Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ РЕНО ДАСТЕР И НИССАН ТЕРРАНО > РЕМОНТ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ > Техническое обслуживание
Важная информация

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 19.12.2011, 14:10   #1
baster
Завсегдатай
 
Аватар для baster
Подробнее

Онлайн: baster вне форума
Был(а): 2014-04-18 23:07
Адрес: voronezh
Автомобиль: toyota auris
По умолчанию Гарантия

Интересуют условия гарантии на Renault DUSTER.
Общая гарантия 3 года или 100 000 км (что наступит раньше), а что не в ходит в условия гарантии. Еще очень интересно как дилеры Renault ведут себя при появлении гарантийного случая.
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:

Это может быть интересно
Старый 19.12.2011, 15:16   #2
baster
Завсегдатай
 
Аватар для baster
Подробнее

Онлайн: baster вне форума
Был(а): 2014-04-18 23:07
Адрес: voronezh
Автомобиль: toyota auris
По умолчанию Re: Гарантия на Renault DUSTER

Начну с себя: сейчас я являюсь владельцем Toyota Auris 2008гв. За время эксплуатации пару раз во время ТО обращался с "гарантийными" случаями к нашему официальному дилеру:
1) Скрипели тормозные колодки (общепризнанный диффект) меняли два раза (при пробеге 10 тысяч и при пробеге 30 тысяч)
2) Скрипела торпеда (то же общепризнанный диффект, но проклеили с большим скрипом, долго спорили, но все таки уговорил)
3) В конце гарантийного срока познакомился с работником нашего дилера. Загнал машину к нему в гараж, он все посмотрел и сказал что действительно дилер менял все что требовалось в отзывных компаниях (знаменитая отзывная компания о замене педали газа в автомобилях Toyota, а так же актуатор роботизированной коробки) но не заменил помпу. При следующем ТО данная проблема была устранена путем замены той самой помпы.

Впринципе я доволен уровнем сервиса и выполнением гарантийных условий, но за те деньги которых сейчас стоит мой авто (810 тыр) и за ту стоимость ТО которую я платил дилеру по другому и быть не может.

Вот интересно как с Дастером будет. Может кто-то поделится своим опытом в таких ситуациях, тем более что пересаживающихся с логанов, сандер и меганов на дастер здесь большинство.
  Ответить с цитированием
Старый 19.12.2011, 16:40   #3
Carbofos
Завсегдатай
 
Аватар для Carbofos
Подробнее

Онлайн: Carbofos вне форума
Был(а): 2012-04-10 22:56
Адрес: РФ, г. Иваново
Автомобиль: RusFocus, LADA 4x4
По умолчанию Re: Гарантия на Renault DUSTER

А вопрос то какой конкретно?

Будут ли скрепеть тормоза и торпеда? Общепризнаная проблема для любой марки в не зависимости от модели.

Дилеры бывают разные: белые, синии, красные... Тоже никак не зависят от марки и модели авто.

Отзывные компании у Рено тоже есть, украинским владельцам дастеров, что положено все исправляют.

Но нужно понимать, что бюджетный авто, на то и бюджетный авто - за ручку в сервис никто тянуть не будет, всего нужно настойчиво добиваться. Вообщем-то как и всего остального в этой жизни.
  Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 21.12.2011, 10:27   #4
aGt
Иногда листаю
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 2014-09-17 19:52
Адрес: 000
Автомобиль: 11
По умолчанию Гарантия

Господа,интересует вопрос...
При заключении договора с официальным дилером на покупку автомобиля,подписываются условия гарантийного обслуживания...
Вот интересно какие сроки там указываются!Если завод гарантию дает на 3 года или 100000км,то у дилера они отличаются...
Пример как у "нашего официала" :
Лакокрасочное покрытие-2года...
Стойки -2года...или 30000км...и т.д. многое другое интересное на что не распространяется..
Как у Вас?
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 13:31   #5
гусь
 
Аватар для гусь
Подробнее

Онлайн: гусь вне форума
Был(а): 2014-09-02 15:45
Адрес: Москва
Автомобиль: ДАСТЕР
По умолчанию Re: Гарантия

