Гарантия

[Artem_44]

Сегодня съездил к ОД сделали диагностику, в самом деле протек амортизатор, остальное все ок, поменяли без проблем, только дребезжание вроде осталось как и было, не понятно что еще может быть... пробег 11000

[radm25]

сколько гарантия на краску кузова ? ... авто 3,5 года, пробег 110 тыс.км. ... по низу арки пошли жучьки ...

[instal01]

Сообщение от radm25

сколько гарантия на краску кузова ? ... авто 3,5 года, пробег 110 тыс.км. ... по низу арки пошли жучьки ...

Три года,на сквозную коррозию шесть лет.

[Сергей159]

Как добиться замены рулевого колеса по гарантии? Стерлась краска с серебристой накладки, сама накладка начала отклеиваться и с задней стороны рулевого колеса имеются сильные потертости. Офицалы сказали, что это не является гарантийным случаем, т.к. тут моя вина, нужно было покупать чехол говорят. Непонятно, где и в чем тут я виноват, но серебристые накладки на порогах и бамперах, краска с который отлетает на автомойках они меняют без проблем.

[vov-ka]

Сообщение от Сергей159

Как добиться замены рулевого колеса по гарантии? Стерлась краска с серебристой накладки, сама накладка начала отклеиваться и с задней стороны рулевого колеса имеются сильные потертости. Офицалы сказали, что это не является гарантийным случаем, т.к. тут моя вина, нужно было покупать чехол говорят. Непонятно, где и в чем тут я виноват, но серебристые накладки на порогах и бамперах, краска с который отлетает на автомойках они меняют без проблем.

Через претензионное письмо (причем его зарегистрировать и на своем экз.- отметку о принятии)+ звонок на горячую линию РЕНО.На счет чехла они не правы- покупать или не покупать не их дело. Но если есть механические царапины (типа ключами)- то вряд-ли прокатит. Мне меняли пластик -накладку на коробке (АТ)- без проблем, но там не было царапин, а были пузырьки как-бы воздуха (очень мелких с десяток)

[HID]

Сергей159, для начала попробуйте их убедить сфотать все недостатки и повреждения и отправить на завод, а потом предоставят Вам распечатку ответа автофрамоса. Если откажут наотрез - звоните на горячую линию рено - если и там не помогут - идите в отдел по ЗПП (это не заболевания передающиеся половым путем, а Защита Прав Потребителей ). Если не помогут и там - то скорее всего ничо не получится, но можно поискать адвоката и попытаться решить дело через суд.

[TolR]

Сообщение от Сергей159

... Офицалы сказали, что это не является гарантийным случаем, т.к. тут моя вина, нужно было покупать чехол говорят...

ИМХО такие отжиги нужно снимать на видео... иначе окажется, что и на кузове все время эксплуатации также должен быть чехол.

[lorans]

Сообщение от Сергей159

Как добиться замены рулевого колеса по гарантии? Стерлась краска с серебристой накладки, сама накладка начала отклеиваться и с задней стороны рулевого колеса имеются сильные потертости. Офицалы сказали, что это не является гарантийным случаем, т.к. тут моя вина, нужно было покупать чехол говорят. Непонятно, где и в чем тут я виноват, но серебристые накладки на порогах и бамперах, краска с который отлетает на автомойках они меняют без проблем.

Мне заменили без проблем. Обратитесь к другому ОД.

[Arcadav]

Привет всем дастероводам!
Вот возник такой вопрос: а стоит ли покупать продленную гарантию на 1 год или на 2 года??? Учитывая, что 1 год - 15000 р., а 2 года - 25000 р.

Вводные: общий километраж почти 18000 км. В феврале 2017 г. будет 3 года как я езжу. Использую 99% в годе по не очень хорошим дорогам. Каждый год исправно заезжал на ТО к автодилеру - проверялся, менял масло и т.д. Только салонный фильтр сам менял. :-) В машинах практически вообще не разбираюсь. Я плохослышащий и потому вообще не ловлю какие-то звуки, скрипы, стуки, диссонансы в работе двигателя и т.д.
За всё время ремонтировал: перепрошивка из-за плохого завода зимой и летом и вот на прошлой неделе загорелась лампочка "Пила" - сбой электронных систем. Поехал к автодилеру и при диагностике выяснили, что глючит датчик температуры. Без проблем заказали и на следующей неделе поменяют мне датчик полностью бесплатно. А бензин придется 2 раза потратить :-(
С одной стороны, у машины маленький километраж и вроде как надо бы купить. А с другой стороны - раз ничего не сломалось существенно за 2,5 года, то и потом вроде бы нормально работать. Но опять же, не купишь, а потом на следующий день после конца гарантии......... Тьфу-тьфу-тьфу!!!

