Как бороться с навязыванием услуг?

[Бертони]

Создаю тему для обсуждения данной проблематики. Убедительная просьба не флудить и не писать всякую чушь. Нам скоро всем предстоит так или иначе столкнуться с этим, поэтому надо быть во всеоружии. В конце концов, есть же люди на форуме как с юридическим образованием, так и сталкивавшиеся с данной проблемой (может уже имеющие опыт отрицательного или положительного решения), а так же работники автосалонов, которые имеют огромный опыт в продаже как машин, так и допов к ним(может поделятся , как минимизировать объем допов.). Сразу предупреждаю, за пустой треп и флэйм - предупреждения руководство форума будет раздавать без предупреждений .

[aztver]

Приехал в салон оплачивать автомобить. Менеджер пригласил присесть, и предложил пока готовится договор, обсудить допы для заказа. После перечисления всего списка допов и обсуждения причин почему я от них отказываюсь (согласился на коврик в багажник), заняло примерно минут 30, перешли к подписанию договора и его оплате. Далее перешли к вопросу о сраховке. Рассмотрев несколько предлагаемых вариантов остановился на предложении от компании "Уралсиб". Каско плюс осаго обошлись в 33т. р. После согласия озвучили бонус- страхование жизни и здоровья на сумму 2 000 000р бесплатно. Получил наряд-заказ на допы(коврик в багажник) и уже собирался покидать салон, но подошел старший менеджер и предложил еще раз обсудить почему я отказываюсь от практически всего, что они мне предложили. Более всего настаивал на установке сигнализации. Цена установки сигнализации с автозапуском у дилера 24т.р., а аналогичной у производителя в фирменном центре 15 т.р. на что мной и было указано дилеру. Думал менеджер примерно минуту, после чего предложил скидку на сигнализацию 10%, скидку на установку 40%!!!, после добавил, и гарантия 5 лет. В результате стоимость сигнализации с автозапуском и пятилетней гарантией составила 17т.р. Так что чем настойчивее отказаваешся от предлагаемых услуг, тем большие скидки предлагает дилер.

[YOORAN]

Ради интереса может быть ситуация такая: Прихожу в салон прошу дать на ознакомление договор о намерении покупки, забираю его. Вместе с юристом пишем протокол разногласий к договору регистрируем его и отсылаем на имя директора автосалона. Получаем отказ по пунктам например. Пишем протокол урегулирований разногласий отсылаем... Дальше надо как-то юридически доказать что тебе отказывают в предоставлении услуги, лицом которое вроде обязано по уставу фирмы это делать. Жалко юристов здесь нет...

[rush]

YOORAN Дальше надо как-то юридически доказать что тебе отказывают в предоставлении услуги, лицом которое вроде обязано по уставу фирмы это делать.

А никто отказывать в покупке не будет. Просто срок поставки поставят август 2014 г. Вот и вся недолга. Пока существует повышенный спрос - дилеры будут наживаться.

[Lionet]

Сообщение от Ky6uk

У меня в логане стоят Пионеры перед 17,5 а зад 16 качает отменно...а штатные в логане не играли никогда хорошо..

Странно, у меня хорошо играют.

[Ирина Невская]

Привехали в салон Овод забирать машину. Салон отказался отдавать машину, т.к. на нее установлено доп.оборудование и оно не оплачено. В договоре доп.оборудование не указано и при подписании мы думали, что все входит в стоимость машины, т.к. при подписании сразу наликом оплатили стоимость доп.оборудования (ну как мы думали ). Машину не отдали, сказали, что мы еще должны доплатить стоимость доп.оборудования. На момент нахождения в слоне денег с собой не было. Сказали, что готовы оплатить, но только через недели две, т.к. надо найти деньги. Обращаю внимание, что машина была оплачена полностью! Позвонил генеральный директор Овода и наорал, что мы мошенники и через два дня, если мы не привезем деньги, они продадут машину, подадут на нас в суд и т.д. Жуть! У меня чуть нервный пристут не случился, когда он орал в трубку! Чесно, не ожидала такого поведения от генерального директора. Я поясняю, что мы не отказывается, то нужно время, чтобы деньги собрать. В конце концов я просто бросила трубку, т.к. не привыкла, чтобы так на меня орали. Услуги нам навязали, сказали, что продадут дастер, только если докупим дополнительные опции. Когда машины еще не было я подписала заказ-наряд. машину потом оформили на мужа, т.к. ему одобрили кредит. Вообщем, не знаю, что теперь делать. Но хочется, как-то с таким хамским поведением разобраться.
Может кто-нибудь что посоветует, куда обратиться.
Заранее спасибо,

