Гарантия

[man_16rus]

Пробег уже 46200. Но вот что то застучало в передней подвеске с наступлением холодов.
Я купил в "мой рено" комплексную диагностику за 299 руб. (А так 599р.)
И выявилось, что износились втулки стабилизатора (2 резинки) и рычаг рулевой правый (рулевой наконечник). Заказали в ТТС по гарантии. Ждал 2 недели и вот вчера все заменили. Теперь снова все отлично, стуки пропали, машина и дальше радует.
Напоминаю, гарантия на ходовую только 50000, а на стойки и того меньше-30000!!!
Короче, все работы и запчасти по прайсу обошлись бы мне около 10000р (4700 запчасти 3000 работа, 1800 развал-схождение) + мойка 400 (примерно).
А так все бесплатно сделали. Я это к тому, что даже при таком не сложном ремонте стоимость достаточна, что бы не отказываться от гарантии. (кстати и пороги облезшие поменяли по гарантии).

[Samal]

Вылезла коррозия на пятой двери, внутри салона на месте соприкосновения с уплотнительной резинкой.
Ма-а-ахонькая точка. Через месяца 3-4 точка увеличилась раза в 2-3. Ломанулся к дилеру. Запилили.
Прошёл год, и неделю назад обнаружил эту коррозию там же.
Подкатил туда же - показал и получил следующие комментарии:
- Если коррозия вылезает в другом месте, тогда гарантийный ремонт возможен, если же вылезает в том же месте, то на повторное устранение коррозии ОД не берёт.
Я грю - как же так. Она же через полгода с ноготь будет,а через год с ладошку. о_О
Дал координаты инженера по гарантии - автора сего изречения. Сказал с ним обсудить, он де специалист и всё расскажет.
Вот сижу кумекаю что как бы этому инженеру без нервов объяснить что, они не правы. Кто сталкивался с подобным безобразием и какова процедура? Приезжаем - требуем письменного отказа? Потом в суд? Или там где-то подводные камни. Пятая дверь не менялась и в аварии не бывала
Знаю ещё один способ замены - "гарантийно-страховой"... Всей двери... Но как-то не хочется к нему прибегать

[AlexeyIsmailov]

.

[archibalddias]

Сообщение от AlexeyIsmailov

Заменил самостоятельно масло во всей трансмиссии на кастрол, лишился ли автомобиль гарантии на трансмиссию?

только если ты об этом сам расскажеш или оставил характерные следы и у гарантийщика возникнет желание провести экспертизу масла а экспертиза в свою очередь покажет что слитое масло из спорного агрегата не соответствует спецификации

---------- Добавлено в 14:30 ---------- Предыдущее написано было в 14:03 ----------

Сообщение от Samal

Вылезла коррозия на пятой двери, внутри салона на месте соприкосновения с уплотнительной резинкой.
Ма-а-ахонькая точка. Через месяца 3-4 точка увеличилась раза в 2-3. Ломанулся к дилеру. Запилили.
Прошёл год, и неделю назад обнаружил эту коррозию там же.
Подкатил туда же - показал и получил следующие комментарии:
- Если коррозия вылезает в другом месте, тогда гарантийный ремонт возможен, если же вылезает в том же месте, то на повторное устранение коррозии ОД не берёт.
Я грю - как же так. Она же через полгода с ноготь будет,а через год с ладошку. о_О
Дал координаты инженера по гарантии - автора сего изречения. Сказал с ним обсудить, он де специалист и всё расскажет.
Вот сижу кумекаю что как бы этому инженеру без нервов объяснить что, они не правы. Кто сталкивался с подобным безобразием и какова процедура? Приезжаем - требуем письменного отказа? Потом в суд? Или там где-то подводные камни. Пятая дверь не менялась и в аварии не бывала
Знаю ещё один способ замены - "гарантийно-страховой"... Всей двери... Но как-то не хочется к нему прибегать

всё зависит от того какую бумажку вы подписали когда принимали работу после первого ремонта, дело в том что гарантия завода на лакокрасочное три года, а сервис устранявший недостаток может быть дал гарантию на свою работу три месяца а вы с этим согласились поставив свою подпись и в этом случае получается именно так как вам ответили - то есть завод выполнил свои гарантийные обязательства - перевёл дилеру сумму на ремонт двери и не несёт ответственности за некачественно выполненый ремонт дилером. Дальше конечно стоит выяснить правомочность объявления дилером гарантии на свою работу меньше срока гарантии установленного на новую деталь, и можно пробовать обжаловать ту самую вашу подпись о которой я говорил в начале.

[Сергей159]

Если я пройду первое ТО у дилера не на 15 тысячах км, а на 15.800км, то могут ли в дальнейшем отказать в гарантийном ремонте чего-либо?

[Demidka]

Сообщение от Сергей159

Если я пройду первое ТО у дилера не на 15 тысячах км, а на 15.800км, то могут ли в дальнейшем отказать в гарантийном ремонте чего-либо?

Мне ответили, что перепробег 1000-1500 допустим.
Денюжек за проведение ТО хочется...

[a2b]

Сообщение от Сергей159

могут ли в дальнейшем отказать в гарантийном ремонте чего-либо?

В сентябре интересовался этим же вопросом, ответ ОД- допустим межсервисный перепробег до 1000 км, до 2-х недель; горячая линия Рено- 500км/2недели.
Документального подтверждения перепробегов получить не удалось.