Всё идёт по заводской гарантии. + некоторые дилеры заключают доп. соглашение на дополнительную гарантию(1 год) от дилера.
Вроде так.
Есть ешё вот такая приблуда [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
__________________
Сильный рывок вперёд, чаще всего, это следствие пинка в зад. (с)

Последний раз редактировалось гусь; 21.12.2011 в 21:12.
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 14:44   #6
aGt
Иногда листаю
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 2014-09-17 19:52
Адрес: 000
Автомобиль: 11
По умолчанию Re: Гарантия

Спасибо Гусь,вот и интересно какие "подводные камни" и "сюрпризы"...закладывают,как у других участников! Задал тот же вопрос Рено,ответа еще не получил....
Хром отслаивание,отпотевание... и тому подобное тоже не входят в "гарантийный случай",читаю и оболдеваю!Весело...
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 18:57   #7
Олег
Новичок
 
Аватар для Олег
Подробнее

Онлайн: Олег вне форума
Был(а): 2013-06-05 22:20
Адрес:
Автомобиль: .
По умолчанию Re: Гарантия

запотевание входит в гарантию, если не было мех. воздействия. Месяц назад, бате на Коляне поменяли, а машине без месяца 3 года
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 19:19   #8
^Twilight^
Завсегдатай
 
Аватар для ^Twilight^
Подробнее

Онлайн: ^Twilight^ вне форума
Был(а): 2012-01-19 13:47
Адрес: Москва
Автомобиль: new Kia Cerato 1.6mt
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от aGt Посмотреть сообщение
Господа,интересует вопрос...
При заключении договора с официальным дилером на покупку автомобиля,подписываются условия гарантийного обслуживания...
Вот интересно какие сроки там указываются!Если завод гарантию дает на 3 года или 100000км,то у дилера они отличаются...
Пример как у "нашего официала" :
Лакокрасочное покрытие-2года...
Стойки -2года...или 30000км...и т.д. многое другое интересное на что не распространяется..
Как у Вас?
Гарантия что официалов что у дилеров должна быть одинаковая. Сижу еще на форуме Киа, там какой то мужчина попал в аварию и взял направление на ремонт к официалам. Ему покрасили кузов и сказали гарантия на покраску 6 мес.(официальная гарантия по сервисной книжке 5лет). Он не долго думая пишет письмо в КМР (Киа Моторс Ру), мол так и так, меня хотят обмануть с гарантией, описал ситуацию, название диллера и инициалы сервис-мена. По его словам, после этого письма, нагнули весь салон и сказали подъехать для продления гарантии. Всегда берите бумаги от ОД, даже если они не хотят их давать. В конце концов идите к руководству. Без бумажки мы какашки, а .........
__________________
злостный ждун Privilege 4x4 2.0 МКП6
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 21.12.2011, 19:46   #9
YuriyVZ
Я - Дастер
 
Аватар для YuriyVZ
Подробнее

Онлайн: YuriyVZ вне форума
Был(а): 2013-08-26 19:41
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Duster 1.5 dci Тореадор
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от ^Twilight^
Гарантия что официалов что у дилеров должна быть одинаковая
Не знаю, как у других, но у Рено дилеры = официалы

Цитата:
Сообщение от ^Twilight^
Ему покрасили кузов и сказали гарантия на покраску 6 мес.(официальная гарантия по сервисной книжке 5лет).
С гарантией на покраску все сложно. Дилер может доказывать, что проблемы из-за внешних повреждений. Хорошо, когда в городе несколько дилеров.
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 20:03   #10
Awl2001
Живу я здесь
 
Аватар для Awl2001
Подробнее

Онлайн: Awl2001 вне форума
Был(а): 2014-03-07 11:44
Адрес: WWW
Автомобиль: Kia
По умолчанию Re: Гарантия

