Волгоградские дилеры

[Persona_authentica]

Завтра поеду в салон, попробую решить вопрос с передним бампером!

[Григорий Борисыч]

Сообщение от МЕДВЕЖ

У меня.

Точно, и пороги..

---------- Добавлено в 17:51 ---------- Предыдущее написано было в 17:43 ----------

Сообщение от Persona_authentica

Чего же они мне не предложили устранить отщелкивание переднего бампера? Или нужно было пожаловаться на это? )) Позвоню тогда завтра мастеру, спрошу! Давно уже хотел сделать!

Кто же просто так захочет бампер снимать если тебе этого не сказали Кстати мне сразу и аэродинамические щитки прикрутили , которые привез SUV .... прямо в рем. зону..

[Persona_authentica]

Я звонил мастеру, сказал сделают! Щитки гарды (у SUV взял) тоже сегодня поставил! Отлично!

[Persona_authentica]

Сегодня съездил в салон на Мамаевом Кургане, откликнулись, подложили резинки - выровняли передний бампер, теперь почти идеально, остальное - конструктивные особенности Дастера!) Отказались от денег!
В очередной раз приятно удивлен работе мастеров и менеджеров, В-Раст рулит, молодцы!

[PAN]

не знаю в какой теме правильно написать, но речь про партнера клуба. про наш любимый волго-раст. всегда привык им доверять, но после последнего захода к ним на ТО-3 буду призадумоваться. вот в чем речь при прохождении ТО-3 было рекомендовано поменять передние колодки, так как остаток по словам В-Р остался 3мм. пробег 40тыс.км. ну менять, так менять. колодки ТЕКСАР были куплены заранее до кризиса. сегодня полез менять. оказалось, что остаток не 3 мм, а все 6, что примерно половина от новых. ездить на них еще тысяч 20-30. ну уж если залез, то поменял. осадок остался. думаю, что официалам просто надо было срубить по легкому. совет другим - зарубите на носу.

[SUV]

Вчера был в Волго-Расте на ТО-4, пробег 49500км. Что могу сказать, цена подросла и очень((( Масло подорожало на 500р за 4,5л, это ладно объяснимо, но почему нормо час стал стоить 1300р, он что то же от курса зависит? Короче с моими запчастями за работу и масло было уплачено 4440р. Хотя при всём этом помыли машинку и поменяли по гарантии втулки стабилизатора, и то хорошо, а то гарантия на подвеску закончится на 50000км)))

---------- Добавлено в 16:02 ---------- Предыдущее написано было в 15:44 ----------

Хочу ещё добавить, когда предварительно записывался и говорил что запчасти мои, девочка на том конце провода говорит: "у нас новая политика от Рено, если с вашими запчастями, то печать о прохождении ТО в книжку не ставим!", ну думаю повозмущаюсь Не получилось, беру книжку печать стоит, мелочь а приятно

[Андрей 34]

Сегодня был в Волго-Расте на ТО2.
Не менял свечи и фильтр салона.
Взял с собой взял масляный и воздушный фильтр.
Особо не противились по поводу этому.
Выслушали все замечания.
Был не характерный скрип при езде назад.
Как выяснилось причина в тормозной системе. Посоветовали замену колодок.
Поговорили о глюке датчика топлива.
Произвели все работы.
За все про все ~4500,0 р

Также произвели замену тормозных колодок.

И вот и все.

[DimaSys]

Из-за гарантийного случая пришлось посетить и Арконт и Волга-Раст. Разница просто небо и земля, в пользу Волга-Раста. Начиная с банальной культуры общения, и заканчивая технической грамотностью механиков и особенно инженеров по гарантии. Для себя решил, ТО только в Волга-Расте.

Такое ощущение, что при любой претензии по машине, ответ Арконта будет: "А что ты хотел? Ты же Дастера купил". "Гул в трансмиссии? Да у тебя наверное музыкальное образование!"...

В силу профессиональной деятельности, начал спрашивать у клиентов мнение об Арконте. В 90% совпало с моим ))))))

[SUV]

Вчера, забрал машинку от дилера, была в гарантийной покраске. Гарантия то на следующей неделе всё, 3 года, вот и решил воспользоваться))) Покрасили пороги, двери(задние), арки(задние), водостоки. Пока, дефектов покраски не обнаружил))) Ещё раз Волго-Раст приятно удивил обслуживанием и оперативностью, за что им большой респект

[DimaSys]

Так )))) пища для размышлений про Арконт )))) http://vk.com/public86743168?w=wall-86743168_1391

[CKATUHA]

Есть тема для размышлений
Тяга к рыбалке и возможности ехать там где хочу, а не там где могу, привела меня с лифтбека с неплохим клиренсом к дастеру )))
Подумав, я решил что дизельный дастер это то что хочется, и проходимость хорошая и вроде дизель экономичный.
Решил что надо:
1. Узнать у хозяев что да как - по этому пришел на этот форум
2. Потестить самому, эргономику, динамику да и вообще понять твое это или нет.

