Претензия(текст)

[god1941]

Мало-ли, кому пригодится.

Для тех, кому это может понадобиться, частичный текст претензии:
Согласно гарантийным обязательствам для данной модели автомобиля срок гарантии составляет 3 года или 100 000 км. Условия гарантийного обслуживания в целях обеспечения сохранения гарантии производителя мною были соблюдены полностью, что подтверждается сервисной книжкой автомобиля. В качестве дилера для прохождения обслуживания мною был выбран С.Ц. «Аарон Авто». За период эксплуатации авто с 11.07.12 мною было совершенно множество визитов в С.Ц. «Аарон Авто».
Последнее обращение состоялось от 08.06.14. и было выявлено :
1 08.06.14 ООО «Аарон-Авто»,
Выполненные работы по договору /заказ-наряду №0000076643 1. ТО-70
2. Фильтр салона, замена, техническое обслуживание, система кондиционированная.
3. Фильтр воздушны й – замена при ТО
4.Тормозная жидкость – замена (каждые два года)
5. Шина /ремонт прокола установка жгута 1. Заменить лампы подсветки номера
2. Остаток птк-4мм, зтк-5мм. При замене передних тормозных колодок рекомендуется заменить и тормозные диски. Ошибок в электронных блоках нет.
Прошу обратить особое внимание на работы по замене тормозной жидкости. Стоимость ТО с расходными материалами составила 13 134,78 (Приложение 5: копия чека № 0057711921 Приложение 6: копия договор / заказ-наряд №0000076643).
Автомобиль мне был передан менеджером С.Ц. «Аарон Авто» в 14:30 с отметками о проделанных работах. После чего я покинул территорию С.Ц. на своем автомобиле.
Проехав около 95 км по МКАД, захватив еще не много часть области (ТРАССА), возвращаясь в город, обнаружил на перекрестке, что после нажатия на тормоз, педаль по чуть-чуть начинает продавливаться в пол, и машина поддергивается. Мысль что я был несколько часов назад в С.Ц. и никаких нареканий состояние автомобиля у сотрудников не вызвало, успокоила меня, и я продолжил движение в своем направлении. Никаких ошибок на экране автомобиля при этом высвечено не было.
Но пару километров спустя, на скорости примерно 60 км/ч в движении начинаю тормозить перед оживленным перекрестком, чтобы пропустить других участников дорожного движения.*И понимаю что педаль тормоза просто утопилась в пол, а машина при этом продолжает движение*(а на дисплее авто высветились иконки с предупреждением о неисправности тормозной системы, системы ESP, с попутным сопровождением звуковых сигналов и со знаком «стоп» ) и не думает останавливаться, проезжаю перекресток на красный сигнал светофора – создавая аварийную ситуацию уклоняясь от других авто, пешеходов на зебре и уклоняюсь от автобуса который подъезжал к пассажирам на остановке, при всех этих маневрах мои пассажиры в ужасе от происходящего с криком « стой, стой там люди» проезжаю перекресток, автобусную остановку и после этого только останавливаюсь после пятого или шестого нажатия. В момент данного происшествия со мной находились ФИО и ФИО, которых прошу учесть в качестве свидетелей.
*

