Покупка Нового Дастера. Схемы развода..

[Кудвараза]

Предлагаю в этой теме делится опытом общения с дилером при покупке машины.
Мой опыт: Заказал машину в апреле с поставкой в мае без допов. Сегодня звонит менеджер и говорит что есть отказная машина точно такая же как я хотел , но уже с допами: антикор и т.д. Мой ответ был что они и так с меня поимеют при сдаче моей старой машины в трейд-ин, а посему никаких допов кроме ковриков
Обещали перезвонить..
Вопрос: раньше допы ставили только после полной оплаты авто. Сейчас по другому?


Об оформлении электронных ПТС

[Valeria]

Евгений Е, 1 390 тыс. руб.

[Valeria]

Сообщение от Андрей 1977

Добрый день! А они озвучили свое конкретное ценовое предложение? А то, что значит "Приезжайте - разрывать договор."? Может, Вы согласитесь...)))

Когда вопрос касается денежных средств советы давать дело, конечно, не благодарное, но я бы попробовал достичь какого-то компромисса, если он возможен, разумеется. Если Вы будете настаивать именно на РРЦ, полагаю, останетесь без этого автомобиля. А вот если попробовать договориться об установке допов, скажем на 100 тыс. руб. плюсом к РРЦ (учитывая, что Ваши договорные отношения сложились до "изменения ситуации на рынке"), и ОД согласился бы на такую продажу, думаю, в нышешних условиях, это можно было бы считать если не полной "победой", то уж точно не проигрышем.

Озвучили, наконец (при этом ставя мне в вину, что я обратилась в службу поддержки и они уже повлиять на ситуацию не могут) - сверху РРЦ 223 тысячи рублей, в эту стоимость в качестве подарка будет установлена сигнализация и сделана шумовиброизоляция днища (общей стоимостью 60 тыс.руб.)

[Андрей 1977]

Сообщение от Valeria

Озвучили, наконец (при этом ставя мне в вину, что я обратилась в службу поддержки и они уже повлиять на ситуацию не могут) - сверху РРЦ 223 тысячи рублей, в эту стоимость в качестве подарка будет установлена сигнализация и сделана шумовиброизоляция днища (общей стоимостью 60 тыс.руб.)

Да, они очень обидчивые (ОД, имею ввиду)...))) Когда у меня была задержка с поставкой автомобиля, тоже обращался на эту "горячую линию Рено". Так после этого при попытке получения дальнейшей информации менеджер мне даже говорил, что, дескать, раз обратились на горячую линию, то и информацию там узнавайте...))) Уж не знаю, я реальных результатов от этой "горячей линии" не увидел. Но машину получил. А на "допы" на 60 тыс. я был изначально согласен, когда в марте заключал преддоговор. Это адекватная сумма, я ничего предосудительного в ней не увидел. Перечень дополнительного оборудования они со мной согласовали. Как-то так...

[Игорь33]

Сообщение от Valeria

Всех приветствую, уважаемые участники Форума!

Делюсь своей историей (пока не окончившейся) попытки покупки нового Рено Дастер в Санкт-Петербурге.

Коротко предыстория: автомобиль я лично покупаю впервые, задумывался как подарок отцу, хотел всегда Дастер. К покупке подходила осознанно, долго собирала нужную сумму, изучала форумы, истории знакомых, советовалась со знакомым - в прошлом менеджером по продажам.

Начала я процесс (начало июля) приобретения с того, что позвонила на горячую линию Renault Россия и уточнила схему покупки автомобиля через Онлайн Шоурум. Там сказали, нет проблем, оставляйте заявку. Я выбрала нужную конфигурацию (Дастер, 2 литра, МКП, версия Драйв с оффроад в белом цвете). Мне сгенерировали код, который отправили нескольким дилерам.

На следующий день, со мной связались дилеры. Выбор я остановила на автосалоне Петровский, что на Ленинском.

Несмотря на то, что Диллер настаивал на заключении договора онлайн и внесении предоплаты удалённо - поехала в салон, все делать по старинке, офлайн с подписями, печатями, чеками, наличными )))

Приехав в салон 5 июля, подписала Предварительный договор на машину под заказ, которую оформляла через онлайн шоурум. В Преддоговоре прописана сумма по РРЦ и Приложена спецификация. По Договору срок ожидания - до 150 дней. Ничего, готовы ждать, но хотели то, что хотели Мы.

