Петровский Автоцентр вопросы и ответы.

[bubba]

MEL1, Сочувствую, но совет: нехер ничо клеить на дастер никогда...

[Blitz]

Сообщение от MEL1

Ну хорошо не буду спорить. Но тогда тем более зачем было ставить? Портить машину, портить людям нервы и настроение... Ведь по реакции мастеров было видно что я уже далеко не первый.

вы комплектацию дакар в автосалоне хорошо разглядывали? там так же боль, печаль и уныние вызывает этот обвес

[Михалыч35]

А при столкновении(вдруг),одну накладку не продают,надо брать комплект. А через неделю опять(а вдруг и тудаже), опять брать комплект.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от MEL1

Друзья мои, вот скажите, что делать? Куда "гранату" кинуть?! Покупая машину в Петровском на Руставели, в числе прочего оборудования заказал пластиковые накладки расширителей арок. Буквально через пару дней они начали отклеиваться. Ровно через неделю приехал в салон и отдал машину на исправление. Прошло еще пара дней и накладки снова отваливаются. Два мастера с которыми общался дружно рассказали историю про плохую партию этих девайсов. А МНЕ ЧТО ЗА ДЕЛО?! Зачем вы тогда беретесь их ставить? Чтобы я к вам каждые выходные катался и всем и каждому рассказывал какое гуано этот Петровский?

Гранату поймали, все ответственные сотрудники уже получили по голове, разбираемся в случившемся. Я приношу свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Проблема исключительно в накладках, с мастерами все в порядке. Сейчас разбираемся с производителем.
Для того, чтобы загладить свою вину, мы хотели бы предложить вам заменить данные накладки на более дорогие и качественные, без доплаты с вашей стороны. Пожалуйста, пришлите мне в л/с ваши контакты, чтобы мои коллеги могли с вами связаться.

[иванн]

Машина куплена в петровском на Руставели в июне 2016 , накладки также отвалились на второй день, после обращения по гарантии Начали отваливаться на третий день , при переделке мастера видимо местами использовали толи суперклей толи нечто подобное ,может испортить ЛКП второй раз исправлять даже по гарантии к ним не поехал, пожалел ЛКП . Зачем Петровский навязывает такие допы по космическим ценам если устанавливать нормально не может или не хочет. Исправил так, купил 3м скотч и праймер для него, снял то,что установили СПЕЦИАЛИСТЫ видимо с нарушением технологии , часа 3 очищал пластиковые накладки и кузов от старого скотча , установил, все прекрасно держится и в жару и холод уже год. Все дело в людях . Когда соглашался на эти допы был уверен, что будут оригинал ,а тут и не оригинал и такое похабное исполнение. Было очень неприятно.

[postpank]

Кадры решают всё.
Убедился в общении с тремя ОД.
В РТДС посетителю дается прямой мобильный директора ОД для обращений ( если возникнут).

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от иванн

Машина куплена в петровском на Руставели в июне 2016 , накладки также отвалились на второй день, после обращения по гарантии Начали отваливаться на третий день , при переделке мастера видимо местами использовали толи суперклей толи нечто подобное ,может испортить ЛКП второй раз исправлять даже по гарантии к ним не поехал, пожалел ЛКП . Зачем Петровский навязывает такие допы по космическим ценам если устанавливать нормально не может или не хочет. Исправил так, купил 3м скотч и праймер для него, снял то,что установили СПЕЦИАЛИСТЫ видимо с нарушением технологии , часа 3 очищал пластиковые накладки и кузов от старого скотча , установил, все прекрасно держится и в жару и холод уже год. Все дело в людях . Когда соглашался на эти допы был уверен, что будут оригинал ,а тут и не оригинал и такое похабное исполнение. Боло очень неприятно.

Мне действительно очень жаль, что такое произошло. Понимаю, какое впечатление осталось от общения с нашим ДЦ. Надеюсь, у нас будет возможность загладить свою вину.
Я передала и ваш отзыв в том числе ответственным сотрудникам. Обещаю, что он не будет проигнорирован. Если будут комментарии по существу - отпишусь.

---------- Добавлено в 14:32 ---------- Предыдущее написано было в 14:29 ----------

Сообщение от postpank

Кадры решают всё.
Убедился в общении с тремя ОД.
В РТДС посетителю дается прямой мобильный директора ОД для обращений ( если возникнут).