[YuriyVZ]

Сообщение от Ирина Невская

В договоре доп.оборудование не указано и при подписании мы думали, что все входит в стоимость машины, т.к. при подписании сразу наликом оплатили стоимость доп.оборудования (ну как мы думали )

Вот это как-то непонятно. В договоре не указано, но думали, что входит в стоимость машины, думали что оплатили...
Нужно понятнее сформулировать и тогда для начала в горячую линюю Рено позвонить, в данном случае и от нее может быть польза. Но желательно с юристами посоветоваться, здесь их нет.

[Volk]

Рено DUSTER 2 л, 135 л.с., Luxe Privilege, АКП4, 5дв. (79H H2P2 20FA4CR) черный 792310 р


это цена в автомире

[город12]

Ирина Невская, Обратиться нужно к своему разуму.Вы оплатили стоимость машины возможно с заводскими опциями.Дополнительное оборудование устанавливают в Автосалоне по ихним расценкам и стоимости.Желаете это получить в качестве подарка? Сомневаюсь.Дополнительное оборудование оплачивается отдельно.Не вводите ни кого в заблуждение.Удачи.

[Lionet]

Не все видят разницу между заводскими опциями и допами дилера. Да манагеры стараются на этом не акцентировать внимание, когда допы навязывают. Неискушённый покупатель может подумать, что речь идёт о заводских опциях.

З.Ы. Салон "Овод" - больно жалим, сильно кусаем и конечно хамим! Экстремальная покупка Дастера за ваши деньги. )))

[Volk]

Погром в Пеликане

У гинеколога (или стоматолога) был новый гарантийный Ниссан. На новый год он решил махнуть с семьей на машине куда–то на праздники. Решил пройти ТО перед дальней поездкой.
Итак, декабрь. ТО в салоне. При замене масла криворукий слесарь сворачивает резьбу на сливной пробке. Оформляют акт, что деталь была бракованная. Заказывают новый поддон. Машина остается в салоне, т.к. не на ходу, т.к. внесение конструктивных изменений (высверливание пробки) снимает гарантию.
Январь. Поддон приходит. Оказывается что у гинеколога переходная модель авто, и надо заказывать другой поддон.
Февраль. Приходит новый поддон. Оказывается, что раньше при заказе поддона сразу приходила прокладка, а теперь надо заказывать отдельно.
Март. Приходит новая прокладка. Авто собирают. При попытке завернуть пробку выясняется, что нужна и новая пробка. В новом поддоне новый шаг резьбы под сливную пробку.
Апрель. 6 апреля, в пятницу в 1800 гинекологу сообщают что машина готова. Он решает забрать ее в понедельник.
Понедельник 9 апреля. В салоне не работает программа выписки заказ–нарядов, поэтому машину отдать не могут.
Вторник 10 апреля гинеколог с утра на работе. Звонит в салон, предупреждает, что приедет в 1400 за машиной. Ему говорят ОК, приезжайте, машина уже на мойке, к 1500 она точно высохнет и пылесос салона в подарок.

Далее, от третьих лиц:

"Приехал этот перец в салон, за своим Ниссаном, который ему упорно не хотели показывать в течение трёх часов. А когда наконец показали, то выяснилось, что на одометре + 600 км, салон прокурен, сиденья прожжены бычками. Гнев, крик, ор, и вот охранник волтузит нашего героя прямо в салоне, затем выкидывает на улицу. Герой летит за Витарой жены и устраивает это "телешоу".
Кстати, в изъятых видеозаписях имеются сцены противозаконных действий охраны.
От героя было известие, что адвокаты сторон уже договорились пойти на мировую, мол, никто никому ничего."

[Бертони]

Сообщение от Lionet

Не все видят разницу между заводскими опциями и допами дилера. Да манагеры стараются на этом не акцентировать внимание, когда допы навязывают. Неискушённый покупатель может подумать, что речь идёт о заводских опциях.

Если "неискушённый покупатель" не видит разницы, то пусть платит столько, сколько сказал дилер. Разбираться нужно в вопросах, в которых ты не компетентен. Тем более это касается заработанных потом и кровью денег "неискушённого покупателя". Неужели мы не научились считать свои деньги и готовы на развод дилеров?