Через месяц, позвонив узнать, как дела, появился ли ВИН номер, мне сказали, что даже ВИН номера ещё нет. Тут мы надумали поменять цвет на оранжевый и тоже ждать. Приехала я в салон 23.07 на перезаключение Преддоговора со всеми характеристиками, но другим цветом и доплатой +16 тыс. И как раз обнаружилось, что по данным характеристикам есть уже авто с присвоенным ВИН номером, но также ждём производства. Ждать мы были готовы, так как понимали, что покупаем под заказ.

Единственное, когда я попросила внести ВИН номер в преддоговор, сказали, что так нельзя (хотя знаю, что так раньше делали). Поэтому я внесла ещё маленький залог и мне распечатали чек с эти ВИН номером. И я пошла «ждать».

В скором времени мне сообщают, что авто стоит в производстве на конец августа, готовьтесь. Далее пошла череда «переносов» в связи с отсутствием комплектующих. Сначала на сентябрь, потом на октябрь, а в середине сентября мне сообщают, что все сдвигается на ноябрь и может далее. Но, ситуация с комплектующими общеизвестна - готова ждать.

И тут, вчера вечером, 10.10, мне звонит менеджер и сообщает, что есть 2 новости (хорошая/плохая). Хорошая - автомобиль произведён, но отдать мы его вам не можем, ситуация на рынке изменилась, поэтому по цене в преддоговоре мы его не продадим. Ситуация на рынке такая, что есть люди, которые готовы забрать автомобиль по цене на 200 и более тысяч рублей превышающую его стоимость по РРЦ (это просто наценка, никакие даже не допы). Приезжайте - разрывать договор.

Конечно же я сама своими руками Договор растрогать не собираюсь, позвонила на горячую линию Рено, они оформили претензию, обещали посодействовать и сказали, с Вами свяжется салон, а затем перезвоним мы, уточним решилась ситуация или нет.

Сегодня утром звонит салон и говорит: мы не рекомендуем Вам сейчас покупать автомобиль, ситуация на рынке непростая, машин мало, у нас затруднения, мы не можем продавать машины по обозначенной в ПредДоговоре цене, поэтому мы разрываем Преддоговор в одностороннем порядке (Уведомление пришлём). Я ответила четко - я Договор с вами разрывать не буду.

Сейчас жду когда перезвонит Завод Изготовитель, посмотрим, что будет прижитой линии.

Ну а так, планирую бороться - буду придавать огласке, свяжусь с юристом. Может это и проигрышный вариант, но сколько потрачено времени, сил, поездок к Диллеру, мониторинг ситуации и т.д., мне жалко так просто сдаваться, особенно, когда ты ничего не нарушал а тебе как дурачку просто впаривают лишние сотни тысяч и пытаются развести на приезд в офис для разрыва Договора.

Постараюсь сделать мечту моего «пенсионера» реальной!!))

У меня примерно такая же ситуация.Но я не стал с ними ругаться,просто взял Террано.Не стал по причине того,что они могут запросто поменять запчасти на новом авто,это обычные жулики 90х,пока до президента не дойдёт,подвижек в этом направлении не будет.Кстати автосалон тоже Петровский,только Москва мкад.Горячая линия Рено,тоже не помогает.

[Valeria]

Сообщение от Андрей 1977

Да, они очень обидчивые (ОД, имею ввиду)...))) Когда у меня была задержка с поставкой автомобиля, тоже обращался на эту "горячую линию Рено". Так после этого при попытке получения дальнейшей информации менеджер мне даже говорил, что, дескать, раз обратились на горячую линию, то и информацию там узнавайте...))) Уж не знаю, я реальных результатов от этой "горячей линии" не увидел. Но машину получил. А на "допы" на 60 тыс. я был изначально согласен, когда в марте заключал преддоговор. Это адекватная сумма, я ничего предосудительного в ней не увидел. Перечень дополнительного оборудования они со мной согласовали. Как-то так...

Но тут видите, даже допов уже не предлагают - хотят 160 тысяч рублей просто сверху, потому что им жить тяжело. Это я из 220 тысяч сверху цены Договора вычитаю 60 тысяч вроде как за подарок в виде сигнализации)))

---------- Добавлено в 22:39 ---------- Предыдущее написано было в 22:30 ----------

Сообщение от Игорь33

У меня примерно такая же ситуация.Но я не стал с ними ругаться,просто взял Террано.Не стал по причине того,что они могут запросто поменять запчасти на новом авто,это обычные жулики 90х,пока до президента не дойдёт,подвижек в этом направлении не будет.Кстати автосалон тоже Петровский,только Москва мкад.Горячая линия Рено,тоже не помогает.

