ТО у дилера

[YuriyVZ]

Стоимость всех ТО, кроме 60 тыс. км, 90 тыс. км и 120 тыс. км для бензиновых и дизельных (периодичность обслуживания для дизеля 10 тыс. км, для бензинки 15 тыс. км) :

с салонным фильтром: 8399 руб.
без салонного фильтра: 7399 руб.

Стоимость ТО 60 тыс. км и 120 тыс. км

с салонным фильтром: 8999 руб.
без салонного фильтра: 7999 руб.

Плюс замена ремня ГРМ на этих же пробегах:

С кондиционером 13599 руб.
Без кондиционера 11799 руб.
Для дизеля 10999 руб.

Стоимость ТО 90тыс. км.

с салонным фильтром: 11999 руб.
без салонного фильтра: 10999 руб.

Для дизеля 11899 и 10899 соответственно.

Теперь официально:
http://www.renault.ru/aftersale-serv...nical-service/

Сервисная книжка:
http://service.renault.ru/13826_service.pdf

[fomich19731]

то-1 дастер дизель с кондеем.цена то-9200.это цена без замены салонного фильтра.а так на 930 руб дороже вышло бы.за 2 пшика очистителем тормозов-630 руб.\автомир мск.в ремзоне присутствовал.следующее то буду делать сам.[COLOR="Silver"]

[Wolf714]

Доброго всем вечера,хочу поделиться своим впечатлением от посещения своего ОД при ТО-1. Вобщем записался,приехал,забрали машинку,коротко пробежался по проблемам. Показал менеджеру порог с которого слазит краска,показал трещины на водостоках,сказал поговорит с гарантийщиком по этому поводу и перезвонить. Звонит через час,говорит у вас потек сальник полуоси коробки,машину можно будет забрать только завтра, все мои описанные выше проблемы оказались гарантийными,это порадовало,только подождать придется. Стоимость ТО-1 8500.И ещё порадовало что у них имеется услуга Машина под замену,ну то есть пока твою чинят,тебе дают другую) не бесплатно конечно,не знаю может конечно такое везде,но тем не менее приятно)

[Wolf714]

Такую машинку я у них взял)Когда ещё доведется покататься на калеосе)Вот такой у нас ОД.

[Darkon]

Такой вопрос, был ли у кого опыт делать ТО у ОД с небольшим перебегом? Для примера у дизеля межсервисный интервал 10тык, что будет если приехать с пробегом 10600км или 10900?

[Iron]

Сообщение от Darkon

Такой вопрос, был ли у кого опыт делать ТО у ОД с небольшим перебегом? Для примера у дизеля межсервисный интервал 10тык, что будет если приехать с пробегом 10600км или 10900?

Да ничего не будет. В смысле - без проблем.
ОД же в первую очередь деньги интересуют, а не пробег.

[shak]

Сообщение от Wolf714

И ещё порадовало что у них имеется услуга Машина под замену,ну то есть пока твою чинят,тебе дают другую) не бесплатно конечно,не знаю может конечно такое везде,но тем не менее приятно)

вообще при гарантийном случае подменку должны давать бесплатно. Развели?

[KH@N]

Всем добрый вечер. Пришло время пройти ТО-2. Решил приобрести расходники заранее, делал так при ТО-1, проблем не возникло. Отзвонился дилеру насчет записи, предупредил о том, что буду со своими расходниками, на что получил ответ, что ТО они проведут, но отметку о прохождении делать не будут. На вопрос почему? ответ был, что они не могут гарантировать качество расходников. Естественно, все брал оригинальное, о чем и сказал. Говорят, если принесу на все сертификаты соответствия, то проблем не будет. Конечно, никаких сертификатов у меня нет. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Был бы рад совету, как действовать, если начнут отказывать в ТО.

[briancev]

Жалуйтесь на горячую линию Рено.

[AndreyNag]

Чистейшее разводилово. Пусть покажут все необходимые для их деятельности сертификаты и не только на расходники. Получится объёмистый мешок. Своими действиями ОД намекает, что у него есть права, а у вас нет. Поройте форум, здесь были ссылки на Ваше право принести свои расходники.

[KH@N]

И все-таки они отказали, говорят, не могут гарантировать подлинность расходников. Ругаться с ними не стал, решил нервы поберечь. Попробовал позвонить на горячую линию, но они по выходным не работают. Буду завтра звонить, а еще договорился с магазином, где брал расходники, насчет сертификатов, обещали предоставить на неделе. В следующее воскресенье поеду более подготовленный, правда, уже к другому дилеру (вернее, дилер один, салоны разные).

[KH@N]

На горячей линии ответили, что таковы "правила Рено", и если кому-то что-то не нравится - добро пожаловать в суд!

