник вопрос: Реально ли отказаться от продленной гарантии, навязанной ОД при продаже авто в кредит? Когда покупал, уверяли, что заплатив 9 500 руб за продленный четвертый год гарантии у меня не будет никаких проблем и уверенность в завтрашнем дне. Хотя за 1,5 года эксплуатации полностью разочаровался в умении ОД работать и выполнять свои обязанности. Началось с того, что сначала вообще "забыли" установить задние подкрылки. По моей просьбе установили, но по разному (один завели за крепление, а другой установили на крепление). Потом обратился с просьбой перепрошить магнитолу. Итог - спалили магнитолу. Ждал 3 недели... Установили новую, но уже категорически отказались к ней прикасаться! Так и признались - не умеем. Езжу до сей поры с неперепрошитой (не высвечиваются забитые контакты, а только номера телефонов). Недавно отвалился датчик удара к сигнализации. После обращения засунули за кожух (не приклеив). Когда заметил косяк, приклеили, но настраивать отказались. Когда пожаловался мастеру по приемке, то вообще был отправлен восвояси по причине якобы закончившейся гарантией. 1 год. Хотя дома обнаружил, что гарантия на сигнализацию 5 лет! Вопрос: зачем мне такая гарантия, если на часть приборов она заканчивается через год, а на остальные узлы и агрегаты через 3 года. Всё-равно ведь потом ничего не доказать. У них по гарантийной книжке на всё гарантия 3 года (не более), так зачем мне этот развод?

Последний раз редактировалось classik5000; 09.06.2015 в 20:47.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 08.06.2015, 00:52   #2
Дмитрий Сталь
Администратор
 
Аватар для Дмитрий Сталь
Подробнее

Онлайн: Дмитрий Сталь вне форума
Был(а): 31 окт 2024 21:41
Имя: Дмитрий Николаевич
Адрес: Электросталь Московская обл.
Автомобиль: Был Дастер 4х4, МКПП-6. Был Колеос 4х4, МКПП 6. Сейчас дизельный Х-Трейл 4х4, 2020гв МКПП-6.
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Внимательно прочитайте договор о продлении гарантии - должен быть обязательно. Но, более чем уверен, что там нет пункта, предусматривавшего расторжения договора продлённой гарантии, по Вашей инициативе. Они так предохраняются.
Когда мне, при покупке, предложили, я спросил: “ А смысл? " Ответ меня поразил: " На всякий случай ". Просто ОБЯЗАН будешь приехать к ним на следующее ТО. Я отказался.
  Ответить с цитированием
Старый 08.06.2015, 07:24   #3
Bizet
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Bizet
Подробнее

