My Renault. Отслеживаем состояние заказа машины

[YuriyVZ]

Обсуждаем раздел My Renault на сайте Рено

Не воспринимаем данные слишком серьезно, актуальность данной системы такая, что ее можно воспринимать только, как развлечение!

У дилера более точная и актуальная информация о дате производства и поставки!

Следить за стадиями выпуска машины можно зная номер заказа (12 цифр): "Номер состоит из номера счета дилера (6 цифр, одинаковые у всех покупателей одного дилера) и номера заказа (6 цифр)". Узнать его можно только у дилера.

Комментарий модератора YuriyVZ: Убедительная просьба! Не перебирать различные варианты номеров заказа. И не добавлять чужие номера в свой виртуальный гараж! Делая это Вы удаляете машину из виртуального гаража настоящего владельца!

Если не удается войти в My Renault, зарегистрируйтесь заново, а этот профайл можно удалить

Счета дилеров:

• Архангельск, Флагман Авто 006261
• Абакан, Автодилер 006277
• Богородск, Автофорум 006216
• Брянск, БН-Моторс 006157
• Великий Новгород , Авто М 006098
• Владимир, Инавтосервис 006105
• Вологда, Северный 006253
• Воронеж, ААА Моторс 006149
• Екатеринбург , Lucky Motors 006011
• Калининград, "Тринити Трейд-Запад" 006165
• Кемерово, Гранд-Моторс 006247
• Краснодар, Автосалют 006259
• Красноярск, СИАЛАВТО 006154
• Красноярск, Рено-центр 006019
• Москва, Петровский 006156
• Москва, Автомир 006175
• Москва, Ренамакс 006046
• Москва, РТДС 006048
• Москва, Авантайм 006036
• Москва, АЗР-МОРОРС 006300
• Москва, Авиньон 006104
• Миасс, Сатурн-2 006061
• Мурманск, Рено-Мурманск 006101
• Новороссийск, К-Ралли 006117
• Орел, "Возрождение" 006140
• Пенза, Автомастер 006097
• Псков, Авто-Альянс 006100
• Ростов-на-Дону, Авингруп 006089
• Ростов-на-Дону, ААА-Моторс (Формула-Р) 006290
• Самара, АЗР 006289
• Санкт-Петербург, Петровский 006269
• Санкт-Петербург, Лаура 006276
• Санкт-Петербург, Рольф 006053
• Саранск, Все Авто 006159
• Ставрополь, Р-1 Франсмобиль 006333
• Тула, Автокласс Renault 006037
• Улан-Удэ, Бурят-Моторс 006136
• Ульяновск, Автомир-сервис 006076
• Чебоксары, ТТС-27 006254
• Череповец, Северный 006253
• Чехов, Чехов-авто 006301
  

[x-cage]

У меня статус висит "ЗАКАЗ. Ваш заказ автомобиля получен и находится на стадии обработки", хотя дилер говорил о сходе с конвейера 22 января, а Дата заказа: 24/12/2012.


Не знаю.. дилер что-то мутит или косяки my-renault

[sapvel]

Сообщение от x-cage

У меня статус висит "ЗАКАЗ. Ваш заказ автомобиля получен и находится на стадии обработки", хотя дилер говорил о сходе с конвейера 22 января, а Дата заказа: 24/12/2012.


Не знаю.. дилер что-то мутит или косяки my-renault

Косяки my-renault. У ОД свои пути общения и скорее всего машина уже на заводском складе. Почитайте, что в этой ветке пишут.

[Sergey09694]

Заявка принята заводом 26.12.12, с 18.01.13 по данным my-renault в производстве. 21.01 позвонил менеджеру по его данным уже стоит готовый, 22 позвонил менеджер сказал что уже на автовозе, скоро будет. А на сайте до сих пор в производстве. Так что у ОД информация точнее, а сайт тормозит.

[vick33ru]

Сообщение от Sergey09694

Так что у ОД информация точнее, а сайт тормозит.

ну на сколько точнее... Вчера был у ОД. Заказ от 23/10/2012. По информации ОД авто будет запущено в производство на 4 неделе 2013 года. По другой инфе (того же ОД) - на 9 неделе! Вот и думай кому тут верить.

[orel86]

Сообщение от vick33ru

ну на сколько точнее... Вчера был у ОД. Заказ от 23/10/2012. По информации ОД авто будет запущено в производство на 4 неделе 2013 года. По другой инфе (того же ОД) - на 9 неделе! Вот и думай кому тут верить.

Аналогично, по свежей информации ОД производство авто переносится с 3 на 8 неделю!

[rosasha]

Посоветуйте, что делать.
Дилер сказал, что машина пришла, но из заказанного нет подушек безопасности и esp....типа завод написал, что во время заказа данных опций свободных не было...

[sapvel]

Сообщение от rosasha

Посоветуйте, что делать.
Дилер сказал, что машина пришла, но из заказанного нет подушек безопасности и esp....типа завод написал, что во время заказа данных опций свободных не было...

Скорее всего Вас разводят. Если на завод пришел заказ на машину от Вашего ОД с указанными опциями, завод и будет производить, что там заказано.
Две недели назад (примерно) ОД сообщил мне, что автомобиль сходит с конвеера 28 января, 24 января по электронной почте пришло сообщение от Renault:Ваш автомобиль перешел в стадию производства, а 25 января в программе My Renault показались все опции для моего авто в том числе, что я заказывал.
Т.е. если ОД вовремя отослал заказ на Ваш автомобиль, завод включил его в производственный план, то никаких "Пятилеток досрочно" не придвидится. И Ваш автомобиль выйдет с конвеера точно в назначенный срок и всеми заказными опциями.