П.с. Если бы знал, что за 2,5 г. будет датчик тем-ры, то наверное и без ТО обошелся бы. Но к сожалению, в будущее глянуть нет возможности.

[lime]

Мое мнение- смысла в продленной гарантии нет. Если почитать список исключений, на которые продленная гарантия не распространяется, то окажется, что это вся подвеска целиком, ну и кое-что еще. Сам покупал, накрылся рулевой наконечник, дилер меня послал, ссылаясь именно на эти исключения. А элементы подвески как раз и изнашиваются на плохих дорогах.

[Arcadav]

Сообщение от lime

Мое мнение- смысла в продленной гарантии нет. Если почитать список исключений, на которые продленная гарантия не распространяется, то окажется, что это вся подвеска целиком, ну и кое-что еще. Сам покупал, накрылся рулевой наконечник, дилер меня послал, ссылаясь именно на эти исключения. А элементы подвески как раз и изнашиваются на плохих дорогах.

Ясно! Ну на подвеску никто не будет давать большйо гарантии - все прекрасно знают, какие дороги в России. Дилер грит, а вдруг накроется коробка или не дай Бог, двигатель. Да и вообще датчиков одних полно. Вон накрылся же датик температуры. Хотя, ради справедливости надо сказать, что в последние 3 дня датчик не горит лампочка.

[Alekcandr69]

Сегодня отказали ремот по гарантии порваного пыльника привода.сказали не гарантийный ремонт.Как с ними боротся пробег 6500 следов каких постороних нет чтоб я сам мог его повредить.Слушать что пыльник мое быть бракован не хотят.Куда обратится?Цену пыльника за мой счет скинули когда начал ругаться с 1800 до 1500 и еще сказали скинем при замене

[archibalddias]

Сообщение от Alekcandr69

Сегодня отказали ремот по гарантии порваного пыльника привода.сказали не гарантийный ремонт.Как с ними боротся пробег 6500 следов каких постороних нет чтоб я сам мог его повредить.Слушать что пыльник мое быть бракован не хотят.Куда обратится?Цену пыльника за мой счет скинули когда начал ругаться с 1800 до 1500 и еще сказали скинем при замене

фотографии пыльника нет? обратиться можно в общество защиты прав потребителей но ...

[Сильвер]

Можно конечно и ошибиться, но в полновэдовом Дастере, на передних рычагах, есть защитные скобы на заклепках. Если они на месте, их состояние прекрасное и они не погнуты, "то можно ОД и предъявить"

[Сильвер]

Тишина..."Народ" пошел наличие и состояние скоб смотреть.

[Сергей159]

Мне без этих скоб меняли рулевой наконечник и рычаг в сборе по гарантии. Вопросов никаких не возникало.

[Сильвер]

Сообщение от Сергей159

Мне без этих скоб меняли рулевой наконечник и рычаг в сборе по гарантии. Вопросов никаких не возникало.

не все сотрудники ОД это знают, наверное.
А так, при покупке на вторичке, оч удобно посмотрел и имеешь представление, в каких условиях машинко эксплуатировалась.

[Rain77]

Так и не понял, что за скобы?
Где их смотреть то?
Просветите темного!

[dmi9215]

Только что приехал с сервиса от официалов, оказывается на машины 14-го года (а может и на ранее тоже) увеличили срок гарантии на ходовку (рулевые тяги, втулки стабилизатора и т.д.). Пробег на данный момент 70900, бесплатно поменяли переднюю левую стойку стабилизатора и втулку заднего стабилизатора. Меняют и не жужат, что никогда полное ТО у них не делаю, только масло меняю в ДВС. Приятно все таки)))

[Modigar]

Сообщение от dmi9215

Пробег на данный момент 70900, бесплатно поменяли переднюю левую стойку стабилизатора и втулку заднего стабилизатора.

Да вроде и раньше было так. Только амортизаторы и сцепление 30 тык было, остальное до 100.