Записался я через сайт Рено на тест драйв (за неделю ) ну так мне было удобней.
Мне позвонили, мы обговорили дату и то что машина именно новый дизель, т.к понял что 90кабыльный без напильника не фонтан.
Приехав к дилеру в указанный день, выяснилось, что человек с которым я договаривался в отпуске т.е человек договорился с клиентом и бросил его.
Оказалось что дилер не в курсе что к нему на данное время записан человек.
Но нашелся менеджер, который любезно согласился провести тест драйв, но надо подождать 15 мин.
Ну раз я приехал за много км к этому дилеру, то 15мин роли уже не играют.
Через 15 мин менеджер попросил права, мы заполнили необходимую анкету и после чего мне сообщили радостную новость что тест драйва не будет ))) т.к у менеджера нет доверенности на данный авто.
В результате чего проведя 30 мин в попытках провести тест драйв я покинул автосалон, с супер настроением.
По приезду домой я написал на горячую линию, что вроде как не хорошо так поступать с клиентами, и надо как-то исправить ситуацию.
На что мне ответили что вы можете обратиться в клиентскую службу данного дилера, т.е меня там откровенно прокатили 2 сотрудника , а я еще раз должен к ним обращаться ?

У меня авто другой марки, и я не разу невстерчал такого отношения к себе.
Это нормально ТАК решать вопросы у Рено или мне сказочно повезло уже с тремя сотрудниками )))
Может я не прав, и слишком многого хочу ?

[briancev]

Рено здесь не причем это российские реалии. С любой другой маркой могли бы прокатить точно также.

[CKATUHA]

Сообщение от НеЯ

С конкретным Дилером.

Дык меня больше возмутило не то что дилер не захотел продать машину стоимостью почти 1кк и получить с этого свой %, а то что самой компании Рено как оказалось плевать на жалобу человека.
Это если у меня что-то случится с машиной и дилер решит меня послать, мне даже обратиться будет некуда, вот что пугает.
А как известно не все дилеры одинаково полезны ))))

[dyadya-slava]

У меня авто другой марки, и я не разу невстерчал такого отношения к себе.
Это нормально ТАК решать вопросы у Рено или мне сказочно повезло уже с тремя сотрудниками )))
Может я не прав, и слишком многого хочу ?[/QUOTE]

"Живу в России, авто другой марки, отношения к себе....."
Вы что то не договариваете? Или чего то боитесь? Например указать город и дилера, марку своего авто(где хорошее отношение к клиентам).
P.S.
"назвался груздем - полезай в кузов" (рус.нар. пословица)

[CKATUHA]

Сообщение от SevenSkyi

Родина должна знать своих ГЕРОЕВ. огласите город и автосалон.

Назвать могу, но еще раз хотелось бы акцентировать что линия поддержки клиентов повела себя очень... эм, странно на мой взгляд.
Зря перенесли посты в выбор ОД, ОД чаще всего можно поменять, а вот контролирующую их организацию уже нет.

Сообщение от dyadya-slava

Вы что то не договариваете? Или чего то боитесь? Например указать город и дилера, марку своего авто(где хорошее отношение к клиентам).
P.S.
"назвался груздем - полезай в кузов" (рус.нар. пословица)

Раз уж несколько человек решили узнать кто герой данного выплеска придется огласить.
Город Волгоград, ОД ВолгаРаст РЕНО (http://renault34.ru/)
Авто сейчас Skoda Octavia и что интересно покупалась в ВолгаРаст Октава (http://skoda.volga-rast.ru/) т.е тот-же автомобильный холдинг.
Но шкода дерет с своих дилеров три шкуры, а рено плюет на своих клиентов.
И сразу чувствуется отношение.

[wiwi]

Сообщение от CKATUHA

Назвать могу, но еще раз хотелось бы акцентировать что линия поддержки клиентов повела себя очень... эм, странно на мой взгляд.
Зря перенесли посты в выбор ОД, ОД чаще всего можно поменять, а вот контролирующую их организацию уже нет.

Ну так для размышления про дилеров и 1кк рублей...

[Григорий Борисыч]

CKATUHA, Чтой-то вам не повезло в тот день наверное Волга раст вообще то наши все хвалят....

[CKATUHA]

Сообщение от wiwi

Ну так для размышления про дилеров и 1кк рублей...

Ну тут человек отдал бабло ))) и его уже можно послать )))
а я еще нет )))

[SUV]

CKATUHA, как то уж много негатива выплеснулось, на сколько я знаю в салонах тестовые машины имеют страховки без ограничений иначе вы бы тоже не смогли сесть за руль. Поэтому меня терзают смутные сомненья в некоторых изложенных заявлениях. И уж больно не похоже общение с клиентом на ВолгоРаст-Рено сужу по своему личному опыту за 3,5 года общения с ними.

[wiwi]

Сообщение от CKATUHA

Ну тут человек отдал бабло ))) и его уже можно послать )))
а я еще нет )))

... А получается что тоже можно... Такие они дилеры...