Меня обманули.

[ЗАМПОЛИТ]

Позвонили из автосалона и сообщили что мой заказ передвигается на месяц ,в связи с задержками завода.

У меня на руках авансовое соглашение с 30% оплаты и с номером VIN кода.
MY Renault по VIN выдаёт информацию - автомобиль , с номером двигателя, уже начал использоваться.
То есть заказанный под меня автомобиль уже кому то продали и он уже ездит.
Где гарантия того,что через месяц,меня снова не передвинут опять?

Что можно сделать в такой ситуации?

[Max51]

Пробовали звонить на горячую линию Рено?
Можно в myrenault отписаться еще.
Сволочизм чистой воды конечно!

[astranaft]

Сообщение от ЗАМПОЛИТ

Что можно сделать в такой ситуации?

Пожаловаться на горячую линию и продолжать ждать Дастер, если желание не иисякло.

[Urich]

А что вы хотели, сами позволяете, за что вы отдали треть стоимости авто, за воздух ... В сложившейся ситуации вижу один выход - деньги назад и к конкурентам.

[Александр12]

Получается дело Мавроди живо!

[Olejman]

выдержка с другого форума, в Вашем случае неустойка поболе будет

Надо руководствоватья не только условиями договора, но и законом о защите прав потребителей, к тому же он имеет преимущественное значение по сравнению с условиями договора. Машину продали другому, значит условия договора в срок не выполнили до сих пор.
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
Вывод: в виду того, что сумма, уплаченная Вами в исполнение договора лишь 20 000 руб. много денег (неустойки) Вы с них не поимеете, максимум ещё 20 000 руб.
Но Вы, к примеру, можете найти аналогичный товар у другого диллера, пусть и по цене дороже. Ту сумму, что будет разницей между авто, который продали другому и тем, что Вы купите у другого диллера можно с них потом взыскать.
Продажа авто другому не при каких обстоятельствах не может рассматриваться как форс-мажор (непродолимая сила).

[mangoost]

А почему только на горячую линию, а не в суд?

[vspb]

Сообщение от ЗАМПОЛИТ

MY Renault по VIN выдаёт информацию - автомобиль , с номером двигателя, уже начал использоваться.

Т.е. "В кабинете при поиске по VIN..." такая инфа - т.е. в кабинете myrenault по номеру заказа вы себе этот автомобиль не "привязывали" ?

В суд тоже верно! Правда долго будет, разве что угроза обратиться в суд возможно заставит зашевелиться дилера. Но начните с горячей линии Рено, также параллельно с кабинета MyRenault сообщение напишите о ситуации - реакция/ответ думаю побыстрее должны быть.

[Olejman]

Сообщение от vspb

Но начните с горячей линии Рено, также параллельно с кабинета MyRenault

начать наверное все-таки надо с кабинета директора этого автосалона, а дальше взависимости от развития ситуации.

[tancor42]

Составляется претензия ,идете в общество по правам потребителя.С данным документам в к ОД.Данный документ регистрируется ,идете лучше со свидетелем.
Далее ждемс.

[Mаfusail]

Надо читать что написано в договоре (соглашении), я так понимаю, что это не договор-купли продажи с жестко оговоренными сроками поставки и указанным VINом, а нечто вроде предварительного соглашения где срок поставки может менятся (сам похожий заключал при предварительном заказе автомобиля). Посмотрите что написано в договоре по срокам поставки, изменения VINa и т.п., если автосалон имеет право продлевать срок, менять VIN автомобиля в одностороннем порядке то никакой суд и права потребителей вам не помогут. Если же нет, то тогда вперед на защиту своих интересов.

[tancor42]

При составление товаро денежного документа ,именуемым в дальнейшем договор Взаимотношение продавец -покупатель осуществляются в соответствии законодательством той страны ,где это происходило. Сроки поставки оговариваются в данном документе , а вот далее подчиняется все законодательной базе , а не вымыслам продавца.Мало ли что он напишет ,есть законодальство которое он обязан выполнять, в связи взятыми на себя обязатествами.Да, не все так просто и легко , придется побегать и попортить нервы и себе и этим..

[поручик]

Сообщение от tancor42

При составление товаро денежного документа ,именуемым в дальнейшем договор Взаимотношение продавец -покупатель осуществляются в соответствии законодательством той страны ,где это происходило. Сроки поставки оговариваются в данном документе , а вот далее подчиняется все законодательной базе , а не вымыслам продавца.Мало ли что он напишет ,есть законодальство которое он обязан выполнять, в связи взятыми на себя обязатествами.Да, не все так просто и легко , придется побегать и попортить нервы и себе и этим..

