ремонт в дороге

[Modigar]

Сообщение от archibalddias

хрена, смотри параграф "исключения"

Нашел только это:

Обездвиживание машины как результат ненадлежащего обслуживания или ремонта:

Нарушение правил обслуживания, записанных в сервисной книжке автомобиля
Несоблюдение сроков ремонта, предписанного дилером

Про привязку ТО к ОД ни слова.

[archibalddias]

Сообщение от Modigar

Нашел только это:


Про привязку ТО к ОД ни слова.

ну да - к ОД не обязательно, главно чтоб организация проводившая ТО была сертифицирована инициатором услуги ассистанс, то есть рено-групп. Много таких не дилерских сервисов знаешь?

[Modigar]

Сообщение от archibalddias

у да - к ОД не обязательно, главно чтоб организация проводившая ТО была сертифицирована инициатором услуги ассистанс, то есть рено-групп.

Где это указано? (опять с ниссаном путаете?)

[Сильвер]

Нет ничего сложного возить с собой гарантийную книжицу и, например, договор о продленной гарантии (прилагается пластиковая карта, называется, "золотая"). В Базе дилера машина продолжает числится , как гарантийная. Стоимость продленной гарантии равна , примерно, стоимости единоразового вызова эвокуатора по МО...

---------- Добавлено в 16:40 ---------- Предыдущее написано было в 16:38 ----------

archibalddias, а как с этим, у Ниссана?

[archibalddias]

Сообщение от Modigar

Где это указано? (опять с ниссаном путаете?)

а может и не сказано,- читайте договор купли-продажи, там либо указано либо оговорена ссылка на документ в котором указано, если там ничего нет то ура! - у вас неограниченная гарантия.

[Modigar]

Сообщение от archibalddias

читайте договор купли-продажи, там либо указано либо оговорена ссылка на документ в котором указано, если там ничего нет то ура!

В ДКП нет ни слова про Рено-Ассистент

[archibalddias]

Сообщение от Сильвер

Нет ничего сложного возить с собой гарантийную книжицу и, например, договор о продленной гарантии (прилагается пластиковая карта, называется, "золотая"). В Базе дилера машина продолжает числится , как гарантийная. Стоимость продленной гарантии равна , примерно, стоимости единоразового вызова эвокуатора по МО...

---------- Добавлено в 16:40 ---------- Предыдущее написано было в 16:38 ----------

archibalddias, а как с этим, у Ниссана?

ну примерно так же, только эвакуация в гарантийный период бесплатно вне зависимости от гарантийности случая, продление гарантии не возможно даже если приезжал на ТО к ОД но со своими неоригинальными расходниками,- ну просто не продадут, при этом если продали то насрать на ТО, но сервисная книжка нужна, в ней стоит индивидуальный штрихкод участия в программе.
http://m-nissan.ru/pomosch-na-doroga...tance.144.html

---------- Добавлено в 18:42 ---------- Предыдущее написано было в 18:39 ----------

Сообщение от Modigar

В ДКП нет ни слова про Рено-Ассистент

там должны быть условия предоставления гарантии и правила обслуживания на которые ссылается ассистанс. Вам ниссан подошёл бы, там эта услуга бесплатна на весь гарантийный период без каких либо условий

[Modigar]

Сообщение от archibalddias

должны быть условия предоставления гарантии

Условия предоставления гарантии на любой товар, продающийся в России, описаны в ЗоЗПП, так же в нем написано:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В прочем, это уже тыщу раз обговорено.

[Maksimfns]

Выше писали про ассистанс у ниссан и ваггруп. Была у меня октавия. Не лучший представитель вага, но ассистанс обещали суперский. На пробеге 5000 зимой завелась и застучало в двигателе. Высветился аларм на панеле, заглушил. Звоню в вагассистанс. Говорят заводите еще раз, я в ответ стучит же металлом. Ничего страшного. Завел, застучало сильнее, выключил. На проводе говорит надо эвакуатор вызывать. На сегодня все занято, давайте завтра после обеда. Завтра приехал русский Ваня на эвакуаторе и спросил как я ее нах погружу. Объяснил. Затащили. Два часа по пробкам. Приехали в сервис, разгрузка. Мастер заводит и говорит что это известная проблема. Ничего страшного. С вас 2 рубля за эвакуатор и 6 за замену масла. Я возмущаться, пробег всего 5 тыщ, причем тут я к маслу, оно ж заводское, они ни в какую. В итоге психанул, бросил машину. Вечером написал жалобы директору салона, в горячую линию шкоды и фольксрус. В девять вечера звонок. Все готово, все бесплатно. Забирайте. А так конечно ассистанс зашибись услуга. Представляю, что это случилось на трассе. Думаете воспользуюсь? Да дешевле на месте решить и быстрее в сто раз и нервы... нервы.
П.с. После этого за 45 тыс было еще два кап ремонта двигателя. Ваг рулит.

