Гарантия

[Morze701]

Сообщение от TolR

Магнитолу можно и не парясь самому купить/отремонтировать

Таки да. На дастере она стоит тыщь 30. На ниссане думаю тыщь 70. Че не поменять-то...

[briancev]

Сообщение от Morze701

Таки да. На дастере она стоит тыщь 30. На ниссане думаю тыщь 70. Че не поменять-то...

На барахолке за 5т.р. никому не нужна, какие 30т.р.

[TolR]

Сообщение от Morze701

Таки да. На дастере она стоит тыщь 30. На ниссане думаю тыщь 70. Че не поменять-то...

Валяется от Х-Трейла родная... отдам за два рубля.. не нужна? Без шуток...
И по Дастеру, да и по другим авто найти подобные предложения не проблема.

[renault99]

Сообщение от Morze701

Это че за отзывная нота на дастере?

отзывные проводят любые производители, только вот клиенты редко об этом в курсе, по понятным причинам
нашел вот тему, как бы перенести
http://www.dusterclubs.ru/vb/showthr...EF%E0%ED%E8%FF

[archibalddias]

Сообщение от Modigar

archibalddias, вот и в нашем случае, ОД спишет все на топливо, но никак не на брак детали, даже не ОД, а само Рено это сделает. Поэтому я и говорю, что вероятность отказа никак не коррелирует с местом проведения ТО.

почти нереально в суде доказать факт использования некачественного топлива, это возможно только в одном случае как мне кажется,- только если это самое топливо в момент обращения плещется в баке и пробу на экспертизу возьмут сразу при клиенте в трёх экземплярах и опечатают тару с пробой под подпись представителя сервиса и клиента. Мне вообще кажется что суд работает не с фактами а с бумагами. В нашем случае с "пафиком" МАДИшная экспертиза которую назначил суд дала такое заключение, которое ничего не объясняло но правда не противоречила нашему заключению хотя и не подтверждала его ... то есть ни о чём. И наши юристы стали разрабатывать версию нарушения клиентом условий эксплуатации и я так понимаю клиент не смог предоставить части документов о происхождении расходников или попался на неумелой попытке фальсификации. Для меня осталось неясным - пользовался клиент услугами конторы которая обещает за 20% от стоимости помочь в деле возврата авто дилеру за день до окончания гарантии или нет...

[Morze701]

Сообщение от renault99

отзывные проводят любые производители, только вот клиенты редко об этом в курсе, по понятным причинам
нашел вот тему, как бы перенести
http://www.dusterclubs.ru/vb/showthr...EF%E0%ED%E8%FF

Если будет действительно отзывная, то клиент будет в курсе - письмо пришлют. Остальные компании именуются сервисными, и направлены на устранение косячков влияющих на комфорт, удобство, качество и т.п.
поэтому и говорю, что именно отзывных компаний по дастеру не было.


п.с.
Соврал. Были отзывные по дастеру...))

[archibalddias]

http://юристы-авто.рф/?gclid=CN-S7fO-3MQCFUfkwgoduaAA6g
http://vozvratavto.ru/vozvrat-avto-po-garantii-v-salon
http://pravovoy-standart.ru/vozvrat_...avtosalon.html
вот щас не нашёл, а в августе, когда нам попытались разные люди вернуть пять разных машин - в интернете как спам лезла реклама какойто юрконторы обещавшей вернуть деньги за любой автомобиль, в том числе за день до окончания гарантии. А в начале лета нам практически вернули машину,- по обоюдному согласию её сдали в трейд-ин на наивыгоднейших условиях для клиента и в убыток салону после рассмотрения досудебной претензии - причина превышение суммарного срока гарантийного ремонта в год, причём ремонт выполнял другой дилер

[renault99]

Сообщение от Morze701

Если будет действительно отзывная, то клиент будет в курсе - письмо пришлют. Остальные компании именуются сервисными, и направлены на устранение косячков влияющих на комфорт, удобство, качество и т.п.
поэтому и говорю, что именно отзывных компаний по дастеру не было.


п.с.
Соврал. Были отзывные по дастеру...))

Вот и я слышал, что были. Там ведь как-то по цветам еще делятся эти ноты, желтая зеленая красная и тп.

[archibalddias]

Сообщение от briancev

На барахолке за 5т.р. никому не нужна, какие 30т.р.

а зачем её искать на барахолке если в гарантийный период её поменяют по гарантии вне зависимости от того проходил ты ТО или нет? и в добавок я видел мало клиентов на авто под два ляма меняющих себе штатную акустику на чтото другое по этому гавнитоллы от этих авто стоят на барахолке существенно дороже, а китайские аналоги отличаются раздражающей способностью к повисанию до передёргивания зажигания. В нашем случае конечно гавнитола напрашивается на замену но стоит учесть вполне приличный штатный телефон и джойстик так что чем менять - лучше просто дополнить сопряжённым видеоустройством и не отказываться от халявной гарантии

---------- Добавлено в 22:43 ---------- Предыдущее написано было в 22:22 ----------

Сообщение от renault99

Вот и я слышал, что были. Там ведь как-то по цветам еще делятся эти ноты, желтая зеленая красная и тп.