[ilion]

Попросите представить в письменном виде утвержденные кем бы то ни было "правила Рено".
Перед изложением данной просьбы попросите сообщить ФИО говорящего с Вами и его должность.
Затем внимательно прочтите свой договор, который Вы подписали при приобретении автомобиля (у каждого дилера он свой) и постарайтесь найти упоминание о сторонних правилах (или обсуждаемом условии брать расходники у ОД) с которыми Вы д.б. ознакомлены при приобретении авто.
Затем предупредите говорящую голову из горячей линии, что Вы планируете в письменном виде обратиться в общество защиты прав потребителей и в антимонопольную службу с судебным иском о неправомочном навязывании Вам услуг по обслуживанию приобретенной Вами автомашины. При этом одним из ответчиков в указанном заявлении будет говорящий с Вами, разговор с которым Вы записываете (якобы, а может и действительно) по случаю введения Вас в заблуждение о реальных условиях обслуживания Вашего автомобиля и нанесения Вам прямого ущерба путем навязывания услуг и материалов завышенной стоимости.

Послушайте дальнейшую реакцию.

[zhiv]

Общаться с представителями ОД лучше сразу в эпистолярном жанре, т.е. письменно!

[classik5000]

У меня ТО-1 наступает. Только что позвонил своему ОД. Тоже самое. Со своими расходниками нельзя! Начал требовать показать, где это оговорено, на что получил ответ: это наши условия. Не нравится - езжай в Ярославль или в Москву. Как с ними бороться?

[zhiv]

Сообщение от classik5000

У меня ТО-1 наступает. Только что позвонил своему ОД. Тоже самое. Со своими расходниками нельзя! Начал требовать показать, где это оговорено, на что получил ответ: это наши условия. Не нравится - езжай в Ярославль или в Москву. Как с ними бороться?

Письменно!

[KH@N]

Сообщение от ilion

Попросите представить в письменном виде утвержденные кем бы то ни было "правила Рено".
Перед изложением данной просьбы попросите сообщить ФИО говорящего с Вами и его должность.
Затем внимательно прочтите свой договор, который Вы подписали при приобретении автомобиля (у каждого дилера он свой) и постарайтесь найти упоминание о сторонних правилах (или обсуждаемом условии брать расходники у ОД) с которыми Вы д.б. ознакомлены при приобретении авто.
Затем предупредите говорящую голову из горячей линии, что Вы планируете в письменном виде обратиться в общество защиты прав потребителей и в антимонопольную службу с судебным иском о неправомочном навязывании Вам услуг по обслуживанию приобретенной Вами автомашины. При этом одним из ответчиков в указанном заявлении будет говорящий с Вами, разговор с которым Вы записываете (якобы, а может и действительно) по случаю введения Вас в заблуждение о реальных условиях обслуживания Вашего автомобиля и нанесения Вам прямого ущерба путем навязывания услуг и материалов завышенной стоимости.

Послушайте дальнейшую реакцию.

Полностью поддерживаю, наверное, раньше так бы и сделал, но, если честно, в последнее время нервотрепки на работе хватает, поэтому решил для себя обойтись малой кровью: завтра забираю сертификаты и еду с ними. В любом случае, я в выигрыше

[zhiv]

Сообщение от Denna1968

А точнее

Пишете:
Директору ООО "Рога и копыта" являющегося официальным дилером Рено
Козлову Сергею Петровичу
от Иванова Алексея Максимовича
проживающему по адресу ....
телефон: ....

Прошу произвести ХХ августа 2014г плановое ТО автомобиля Рено Дастер ВИН ХХХХХХХХХ купленный ХХ месяца 2012г с применением материалов предоставленных мною.
В случае отказа прошу дать мне письменный ответ.
Оставляю за собой право обратится в надзорные органы и/или суд.

Дата и подпись.

Нужно два экземпляра.
Один отдает им, на втором они должны поставить свою визу о приеме.

[classik5000]

Ура!!! Заработало!!! НаписАл заявление на ТО-1, так, как подсказал Игорь zhiv, , но в письменном виде добавил то, что подсказал ilion, И всё сработало! Пожалуйста, говорят, но второй экземпляр мы оставим у себя. Если что случится, типа расходники были клиента. А что может случиться? Только если двигун стуканёт. Но это супермаловероятно, а потОм пусть докажут, что якобы из-за плохого масла. Все сертификаты у меня есть, да и анализ масла можно будет сделать, если не дай Бог что?

---------- Добавлено в 16:59 ---------- Предыдущее написано было в 16:56 ----------

zhiv, ilion, Огромное спасибо!!!

[KH@N]

Вчера прошел ТО-2, никаких вопросов по поводу своих расходников никто не задал, более того, никто не стал проверять никакие сертификаты. Все прошло гладко, предложили подтянуть ручник и долить антифриз, я согласился. Итого, замена масла, масляного фильтра, воздушного фильтра, фильтра салона и свечей стоила мне 3357 руб. (с учетом воскресной 10%-ной скидки), все расходники мне обошлись в 2640 руб. Итого, стоимость ТО-2 вышла в 6000 руб., вместо 8200 руб. (опять же, с учетом 10%-ной скидки) по ценнику дилера.
Рассказал мастеру о периодически плавающих оборотах холостого хода при холодном запуске, сказал, причин возникновения проблемы они знают несколько, проверить можно будет в холодный период с оставлением машины у них на ночь, на том и порешили.

[viityan]

Откройте тайну-официалы при ТО снимают защиту двигателя?