[archibalddias]

Modigar, ну да и там же почти под каждым пунктом приписка типа - если не указано другое в договоре... но не менее... и т.д.
Вообще если внимательно с умом вчитаться в ЗоЗПП то поймёшь что он никого не защищает а регулирует отношения. Кто из сторон первый сделает глупость того и наклонят. Но это моё личное мнение, официальную точку зрения вы можете узнать на горячей линии, а я технический специалист а не юрист. Но у меня у технического специалиста возникает юридический вопрос ( ну если есть условие о нарушении правил обслуживания... но нет документа подтверждающего выполнение этих правил) как вы собираетесь подтвердить выполнение этих правил?
Но есть и положительные моменты, поскольку определение попадает авто под исключение из правил или нет в большинстве случаев невозможно на месте,- то есть если оплата и будет производится то будет производиться потом то можно отказаться оплачивать - пусть через суд взыскивают, а там глядишь за дилером косяки какие найдуться или подпись где стоять не будет ... и я вас уверяю - всегда найдётся какой нибудь мастер консультант или диспетчер или эвакуаторщик - который всё и оплатит потому что о чём нибудь забыл предупредить или ещё что ... вот как раз Maksimfns своим сообщением подтверждает мои слова, - сказали не гарантия, топнул ножкой,- и всё бесплатно вечером стало,- а кто оплатил раз под условия не попадает? Организация предоставившая условия? да фиг там - организация не сумевшая их обеспечить, а это дилер, а дилер это чьято собственность - вот мастер скорей всего и оплатил, или диспетчер горячей линии если не предупредил о известной негарантийной проблеме. Но это не повод их жалеть, они зарплату получают за то чтоб согласно ЗОЗПП информировать клиента о стоимости услуг, и если кто то не выполнил свою работу... он тоже может подать в суд на работодателя ...

---------- Добавлено в 20:13 ---------- Предыдущее написано было в 19:59 ----------

Сообщение от Maksimfns

Выше писали про ассистанс у ниссан и ваггруп. Была у меня октавия. Не лучший представитель вага, но ассистанс обещали суперский. На пробеге 5000 зимой завелась и застучало в двигателе. Высветился аларм на панеле, заглушил. Звоню в вагассистанс. Говорят заводите еще раз, я в ответ стучит же металлом. Ничего страшного. Завел, застучало сильнее, выключил. На проводе говорит надо эвакуатор вызывать. На сегодня все занято, давайте завтра после обеда. Завтра приехал русский Ваня на эвакуаторе и спросил как я ее нах погружу. Объяснил. Затащили. Два часа по пробкам. Приехали в сервис, разгрузка. Мастер заводит и говорит что это известная проблема. Ничего страшного. С вас 2 рубля за эвакуатор и 6 за замену масла. Я возмущаться, пробег всего 5 тыщ, причем тут я к маслу, оно ж заводское, они ни в какую. В итоге психанул, бросил машину. Вечером написал жалобы директору салона, в горячую линию шкоды и фольксрус. В девять вечера звонок. Все готово, все бесплатно. Забирайте. А так конечно ассистанс зашибись услуга. Представляю, что это случилось на трассе. Думаете воспользуюсь? Да дешевле на месте решить и быстрее в сто раз и нервы... нервы.
П.с. После этого за 45 тыс было еще два кап ремонта двигателя. Ваг рулит.

у ниссан эта услуга бесплатна вне зависимости от того гарантийный случай или нет, у ниссан тоже масло замерзало, замена масла проводилась за счёт клиента после того как проводилась экспертиза масла (экспертиза то же за счёт клиента и можешь идти подавать в суд на поставщика топлива) НО! эвакуация всегда бесплатно!!! вот просто всегда в гарантийный период ассистанс на ниссан бесплатно!
Простите звучит как реклама ниссан, но факт в том что у ниссан нет условий ограничения действия программы помощи на дорогах. Точно не скажу про ограничение в расстоянии, ну я не владелец ниссан мне немножко всёравно и я не предоставляю эту услугу.
И я полностью согласен с Максимфнс поскольку отношусь к той группе людей которым время бывает дороже денег - решить вопрос на месте если это возможно часто бывает проще и (время-деньги) дешевле чем бесплатно но послезавтра.

---------- Добавлено в 20:39 ---------- Предыдущее написано было в 20:13 ----------

Maksimfns, у меня на судзуки джимни тож самое было но в отличие от вага там индикатор давления масла без этой извращённой логики привязки к оборотам, по этому я сразу понял что это за стук и тупо заменил масло благо о "проблеме" уже знал спасибо владельцам турбомоторов их это раньше коснулось

[Xteam]

Спрошу тут...посмотрел всю тему, но все равно толком ничего не понял.
Как мне сказали, чтоб выехала помощь renault assistance, нужна какая то карточка. Я думал просто позвонить по телефону и вызвать.

[serg2k]

при получении автомобиля давали какую то карточку. Уже и не помню, куда засунул. И в правилах этой "помощи" было указано на обязательное наличие этой карты при вызове.

[archibalddias]

Сообщение от Xteam

Спрошу тут...посмотрел всю тему, но все равно толком ничего не понял.
Как мне сказали, чтоб выехала помощь renault assistance, нужна какая то карточка. Я думал просто позвонить по телефону и вызвать.

Дык позвони и спроси - они там точно знают что им нужно чтобы тебя спасти