как инженер отдела качества обслуживания клиентов могу авторитетно заявить - каждый дилер предоставляет своему региональному менеджеру вин номера посетивших его автомобилей клиентов, если среди них обнаружется авто на котором нужно было провести сервисную кампанию или отзывную акцию которая не была проведена то дилера немного штрафуют, в частности мастера консультанта натягивают на двести баксов, его руководителя на четыреста и т.д. (цены примерные и какой штраф для дилера я не помню - мы давно не попадались). Если клиент отказывается от проведения в его автомобиле подобного мероприятия то он пишет отказ в писменной форме, отдел гарантии составляет информационное письмо куда прикладывает отказ клиента и отправляет эту инфу в техподдержку, последние в свою очередь удаляют вин номер соответствующего автомобиля из базы авто попавших под соответствующую кампанию само собой со всеми вытекающими последствиями для гарантии на узел подлежащий замене/ проверке/ перепрограмированию и т.д.

[scshecoldier]

Спасибо всем за участие!

Сообщение от archibalddias

http://www.renault34.ru/assets/files...y_book2011.pdf

стр. 14, и стр. 6 предпоследний параграф. Но самое важное для определения условий гарантии написано в вашем индивидуальном договоре купли-продажи, а что вы там подписали - я не знаю, а закону не противоречит если вы предварительно договорившись от гарантии например отказались ...

Про то, что я ничего не нарушал, исчерпывающе прописано здесь: http://che-auto.ru/antidealer

Сообщение от Modigar

не понятно, почему подтеки сфотографированы а уровень никто не смотрел.

А где гарантия, что экстрасенсу, ставящему диагноз по фото, послали фотографию именно моей машины?

Сообщение от Modigar

Просто у того же Лоранта надо было спросить про более лояльного дилера, который нормально относится к проведению ТО вне стен ОД. Они мне говорили, но я чет подзабыл уже.

Так я и спросил. Сказали, что никого порекомендовать не могут, ибо все дилеры одинаковы...

Сообщение от Wereshagin

Мне у дилера "Овод" два раза пороги меняли по гарантии. Отказ бы по покраске ЛКП на пятой двери из-за маленького ржавого пятнышка. Сказали, что это от скола, а значит гарантия не распространяется. В остальном дилер вполне нормальный.

А мне там еще на Логане по гарантии меняли рулевые наконечники и перепутали левый с правым

Сообщение от DJQYF

Гарант вам в помощь..... Я хоть и юрист, но не хочу консультировать без привязки к конкретному случаю. А так ГК вам в помощь, основы там.

А я, хоть и не практикующий, но юрист, не вижу ничего противозаконного в своих действиях. Если я могу пройти ТО дешевле ВДВОЕ, при этом с использованием тех же оригинальных расходников, то зачем же я буду переплачивать?! За "кабычоневышло?". Если произведут экспертизу (независимую!) и докажут, что поломка не по их вине, тогда - конечно, откажут. Но не раньше того. Но потом будет суд, апелляция, кассация...

А вообще мне думается, что просто никто мне не позвонит. А когда я сам по прошествии обозначенных ими 5 дней позвоню или приеду в ОВОД, мне там скажут, что впервые меня видят/слышат, и никакой машины я им не показывал. А доказать я ничего не смогу, поскольку ни одной бумажки о том, что я у них был, мне не дали.

[archibalddias]

Сообщение от scshecoldier

ни одной бумажки о том, что я у них был, мне не дали.

а как так вышло? обратись к директору и скажи что принимая у тебя машину в ремонт мастер не выдал тебе ни копию акта приёма передачи ни копию заказ-наряда подписанного тобой, или попроси у администратора книгу жалоб и напиши это, пусть другие клиенты почитают на что обращать внимание при передаче авто сервису.
Второе - сгоняй куда нибудь, хотя бы в лорант и проверь - а течь то осталась? если нет то проверь уровни жидкостей, если да то можно снова обратиться в овод с жалобой но с учётом ошибок предыдущего обращения. Хотя вряд ли вас так кинут,- им по барабану за чей счёт вас чинить,- лиш бы не за свой. По этому их задача вас не злить а выступить в роли стрелочника. Бывают конечно случаи как у Zhiv с амортизаторами, но там начальником сервиса ктото поставил тупого мажора родственника, без образования но с амбициями и... ну zhiv ему и объяснил что в сфере услуг перед законом все равны,- можете почитать его бортовик, очень поучительно, я иногда жалею что мало таких клиентов, а то развелось куча приблатнёных понтующихся непрофессионалов и достойному человеку тяжело пробиться

[archibalddias]

Сообщение от scshecoldier

Про то, что я ничего не нарушал, исчерпывающе прописано здесь: http://che-auto.ru/antidealer