Выходим из машины и наблюдаем, что на заднем левом колесе и под все аркой и на диске наблюдается маслянистая жидкость. Видео фиксацию отсутствия тормозной жидкости в бачке и подтеков на арке прилагаю. Далее нами был совершен звонок в С.Ц. «Аарон Авто», и мастер-приемщик сообщил, что нужно вызывать эвакуатор и везти снова машину к С.Ц. «Аарон Авто», что возможно давление в тормозной системе пропало или не прокачено.
Автомобиль был доставлен на эвакуаторе к С.Ц. «Аарон Авто» и простоял до 10.06.
Также 10.06 состоялась встреча с высшим руководящим звеном С.Ц. «Аарон Авто.
Во время встречи были высказаны сомнения со стороны главного инженера в виновности сотрудников в произошедшем. В связи с чем мне пришлось эвакуировать автомобиль на платную стоянку, где он ожидал экспертизы, назначенной на 18.06.
С.Ц. «Аарон Авто» был уведомлен мною надлежащим образом о дате, месте и времени проведении экспертизы. Также нами было согласовано, что в качестве эксперта будет приглашён сотрудник ИНЭА-МАДИ Ребров Сергей Владимирович.
18.06.2014 в СЦ «У-сервис» в присутствии меня ФИО, и доверенного лица С.Ц. «Аарон Авто», Новикова Андрей Владимировича,*была проведена экспертиза сотрудником ИНЭА-МАДИ Ребровым Сергеем Владимировичем.
Во время проведения экспертизы было выявлено, что причиной утечки тормозной жидкости явилось грубое нарушение порядка замены тормозной жидкости Сотрудниками С.Ц. «Аарон Авто». Так не был закручен болт на тормозном суппорте в результате чего тормозная жидкость полностью вытекла и отказали сами тормоза. Сотрудниками не была проведена визуальная и механическая проверка состояния автомобиля и он был мне вручен для эксплуатации с техническими неисправностями способными привести к гибели людей. (ст 266 УК РФ).
Прошу обратить на этот факт особое внимание, так как при встрече 10.06. Главный инженер Гонцовский Николай С.Ц. «Аарон авто» отрицал вину своих сотрудников, в то время, как те не провели проверку транспортного средства, иначе проблема была бы устранена до выезда авто с территории С.Ц. Аарон авто. Факт отсутствия проверки автоматически влечет за собой вину сотрудников С.Ц. Аарон авто. Допуск заведомо неисправного автомобиля является уголовным преступлением. Данная ошибка не является «человеческим фактором» или неосторожностью, а является грубым нарушением регламента технических работ. Осознанным приступным деянием.
После проведения экспертизы сотрудниками С.Ц. «У-сервис» неисправность была устранена.
Всё выше изложенное, позволяет сделать вывод о не квалифицированных сотрудниках Дилерского Центра ООО «Аарон Авто» и системы технического обслуживания.
В связи с высоким риском для моей жизни и жизни моих пассажиров, а также проявленной служебной халатностью сотрудников С.Ц. Аарон-авто в отношении выполнения услуг, прошу:
1) Возвратить стоимость проведенного ТО (приложение 5: Заказ-наряд № №0000076643 , от 08.06.14 от С.Ц. Аарон-авто) в размере 13 134,78 рублей согласно статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, согласно которой потребитель в праве отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
2) Стоимость вызова эвакуатора С.Ц. Аарон-авто – парковочная площадка- С.Ц. У-Сервис 4 200 рублей Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
3) Оплатить расходы на ремонт автомобиля в размере 3 910 руб. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
4) Оплатить стоимость проведения экспертизы в размере 25 000 рублей Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
5) Оплатить выходные за свой счет, взятый мною 10.06, 11.06, 18.06 в целях урегулирования вопроса возмещения ущерба, а также проведения экспертизы в размере 12 000 рублей. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
6) Оплатить парковку неисправного автомобиля на паркинге по адресу ул. Обручева 28/2 в размере 2 000 рублей. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
7) Оплатить аренду автомобиля Mercedes-Benz A180 На период с 11 по 17 июня в размере 18 000 рублей. Согласно ст.1064 ГК РФ Об общих основаниях ответственности о причинении вреда.
8) Оплатить моральный ущерб возникший в связи с огромным риском для моей жизни, а также стресс перенесенный в момент отказа тормозов и осознания риска для себя и окружающих в размере 250 000 руб. согласно части 1 ст. 293 УК РФ Халатность, ст. 266 УК РФ Недоброкачественный ремонт транспортных средств и выпуск их в эксплуатацию с техническими неисправностями, ст. 151. ГК РФ Компенсация морального вреда, и ст.15 Закона о защите прав потребителей о компенсации морального вреда, согласно которым моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В связи с неоднократными нарушениями в оказании услуг, возможность проведения каких-либо работ в С.Ц. «Аарон авто» считаю невозможным.
В рамках досудебного урегулирования готов заключить мировое соглашение на следующих условиях:
1) С.Ц. «Аарон авто» полностью компенсирует фактически понесенные расходы в размере 76 244,78 рублей на мой расчетный счет по следующим реквизитам: карта сбербанка 4276 3800 6989 0551
2) С.Ц. «Аарон авто» выплачивает компенсацию морального вреда в размере 50% от суммы, заявленной в претензии, что составляет 125 000 на мой расчетный счет по следующим реквизитам: карта сбербанка 4276 3800 6989 0551
3) После получения выплаты в общей сумме 201 244 (двести одна тысяча двести сорок четыре) рубля 78 коп, я, ФИО, отказываюсь от своих претензий по Заказ-наряду №0000076643 , от 08.06.14 от ООО «Аарон-авто»
В случае отказа от выполнения условия претензии или в случае неполучения ответа в недельный срок с момента получения С.Ц. «Аарон авто» этой «Досудебной претензии», я обращусь в суд для удовлетворения моих требований.
В суд я обращусь по месту моего жительства в г. Москва. В иске, кроме возврата полной суммы причитающихся мне денег за ремонт автомобиля и вспомогательного оборудования, я буду требовать полной компенсации морального ущерба, компенсации за пользование чужими средствами, компенсации моих издержек на адвоката и помощника, а также неустойку.
Также в суде я буду требовать увольнения мастера и всех ответственных лиц по п.10 ст. 83 ТК РФ без возможности в дальнейшем занимать эту должность.
Кроме этого, в случае отказа в досудебном урегулирования, я, являясь участником сообществ Сitroen-Сlub., Ds Family, Drive2.ru, оставляю за собой право опубликовать мои претензии и все дальнейшие события в соответствующих форумах автолюбителей в сети Интернет, а также в журналах автомобильной тематики и юридической практики, чтобы предостеречь автолюбителей от халатности и поделиться опытом судебных урегулирований с полной оглаской.

[Andrey49]

Сообщение от god1941

Мало-ли, кому пригодится.

Лучше уж не пригодилось бы. Тем более при подобных обстоятельствах.
god1941, а что в итоге, известно? Мировая или суд?

[god1941]

Сообщение от Andrey49

Лучше уж не пригодилось бы. Тем более при подобных обстоятельствах.
god1941, а что в итоге, известно? Мировая или суд?

не, вроде как ему отказались платить.

---------- Добавлено в 14:30 ---------- Предыдущее написано было в 14:29 ----------

http://www.drive2.ru/l/4092774/?utm_...medium=twitter

[ilion]

Это правильно сформулированный документ, после которого ответчик становится разумным и идет в переговорный процесс. Важно, что четко сформулированы конкретные требования, а также четко описаны действия в случае уклонения ответчика от переговоров и сроки, до которых ведутся переговоры.
У ответчика перед глазами четкий диапазон перспективных потерь - от минимума до максимума.

---------- Добавлено в 14:41 ---------- Предыдущее написано было в 14:40 ----------

Сообщение от god1941

вроде как ему отказались платить.

я бы точно вынул из него душу и деньги

[classik5000]

Где-то видел пустой бланк-претензия на Автофрамос. Мне тоже советуют написать из-за этого:
http://www.dusterclubs.ru/vb/showthr...t=949&page=210
Не могу найти... Подскажите пож-ста!

[Бертони]

classik5000, посмотри в теме про штатную магнитолу, я там выкладывал. Он касается магнитолы, но можно немного подправить и будет то, что тебе нужно.