Гарантия - Форум клуба Рено Дастер

baster · 19.12.2011, 14:10

Интересуют условия гарантии на Renault DUSTER.
Общая гарантия 3 года или 100 000 км (что наступит раньше), а что не в ходит в условия гарантии. Еще очень интересно как дилеры Renault ведут себя при появлении гарантийного случая.

baster · 19.12.2011, 15:16

Начну с себя: сейчас я являюсь владельцем Toyota Auris 2008гв. За время эксплуатации пару раз во время ТО обращался с "гарантийными" случаями к нашему официальному дилеру:
1) Скрипели тормозные колодки (общепризнанный диффект) меняли два раза (при пробеге 10 тысяч и при пробеге 30 тысяч)
2) Скрипела торпеда (то же общепризнанный диффект, но проклеили с большим скрипом, долго спорили, но все таки уговорил)
3) В конце гарантийного срока познакомился с работником нашего дилера. Загнал машину к нему в гараж, он все посмотрел и сказал что действительно дилер менял все что требовалось в отзывных компаниях (знаменитая отзывная компания о замене педали газа в автомобилях Toyota, а так же актуатор роботизированной коробки) но не заменил помпу. При следующем ТО данная проблема была устранена путем замены той самой помпы.

Впринципе я доволен уровнем сервиса и выполнением гарантийных условий, но за те деньги которых сейчас стоит мой авто (810 тыр) и за ту стоимость ТО которую я платил дилеру по другому и быть не может.

Вот интересно как с Дастером будет. Может кто-то поделится своим опытом в таких ситуациях, тем более что пересаживающихся с логанов, сандер и меганов на дастер здесь большинство.

Carbofos · 19.12.2011, 16:40

А вопрос то какой конкретно?

Будут ли скрепеть тормоза и торпеда? Общепризнаная проблема для любой марки в не зависимости от модели.

Дилеры бывают разные: белые, синии, красные... Тоже никак не зависят от марки и модели авто.

Отзывные компании у Рено тоже есть, украинским владельцам дастеров, что положено все исправляют.

Но нужно понимать, что бюджетный авто, на то и бюджетный авто - за ручку в сервис никто тянуть не будет, всего нужно настойчиво добиваться. Вообщем-то как и всего остального в этой жизни.

aGt · 21.12.2011, 10:27

Господа,интересует вопрос...
При заключении договора с официальным дилером на покупку автомобиля,подписываются условия гарантийного обслуживания...
Вот интересно какие сроки там указываются!Если завод гарантию дает на 3 года или 100000км,то у дилера они отличаются...

Пример как у "нашего официала" :
Лакокрасочное покрытие-2года...
Стойки -2года...или 30000км...и т.д. многое другое интересное на что не распространяется..
Как у Вас?

гусь · 21.12.2011, 13:31

Всё идёт по заводской гарантии. + некоторые дилеры заключают доп. соглашение на дополнительную гарантию(1 год) от дилера.
Вроде так.
Есть ешё вот такая приблуда http://renault.avantime.ru/show/salonnews/?news=44

aGt · 21.12.2011, 14:44

Спасибо Гусь,вот и интересно какие "подводные камни" и "сюрпризы"...закладывают,как у других участников! Задал тот же вопрос Рено,ответа еще не получил....
Хром отслаивание,отпотевание... и тому подобное тоже не входят в "гарантийный случай",читаю и оболдеваю!Весело...

Олег · 21.12.2011, 18:57

запотевание входит в гарантию, если не было мех. воздействия. Месяц назад, бате на Коляне поменяли, а машине без месяца 3 года

^Twilight^ · 21.12.2011, 19:19

Цитата:

Сообщение от aGt

Господа,интересует вопрос...
При заключении договора с официальным дилером на покупку автомобиля,подписываются условия гарантийного обслуживания...
Вот интересно какие сроки там указываются!Если завод гарантию дает на 3 года или 100000км,то у дилера они отличаются...

Пример как у "нашего официала" :
Лакокрасочное покрытие-2года...
Стойки -2года...или 30000км...и т.д. многое другое интересное на что не распространяется..
Как у Вас?

Гарантия что официалов что у дилеров должна быть одинаковая. Сижу еще на форуме Киа, там какой то мужчина попал в аварию и взял направление на ремонт к официалам. Ему покрасили кузов и сказали гарантия на покраску 6 мес.(официальная гарантия по сервисной книжке 5лет). Он не долго думая пишет письмо в КМР (Киа Моторс Ру), мол так и так, меня хотят обмануть с гарантией, описал ситуацию, название диллера и инициалы сервис-мена. По его словам, после этого письма, нагнули весь салон и сказали подъехать для продления гарантии. Всегда берите бумаги от ОД, даже если они не хотят их давать. В конце концов идите к руководству. Без бумажки мы какашки, а .........

YuriyVZ · 21.12.2011, 19:46

Цитата:

Сообщение от ^Twilight^

Гарантия что официалов что у дилеров должна быть одинаковая

Не знаю, как у других, но у Рено дилеры = официалы

Цитата:

Сообщение от ^Twilight^

Ему покрасили кузов и сказали гарантия на покраску 6 мес.(официальная гарантия по сервисной книжке 5лет).

С гарантией на покраску все сложно. Дилер может доказывать, что проблемы из-за внешних повреждений. Хорошо, когда в городе несколько дилеров.

