Заклинило МКПП на 27000 км.

[2056305]

2wd, 1,6 после стоянки возле офиса в течении дня, перестали включаться ВСЕ передачи! Визуально рычаг находится в нейтральном положении, но при этом постоянно включена 1-я передача. Оф. дилер (АЗР Моторс Самара) после разбора КПП, НА СЛОВАХ, не давая никаких бумаг утверждает, что данная неисправность явилась следствием неправильной эксплуатации, т.к. внутри коробки, мех.повреждений деталей - нет, а есть грязь, из-за того, что ВНУТРЬ!!! КПП попала вода (дословные слова инженера по гарантии: ...во время езды КПП НАГРЕВАЕТСЯ!!! и происходит расширение деталей...), что вызвало реакцию (взаимодействие) с маслом, с образованием грязи, что привело к заклиниванию механизма. Платите 20800рублей и можете забирать машину на след. день. Звонок в Автофрамос - был сегодня, обещали перезвонить в течении 2-х дней. Понимаю, что ответ дилера - это бред, но может у кого был подобный случай с КПП? Или заплатить денег, чтобы сделали, а потом поставить в теплый сухой гараж, чтобы не дай бог при езде по лужам вода не попала в КПП? После этого очень хочется спросить компанию Автофрамос - а для чего существует гарантийный срок на автомобиль? Как оф.дилер Рено АЗР Моторс Самара может проходить аттестацию своих сотрудников, которые дают откровенно глупые ответы?

[vov-ka]

Сообщение от Urich

Жалобу в Роспотребнадзор! Вам ничего,а дилера натянут по полной.

Сразу спросят а письменная претензия была? да и зачем в Роспотребнадзор, есть более цивилизованная практика- в суд.

[2056305]

Жду сегодня ответа от Фрамоса, если начинают динамить, после праздников, юрист пишет претензию дилеру...будет уже две недели, как машина у них.

[u313]

Сообщение от 2056305

будет уже две недели, как машина у них.

Вот и намекните им, что если дотянут до 45 суток и косяк окажется гарантийным, то вы потребуете замены машины. ИМХО задумаются ребята

[Олегъ]

Сообщение от 2056305

июль 2012года...вот сейчас что-то подумал, а не мог дилер при устранении течи, измудриться и сделать слив на уровне сапуна, и именно конденсат с кондиционера образовал коррозию внутри КПП?

Это уже мифический "загон". Такое невозможно хотя бы потому,что сапун выше,чем слив конденсата.
Не переживайте и не забивайте голову, всё уладится,правда на вашей стороне!

[god1941]

Сообщение от Igorello

А во время мойки двигателя возможно попадание воды куда-нибудь внутрь (двигло, кпп)

Да. Мойка двигателя - самый большой идиотизм, что можно придумать.

---------- Добавлено в 15:41 ---------- Предыдущее написано было в 15:38 ----------

Сообщение от 2056305

Жду сегодня ответа от Фрамоса, если начинают динамить, после праздников, юрист пишет претензию дилеру...будет уже две недели, как машина у них.

До тех пор, пока не будет письменной претензии, срок исчисляться не начнет - небыло указания от владельца на ремонт(в т.ч. гарантийный)

[Igorello]

Сообщение от god1941

Да. Мойка двигателя - самый большой идиотизм, что можно придумать.

То есть не мыть совсем или как правильно?

[2056305]

Сам позвонил в Автофрамос, напомнил о себе, спустя 1 час перезвонили. Судя по вопросам специалиста по претензиям, она вообще не в курсе проблемы и после 15 мин., общения, она только решила, что ей надо СРОЧНО связаться с АЗР Самара, запросить у них письменное объяснение, потом выяснить у технического отдела, что с этим делать (гарантийный ли случай), вообщем Раша в действии. Ходить мне минимум до понедельника пешком... А там снова "в бой"! Кстате, всех с наступающим праздником!

---------- Добавлено в 17:29 ---------- Предыдущее написано было в 17:26 ----------

Правильно - это вообще не покупать машину! Ходить пешком. А уж если купили, то хранить машину в теплом и сухом гараже, и выезжать из гаража, только по чистым, гладким и сухим АСФАЛЬТИРОВАННЫМ дорогам! Но это уже совсем другая история...

Сообщение от Igorello

То есть не мыть совсем или как правильно?