Онлайн: Bizet вне форума
Был(а): 31 окт 2024 16:04
Адрес: В квартире
Автомобиль: Duster 2,5 (пол-литра в бардачке), привод 5х4 дорестайл, Tiguan 2.0TDI
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от classik5000 Посмотреть сообщение
Всем доброго времени суток. Возник вопрос: Реально ли отказаться от продленной гарантии, навязанной ОД при продаже авто в кредит? Когда покупал, уверяли, что заплатив 9 100 руб за продленный четвертый год гарантии у меня не будет никаких проблем и уверенность в завтрашнем дне. Хотя за 1,5 года эксплуатации полностью разочаровался в умении ОД работать и выполнять свои обязанности. Началось с того, что сначала вообще "забыли" установить задние подкрылки. По моей просьбе установили, но по разному (один завели за крепление, а другой установили на крепление). Потом обратился с просьбой перепрошить магнитолу. Итог - спалили магнитолу. Ждал 3 недели... Установили новую, но уже категорически отказались к ней прикасаться! Так и признались - не умеем. Езжу до сей поры с неперепрошитой (не высвечиваются забитые контакты, а только номера телефонов). Недавно отвалился датчик удара к сигнализации. После обращения засунули за кожух (не приклеив). Когда заметил косяк, приклеили, но настраивать отказались. Когда пожаловался мастеру по приемке, то вообще был отправлен восвояси по причине якобы закончившейся гарантией. 1 год. Хотя дома обнаружил, что гарантия на сигнализацию 5 лет! Вопрос: зачем мне такая гарантия, если на часть приборов она заканчивается через год, а на остальные узлы и агрегаты через 3 года. Всё-равно ведь потом ничего не доказать. У них по гарантийной книжке на всё гарантия 3 года (не более), так зачем мне этот развод?
Не знание законов - беда России. Все требования надо письменно выдвигать. С вашими сроками устранения уже можно было у дилера новый Дастер отжать.
__________________
Дастером доволен на 146%!
Либераст - человек с нарушенными логическими связями.
  Ответить с цитированием
Старый 08.06.2015, 08:13   #4
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka вне форума
Был(а): 31 окт 2024 20:35
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Сталь Посмотреть сообщение
Внимательно прочитайте договор о продлении гарантии - должен быть обязательно. Но, более чем уверен, что там нет пункта, предусматривавшего расторжения договора продлённой гарантии, по Вашей инициативе. Они так предохраняются.
Когда мне, при покупке, предложили, я спросил: “ А смысл? " Ответ меня поразил: " На всякий случай ". Просто ОБЯЗАН будешь приехать к ним на следующее ТО. Я отказался.
Никто никому ничего не ОБЯЗАН!!!! Не нужна гарантия на 4-й год- забудьте про нее-это Ваше право. Дилеры хитрят давая 4-й год- там идет большое ТО при маленьком пробеге (замена ремня ГРМ ....)
  Ответить с цитированием
Старый 08.06.2015, 08:43   #5
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Самая правильная продажа 4 года доп.гарантии-ето в любое время после покупки(разумеется до начала того срока).А не так как происходило при моей покупке-обязательное включение в список "сто тысячных" допов.От второго ТО у ОД(в 2014г)уже отказался.Договор поднимать-далеко лезть.Но как помнится-купив,"обратной дороги уже нет"."Предложение" индивидуально только для того авто.

Возможно договор покупки доп.гарантии противоречит законодательству,тогда он ничтожен.Если подумать.Я купил "фигнюшку" которой еще и срок действия то не начался!Ета "фигнюшка" не носки,не трусы,не особо сложный товар.Так почему какой то "ничтожный" договор ограничивает мои права,а защищает только продавца?Ето надо к юристу.
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 08.06.2015, 09:51   #6
Bizet
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Bizet
Подробнее

Онлайн: Bizet вне форума
Был(а): 31 окт 2024 16:04
Адрес: В квартире
Автомобиль: Duster 2,5 (пол-литра в бардачке), привод 5х4 дорестайл, Tiguan 2.0TDI
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от SergeyPershin Посмотреть сообщение
Возможно договор покупки доп.гарантии противоречит законодательству,тогда он ничтожен.Если подумать.Я купил "фигнюшку" которой еще и срок действия то не начался!Ета "фигнюшка" не носки,не трусы,не особо сложный товар.Так почему какой то "ничтожный" договор ограничивает мои права,а защищает только продавца?Ето надо к юристу.
Не противоречит. Противоречит закону 100000ые допы. Но только при условии, что в противном случае вам отказывали в продаже Дастера. Сокращение срока поставки при покупки 100000х допов не является нарушением закона. Я взял без допов, хотя и ждал 8 месяцев.
__________________
Дастером доволен на 146%!
Либераст - человек с нарушенными логическими связями.
  Ответить с цитированием
Старый 08.06.2015, 11:40   #7
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Bizet, мы пошли в сторону от основной темы.На покупку карты доп.гарантии составлялся отдельный договор.Его же и считаем ДКП доп.гарантии.Рассматриваем только его.Любой договор можно оспаривать,а большинство расторгнуть(даже если в нем написано,что нельзя).
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 08.06.2015, 12:21   #8
Дмитрий Сталь
Администратор
 
