Гарантия

[Modigar]

Сообщение от -=Df=-

а потом суд не направит на экспертизу, где это не подтвердится?

Я надеюсь мирно все решить. Да и пункт ГТО аккредитованный, так что "нет повода не доверять сотруднику..."
И потом, я же с реальным запотеванием поеду к ним (в случае, если ОД забычит).
Кстати, инженер по гарантии все отфотографировал, для отправки на завод. Я тоже, для себя.

[Vadimgur]

У меня такая забавная ситуация: отвалилась внутренняя ручка открывания водительской двери. Причем именно отвались, в этот момент я ее не тянул. Машина еще на гарантии пробег до 20 тыс.
Буду пробовать обратиться по гарантии, но такое ощущение, что салон с ходу рассчитывает динамить. Подскажите были ли у кого-нибудь такие случаи?

PS. Машине 2 года, Живу в Москве, но эксплуатация машины в основном трассовая: поездки из Москвы по ближайшим городам и Подмосковью. Так же обнаружил, что перестал работать подогрев сиденья, возможно обоих.

[Сергей159]

Собираюсь обратиться к дилеру по поводу течи масла между кпп и раздаткой. Почти с новья там было запотевание и меня офицалы послали лесом, но сейчас уже капли висят на стыке коробки и рзадатки, а так же на защите пятна. Действует ли сейчас еще гарантия или можно сразу заказывать сальник за свой счёт и молча делать самому?
Только не знаю где они будут запчасти брать, сальников что там установлены вообще нет нигде на дилерских складах.

[Kuzmich123]

Сообщение от Сергей159

Собираюсь обратиться к дилеру по поводу течи масла между кпп и раздаткой.

Мне недавно приходило письмо от РТДС, что они по-прежнему в строю, выполняют работы по гарантии и обычные. Так что обратитесь к своему дилеру, попытка не пытка.

[Сергей159]

На неделе прошел со своими з/ч ТО на 90 т.км. с печатью в сервисной книге в стороннем сервисе почти бесплатно. А субботу обратился к дилеру по поводу течи между коробкой и раздаткой, трещинами чехла рычага кпп, порванными нитками оплётки рулевого колеса, а так же по проблемам ЛКП. Послали меня на три буквы, даже никаких бумаг приёма авто и накладных не стали составлять. И автомобиль особо не смотрели. По их словам в базе Рено нет данных о том, что я проходил ТО 90.
И непонятно теперь на кого и как писать претензию, если Рено Россия больше не существует.

[HID]

Сообщение от Сергей159

На неделе прошел со своими з/ч ТО на 90 т.км. с печатью в сервисной книге в стороннем сервисе почти бесплатно. А субботу обратился к дилеру по поводу течи между коробкой и раздаткой, трещинами чехла рычага кпп, порванными нитками оплётки рулевого колеса, а так же по проблемам ЛКП. Послали меня на три буквы, даже никаких бумаг приёма авто и накладных не стали составлять. И автомобиль особо не смотрели. По их словам в базе Рено нет данных о том, что я проходил ТО 90.
И непонятно теперь на кого и как писать претензию, если Рено Россия больше не существует.

Отдел по защите прав потребителей, роспотребнадзор, суд. Долго, гиморно, затратно и без гарантии результата

---------- Добавлено в 10:37 ---------- Предыдущее написано было в 10:36 ----------

Можно начать с письменной претензии ОД - на нее они обязаны дать письменный ответ.

[Rain77]

Сообщение от Сергей159

На неделе прошел со своими з/ч ТО на 90 т.км. с печатью в сервисной книге в стороннем сервисе почти бесплатно. А субботу обратился к дилеру по поводу течи между коробкой и раздаткой, трещинами чехла рычага кпп, порванными нитками оплётки рулевого колеса, а так же по проблемам ЛКП. Послали меня на три буквы, даже никаких бумаг приёма авто и накладных не стали составлять. И автомобиль особо не смотрели. По их словам в базе Рено нет данных о том, что я проходил ТО 90.
И непонятно теперь на кого и как писать претензию, если Рено Россия больше не существует.

Рекомендую обратиться именно к тому ОД, где купили машину. Сразу обратиться письменно, если будут качели. Далее - 45 дней на устранение. Все написано в ЗоЗПП.
Навряд ли ОД сможет доказать, что эти проблемы (не с мотором)возникли из-за пройденного ТО 90 в не авторизованном сервисе.

[vov-ka]

Сторонний сервис тоже имеет право проводить ТО, если есть лицензия на это. И видимо есть, раз печати ставит в книжку

[Сергей159]

Сообщение от Rain77

Рекомендую обратиться именно к тому ОД, где купили машину

В другой регион ехать?

[Rain77]

Сообщение от vov-ka

Сторонний сервис тоже имеет право проводить ТО, если есть лицензия на это. И видимо есть, раз печати ставит в книжку

Я тоже могу печать своей организации в сервисную книжку любой марки поставить. Но к обслуживанию авто мы не имеем ни какого отношения.

---------- Добавлено в 13:11 ---------- Предыдущее написано было в 13:01 ----------

Сообщение от Сергей159

В другой регион ехать?

