Петровский Автоцентр вопросы и ответы.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Петровский Автоцентр

На текущий момент программы лояльности нет. ....


А это ваши слова ?

Это мои слова. Я не озвучила размер скидки, но не сказала, что ее нет.

Еще раз повторюсь: форумчан я лично передаю "в руки" коллегам из службы продаж, и это значит, что предложение будет проработано индивидуально, а скидка будет сделана максимально приятная, исходя из условий приобретения автомобиля и учета лояльности к компании.

[HID]

[QUOTE=Цимус;1006698]

Сообщение от Петровский Автоцентр

На текущий момент программы лояльности нет. ....


А это ваши слова ?

А что не понятного-то? Фиксированной "программы лояльности" нет, но есть индивидуальные скидки - размер этой скидки зависит от того на сколько вы сумеете развести менеджера, ну или он вас .

[Петровский Автоцентр]

Внимание-внимание!

Дилерский центр на Руставели теперь работает с 7:00 до 23:00! Выбирайте вечернее время, оставляйте автомобиль до утра и получайте дополнительные преимущества.

Записаться на сервис можно по ссылке https://goo.gl/2UmDcG

[Air5]

[QUOTE=HID;1006705]

Сообщение от Цимус

А что не понятного-то? Фиксированной "программы лояльности" нет, но есть индивидуальные скидки - размер этой скидки зависит от того на сколько вы сумеете развести менеджера, ну или он вас .

Когда слышу как рядом разводят на дополнительные работы, так и хочется по лицу дать. Особенно когда людям,за 55 и выше.

[yaha]

Время пришло. Правда вопросов к Петровскому нет, но напишу для форума.
Все сотрудники Петровского, начиная с менеджера, который продавал мне авто и заканчивая директором филиала (!) имеют удивительную способность игнорировать по любым вопросам, не касающимся выгоды/прибыли. Когда в 2016 оплатил авто и прошли все сроки ожидания, никто не отвечал на звонки, обещали перезвонить и не перезвонили- это вообще удивительно, нигде такого не встречал - очень часто по телефону не могут сразу ответить либо человек отошёл, но никто ни разу не перезвонил! Позвонил в Рено, естественно попросили вин из договора назвать и оказалось, что с указанным вином машина не существует! То есть я оплатил несуществующий авто и всем пофиг, даже на телефон не отвечали. Ок, разобрались когда сам приехал.
Записался на ТО на варшавке, приехал минут за 10 и оказалось, что дилер сменил адрес. Спасибо, что предупредили. Ладно, думаю, поеду по новому адресу, а чтобы не быть не пунктуальным позвонил в автоцентр, чтобы предупредить об опоздании. Девушка по телефону соединить с центром на варшавке не смогла, но обещала, что мне перезвонят. Конечно же никто не перезвонил. Так-то мне и не надо, но зачем тогда обещать?
То, как проходят ТО- это вообще нечто. Впечатление, что все опять пофиг, главное, чтобы клиент занес денег в кассу. Зачем спрашивать при приёме авто о жалобах, если после этого не следует ничего? То есть ни комментариев каких-то, предложений платной диагностики или обещаний проверить в рамках ТО, ну прям совсем ничего в ответ. Остатки масла в канистре поставили на пол, масло стекло с канистры и коврик теперь грязный блин. Впервые сложили старые воздушный и салонный фильтры,
А почему тогда топливный с масляный не Положили? Чтобы не пачкать ковёр? Так маслом уже испачкали. Или их не поменяли? Компьютерную диагностику в рамках расширенного комплекс -сервиса не сделали, хотя раньше делали. Гарантийный сертификат при продаже выдали с неверной датой продажи авто, на полтора месяца раньше. Уже год (!) прошу исправить- всем пофиг. То человека нет, то программа кривая, то Франция спит. Даже смешно, при каждом посещении слышу новую причину невозможности распечатать новый сертификат. После ТО на днях мне позвонила девушка, интересуясь как все прошло, кое-что ей рассказал. Обещала прояснить вопросы, разобраться и позвонить. А дальше, правильно, никто не перезвонил.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от yaha