поделимся впечатлениями после Дастера!
ПОсле звонков на горячую линию КИА у меня гарантия 5 лет без каких либо ограничений придуманных ДИЛЕРОВ...все что написано в КНИЖКЕ(у меня автоторовская, без подковырок типо стоек стабилизатора!)
А если они внешние повереждения и ОНИ УСТРАНЯЛИСЬ у ОФИЦАЛОВ,именно поэтому ВСЕ ДЕЛА ПО КАСКО нужно делать у ОФИЦАЛОВ!
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 20:04   #11
^Twilight^
Завсегдатай
 
Аватар для ^Twilight^
Подробнее

Онлайн: ^Twilight^ вне форума
Был(а): 2012-01-19 13:47
Адрес: Москва
Автомобиль: new Kia Cerato 1.6mt
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от YuriyVZ Посмотреть сообщение
С гарантией на покраску все сложно. Дилер может доказывать, что проблемы из-за внешних повреждений. Хорошо, когда в городе несколько дилеров.
Yuriy просто может получиться так, вы проходишь ТО-1(15т.км). Вам ставят отметки о пройденном ТО и пишут ЛКП в идеальном состоянии (в сервисной книжке, есть отдельная таблична для ЛКП). На следующий день, не дай бог, попадаешь в аварию. А официалы после покраски вам говорят, теперь ваша гарантия 6мес. Мне кажется я бы его убил на месте
__________________
злостный ждун Privilege 4x4 2.0 МКП6
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 20:13   #12
YuriyVZ
Я - Дастер
 
Аватар для YuriyVZ
Подробнее

Онлайн: YuriyVZ вне форума
Был(а): 2013-08-26 19:41
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Duster 1.5 dci Тореадор
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от ^Twilight^
А официал после покраски вам говорит, теперь ваша гарантия 6мес. Мне кажется я бы его убил на месте
Если на данный элемент, то вполне возможно и даже логично, хотя и неприятно.

Объясню:
Гарантия Рено на ЛКП распространяется на заводские дефекты. Если мы его повредили механически, то естественно лишаемся гарантии на это конкретное место. А если перекрасили весь элемент, дилеры делают только так, то соотвественно и на весь элемент. Но мы получаем уже гарантию на выполненные работы от исполнителя (в данном случае на 6 мес), кстати не всегда страховые к дилерам отправляют.
В дальнейшем, если у нас было перекрашено крыло, а например вздулась краска на капоте, то имеем гарантию от Рено (можем осуществить у любого дилера), а вот если проблемы с этим крылом, то только от конкретного дилера.
  Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 21.12.2011, 20:51   #13
Hudozhnik
Художник
 
Аватар для Hudozhnik
Подробнее

Онлайн: Hudozhnik вне форума
Был(а): 2014-09-17 18:57
Имя: Мурат
Адрес: Ufa
Автомобиль: Duster 4x4 2,0i LockRight
По умолчанию Re: Гарантия

ТО проходил и прохожу 3000 р./ 20 000км - замена масла с фильтром, осмотр под капотом (ремни, замер шума), тормоза и подвеска (свечи, фильтра воздушные и салонные сам меняю). Дилер не вредный - не возражает, штампики ставит.
Что касается цен на обслуживание у ОД, то недавно прошла инфа, что ими заинтересовалась антимонопольная служба. А то ведь как - машинка на гарантии - одна цена нормочаса, после гарантии - скидка 30%. Хотят уравнять и вроде дать право в период гарантии какие то работы делать не у ОД, а скажем в других сертифицированных центрах (например, установка музыки). Но может, все так и останется как было, как всегда.
Летом менял ступичный подшипник у своего ОД (свой привез), приемщик по телефону сказал, что замена примерно стоит 1200р. Когда работу сделали, то девушка распечатала квитанцию на 1800р. Я вывернул карманы и сказал, что у меня ровно 1200. Посовещавшись, переделали счет на 1170р. (чтобы кратно нормочасам) и ОК. Через месяц знакомому на гарантии озвучили замену аж 2400р., это притом, что салон месяц не поставлял подшипника, все "шел" от производителя и клиент был согласен на свои деньги купить подшипник и поменять. Причем подшипник в магазине запчастей дилера был, но его типа не могли дать, поскольку по гарантии должен быть установлен именно тот, который никак не мог прийти.
__________________


nakladka-duster@mail.ru
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 20:58   #14
^Twilight^
Завсегдатай
 