[Серж380]

Случай однозначно гарантийный. Как один из вариантов: попробуйте к другому ОД обратиться, может и вопросов то не будет... Тоже парили меня с замком багажника у ОД, где дастер брал, плюнул, поехал к другому ОД -ТТС в Уфу без базара поменяли. Удачи

[2056305]

Сейчас отзвонился дилер АЗР Моторс и сказал, что якобы Автофрамос прислал ответ, с подтверждением того, что данный случай является эксплуатационным и не гарантийным!!?? Вообщем становится совсем интересно...в понедельник инженер по гарантии должен дать какой-то письменный ответ, ну и соответственно получит от меня досудебную претензию...

---------- Добавлено в 18:35 ---------- Предыдущее написано было в 18:32 ----------

С удовольствием обратился бы к другому, но стечение обстоятельств и машина именно в АЗР и разобранная, т.е. снята коробка, которая в свою очередь располовинина.

Сообщение от Серж380

Случай однозначно гарантийный. Как один из вариантов: попробуйте к другому ОД обратиться, может и вопросов то не будет... Тоже парили меня с замком багажника у ОД, где дастер брал, плюнул, поехал к другому ОД -ТТС в Уфу без базара поменяли. Удачи

[Serg119]

Сообщение от Igorello

Цитата:
Сообщение от god1941
Да. Мойка двигателя - самый большой идиотизм, что можно придумать.
То есть не мыть совсем или как правильно?

Действительно идиотизм. И действительно большой.

Не знаю как там у машин 20 летнего возраста, а у 2-3-5 леток (которые в основном у нас) вполне достаточно убрать из подкапотного пространства откровенную грязь, типо листвы, веток и т.д. Ну если вы большой эстет - можно протереть основные агрегаты ( в доступных местах) влажной тряпкой.

Фигачить туда воду, да ещё керхером - явная глупость, вызывающая потом проблемы. Причем на пустом месте.

Даже при продаже - не новый движок, блестящий как котовые яйца, вызывает скорее вопросы.

p.s. Единственное исключение - экстремалы-гряземесители, у которых вся машина похожа на кусок дерьма. Но не думаю, что таких много.

[n_dum]

Ветка http://www.dusterclubs.ru/vb/showthr...t=9843&page=11
Там в принципе порядок Ваших действий есть.
Акт осмотра, претензия в письменном виде, под их роспись и т.д., сразу заметите, по другому будут разговаривать! и настойчивее.

[archibalddias]

Сообщение от 2056305

Сейчас отзвонился дилер АЗР Моторс и сказал, что якобы Автофрамос прислал ответ, с подтверждением того, что данный случай является эксплуатационным и не гарантийным!!?? Вообщем становится совсем интересно...в понедельник инженер по гарантии должен дать какой-то письменный ответ, ну и соответственно получит от меня досудебную претензию...

---------- Добавлено в 18:35 ---------- Предыдущее написано было в 18:32 ----------

С удовольствием обратился бы к другому, но стечение обстоятельств и машина именно в АЗР и разобранная, т.е. снята коробка, которая в свою очередь располовинина.

техспецы автофрамоса поставили свой диагноз на основании информации которую дал им дилер. Ну чтож, вам сильно не повезло- пишите претензию и по получении ответа на претензию обращайтесь в суд

[Nickolas]

2056305, мне кажется что дилер сам себя подставил своим заключением. В последних фразах он сказал, что "вода и грязь попала через уплотнения приводных валов, через проезд водных преград", а это значит что уплотнители пропустили воду внутрь КПП, а это могло быть если присутствовал брак уплотнителей или неправильная их установка при изготовлении автомобиля. Насколько я понимаю они ведь находятся в нижней части автомобиля. И как следствие данная неисправность явилась следствием нормальной эксплуатацией автомобиля, а не как следствием проезда водных преград (лужи в этом смысле не проходят, если инженер будет ссылаться на них). Так что по моему мнению это гарантия.

[god1941]

Сообщение от Igorello

То есть не мыть совсем или как правильно?

Лучше вообще не трогать. Но если очень сильно хочется - есть специальные пенные очистители. Никакой воды!

---------- Добавлено в 10:40 ---------- Предыдущее написано было в 10:38 ----------

Сообщение от Nickolas

2056305, мне кажется что дилер сам себя подставил своим заключением. В последних фразах он сказал, что "вода и грязь попала через уплотнения приводных валов, через проезд водных преград", а это значит что уплотнители пропустили воду внутрь КПП, а это могло быть если присутствовал брак уплотнителей или неправильная их установка при изготовлении автомобиля. Насколько я понимаю они ведь находятся в нижней части автомобиля. И как следствие данная неисправность явилась следствием нормальной эксплуатацией автомобиля, а не как следствием проезда водных преград (лужи в этом смысле не проходят, если инженер будет ссылаться на них). Так что по моему мнению это гарантия.