Вам решать. Подозреваю, что в Ваших краях размеры регионов/областей не малые.
Но только на продавца вы можете надавить по теме "45 дней на устранение недостатков после чего замена товара либо возврат стоимости". Т.к. только этот ОД и изготовитель несут ответственность за проданный Вам товар.
Остальные ОД по отношению к Вам - просто члены дилерской сети. А вот что она из себя представляет сейчас эта дилерская сеть...

[Skunk]

Новогодние приключения.
Где-то в в середине декабря начал временами гудеть клапан рециркуляции каретнрных газов - та круглая хрень, что стоит сверху сзади за впуском воздуха. 29 декабря позвонил ОД (Автомир-Новосибирск), записался на вечер того же дня, сказали скорее всего гарантийный случай - поменяем, есть в наличии.
Приехал, всё оформили, иду загонять машину на мойку - под ней лужица масла! Появилась вот только - езжу постоянно и на такие вещи обращаю внимание - появилось бы раньше - заметил бы.
Сказал мастеру-приёмщику, сказал всё посмотрят. Попросил позвать меня, как машину поднимут на посмотреть.
Подняли - защита в масле. Сняли защиту - весь низ мотора в масле. Побрызгали отмывайкой, протёрли - течёт между мотором и коробкой. Задний сальник двигателя скорее всего.
Я огорчился, они говорят - не переживайте, всё сделаем, но только начнём не раньше 3 января. Но, сказали, случай гарантийный. Машину, естественно, оставил у них.
В итоге сделали. Отдали машину 7 января. Сказали, что всё у них получилось сделать. Попросили заехать "на осмотр" километров через 500 пробега - для контроля.
Поменяли собственно задний сальник двигателя, сальник привода левый, рабочий цилиндр сцепления, болты/гайки. Долили масло в мотор, в коробку.
Увы - подменных автомобилей у них уже нету - сказали, что всё продали :-).
Если кому интересно - могу расписать точно по запчастям и работе, в том числе цены.
Но так как гарантийный ремонт - денег не взяли. Новогодний подарок получился :-)
П.С. Радует, что работают. Их, правда, сильно потеснили - в шоуруме теперь Hundai, ремзона тоже меньше - там общая ремзона Hundai, Фольксвагена и Эксид'а + Рено.

(ошибка вышла - не КИА, а Хёнде там теперь. Для меня они на одно лицо, не различаю.)

[Rain77]

Сообщение от Skunk

Новогодние приключения.
Где-то в в середине декабря начал временами гудеть клапан рециркуляции картнрных газов - та круглая хрень, что стоит сверху сзади за впуском воздуха. 29 декабря позвонил ОД (Автомир-Новосибирск), записался на вечер того же дня, сказали скорее всего гарантийный случай - поменяем, есть в наличии.
Приехал, всё оформили, иду загонять машину на мойку - под ней лужица масла! Появилась вот только - езжу постоянно и на такие вещи обращаю внимание - появилось бы раньше - заметил бы.
Сказал мастеру-приёмщику, сказал всё посмотрят. Попросил позвать меня, как машину поднимут на посмотреть.
Подняли - защита в масле. Сняли защиту - весь низ мотора в масле. Побрызгали отмывайкой, протёрли - течёт между мотором и коробкой. Задний сальник двигателя скорее всего.
Я огорчился, они говорят - не переживайте, всё сделаем, но только начнём не раньше 3 января. Но, сказали, случай гарантийный. Машину, естественно, оставил у них.
В итоге сделали. Отдали машину 7 января. Сказали, что всё у них получилось сделать. Попросили заехать "на осмотр" километров через 500 пробега - для контроля.
Поменяли собственно задний сальник двигателя, сальник привода левый, рабочий цилиндр сцепления, болты/гайки. Долили масло в мотор, в коробку.
Увы - подменных автомобилей у них уже нету - сказали, что всё продали :-).
Если кому интересно - могу расписать точно по запчастям и работе, в том числе цены.
Но так как гарантийный ремонт - денег не взяли. Новогодний подарок получился :-)
П.С. Радует, что работают. Их, правда, сильно потеснили - в шоуруме теперь КИА, ремзона тоже меньше - там общая ремзона КИА, Фольксвагена и Эксид'а + Рено.

Ну и отлично! Несмотря ни на что Рено не подвело!
Все ТО у ОД проходили??
На каком пробеге эти косяки полезли?

[Skunk]

ТО у ОД - купил в марте 21-го года, поменял масло осенью в зиму, ТО-1 в марте 22-го, когда уже пердимонокль случился. Ну и осенью прошлого года в зиму обратно масло у них залил. Сейчас пробег 21,5 тысяча. Течь заднего сальника связываю с морозами, не думаю, что это общая проблема. Однако на разных машинах у моих друзей такое бывало при поездке в минус 30 по трассе. Сам виноват - недостаточно утеплил машину. На некоторых машинах система вентиляции картера обогревается - на Хондах североамериканских, например. Как у себя такое сваять пока не думал.

[HID]

Сообщение от Skunk

Течь заднего сальника связываю с морозами, не думаю, что это общая проблема.

общая и для логана и для дастера, там где морозные зимы ИМХО. У меня на 2 ренохах (логан и дастер) после первой зимы сальник к/в сопливел, меняли по гарантии и потом без проблем все ездило.