При необходимости мы также предоставляем контактные данные руководителя сервиса, службы продаж или управляющего дилерским центром для решения вопросов. Конечно, кадры играют свою роль, и не всегда позитивную. Увы, человеческий фактор не отменить. Но мы прикладываем все усилия, чтобы исправить свои ошибки и не допустить их повторения в будущем.

[MEL1]

Сообщение от Петровский Автоцентр

Гранату поймали, все ответственные сотрудники уже получили по голове, разбираемся в случившемся. Я приношу свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Проблема исключительно в накладках, с мастерами все в порядке. Сейчас разбираемся с производителем.

Как минимум спасибо за ответ и желание исправить ситуацию. Поверьте у меня, да и любого покупателя, нет никакого желания устраивать военные действия!
В воскресенье записался на СТО. Посмотрим чем дело кончится. Уважаемому сообществу отпишусь по итогам.

[MEL1]

Отписываюсь в продолжение истории, так сказать. Сегодня переклеили. На вид накладки совсем другие. Места прилегания смотрятся поаккуратнее, по крайней мере, скотч не торчит. По низу заходят на пороги. Очень надеюсь, что будут держаться.

[MEL1]

Да! Такого даже я не ожидал! Петровский Автоцентр, вы ребята просто мастера! Вчера вечером забрал машину, а сегодня накладки уже отвалились. Просто супер! Низкий вам поклон.Может все таки не надо браться за то, что не можете сделать?!

[Masterkkt]

Офигеть....эт кто ж там такой рукозадый...В Москве мне жабо и дефлекторы клеили,жабо 2 зимы продержалось,дефлекторы ещё живы.Повезло,видимо

[somebody.2005]

Сообщение от postpank

Кадры решают всё.
Убедился в общении с тремя ОД.
В РТДС посетителю дается прямой мобильный директора ОД для обращений ( если возникнут).

В РТДС мне на ТО-2 (20000 км) сказали, что передние колодки нада менять - стерлись... До сих пор езжу (>60000 км)

[postpank]

Сообщение от somebody.2005

В РТДС мне на ТО-2 (20000 км) сказали, что передние колодки нада менять - стерлись... До сих пор езжу (>60000 км)

На Обручева. Мастер приёмщик Владимир. Ездил всегда к нему. Никаких вопросов. Ничего не придумывал. Говорил по машине -как есть.
В цех надо? Пожалуйста. Спросить что механика ? Не вопрос. Машину на подъёмнике осмотреть - тоже можно.
После посещения опросный лист качества обслуживания и, как говорил, визитка с номером для предложений обращений и тд. И это не контакт центр. Номер руководящего состава ОД.

[Purovi]

MEL1, деньги с них обратно требуйте в полном объеме, т.к. это уже клиника...
Думаю многие на форуме сделают соответствующие выводы и не поедут к этому дилеру.

[MEL1]

Сообщение от Purovi

MEL1, деньги с них обратно требуйте в полном объеме, т.к. это уже клиника...

Да буду требовать что б снимали и возвращали деньги.

Сообщение от Purovi

Думаю многие на форуме сделают соответствующие выводы и не поедут к этому дилеру.

Самое смешное, что именно о Петровском я читал вполне приличные отзывы. И когда общаешься с людьми, мастерами и руководством, чувствуется что они пытаются решить проблему. Но похоже, как в том анекдоте про ВАЗ - "МЕСТО ПРОКЛЯТОЕ".

[bubba]

Простите, что повторяюсь, но клеить чота на дастер (и все логаноподобные) - это клиника... Если кто не знает - на нормальных автах вся пласмасса держится на пистонах+3м-скотче, а не только на 3м-скотче+разнообразные сопли-жвачки... 3м-скотч сойдёт для надписи "4вд", но не для молдингов и расширителей арок... Даже если он суперпупер оригинальный 3м-3м...

[Михалыч35]

bubba, Давно об этом же писал.

[Землекоп]

Хотелось-бы узнать, как долго ждать после пройденного 13.05 ТО воздушный фильтр.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Землекоп

Хотелось-бы узнать, как долго ждать после пройденного 13.05 ТО воздушный фильтр.

Напишу в л/с.

[DergaevO]

Петровский Автоцентр, здравствуйте
У Вас на сайте есть услуга покраска элементов автомобиля, это цена окончательная или может варьироваться? Заказал услугу покраска бампера изначально говорили по стоимости 5.5тр при осмотре объявили выше.