Время пришло. Правда вопросов к Петровскому нет, но напишу для форума.
Все сотрудники Петровского, начиная с менеджера, который продавал мне авто и заканчивая директором филиала (!) имеют удивительную способность игнорировать по любым вопросам, не касающимся выгоды/прибыли. Когда в 2016 оплатил авто и прошли все сроки ожидания, никто не отвечал на звонки, обещали перезвонить и не перезвонили- это вообще удивительно, нигде такого не встречал - очень часто по телефону не могут сразу ответить либо человек отошёл, но никто ни разу не перезвонил! Позвонил в Рено, естественно попросили вин из договора назвать и оказалось, что с указанным вином машина не существует! То есть я оплатил несуществующий авто и всем пофиг, даже на телефон не отвечали. Ок, разобрались когда сам приехал.
Записался на ТО на варшавке, приехал минут за 10 и оказалось, что дилер сменил адрес. Спасибо, что предупредили. Ладно, думаю, поеду по новому адресу, а чтобы не быть не пунктуальным позвонил в автоцентр, чтобы предупредить об опоздании. Девушка по телефону соединить с центром на варшавке не смогла, но обещала, что мне перезвонят. Конечно же никто не перезвонил. Так-то мне и не надо, но зачем тогда обещать?
То, как проходят ТО- это вообще нечто. Впечатление, что все опять пофиг, главное, чтобы клиент занес денег в кассу. Зачем спрашивать при приёме авто о жалобах, если после этого не следует ничего? То есть ни комментариев каких-то, предложений платной диагностики или обещаний проверить в рамках ТО, ну прям совсем ничего в ответ. Остатки масла в канистре поставили на пол, масло стекло с канистры и коврик теперь грязный блин. Впервые сложили старые воздушный и салонный фильтры,
А почему тогда топливный с масляный не Положили? Чтобы не пачкать ковёр? Так маслом уже испачкали. Или их не поменяли? Компьютерную диагностику в рамках расширенного комплекс -сервиса не сделали, хотя раньше делали. Гарантийный сертификат при продаже выдали с неверной датой продажи авто, на полтора месяца раньше. Уже год (!) прошу исправить- всем пофиг. То человека нет, то программа кривая, то Франция спит. Даже смешно, при каждом посещении слышу новую причину невозможности распечатать новый сертификат. После ТО на днях мне позвонила девушка, интересуясь как все прошло, кое-что ей рассказал. Обещала прояснить вопросы, разобраться и позвонить. А дальше, правильно, никто не перезвонил.

Добрый день. Из-за переезда в дц на Варшавском, конечно, не без косяков, но вы описываете ситуацию из ряда вон. Пожалуйста, уточните ваше имя, контактные данные и дату последнего заезда к нам. Также буду очень признательна за все фамилии "отличившихся" сотрудников, если помните. Заранее благодарю за обратную связь..

[yaha]

Добрый день, Петровский.
Уточню, что мне не нужно перезванивать и сообщать о чем-то или что-то уточнять. Выводы я уже сделал. Я написал как все было не для того, чтобы к себе особое отношение заработать, а чтобы люди были в курсе и для того, чтобы вы работали лучше и в будущем не читали подобное. На ТО последний раз я был 16-го апреля, мастера -приёмщика зовут Евгений, а насчёт сертификата вопрос передавали старшему менеджеру, в прошлом году еще по прошлому местоположению автоцентра мне обещал решить вопрос Воропаев Павел. Остальных не помню, хотя "отличились" все, с кем общался

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от yaha

Добрый день, Петровский.
Уточню, что мне не нужно перезванивать и сообщать о чем-то или что-то уточнять. Выводы я уже сделал. Я написал как все было не для того, чтобы к себе особое отношение заработать, а чтобы люди были в курсе и для того, чтобы вы работали лучше и в будущем не читали подобное. На ТО последний раз я был 16-го апреля, мастера -приёмщика зовут Евгений, а насчёт сертификата вопрос передавали старшему менеджеру, в прошлом году еще по прошлому местоположению автоцентра мне обещал решить вопрос Воропаев Павел. Остальных не помню, хотя "отличились" все, с кем общался

Да, я понимаю. Если вы не хотите, чтобы вам звонили, не будем. В дц на Варшавском новый руководитель сервиса, я хочу отдать ему ситуацию на разбор, для этого мне все-таки нужна информация о вас для идентификации.
Павел Воропаев также больше не управляющий дц.

[Masterkkt]

Добрый день. Подскажите,пожалуйста,по следующему вопросу.Когда я приобретал автомобиль,мне в подарок дали карту-4 год гарантии.Входит ли в этот год гарантия на ЛКП? Мастер-приёмщик мне сегодня сказал-не факт,нужно смотреть в документах.Перерыл всю документацию с момента покупки,но ответа не нашел

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Masterkkt

Добрый день. Подскажите,пожалуйста,по следующему вопросу.Когда я приобретал автомобиль,мне в подарок дали карту-4 год гарантии.Входит ли в этот год гарантия на ЛКП? Мастер-приёмщик мне сегодня сказал-не факт,нужно смотреть в документах.Перерыл всю документацию с момента покупки,но ответа не нашел

Доброго дня! У вас карта Renault EXTRA, я правильно понимаю?

[Masterkkt]

Сообщение от Петровский Автоцентр

Доброго дня! У вас карта Renault EXTRA, я правильно понимаю?

Видимо да. Под рукой карты нет просто,золотистая такая

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Masterkkt

Видимо да. Под рукой карты нет просто,золотистая такая

Уточню у коллег, отпишусь.

---------- Добавлено в 13:32 ---------- Предыдущее написано было в 13:14 ----------

Сообщение от Masterkkt

Видимо да. Под рукой карты нет просто,золотистая такая

Уточнила. На ЛКП Рено предоставляет 5 лет гарантии, вне зависимости от наличия или отсутствия карты продленной гарантии.