[vick33ru]

Сообщение от rosasha

Посоветуйте, что делать.
Дилер сказал, что машина пришла, но из заказанного нет подушек безопасности и esp....типа завод написал, что во время заказа данных опций свободных не было...

если нужны данные опции - то ждать. Пусть ОД делает новый заказ.

[Учитель]

мне отвечает так:Введенный VIN-номер не распознан. Обратитесь в службу поддержки My Renault. Как понимать?

[orel86]

Сообщение от Учитель

мне отвечает так:Введенный VIN-номер не распознан. Обратитесь в службу поддержки My Renault. Как понимать?

Аналогично.
Служба поддержки говорит проверяйте VIN на машине и все дела))

[rosasha]

Сообщение от vick33ru

если нужны данные опции - то ждать. Пусть ОД делает новый заказ.

..и еще 4 месяца?((

[Wictor75]

Сообщение от Учитель

мне отвечает так:Введенный VIN-номер не распознан. Обратитесь в службу поддержки My Renault. Как понимать?

Звонить в ОД, узнавать номер заказа. Потом в сайте MYRENAULT.RU в службе поддержки заполняеш данные и ждёш. Мне служба поддержки ответила в прошлый вторник и сама занесла в заказ по Vin и номеру заказа. Теперь всё прозрачно и видно на сайте что происходит с заказом.

[orel86]

Сообщение от Wictor75

Звонить в ОД, узнавать номер заказа. Потом в сайте MYRENAULT.RU в службе поддержки заполняеш данные и ждёш. Мне служба поддержки ответила в прошлый вторник и сама занесла в заказ по Vin и номеру заказа. Теперь всё прозрачно и видно на сайте что происходит с заказом.

Тут не все так просто, не каждый дилер знает номера заказов) Есть такие, которые вообще не в курсе, что такое номер заказа и с чем его едят.

[sapvel]

Сообщение от orel86

Тут не все так просто, не каждый дилер знает номера заказов) Есть такие, которые вообще не в курсе, что такое номер заказа и с чем его едят.

Ерунда. Они что, сами машины клепают? В любом ОД, если Вы хотите купить машину с опциями, которых нет у них, делается заказ на завод (если сборка у нас в стране производится). Выше по посту Wictor75 дело говорит.

[orel86]

Вы не понимаете, май рено нужен номер заказа определенного вида 12 цифр, наш дилер г. Сыктывкар не знает таких номеров, есть вин и это все что могут сказать...

[docxxx]

на данный момент имея все необходимые данные по машине(вин, номер заказа 12 значный и номер RUS.....) получаю в "моем виртуальном гараже" только одну информацию "заказ находиться в стадии обработки"
интересная ситуация .......дата заказа от ноября 2012г. ...дата схода с конвеера март 2013г.......а информации ноль
звоню дилеру........"Вы не беспокойтесь все под контролем"
звоню на горячую линию........"Вся информация у дилера"
пишу в службу поддержки...."Нам дорого каждое Ваше обрашение, Ваше письмо переданно в соответствующую службу...."
вообщем как всегда........хрень полная

Народ не паникуйте, вот пример я, работаю там за компом и меняю статусы на каждую машину, сколько машин разных моделей в день делают немерено я разве успею за 1 день все поменять? Нет вот тоже самое. У меня тоже по началу потом резко поменялся и потом в меру пошло в срок срок.

[Wictor75]

Сообщение от docxxx

на данный момент имея все необходимые данные по машине(вин, номер заказа 12 значный и номер RUS.....) получаю в "моем виртуальном гараже" только одну информацию "заказ находиться в стадии обработки"
интересная ситуация .......дата заказа от ноября 2012г. ...дата схода с конвеера март 2013г.......а информации ноль
звоню дилеру........"Вы не беспокойтесь все под контролем"
звоню на горячую линию........"Вся информация у дилера"
пишу в службу поддержки...."Нам дорого каждое Ваше обрашение, Ваше письмо переданно в соответствующую службу...."
вообщем как всегда........хрень полная

Вы зря волнуетесь следующая стадия после заказа производство, у вас это либо конец февраля либо начало марта. Когда будет производство то и появится полная информация по вашему авто.

[docxxx]

Сообщение от Wictor75

Вы зря волнуетесь следующая стадия после заказа производство, у вас это либо конец февраля либо начало марта. Когда будет производство то и появится полная информация по вашему авто.

""Посоветуйте, что делать.
Дилер сказал, что машина пришла, но из заказанного нет подушек безопасности и esp....типа завод написал, что во время заказа данных опций свободных не было...""

я бы не был так уверен в дилере, вот кстати и пример тому
пойди разберись кто врет, все люди официальные, а парня прокатили с машинкой
так что долблю и дилера и "мой виртуальный гараж".....спека от дилера уже есть, теперь хочу тоже самое увидеть на "мой гараж"...иначе в нашей стране нельзя, сам в такой системе работаю...и хрен кому потом докажешь, что ты не верблюд, даже извиняться перед тобой не будут не говоря уже о утешительном призе....вы договор с дилером читали?...так там вообще никто ни за что не отвечает, я пытался предложить свой вариант договора, но мне сказали что договор типовой и согласован со всеми службами и если вы не хотите его подписывать то обратитесь к другой салон

[sapvel]

Сообщение от docxxx

так что долблю и дилера и "мой виртуальный гараж".....спека от дилера уже есть, теперь хочу тоже самое увидеть на "мой гараж"..

То, что Ваш заказ находится в обработке это нормально. Это говорит о том, что ОД все документы по Вашей машине передал АФ. Ваша машина перейдет на следующий этап - "производство" за 4 - 5 дней до схода с конвеера, а вот тогда появятся все Вами заказанные опции в MYRENAULT.RU. Все будет хорошо