Од тоже не дурак составлять такие предварительные договоры, по которым можно у них чего то отсудить. Приходишь к менегерам, они дают на ознакомление два листика предварительного договора, в котором они ничего не могут (не хотят) изменить, ибо, очередь на пол года - год. Не хочешь - отвали, сзади стоят в очереди на заключение этого договора еще народ. Вспомните культуру обслуживания при совке, когда очереди были на все и длинющие

[Бертони]

ЗАМПОЛИТ, добрый день, замляк! Какой автосалон? Иди сначала к директору салона и пусть он пробьёт кто из его подчинённых провал машину с твоим ВИНом. Требуй скорейшего получения машины в письменном виде. Думаю дальше идти не придется.

[archibalddias]

Сообщение от Mаfusail

Надо читать что написано в договоре (соглашении), я так понимаю, что это не договор-купли продажи с жестко оговоренными сроками поставки и указанным VINом, а нечто вроде предварительного соглашения где срок поставки может менятся (сам похожий заключал при предварительном заказе автомобиля). Посмотрите что написано в договоре по срокам поставки, изменения VINa и т.п., если автосалон имеет право продлевать срок, менять VIN автомобиля в одностороннем порядке то никакой суд и права потребителей вам не помогут. Если же нет, то тогда вперед на защиту своих интересов.

согласен с предыдущим оратором, вы же возьмите все бумаги и проконсультируйтесь с юристом, ... или ничего не делайте ... - кому как комфортнее. По позиции консультация с юристом у Вас возможно появятся ещё варианты как поступить но это отдельная тема. Дополнительно можно (нужно) пообщаться со старшим менеджером или директором салона - горю не поможет но практически наверняка получите какой нибудь "доп" или аксесуар в подарок, дело в том что манагер перепродавший Ваше авто преследовал личные выгоды - продать автомобиль дороже (с допами или за откат) а у директора другая цель - ему важны лояльные клиенты которые доверяют сервису - то есть долгосрочное сотрудничество а не разовый пусть и сверхприбыльный контракт, так что обращение к руководству имеет определённый плюс, но если там глухая стена - забирайте деньги и валите к другому дилеру

[ЗАМПОЛИТ]

Друзья,спасибо всем кто отписался.
Некоторые советы,лично для меня,очень подходят и думаю помогут в данной ситуации.Сейчас уезжаю в командировку,заодно не спеша всё обдумаю и прийму решение. О своих действиях расскажу обязательно.

П.С. Ко времени получении ДАСТЕРА заказал механический запор рулевого вала Гарант 334.Е.Замок пришёл и его нужно было забирать.Радио рынок находиться за городом,но не далеко.Свою бывшую машину уже продал,друг был занят,а других не стал просить - думаю не спеша пройду прогуляюсь,погода стоит отличная плюс 15 и солнышко у нас.
Пока дошёл вдоль трассы и по большой грязи - проклял всё.
Резюме - хреново без машины!

[Рtyrman]

Сообщение от Бертони

добрый день, замляк! Какой автосалон?

Если не секрет, какой все-таки автосалон? Судя по взносу похоже на «Автосалют», в «Ключавто» берут чуть больше 35%.

[Бертони]

Сообщение от Рtyrman

Если не секрет, какой все-таки автосалон? Судя по взносу похоже на «Автосалют», в «Ключавто» берут чуть больше 35%.

Не факт! Я на старте продаж отдал предоплату в Автосалют 50000 руб.

[Master-hand]

Сообщение от Рtyrman

Если не секрет, какой все-таки автосалон? Судя по взносу похоже на «Автосалют», в «Ключавто» берут чуть больше 35%.

ЗАМПОЛИТ, заказывал в "Атосалют". http://www.dusterclubs.ru/vb/showthr...?t=2391&page=8

[sava]

Я бы задал вопрос немного по другому - имеет ли право дилер в одностороннем порядке изменить VIN-код, который прописан в авансовом соглашении? Возможно никто никого и не обманывал))). Я читал эту писулю, это конечно же не договор, но какую-то юридическую силу она же должна иметь? Так вот в ней явно указан вин. И написано что в случае форс-мажорных обстоятельств дилер ПО СОГЛАСОВАНИЮ с клиентом имеет право вносить изменения в сроки и во все остальное. Внимание вопрос - имел ли дилер право без всякого согласования в одностороннем порядке изменить вин? Если имел - то никакого обмана и нет ))).