Да, нас как хотят так и «нагревают», безнаказанно. И ничего не боятся, ни огласки в СМИ (я говорила, что знакома с экспертами издания За Рулем), ни ФАС, ни завода-изготовителя.
Нам, к сожалению, именно Дастер хорошо подходит по цене-качеству и для сельской местности.

[Frostt]

Сообщение от Valeria

Да, нас как хотят так и «нагревают», безнаказанно. И ничего не боятся, ни огласки в СМИ (я говорила, что знакома с экспертами издания За Рулем), ни ФАС, ни завода-изготовителя.
Нам, к сожалению, именно Дастер хорошо подходит по цене-качеству и для сельской местности.

Попробуйте связаться с Ярдреем, у него канал на ютубе https://www.youtube.com/c/Yardrey и вместе остудить их порыв жадности буквой закона, может он заинтересуется и сделает полезный и классный ролик по рено, а то все про корейцев снимают да люксовый сегмент.

[Александр 47]

Сообщение от Frostt

сделает полезный и классный ролик по рено

Уже всё давно сделано, наверное, американскими экономистами, судя по количеству нобелевских премий.
К сожалению, это один из основных законов рынка:
цена определяется предложением на пересечении с кривой повышенного (в т.ч. отложенного) спроса.
Я не умничаю, грущу вместе с Вами; но пока склады не будут затоварены готовыми к продаже Дастерами, никакой волшебник нам не поможет

[Masterkkt]

Сообщение от Frostt

Попробуйте связаться с Ярдреем, у него канал на ютубе https://www.youtube.com/c/Yardrey и вместе остудить их порыв жадности буквой закона, может он заинтересуется и сделает полезный и классный ролик по рено, а то все про корейцев снимают да люксовый сегмент.

Да уже кто только из блогеров не снимал ролики по этой проблеме,в том числе и Ярдрей. Судя по тому,что подвижек нет-всё в рамках закона.

[Позитив]

Valeria, добрый день. Так что в итоге? Вы согласились на условия дилера, или будите к юристу обращаться?

[Valeria]

Сообщение от Позитив

Valeria, добрый день. Так что в итоге? Вы согласились на условия дилера, или будите к юристу обращаться?

Добрый день!

В итоге, договориться не удалось - готова была согласиться на сумму в 100 тыс. руб. сверху цены в преддоговоре.

Написала, что: "расторжения предварительного договора с моей стороны не будет. Продавец выставляет дополнительный счет в случае изменения цены на автомобиль производителем, других оснований в договоре нет. Назовите причины, по которым вы собираетесь расторгнуть со мной договор. Повышение установленной цены более чем на 200 тыс.руб. – прямое нарушение условий договора. Готова рассмотреть вариант повышения цены за счет доп опций на 100 тыс. руб."

Мне ответили: "что их цена окончательная и они ничего не нарушают".

Как-то так.. с юристом, пока, не связалась. Горячая линия молчит)

[KGZ]

Сообщение от Valeria

Добрый день!

В итоге, договориться не удалось - готова была согласиться на сумму в 100 тыс. руб. сверху цены в преддоговоре.

Написала, что: "расторжения предварительного договора с моей стороны не будет. Продавец выставляет дополнительный счет в случае изменения цены на автомобиль производителем, других оснований в договоре нет. Назовите причины, по которым вы собираетесь расторгнуть со мной договор. Повышение установленной цены более чем на 200 тыс.руб. – прямое нарушение условий договора. Готова рассмотреть вариант повышения цены за счет доп опций на 100 тыс. руб."

Мне ответили: "что их цена окончательная и они ничего не нарушают".

Как-то так.. с юристом, пока, не связалась. Горячая линия молчит)

В предварительном договоре есть привязка к конкретному автомобилю VIN номер? Если нет, то шансов на заключение основного договора мало и предъявить автодилеру скорее всего будет нечего.

[KGZ]

Вчера за новый дизельный Style без дилерских допов в РТДСе озвучили ценник 1720000 руб., что приблизительно на 250000 выше РРЦ. Просто ребята хотят денег...