Аватар для Дмитрий Сталь
Подробнее

Онлайн: Дмитрий Сталь вне форума
Был(а): 31 окт 2024 21:41
Имя: Дмитрий Николаевич
Адрес: Электросталь Московская обл.
Автомобиль: Был Дастер 4х4, МКПП-6. Был Колеос 4х4, МКПП 6. Сейчас дизельный Х-Трейл 4х4, 2020гв МКПП-6.
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от vov-ka Посмотреть сообщение
Никто никому ничего не ОБЯЗАН!!!! Не нужна гарантия на 4-й год- забудьте про нее-это Ваше право. Дилеры хитрят давая 4-й год- там идет большое ТО при маленьком пробеге (замена ремня ГРМ ....)
Именно по этому я и отказался. Гарантия, как таковая, ( на агрегаты ) уже к тому времени заканчивается, а ТО-4 я могу и в нормальном сервисе сделать. Будет гораздо дешевле.
  Ответить с цитированием
Старый 09.06.2015, 20:50   #9
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Re: Продленная гарантия

По совету клубня и земляка Александра (a2b) обратился в Общество защиты прав потребителей. Составили претензию ОД с предложением вернуть стоимость доп. гарантии в полном размере (9500руб). Сегодня передал. Срок рассмотрения - 10 дней. О результатах сообщу.
  Ответить с цитированием
Старый 09.06.2015, 21:50   #10
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Продленная гарантия

classik5000, Павел,а авто сколько месяцев с покупки?Да,именно месяцев.36(3 года) еще не перескочили?
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 09.06.2015, 23:42   #11
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Re: Продленная гарантия

SergeyPershin, Привет, Сереж! Да нет, конечно. Почти 20 месяцев. В линейке разве не высвечивается?
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 09:34   #12
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka вне форума
Был(а): 31 окт 2024 20:35
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от classik5000 Посмотреть сообщение
По совету клубня и земляка Александра (a2b) обратился в Общество защиты прав потребителей. Составили претензию ОД с предложением вернуть стоимость доп. гарантии в полном размере (9500руб). Сегодня передал. Срок рассмотрения - 10 дней. О результатах сообщу.
У меня то-же доп. гарантия (4-й год).Но!!! вы разберитесь сначала- у меня оффы вычли из стоимости авто при покупке 9500р (типа подарок гарантии на 4 й год которая стоит 9500) от этого сумма за авто не изменилась
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 09:50   #13
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Продленная гарантия

vov-ka, ДКП на доп.гарантию нет?А у Павла похоже есть.(навязана ОД при продаже авто в кредит)
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 09:50   #14
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka вне форума
Был(а): 31 окт 2024 20:35
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от SergeyPershin Посмотреть сообщение
vov-ka, ДКП на доп.гарантию нет?А у Павла похоже есть.
Нету- только карточка, но так вспоминаю- она занесена в базу
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 09:54   #15
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Продленная гарантия

К черту все базы)))ДКП доп.гарантии главенствующий документ.
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 21:25   #16
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от vov-ka
Нету- только карточка, но так вспоминаю- она занесена в базу
Конечно же есть. Ведь претензия составлялась на основе этого договора, а не из воздуха...
Цитата:
Сообщение от SergeyPershin
ДКП доп.гарантии главенствующий документ.
Это точно! В Обществе первым делом его и спросили. А сумму полностью завуалировали. Включили в сумму кредита и раскидали на все 36 месяцев. Когда я дома в спокойной обстановке во всём разобрался, то пошел выяснять: Зачем мне эта доп.гарантия? Подумаешь, - ответили мне, сами прикиньте примерно по 280 руб в месяц для Вас существенно? Зато целый год гарантия. Если бы ОД выполнял свои обязанности, а не футболил по любому поводу обращения, то я бы её даже не обнаружил. Поленились, (или не умеют) брелок настроить, я и начал выяснять сколько гарантия на сигнализацию.
P.S. Фотки специально размытые, главное показать сам договор, а не содержание.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото-0ь.jpg
Просмотров: 946
Размер:	631.8 Кб
ID:	77885   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Фото-0..jpg
Просмотров: 920
Размер:	663.2 Кб
ID:	77886  
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 21:39   #17
Dima N
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Dima N
Подробнее