Awl2001 · 21.12.2011, 20:03

поделимся впечатлениями после Дастера!
ПОсле звонков на горячую линию КИА у меня гарантия 5 лет без каких либо ограничений придуманных ДИЛЕРОВ...все что написано в КНИЖКЕ(у меня автоторовская, без подковырок типо стоек стабилизатора!)
А если они внешние повереждения и ОНИ УСТРАНЯЛИСЬ у ОФИЦАЛОВ,именно поэтому ВСЕ ДЕЛА ПО КАСКО нужно делать у ОФИЦАЛОВ!

^Twilight^ · 21.12.2011, 20:04

Цитата:

Сообщение от YuriyVZ

С гарантией на покраску все сложно. Дилер может доказывать, что проблемы из-за внешних повреждений. Хорошо, когда в городе несколько дилеров.

Yuriy просто может получиться так, вы проходишь ТО-1(15т.км). Вам ставят отметки о пройденном ТО и пишут ЛКП в идеальном состоянии (в сервисной книжке, есть отдельная таблична для ЛКП). На следующий день, не дай бог, попадаешь в аварию. А официалы после покраски вам говорят, теперь ваша гарантия 6мес. Мне кажется я бы его убил на месте

YuriyVZ · 21.12.2011, 20:13

Цитата:

Сообщение от ^Twilight^

А официал после покраски вам говорит, теперь ваша гарантия 6мес. Мне кажется я бы его убил на месте

Если на данный элемент, то вполне возможно и даже логично, хотя и неприятно.

Объясню:
Гарантия Рено на ЛКП распространяется на заводские дефекты. Если мы его повредили механически, то естественно лишаемся гарантии на это конкретное место. А если перекрасили весь элемент, дилеры делают только так, то соотвественно и на весь элемент. Но мы получаем уже гарантию на выполненные работы от исполнителя (в данном случае на 6 мес), кстати не всегда страховые к дилерам отправляют.
В дальнейшем, если у нас было перекрашено крыло, а например вздулась краска на капоте, то имеем гарантию от Рено (можем осуществить у любого дилера), а вот если проблемы с этим крылом, то только от конкретного дилера.

Hudozhnik · 21.12.2011, 20:51

ТО проходил и прохожу 3000 р./ 20 000км - замена масла с фильтром, осмотр под капотом (ремни, замер шума), тормоза и подвеска (свечи, фильтра воздушные и салонные сам меняю). Дилер не вредный - не возражает, штампики ставит.
Что касается цен на обслуживание у ОД, то недавно прошла инфа, что ими заинтересовалась антимонопольная служба. А то ведь как - машинка на гарантии - одна цена нормочаса, после гарантии - скидка 30%. Хотят уравнять и вроде дать право в период гарантии какие то работы делать не у ОД, а скажем в других сертифицированных центрах (например, установка музыки). Но может, все так и останется как было, как всегда.
Летом менял ступичный подшипник у своего ОД (свой привез), приемщик по телефону сказал, что замена примерно стоит 1200р. Когда работу сделали, то девушка распечатала квитанцию на 1800р. Я вывернул карманы и сказал, что у меня ровно 1200. Посовещавшись, переделали счет на 1170р. (чтобы кратно нормочасам) и ОК. Через месяц знакомому на гарантии озвучили замену аж 2400р., это притом, что салон месяц не поставлял подшипника, все "шел" от производителя и клиент был согласен на свои деньги купить подшипник и поменять. Причем подшипник в магазине запчастей дилера был, но его типа не могли дать, поскольку по гарантии должен быть установлен именно тот, который никак не мог прийти.

^Twilight^ · 21.12.2011, 20:58

ОД-это отдельное государство, со своими законами, устоями, принципами...

гусь · 21.12.2011, 21:14

http://www.dusterclubs.ru/vb/showpos...4&postcount=54
перенё из кредита

aGt · 22.12.2011, 11:16

Получил ответ...Сыслка по гарантии Рено,гарантийная книжка http://www.renault.ru/aftersale-service/brochure.jsp

Snow29 · 04.02.2012, 00:52

Наткнулся на любопытный материал, касающийся сохранения гарантии при обслуживании вне ОД

http://www.avterra.ru/press/avtovlad...iv-nissan.html

ПсЫхъ · 13.02.2012, 23:32

Цитата:

Сообщение от ПсЫхъ

Люди, всем привет.
Вчера был в салоне видел ДАСТЕРЕ (люкс привелегия)...
Порадовало.
Возник вопрос чёрные тонированые фары в какой компликтации??? очень важно!

заранее сори за глупый вопрос.
Если я оторву зеркало заднего вида и поставлю на его место более широкого обзора со встроенным видео дисплеем заднего хода...... ЭТО повлияет на гарантийку, не вкурсе?

Комментарий модератора

YuriyVZ:
2.4 Не пишите все слова темы сообщения заглавными буквами, а весь текст сообщения не выделяйте "жирным" и цветными шрифтами.

YuriyVZ · 14.02.2012, 10:22

Цитата:

Сообщение от ПсЫхъ

Если я оторву зеркало заднего вида и поставлю на его место более широкого обзора со встроенным видео дисплеем заднего хода...... ЭТО повлияет на гарантийку, не вкурсе?

Повлияет на гарантию на зеркало заднего вида и возможно на лобовое стекло, т.к. можете повредить его.

aGt · 14.02.2012, 11:26

А если смотреть глубже...Эксплуатация автомобиля с "нештатным" зеркалом,нарушение правил эксплуатации...последствия?Не увидел из-за...пдключение к сети...получил травму...и т.д.
Если глянуть то вообще... что стоит на том и ездить...если не расходник.