[Valeria]

Сообщение от KGZ

В предварительном договоре есть привязка к конкретному автомобилю VIN номер? Если нет, то шансов на заключение основного договора мало и предъявить автодилеру скорее всего будет нечего.

Привязки нет, они отказались вносить ВИН в предварительный договор (хотя я знаю, раньше, лет 6 назад так диллеры делали). ВИН только в чеке на предоплату (я специально приезжала в салон после заключения преддоговора, когда появился ВИН номер).

ВИН номер мне дали через 2 недели после заключения преддоговора. У меня заказная модель, есть на нее спецификация, срок ожидания по договору 150 дней. Могу ждать, но по стоимости указанной в предварительном договоре (где изменение цены возможно, только если завод цены поднимет - с этим согласна).

Они мне сами позвонили и сказали - "ВАШ автомобиль пришел, но по цене в договоре мы его не продадим (продадим на 223 тыс. руб. дороже), имеем право, поэтому если не согласны, приезжайте, надо перезаключать договор на новый. Ситуация через пару месяцев улучшится и вы сможете купить авто по цене РРЦ".

Но это же развод. Я могу же смело ждать по существующему преддоговору от 27 июля заказанный мной автомобиль.

Видите, я понимаю, что юридически есть у них лазейки.
Но, пусть составляют официальное письмо - отказ мне продать автомобиль, я его почитаю.

[alendrik]

Сообщение от Valeria

Привязки нет, они отказались вносить ВИН в предварительный договор (хотя я знаю, раньше, лет 6 назад так диллеры делали). Только в чеке на предоплату.

Но, Бог с ним, с Вин номером, у меня заказная модель, есть на нее спецификация, срок ожидания по договору 150 дней. Могу ждать, но по стоимости указанной в предварительном договоре (где изменение цены возможно, только если завод цены поднимет - с этим согласна).

Они же мне сами позвонили и сказали - "ваш автомобиль пришел, но по цене в договоре мы его не продадим (продадим на 223 тыс. руб. дороже), имеем право, поэтому если не согласны, приезжайте, надо перезаключать договор на новый. Ситуация через пару месяцев улучшится и вы сможете купить авто по цене РРЦ".

Но это же развод. Я могу же смело ждать по существующему преддоговору от 27 июля заказанный мной автомобиль.

Видите, я понимаю, что юридически есть у них лазейки.
Но, пусть составляют официальное письмо - отказ мне продать автомобиль, я его почитаю.

По закону, по истечению предварительного договора, можно привлечь через суд к заключению основного договора

[Hudozhnik]

Сообщение от alendrik

По закону, по истечению предварительного договора, можно привлечь через суд к заключению основного договора

там обычно есть оговорки на всякие случаи есть - просто вернут предоплату

[Valeria]

Сообщение от alendrik

По закону, по истечению предварительного договора, можно привлечь через суд к заключению основного договора

Так они поэтому может и настаивают, чтобы я разорвала договор (так как я 200 тыс. платить не хочу).

И специально тянут время, потому как по договору, если я не явлюсь к ним в течение 14 дней после уведомления меня, что авто пришел, для заключения основного договора - преддоговор становится недействительным.

[Butch_d]

Ты виноват лишь тем, что хочется мне кушать...
не прибавить, ни убавить

[Hudozhnik]

Valeria, так уведомите письмом о несогласии с ценой

[alendrik]

Сообщение от Hudozhnik

там обычно есть оговорки на всякие случаи есть - просто вернут предоплату

Есть конкретный пример договора с оговорками, что вы указали? Только без, ну типа того, например.

---------- Добавлено в 21:34 ---------- Предыдущее написано было в 21:30 ----------

Сообщение от Valeria

Так они поэтому может и настаивают, чтобы я разорвала договор (так как я 200 тыс. платить не хочу).

И специально тянут время, потому как по договору, если я не явлюсь к ним в течение 14 дней после уведомления меня, что авто пришел, для заключения основного договора - преддоговор становится недействительным.

Ну здесь явно у них есть какая-то заинтересованность

[Valeria]

Сообщение от Hudozhnik

Valeria, так уведомите письмом о несогласии с ценой

Это я сделала, написала письмо с обращением на их электронную почту, с просьбой его зарегистрировать и ответ предоставить в 3х дневный срок.

Конечно же они отпишутся, но пускай формулируют официальную причину письменно)