конечно не нарушал, просто при проведении обслуживания у дилера все доказательства того что вы ничего не нарушали хранятся у дилера и доступны напрямую отделу гарантии рено, а в вашем случае вас могут попросить предоставить доказательства того что вы не нарушали условий прописанных в гарантийной книжке. Вот у нас один попытался и сдулся, но у него машине уже три года и пробег под сотню - он просто не смог найти все свои бумажки или ещё както облажался, а в вашем случае всё просто, и как я уже писал раньше - проведут они вам ремонт по гарантии в ближайшее время, вот в следующий раз ... ? но опять же всё будет зависеть от того что будет в следующий раз. Вы поймите что дилер по сути существует для того что бы выполнять условия гарантии и ему производитель платит за это. В принципе выполнить гарантийный ремонт можно даже не у дилера, на моей практике был случай когда представительство ауди договорилось о проведении такого ремонта гдето на колыме силами местного недилерского автосервиса, а наш инженер летал туда как представитель техподдержки, ну чтоб не разглашать техническую информацию. Но это конечно случай исключительный - очень клиент был для ауди важен, в год две три машины новых покупал. А ваша ссылка это обычная реклама, где некая юрконтора за ваши деньги берётся решить то что у вас самостоятельно решить не получается. Но если у вас чтото забуксует (ну попадутся дебилы в персонале которые работать не хотят) то досудебную претензию и заключить договор вот с такой конторой... Но очень плохо что у вас нет факта обращения по течи, ибо можно ещё отсудить компенсацию за превышение сроков... в размере 1% от стоимости авто на каждый день просрочки, а счётчик включается с момента обращения

[scshecoldier]

Пока жду - у них еще 2 дня. Можно потом, конечно, сходить к директору Овода, но директоров обычно не бывает на месте. Буду звонить на горячую линию Рено. Даже если нет никаких записей о моем посещении, должен остаться архив системы видеонаблюдения...

[archibalddias]

Сообщение от scshecoldier

Пока жду - у них еще 2 дня. Можно потом, конечно, сходить к директору Овода, но директоров обычно не бывает на месте. Буду звонить на горячую линию Рено. Даже если нет никаких записей о моем посещении, должен остаться архив системы видеонаблюдения...

во первых- видео это собственность овода, во вторых- в видео не говорится о причинах посещения сервиса, в третьих бумажка с подписями сторон это документ с большой буквы. Вы хоть помните фамилию вашего мастера? Позвоните ему попросите провентилировать вопрос, ну и сюда пишите, может чего подскажем

[Aleks83]

Сообщение от scshecoldier

Мне с самого начала мастер-приемщик сказал, что это - однозначно гарантийный случай, потом, когда увидел штамп Лорант в книжке, мнение у него поменялось Они упирают именно на то, что в Лоранте все пол8омали. Сказали : "Будем разбираться, что это за сервис такой".

Мне в петровском без проблем меняли сальники раздатки.
Так же перед этим проходил ТО в Лоранте.

течь все таки откуда из двигателя или раздатки?

[scshecoldier]

Думаю, в случае разногласий, Рено сможет затребовать видео.
Фамилии мастеров я не помню: принимал один, а выпускал другой. Но инженер-гарантийщик, как я понял, у них один. Кстати, он сказал, что хоть они и будут отылать запрос на завод, нужных запчастей у них все раано нет, надо заказывать. Что очень похоже на вранье.

[archibalddias]

тоже люблю петровский (мытищи) и в принципе при зряплате в полтийник считаю ТО около десятки - недорого и в гарантийный период не буду менять сервис, я и так уже его поменял,- покупал машину я в авиньёне на МКАД но после первого ТО решил что мне с ними не по пути, у меня цель эксплуатировать автомобиль не менее шести лет...

[scshecoldier]

Сообщение от Aleks83

течь все таки откуда из двигателя или раздатки?

Не знаю, знал бы - сказал бы...
В Петровский (там машину и брал) я на 8е записан: раньше у них все забито. Потому в Овод и поперся, что там было свободно.

[wiwi]

Сообщение от archibalddias

тоже люблю петровский (мытищи) и в принципе при зряплате в полтийник считаю ТО около десятки - недорого и в гарантийный период не буду менять сервис, я и так уже его поменял,- покупал машину я в авиньёне на МКАД но после первого ТО решил что мне с ними не по пути, у меня цель эксплуатировать автомобиль не менее шести лет...

Аналогично - покупал в авиньене, но ТО там не делал и не рекомендую. Мне в их кузовном центре на бампере крепежи поломали когда ставили обратно...

[scshecoldier]

Сообщение от Aleks83

Мне в петровском без проблем меняли сальники раздатки.
Так же перед этим проходил ТО в Лоранте.

А расскажите, пожалуйста, давно ли это было, и отсылали ли они фото на завод? Что сказали по поводу ТО не у них? Долго ли ремонт длился?