[Kyzia]

Вот и пригодилась гарантия )

по поводу перебега мне при звонке сказали не более 500 км допускается,
я особо и вникать не стал,
прошёл Т.О 1 получил заветный штампик
и по возвращению домой попал на гарантийный ремонт
масляное запотевание между ДВС и КПП
сегодня бумаги подписывал запчастей если не ошибаюсь только на 36 т не считая работы,
машину забрал, за всё 0 р. так что гарантия отработала как положено,
и ближайшие 4-5 Т.О окупила ))
делали в Петровском автоцентре на Варшавке

[Aleks83]

Сообщение от Kyzia

масляное запотевание между ДВС и КПП
сегодня бумаги подписывал запчастей если не ошибаюсь только на 36 т не

думаю многим был бы интересен этот список з/ч. (гарантия то у многих скоро кончается)

по идее если сальники какие то или прокладки, ну никак не тянут на 36 тыс.
работы возможно, но и то КПП стоит снять/поставить у ОД дешевле.

[Kyzia]

по списку заменили корзину сцепления с выжимным,
сказали технология такая раз сдёрнули коробку,
заменили сальник колен вала тот который со стороны коробки,
заменили в коробке и раздатке сальники,
проверили колёса если не ошибаюсь на схождение, развал у нас вроде как не регулируется,
бумажки на руки не дали так как ремонт гарантийный
так понимаю и масло с фильтром хотя на нём всего пару тыс проехал тоже сменилось.

надо было фотографию листка сделать что подписывал,
что то не подумал,
а то вдруг я там органы завещаю мелким шрифтом написано ))

пы.сы попросил написать номер магнитолы (код разблокирования) так теперь он у меня в трёх местах написан,
спросил за новую прошивку на дизеля так как были нарекания при температуре ниже -26 сказали нет новой прошивки,
и старую по новой пере заливать не будем так как ошибок нет (((
зато штамп этот несчастный о прохождении Т.О и сканировали и вообще смотрели только на него,
хотя я им предлагал давайте до Москвы дотяну и у вас пройду,
пере пробег нельзя и всё пришлось в Челябинске делать,
где О.д вполне даже на высоком уровне мне понравились.

[Анат59]

Комрады , такой вопрос , под бачком омывателя потертость до металла с 50 коп, все я их прижал , признали гарантийным случаем ,НО сказали машину заберут на 2 дня , Балашиха Автогермес, если бы я делал то 1 час работы с ковырянием в носу , нет ли подвоха типа поснимают все нахрен нужное , потом чеши опу , ДУСЯ 4*4 пробег 6800 ..... как то странно это на 2 дня ,... может самому заделать , чем потом думать чего эти начихардили....

[Morze701]

Сообщение от Анат59

если бы я делал то 1 час работы с ковырянием в носу

т.е. по всей заводской технологии вся работа заняла бы у вас 1 час?

[Сергей159]

Сообщение от Анат59

Комрады , такой вопрос , под бачком омывателя потертость до металла с 50 коп, все я их прижал , признали гарантийным случаем ,НО сказали машину заберут на 2 дня , Балашиха Автогермес, если бы я делал то 1 час работы с ковырянием в носу , нет ли подвоха типа поснимают все нахрен нужное , потом чеши опу , ДУСЯ 4*4 пробег 6800 ..... как то странно это на 2 дня ,... может самому заделать , чем потом думать чего эти начихардили....

А что там делать то? Обезжирил, наклеил вибропласта, поставил бачок обратно и забыл.

[Анат59]

Сообщение от Morze701

т.е. по всей заводской технологии вся работа заняла бы у вас 1 час?

Да что вы , конечно 48 часов, а как же....

---------- Добавлено в 21:59 ---------- Предыдущее написано было в 21:56 ----------

Сообщение от Сергей159

А что там делать то? Обезжирил, наклеил вибропласта, поставил бачок обратно и забыл.

Да это и понятно можно и загрунтовать, я хотел ОД напрячь, чую чревато, лучше самому, попахивает подставой

[Сергей159]

Я в первую же неделю эксплуатации снял бачок и там уже до кузова протёрто было. Спустя 15 тыс.км ржавчины так и нет.

[Анат59]

Сообщение от Сергей159

Я в первую же неделю эксплуатации снял бачок и там уже до кузова протёрто было. Спустя 15 тыс.км ржавчины так и нет.

а ОД сообщали? вот потаму и нет у них рекламаций и статистики, так косяк и будет висеть...

[zOOmer]

Подскажите, пожалуйста, 800 км пробег, дребезжит водительское стекло если полностью закрывать. Чуть приоткрытое-все ок. Гарантия или нет?

[archibalddias]

Сообщение от zOOmer

Подскажите, пожалуйста, 800 км пробег, дребезжит водительское стекло если полностью закрывать. Чуть приоткрытое-все ок. Гарантия или нет?

если в дверь не ставилось никакого допоборудования которое и собтвенно стучит или последствия его установки вызвали дребезг, и не битая не крашенная, и на стекле нет следов силового отрыва от трапеции стеклоподъёмника и деформации трапеции полученной при попытке открыт примёрзшее стекло то гарантия

[Сергей159]

Кто что скажет по поводу покупки оригинальных расходников на Автодоке и использование их на ТО у дилера? Машина на гарантии.

[man_16rus]

Сообщение от Сергей159

Кто что скажет по поводу покупки оригинальных расходников на Автодоке и использование их на ТО у дилера? Машина на гарантии.

Даже не спросят откуда расходники!!!
никак не повлияет, просто напишут что они твои в книжечке!
Гарантия сохраняется, только если что то случится и они докажут, что по вине некачественных расходников, тогда будет хуже, но тогда подашь в суд на поставщика запчастей!