Онлайн: Dima N вне форума
Был(а): 27 июл 2024 15:05
Имя: Диман
Адрес: Москва ЮЗАО
Автомобиль: Duster 2.0 4x4 АКПП Privilege + ESP
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Вот меня интересует, если многие агрегаты имеют гарантию менее 100 000 и регламентируется пробегом, то что мы получим в сухом остатке попадающее под гарантию? Нет, если конечно ездить по 5 000 в год,то возможно смысл есть.
Но такой пробег у единиц, думаю это предложение именно для них.
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 21:56   #18
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от Dima N
Вот меня интересует, если многие агрегаты имеют гарантию менее 100 000 и регламентируется пробегом, то что мы получим в сухом остатке попадающее под гарантию? Нет, если конечно ездить по 5 000 в год,то возможно смысл есть.
Но такой пробег у единиц, думаю это предложение именно для них.
А ведь точно! Если ездить мало, то с Вашей машиной и так ничего не случится. А если ездить много, то после 100 000км Вы автоматически лишаетесь всякой гарантии. Абсолютно беспроигрышный вариант! Ай молодцы ОД!
  Ответить с цитированием
Старый 10.06.2015, 22:26   #19
dyadya-slava
Дастеровод - в почете
 
Аватар для dyadya-slava
Подробнее

Онлайн: dyadya-slava вне форума
Был(а): 07 окт 2018 17:47
Имя: Вячеслав
Адрес: Москва ВДНХ
Автомобиль: ДАСТЕР 4Х4 АКП Adventure
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от classik5000 Посмотреть сообщение
А ведь точно! Если ездить мало, то с Вашей машиной и так ничего не случится. А если ездить много, то после 100 000км Вы автоматически лишаетесь всякой гарантии. Абсолютно беспроигрышный вариант! Ай молодцы ОД!
ОД всегда "молодцы"........
  Ответить с цитированием
Старый 11.06.2015, 13:15   #20
Дмитрий Сталь
Администратор
 
Аватар для Дмитрий Сталь
Подробнее

Онлайн: Дмитрий Сталь вне форума
Был(а): 31 окт 2024 21:41
Имя: Дмитрий Николаевич
Адрес: Электросталь Московская обл.
Автомобиль: Был Дастер 4х4, МКПП-6. Был Колеос 4х4, МКПП 6. Сейчас дизельный Х-Трейл 4х4, 2020гв МКПП-6.
По умолчанию Re: Продленная гарантия

Цитата:
Сообщение от Dima N
Нет, если конечно ездить по 5 000 в год,то возможно смысл есть.
Даже при малом пробеге, смысла нет. Как правило, написано: " Гарантия 100 тыс, или 3 года - что наступит раньше."
Чистой воды развод на бабки.
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 4 (пользователей: 0 , гостей: 4)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Гарантия baster Техническое обслуживание 693 26.01.2023 07:55
ТО или Гарантия? Вот в чем вопрос... vitek174RUS FAQ - КОПИЛКА ЗНАНИЙ 60 19.07.2022 12:34
ТО или ГАРАНТИЯ? Что выбрать... vitek174RUS БЕСЕДКА 2 06.12.2015 21:20
ТО или Гарантия? Вот в чем вопрос... vitek174RUS ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ 34 11.10.2014 15:23
Гарантия и ТО заграницей YuriyVZ Техническое обслуживание 27 03.10.2013 10:50

Часовой пояс GMT +3, время: 02:33.
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot