Вылетела пружина задней подвески! ПЕРЕДНИЙ ПРИВОД!

[Спутник]

Ура! Начались первые поломки Слава "надёжности" рено!!!

У меня машина была куплена в мае этого года (6 мая если точно).
Пробег 600 с копейками...
И вот сегодня, как ни в чём не бывало.... выехал из гаража, проехал метров 50......и вдруг - БА-БАХ!!! я подумал, что наверно лопнуло заднее колесо?!
Вылез из машины осмотрелся, вижу как-то не естественно просела задняя водительская сторона авто, как будто в машину загрузили 2 тонны груза))))))).
Потом смотрю по дороге валяется ПРУЖИНА заднего амортизатора с двумя резинками (которые как я понял были подложены под неё) в общем Афигеть не встать!!!
Автофрамосу - привет!!!
Такое вижу в первый раз... Заехал к кулибиным в "гараж" сказали, что впечатление такое, как будто заднюю стойку никто не закручивал! (долго ржалиисказали, что такое видят впервые)

[Спутник]

Сообщение от Ty160

"maybe", как говорят французы...
Я про спецпружины... Где их потом брать?

спец пружины - это штатные реношные пружины от дустера! (ничего более!)
Те, что вылетали........были не совсем от дустера! (поэтому и выстреливали)

Когда пружины просядут - меняются они парой!!! (две выкидывают, две ставят!).....технология.....однако)))))

---------- Добавлено в 15:34 ---------- Предыдущее написано было в 15:23 ----------

Сообщение от dima121669

При осмотре зад немного задран ,

у меня было наоборот, когда нормальные поставили.......зад стал пониже (т.е., как и должен был быть). На "неправильных" пружинах зад был выше (пружины были жёстче).
Теперь всё отлично

[dima121669]

Если честно , я не помню старых пружин. Да и про то. что машина стала выше , может быть сугубо внутреннее ощущение , т.к. она была без пружины почти два месяца и глаз привык к просевшей.

[AndreyFF]

[QUOTE=Fyodor3000;577728]55 дней со дня возврата в салон, то говорили "вот-вот, запчасти на подходе", сейчас уже "завод не поставляет, и не знаем когда начнет" - завтра иду подавать претензию...[/QUOTE

По закону вы имеете право требовать с продавца неустойку в размере 1% от стоимости авто за один день просрочки, в случае если ремонт вашего авто по срокам превысил 45 календарных дней. Вот 10 дней составляют 10% от стоимости автомобиля неустойки за равнодушие и головотяпство. Не можете сами наймите юриста. Людей которые хотят заработать на этом масса.
Лично я намереваюсь поступить точно так же. 24 августа сего года истекает мой 45-дневный срок нахождения моего дуси хрен знает зачем у ОД для якобы ремонта. если бы я не впарил в ДОПы почти 50 тыров я бы забрал деньги и больше бы никогда не вспоминал про то что есть на свете фирма под названием рено. Но увы... реальность хуже ожиданий. И мне не выгоден такой вариант. Пусть чинят...55 дней или 65 дней.. Когда этот ремонт закончится.. я устрою им сюрприз в виде судебного иска.

[Спутник]

Сообщение от AndreyFF

я бы забрал деньги и больше бы никогда не вспоминал про то что есть на свете фирма под названием рено.

я следующее авто буду покупать в другой марки (произойдёт это ровно через три годика....чтобы налог не платить))) Фирма рено меня чё-то тоже не порадовала. (отношение к клиентам как в совке. (как будто ты им ещё и должен!)
Куплю корейца или исчо чё-нить пригляну (если правда, наше правительство не введёт какие-нить санкции по зарубежному автопрому))))

П.С. вот так потихоньку, потихонечку фирма рено будет терять покупателей...(увы но эт.о факт при таком отношении....)

[AndreyFF]

А есть еще такие же как мы у кого машина находилась в ремонте более 45 календарных дней??? Если есть то что Вы предпринимали??? Ну там забирали деньги или требовали новое авто или неустойку??? Может вам предлагали другие варианты???
Да и хотел спросить тех кто свои машины забрал с ремонта какие документы подтверждающие нахождение машины на гарантийном ремонте вам выдали???

[Спутник]

AndreyFF,
у меня была в ремонте - 43 дня.
выдали заказ наряд в котором было указано
дата постановки на ремонт
проделаная работа (чё меняли)
дата выдачи авто с ремонта

и фсё!


Я правда перед тем как, писал кляузу на горячую линию рено! Они мне потом перезвонили.......я высказал всё, что о них думаю, ....ныл в трубку долго.....немного юридических угроз)))).....и сразу "братва"))))...зашуршала))))))

[AndreyFF]

На горячей линии рено оставили сообщение??? Или звонили на гор.линию?
Какой раздел ?? Я оставил в разделе жалоба).

[Спутник]

я вот сюда рисовал....
http://www.renault.ru/contact/myrenault-support/

---------- Добавлено в 01:52 ---------- Предыдущее написано было в 01:46 ----------

+7 4999291871 (это телефон горячей линии рено-россия, который мне дали)...можно самому по нему звякнуть и зарегистрировать у них претензию.........я думаю так можно сделать....
Мне все звонки делали от туда (сказали так же, если дилеры тупят, то покажите им этот телефон! и все вопросы отпадут)...вот так!

[Fyodor3000]

Сообщение от AndreyFF

По закону вы имеете право требовать с продавца неустойку в размере 1% от стоимости авто за один день просрочки, в случае если ремонт вашего авто по срокам превысил 45 календарных дней. Вот 10 дней составляют 10% от стоимости автомобиля неустойки за равнодушие и головотяпство. Не можете сами наймите юриста. Людей которые хотят заработать на этом масса.

Именно так и поступил.
Зарабатывать на этом не хочу по своим принципиальным соображениям, так как все же это не вина дилера (я это и так подозревал, а вчера конструктивно пообщался с инженером по ТО, и подтвердил свои "подозрения"), но компенсировать "психологические затраты" и стремительно уменьшающуюся стоимость авто, чтобы иметь возможность купить новое - это мое право и желание им воспользоваться есть...

---------- Добавлено в 07:31 ---------- Предыдущее написано было в 07:27 ----------

Сообщение от AndreyFF

если бы я не впарил в ДОПы почти 50 тыров я бы забрал деньги и больше бы никогда не вспоминал про то что есть на свете фирма под названием рено. Но увы... реальность хуже ожиданий. И мне не выгоден такой вариант. Пусть чинят...55 дней или 65 дней.. Когда этот ремонт закончится.. я устрою им сюрприз в виде судебного иска.

Вы вполне можете написать претензию сейчас и потребовать возврата полной стоимоти авто с допами + компенсация 1% за каждый день просрочки ремонта - законом это предусмотрено и ничего не потеряете...

---------- Добавлено в 07:39 ---------- Предыдущее написано было в 07:31 ----------

Сообщение от AndreyFF

А есть еще такие же как мы у кого машина находилась в ремонте более 45 календарных дней??? Если есть то что Вы предпринимали??? Ну там забирали деньги или требовали новое авто или неустойку??? Может вам предлагали другие варианты???

Есть.
1. Написал на "горячую линию Рено";
2. Написал претензию с просьбой вернуть стоимость авто + компенсация 1% стоимости за каждый день просрочки ремонта;
3. Варианты предложили, но уже поздно, теперь они уже не выгодны и принимать их не логично.

Уточню, что в данной ситуации в большей степени, если не полностью, вина завода, поэтому я не веду "войну" с дилером, у нас как раз достаточно компетентные, понятливые и адекватные в общении сотрудники, что даже остановило мой уход к их конкурентам. Не понимаю только одного: что мешает руководству разъяснять ситуацию клиентам не дожидаясь претензий, тем более они отслеживают ситуацию, изучая, в том числе, и этот форум?..

[Nickolas]

Сообщение от Fyodor3000

Не понимаю только одного: что мешает руководству разъяснять ситуацию клиентам не дожидаясь претензий, тем более они отслеживают ситуацию, изучая, в том числе, и этот форум?..

Сопоставьте количество проданных Дастеров с численностью форума. Не так уж и много людей читающих его. Не все будут подавать в суд и требовать замены машины, а потом, объявить об отзывной компании сильно потерять в клиентах. Поэтому тихой сапой и меняют. ИМХО.

[Hudozhnik]

Сообщение от Спутник

произойдёт это ровно через три годика....чтобы налог не платить

скорее, чтоб декларацию не заполнять в налоговую.
если продадите дешевле, чем купили - ничё не платится

[Sane]

Сообщение от Спутник

я следующее авто буду покупать в другой марки (произойдёт это ровно через три годика....чтобы налог не платить)))

Сообщение от Hudozhnik

скорее, чтоб декларацию не заполнять в налоговую.
если продадите дешевле, чем купили - ничё не платится

Авто можно продать в любой срок владения, а при сдаче декларации о продаже нужно приложить копию договора продажи авто(оценка любая, но всегда ниже стоимости нового авто) и дополнительно прилагаем копию договора купли продажи нового авто, и усё- налогового обложения не будет.