Аватар для ^Twilight^
Подробнее

Онлайн: ^Twilight^ вне форума
Был(а): 2012-01-19 13:47
Адрес: Москва
Автомобиль: new Kia Cerato 1.6mt
По умолчанию Re: Гарантия

ОД-это отдельное государство, со своими законами, устоями, принципами...
__________________
злостный ждун Privilege 4x4 2.0 МКП6
  Ответить с цитированием
Старый 21.12.2011, 21:14   #15
гусь
 
Аватар для гусь
Подробнее

Онлайн: гусь вне форума
Был(а): 2014-09-02 15:45
Адрес: Москва
Автомобиль: ДАСТЕР
По умолчанию Re: Гарантия

http://www.dusterclubs.ru/vb/showpos...4&postcount=54
перенё из кредита
__________________
Сильный рывок вперёд, чаще всего, это следствие пинка в зад. (с)
  Ответить с цитированием
Старый 22.12.2011, 11:16   #16
aGt
Иногда листаю
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 2014-09-17 19:52
Адрес: 000
Автомобиль: 11
По умолчанию Re: Гарантия

Получил ответ...Сыслка по гарантии Рено,гарантийная книжка [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2012, 00:52   #17
Snow29
Старожил
 
Аватар для Snow29
Подробнее

Онлайн: Snow29 вне форума
Был(а): 2014-04-29 17:43
Адрес: Архангельск
Автомобиль: Duster 2.0. 4x4 серая платина
По умолчанию Re: Гарантия

Наткнулся на любопытный материал, касающийся сохранения гарантии при обслуживании вне ОД

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
  Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 13.02.2012, 23:32   #18
ПсЫхъ
Участник клуба
 
Аватар для ПсЫхъ
Подробнее

Онлайн: ПсЫхъ вне форума
Был(а): 2012-05-22 13:12
Адрес: Москва
Автомобиль: Renault D(A)STER
По умолчанию Re: Комплектации "Рено Дастер" (Renault Duster) в России

Цитата:
Сообщение от ПсЫхъ Посмотреть сообщение
Люди, всем привет.
Вчера был в салоне видел ДАСТЕРЕ (люкс привелегия)...
Порадовало.
Возник вопрос чёрные тонированые фары в какой компликтации??? очень важно!
заранее сори за глупый вопрос.
Если я оторву зеркало заднего вида и поставлю на его место более широкого обзора со встроенным видео дисплеем заднего хода...... ЭТО повлияет на гарантийку, не вкурсе?


Комментарий модератора
YuriyVZ:
2.4 Не пишите все слова темы сообщения заглавными буквами, а весь текст сообщения не выделяйте "жирным" и цветными шрифтами.

Последний раз редактировалось YuriyVZ; 14.02.2012 в 10:22.
  Ответить с цитированием
Старый 14.02.2012, 10:22   #19
YuriyVZ
Я - Дастер
 
Аватар для YuriyVZ
Подробнее

Онлайн: YuriyVZ вне форума
Был(а): 2013-08-26 19:41
Адрес: Санкт-Петербург
Автомобиль: Duster 1.5 dci Тореадор
По умолчанию Re: Гарантия

Цитата:
Сообщение от ПсЫхъ
Если я оторву зеркало заднего вида и поставлю на его место более широкого обзора со встроенным видео дисплеем заднего хода...... ЭТО повлияет на гарантийку, не вкурсе?
Повлияет на гарантию на зеркало заднего вида и возможно на лобовое стекло, т.к. можете повредить его.
  Ответить с цитированием
Старый 14.02.2012, 11:26   #20
aGt
Иногда листаю
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 2014-09-17 19:52
Адрес: 000
Автомобиль: 11
По умолчанию Re: Гарантия

А если смотреть глубже...Эксплуатация автомобиля с "нештатным" зеркалом,нарушение правил эксплуатации...последствия?Не увидел из-за...пдключение к сети...получил травму...и т.д.
Если глянуть то вообще... что стоит на том и ездить...если не расходник.
__________________
www
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 23:33.

Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
  RSS форума