[ambal70]

Хочу высказать благодарность,менеджеру сервиса,отделения"Белая дача",Корякину Александру. Проходил,на днях,«Весеннюю диагностику». Все четко,грамотно и корректно. В процесе диагностики,нашел меня,что бы показать результаты проверки амортизаторов на стенде. Услуг не навязывл. Рекомендую.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от ambal70

Хочу высказать благодарность,менеджеру сервиса,отделения"Белая дача",Корякину Александру. Проходил,на днях,«Весеннюю диагностику». Все четко,грамотно и корректно. В процесе диагностики,нашел меня,что бы показать результаты проверки амортизаторов на стенде. Услуг не навязывл. Рекомендую.

Спасибо за добрые слова! Передадим Александру. И будем рады видеть снова!

[skyy]

Ну вот, и я "вляпался" в Петровский...Подумываю о покупке Дастера. Списался с девушкой, которая от лица "Петровского" общается здесь с форумчанами. Написал свои хотелки. Тут же со мной связался менеджер из салона (в Мытищах). Приехал,с менеджером поговорили, все внимательно и корректно. Предложили отдать в зачет старую машину. (Езжу я сейчас на старой лохматой праворульке). ОК. С менеджером по трейд-ину осмотрели мой дроволет. Он пообещал в течении часа перезвонить и дать весь расклад по стоимости, скидкам и пр.
И все. То есть ничего. Пошли третьи сутки - никаких звонков.Ни информации, ни банального отказа! То есть салон забил на меня болт еще на той стадии, когда я хочу у Рено чего-нибудь купить! Что тогда будет при обслуживании дальнейшем?
В общем, никому Петровский не рекомендую.
С салоне в Мытищах был в субботу, Менеджер по продажам - Егор Кукин. Никаких К НЕМУ претензий. Человек, занимающийся трейд-ин - Александр.
Вот как-то так.

[Masterkkt]

Сообщение от Петровский Автоцентр

Уточню у коллег, отпишусь.

---------- Добавлено в 13:32 ---------- Предыдущее написано было в 13:14 ----------



Уточнила. На ЛКП Рено предоставляет 5 лет гарантии, вне зависимости от наличия или отсутствия карты продленной гарантии.

Очень странно, так как в гарантийной книжке указано 3 года. Если верить вам,то не очень понятно,почему мне отказали в проверке качества ЛКП в ПАЦ Белая дача

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от skyy

Ну вот, и я "вляпался" в Петровский...Подумываю о покупке Дастера. Списался с девушкой, которая от лица "Петровского" общается здесь с форумчанами. Написал свои хотелки. Тут же со мной связался менеджер из салона (в Мытищах). Приехал,с менеджером поговорили, все внимательно и корректно. Предложили отдать в зачет старую машину. (Езжу я сейчас на старой лохматой праворульке). ОК. С менеджером по трейд-ину осмотрели мой дроволет. Он пообещал в течении часа перезвонить и дать весь расклад по стоимости, скидкам и пр.
И все. То есть ничего. Пошли третьи сутки - никаких звонков.Ни информации, ни банального отказа! То есть салон забил на меня болт еще на той стадии, когда я хочу у Рено чего-нибудь купить! Что тогда будет при обслуживании дальнейшем?
В общем, никому Петровский не рекомендую.
С салоне в Мытищах был в субботу, Менеджер по продажам - Егор Кукин. Никаких К НЕМУ претензий. Человек, занимающийся трейд-ин - Александр.
Вот как-то так.

Добрый день. Мои коллеги должны были связаться с вами вчера, озвучить предложение. Связались?

[lorans]

Можно приобрести карту Рено Ассистент без заезда автомобиля?

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Masterkkt

Очень странно, так как в гарантийной книжке указано 3 года. Если верить вам,то не очень понятно,почему мне отказали в проверке качества ЛКП в ПАЦ Белая дача

Уточнение от коллег: 5 лет сквозной гарантии, а на "жучки" и прочее - 3 года. Чтобы не гадать, и дать вам точную информацию, уточните ВИН автомобиля или пришлите копию договора продленной гарантии, пожалуйста. Они менялись, в зависимости от года выдачи, и в них прописаны разные ограничения.

---------- Добавлено в 11:27 ---------- Предыдущее написано было в 11:21 ----------

Сообщение от lorans

Можно приобрести карту Рено Ассистент без заезда автомобиля?

Доброго дня! Если вы имеете в виду, требуется ли заезд автомобиля на сервис, то нет, не требуется. Но карта физическая, поэтому в любом случае нужно приехать ее забрать. Подробнее об акции https://msk.petrovskiy.ru/actions/se...us-za-350-rub/

[Цимус]

[QUOTE=skyy;1009918]Ну вот, и я "вляпался" в Петровский...

Сочувствую и очень понимаю . Меня судьба свела с Петровским в 12 году . Машинку по заказу ждал у них 18 месяцев . Документы подтверждающие этот факт имею . Был момент когда пришлось отстаивать свои интересы через господина Маркмана . Очень адекватный руководитель . Менеджеры автосалонов в принципе очень круто натасканы на оболванивание клиентов . Но отличить маслосъемные кольца от компрессионных не в состоянии . Зато теперь после улучшайзинга ДВС уверяют что долив 0,5 масла на 1000 км. пробега это нормально .
Так , каца опять начал заводиться . Ну нельзя мне вспоминать про Петровский .