[AndreyFF]

Сегодня имел очередной разговор со своим ОД. сказали что в пятницу 22-го августа во второй половине дня отдадут машину. как я и думал 45-ти дневный срок они не решились нарушить. мастер сказал что причина в некачественных пружинах. метал который использовался для их изготовления не отвечал требованиям и в процессе эксплуатации они деформировались что привело к вылету. менять будут обе задних пружины с резинками.
мне не понравилось другое. у нас в городе с подобными поломками оказалось 2 (!!!) автомобиля плин вот ведь остальным то повезло) и понадобилось 43 дня на то что бы заменить пружины??!! Это говорит об отношении к людям. такое ощущение что это они нас осчастливили тем что продали брак потом приняли его на гарантийный ремонт. нехороший осадок все равно остался.

[olegr]

Сообщение от AndreyFF

Сегодня имел очередной разговор со своим ОД. сказали что в пятницу 22-го августа во второй половине дня отдадут машину. как я и думал 45-ти дневный срок они не решились нарушить. мастер сказал что причина в некачественных пружинах. метал который использовался для их изготовления не отвечал требованиям и в процессе эксплуатации они деформировались что привело к вылету. менять будут обе задних пружины с резинками.
мне не понравилось другое. у нас в городе с подобными поломками оказалось 2 (!!!) автомобиля плин вот ведь остальным то повезло) и понадобилось 43 дня на то что бы заменить пружины??!! Это говорит об отношении к людям. такое ощущение что это они нас осчастливили тем что продали брак потом приняли его на гарантийный ремонт. нехороший осадок все равно остался.

Мне кажется тут дело не в отношении к людям а именно в том что у вашего ОД оказалось всего 2 таких случая. Думается завод отсортировал дилеров по количеству таких случаев и работал по списку

[Hudozhnik]

Сообщение от dima121669

Причиной объявили нижние резиновые вставки.

Сообщение от AndreyFF

мастер сказал что причина в некачественных пружинах

так где же правда?

[Boroda4]

Мурат поверь всей правды мы не узнаем скорей всего.

[Hudozhnik]

Наверное, держат нас за лохов. Недооценивают коммуникации дастероводов Ладно бы одну песню всем пели. А то каждый ОД свою сочиняет.

[1410]

машина должна находится в ремонте более 45 дней В ГОДУ для того что бы говорить о замене???

[Николай 22]

Сообщение от Hudozhnik

так где же правда?

Правды нет и не будет , это про ОД, мне вернули машинку, правда заменили еще и балку заодно, благо была заказана, от прежней версии ну так чтоб наверняка, и пружины само собой, и на клей посадили резинки посадочные, пока все нормуль, за компенсацию попросил комплект зимней резины ... скоро зима..., а судиться и выяснять кто прав кто не прав .. не по мне, хотя желание такое было, .. но опять брал машину чтобы ездить а ни как по судам ходить... хотя и выиграть на этом можно 100% , у меня машинка больше 2 месяцев была у ОД

[Спутник]

Сообщение от Sane

Авто можно продать в любой срок владения, а при сдаче декларации о продаже нужно приложить копию договора продажи авто(оценка любая, но всегда ниже стоимости нового авто) и дополнительно прилагаем копию договора купли продажи нового авто, и усё- налогового обложения не будет.

Сорри, просто не правильно выразился......
я предыдущую тачку продавал через два года......и пришлось (в виду обстоятельств) продавать её через автосалон......, а там сами понимаете и налог (с продажи, т.к., машине не было трёх лет) соответственно пришлось платить...
Я просто просчитываю все варианты продажи (вдруг опять же решу продавать дустер через салон? Чтобы долго не парится при продаже)))... вот в чём всё дело!)
Да и зачем продавать раньше??? (вроде, как бы и сам ещё не поездил толком-то))))))) А с учётом как я катаюсь)))))))....за год дай Бог тысячи три прохожу (при удачном стечении обстоятельств)))), через три года может 15 тыщь накатаю.......хотя сомневаюсь....... И продам! (вот в салоне от такого, аж запищат от радости)))))))))

---------- Добавлено в 02:43 ---------- Предыдущее написано было в 02:36 ----------

Сообщение от AndreyFF

Сегодня имел очередной разговор со своим ОД. сказали что в пятницу 22-го августа во второй половине дня отдадут машину. как я и думал 45-ти дневный срок они не решились нарушить. мастер сказал что причина в некачественных пружинах. метал который использовался для их изготовления не отвечал требованиям и в процессе эксплуатации они деформировались что привело к вылету. менять будут обе задних пружины с резинками.
мне не понравилось другое. у нас в городе с подобными поломками оказалось 2 (!!!) автомобиля плин вот ведь остальным то повезло) и понадобилось 43 дня на то что бы заменить пружины??!! Это говорит об отношении к людям. такое ощущение что это они нас осчастливили тем что продали брак потом приняли его на гарантийный ремонт. нехороший осадок все равно остался.

Добро пожаловать в Россию! Ура! Товарищи!!!