[Andy555]

Volk,
жаль его, нормальный мужик....

[MihalevDG83]

Написал своему диллеру претензию о возмещении убытков посмотрю какой ответ дадут допов навязали на 87500 руб. притом что антикор идет с завода а они мне его в доп засунули

---------- Добавлено в 16:46 ---------- Предыдущее написано было в 16:40 ----------

Надеюсь что откажут т.к. возмещение морального вреда, неустойки и всего остального выше чем стоимость допов да еще не мало важное (весь разговор с диллером записывал на диктофон)

[n_dum]

Сообщение от Гена23

Согласен. Когда клиент уже нашел автомобиль нужной марки, определился с ценой, обмануть и провести его легче легкого..

Короче, такая ситуация. Спецификация:1,Оборудование, включённое в ЦЕНУ а/м - перечень по сайту РЕНО.2 Дополнительные опции: Окраска металлик -6000, подушка безопасности пасс.-4000, кожаная оплётка 3000, легкосплавные диски -12500. 3.СТОИМОСТЬ автомобиля 721500 руб.
21 июня позвонили что поехала в Барнаул (цена доставки 50тыс, это как будто 1 мой везут) на 27 пригласили на доплату (был 100 аванс), а сегодня позвонили и сказали, что машина ПОДОРОЖАЛА !!!!!! на 40 тыс, но мы вам подарок сделаем в виде установки сигнализации и ковриков в салон.
Форумчане, что посоветуете??!!Цена и стоимость 2 момента как их понимать?

В теме есть ответы на все вопросы.Читайте.

[MihalevDG83]

Пришло письмо от ОД с отказом в возврате денежных средств за допы.
Пора вскрывать козыри,завтра подаю исковое заявление в суд.

[Another..]

Сообщение от MihalevDG83

Пора вскрывать козыри,завтра подаю исковое заявление в суд.

Держите в курсе пожалуйста.
Мне, как обитателю этого же ареала, особенно интересно
Хотя... уже вроде как сломался и готов платить за допы...

Выше смотрю вы написали, что допов взяли не на 100, а на 87.5. Сторговались? Или не в Костроме брали?

[MihalevDG83]

87,5 это допы навязанные ОД + от завода еще столько же

---------- Добавлено в 13:50 ---------- Предыдущее написано было в 13:47 ----------

Единственный выход это оформлять машину с допами а потом уже идти в суд.
На завтра запланирован встреча с ФАСом посмотри что они скажут

[Dicson]

Сообщение от n_dum

Короче, такая ситуация. Спецификация:1,Оборудование, включённое в ЦЕНУ а/м - перечень по сайту РЕНО.2 Дополнительные опции: Окраска металлик -6000, подушка безопасности пасс.-4000, кожаная оплётка 3000, легкосплавные диски -12500. 3.СТОИМОСТЬ автомобиля 721500 руб.
21 июня позвонили что поехала в Барнаул (цена доставки 50тыс, это как будто 1 мой везут) на 27 пригласили на доплату (был 100 аванс), а сегодня позвонили и сказали, что машина ПОДОРОЖАЛА !!!!!! на 40 тыс, но мы вам подарок сделаем в виде установки сигнализации и ковриков в салон.
Форумчане, что посоветуете??!!Цена и стоимость 2 момента как их понимать?

Завод отпускные цены не поднимал, так же и пошлины государство. Повышение на 40т.р. Неоправданно. Разговор вверх по руководство. Менеджер - Начальник отдела - Директор салона

---------- Добавлено в 16:53 ---------- Предыдущее написано было в 16:52 ----------

Сообщение от MihalevDG83

87,5 это допы навязанные ОД + от завода еще столько же

---------- Добавлено в 13:50 ---------- Предыдущее написано было в 13:47 ----------

Единственный выход это оформлять машину с допами а потом уже идти в суд.
На завтра запланирован встреча с ФАСом посмотри что они скажут

В отдел по защите прав потребителей обращались?

[MihalevDG83]

[/COLOR]

В отдел по защите прав потребителей обращались?[/QUOTE]

Тоже завтра

---------- Добавлено в 14:02 ---------- Предыдущее написано было в 13:59 ----------

21 июня позвонили что поехала в Барнаул (цена доставки 50тыс, это как будто 1 мой везут) судя по всему чартерный рейс как минимум