Ага. я тоже обратил внимание на привода))) Если туда вода попала, то оттуда и масло должно хлестать)))

[1410]

бред ..при чистом масле все ржавое.если машина нужна каждый день отдать 20тр.
потом с этим заключением к адвокату и в суд.
развалится вся их защита.
или забрать машину как есть и сделать самому -но это из фантастики и вам не надо.
вода в коробку могла попасть только в виде конденцата при морозной эксплуатации. но блин в слитом масле воды нет.
значит косячные детали -скрятый дефект и гарантийный ремонт.
я бы потратил больше денег чем сттоит ремонт на доказательство своей не виновности потом вернул бы бабло через суд с неустойками и компенсациями морального вреда.
ваши действия сейчас -сесть на больничнай лист -с моральными переживаниями отсудствием сна повышенным давлением-оффициально.это понадобится в суде-проходил через это.

а потом опозорить в средствах массовой инфы -диллера и автофрамос данной ситуацией.
УДАЧИ .

[god1941]

Сообщение от 1410

бред ..при чистом масле все ржавое.если машина нужна каждый день отдать 20тр.
потом с этим заключением к адвокату и в суд.
развалится вся их защита.

Не советуйте глупостей. Если будет произведен ремонт за деньги, судиться уже будет не за что - никакой экспертизы не сделать.


Я тут еще задумался... Корпус алюминиевый. Откуда в нем коррозия?

[Hudozhnik]

Поскольку по ГК обязанность доказывания лежит на истце, то вообщем-то неважно, была ли независимая экспертиза или нет.
Обратиться с иском о возмещении уплаченных за ремонт денег - в доказательство приложить копию гарантийной книжки. А вот тут возникнет у ответчика необходимость доказывания, что эксплуатация вышла за некие разрешенные пределы. Честно говоря, не представлю, как это возможно сделать.
ИМХО.

[Nickolas]

Сообщение от god1941

Ага. я тоже обратил внимание на привода))) Если туда вода попала, то оттуда и масло должно хлестать)))

На самом деле это домыслы сервиса дилера, надо ведь что-то написать, чтобы денег отжать. Я бы на месте 2056305
вообще бы не соглашался на ремонт КПП, а только на замену. Опять же, ссылаясь на письмо сервиса, раз есть грязь и вода, то есть и механический износ комплектующих, в связи с чем (например валы) могли изменить размер, уплотнители не будут выполнять свою функции, и вероятно вода и грязь снова будут попадать в коробку. Только проблема уже может проявиться после окончании гарантии.
В общем есть повод хорошо продумать претензию, которая будет подаваться. И конечно дождаться, до ее подачи, официального заключения Автофрамоса. Но ремонт я бы не стал делать.

[2056305]

Я бы тоже согласился на полную замену КПП и не согласился бы на ремонт! Лучше вообще вернуть автомобиль в салон, т.к. на протяжении двух лет, я в сервисе был больше, чем с б/у машиной. Но есть такое понятие, когда машина нужна постоянно "под жопой" , а не стоящей в сервисе и ждущей заключения экспертизы и неповоротливого Фрамоса! Поэтому претензия уже написана, и буквально завтра-послезавтра будет передана в АЗР под роспись...

Сообщение от Nickolas

....Но ремонт я бы не стал делать.

[Nickolas]

Сообщение от 2056305

Лучше вообще вернуть автомобиль в салон, т.к. на протяжении двух лет, я в сервисе был больше, чем с б/у машиной.

Согласен, тем более что есть повод.

Сообщение от 2056305

Но есть такое понятие, когда машина нужна постоянно "под жопой"

Здесь конечно каждый сам решает что лучше.

Сообщение от 2056305

ждущей заключения экспертизы и неповоротливого Фрамоса!

В нашей стране все компании, у которых сумма претензий превышает определенный порог, становятся неповоротливыми. Есть случаи и у БМВ, Ягуара, Форда и т.д., так что Автофрамос не является исключением. Одна надежда на наш самый гуманный суд, который в последнее время чаще встает на защиту потребителя. Можно пожелать только удачи в трудной борьбе.