Меня обманули.

[tancor42]

Обшался у себя с ОД,задал вопрос на Вашу тему.Возможность замены вин кода заказанного авто.Ответ - в случае браковки выпускаемого авто возможна замена вин кода-все.

[Andron46]

Не стал бы обращаться к юристам до общения с руководством автосалона, как правило юрист посоветует составить "претензию" , а это в Москве 5 тыр. Нарывался на такое предложение. На удивление вопрос решился сам собой без юриков. Стучитесь и откроется, покажите, что Вы отслеживаете процесс,укажите руководству автосалона, что Вам не все равно как к Вам относятся, сошлитесь на мнение и поддержку клуба.Разговор ведите уверенно, но не на повышенных тонах. Если у руководства Автосалона, не возникнет смущения, что их фирму их же сотрудник ославил на всю Россию своим, по моему , корыстным поступком, то можете с чистой совестью идти к юристу, или в отделение Роспотребнадзора. Держите нас в курсе событий. С уважением Андрей.
PS Поехала машина с обещанным Вам ВИН, или попала в отбраковку, легко проверяется по базе ГИБДД.
Об этом можно намекнуть в разговоре, и с руководством автосалона и в Роспотребнадзоре. Удачи.

[tancor42]

Обращение к юристу и в общество по правам потребителя , абсолютно разные вещи.Цель и суть одна, расценки противоположные.

[Рtyrman]

Для начала, не лишне будет узнать официальную позицию автосалона. На уровне начальника отдела продаж и директора.

[Mixbor]

Для начала неплохо бы уточнить, точно ли авто уже эксплуатируется (звонок на горячую линию, пробить по базам ГИБДД), а затем уже предяъявлять ОД, а надписи о состоянии в Му Рено верить на 100% не стоит, я на своем авто уже ездил, а у меня в МуРено висело что авто в заказе, даже не в производстве.

[x-cage]

Сообщение от ЗАМПОЛИТ

Позвонили из автосалона и сообщили что мой заказ передвигается на месяц ,в связи с задержками завода.

У меня на руках авансовое соглашение с 30% оплаты и с номером VIN кода.
MY Renault по VIN выдаёт информацию - автомобиль , с номером двигателя, уже начал использоваться.
То есть заказанный под меня автомобиль уже кому то продали и он уже ездит.
Где гарантия того,что через месяц,меня снова не передвинут опять?

Что можно сделать в такой ситуации?

Сам прождал 10 месяцев и понял одно, раньше срока указанного в договоре заказа - хрен отдадут, а то что обещают - бред сивой кобылы.. Идите в салон и ругайтесь желательно чтобы побольше народу видело ваше возумущение, это их сильно мотивирует!

[ЗАМПОЛИТ]

Ребята,советы помогли.В том числе и ваши советы.
Сегодня приехал домой из командировки,на выходные,и сегодня же в автосалоне заключил договор купли продажи на реальный автомобиль,который уже видел и даже немного проехал на нём.
К следующим выходным с завода прийдёт ПТС и я должен быть с ДАСТЕРОМ.
Подробности чуть позже...

[ЗАМПОЛИТ]

В двух словах всё было так:
я по телефону записался на приём к директору автосалона и через пятнадцать минут мне позвонил мой менеджер и предложил два варианта
-купить авто моей комлектации прямо сегодня 2012года выпуска;
-получить машину через месяц 2013года с выдачей сейчас конкретного VIN кода и номера заказа.

Я подумал что через месяц - всякое может быть,а машина мне нужна чтобы на ней ездить,а не годом любоваться и согласился на первый вариант.
Сразу поехал в автосалон,оплатил полную стоимось и получил на руки договор купли-продажи(это уже серьёзный документ),через пять дней пришёл ПТС,забрал машину и сегодня получил на неё номера.
Всё!

ПС Ради справедливости надо сказать что менеджер и салон,на последней стадии,работали очень хорошо,больших претензий нет!

[Master-hand]

ЗАМПОЛИТ, поздравляю что история закончилась хэппи-эндом. Пусть Дуся не разочарует Ваши ожидания. Ждём на следующей клубной встрече.

[Tuesok]

Сообщение от ЗАМПОЛИТ

В двух словах всё было так:
я по телефону записался на приём к директору автосалона и через пятнадцать минут мне позвонил мой менеджер и предложил два варианта
-купить авто моей комлектации прямо сегодня 2012года выпуска;
-получить машину через месяц 2013года с выдачей сейчас конкретного VIN кода и номера заказа.

Я подумал что через месяц - всякое может быть,а машина мне нужна чтобы на ней ездить,а не годом любоваться и согласился на первый вариант.
Сразу поехал в автосалон,оплатил полную стоимось и получил на руки договор купли-продажи(это уже серьёзный документ),через пять дней пришёл ПТС,забрал машину и сегодня получил на неё номера.
Всё!

ПС Ради справедливости надо сказать что менеджер и салон,на последней стадии,работали очень хорошо,больших претензий нет!

И это всё?!? Ни допов в подарок, ни первого ТО за их счет?
ИМХО, раз они признали за собой такой серьезный косяк, должны были как-то его компенсировать, а не просто выполнить то, что должны были выполнить раньше. Мне магазин, который сотовый на экспертизе продержал дольше, чем имел право, за каждый день просрочки по закону неустойку выплачивал в размере 1%. И то приятно за недельку накапало.

[ЗАМПОЛИТ]

Если бы я попал на приём к директору автосалона,то возможно,какие нибудь "подарки" и были бы,в виде диведентов.Но вот чесно сказать - не очень мне хочеться от них что то иметь в подарок. Я ,да и каждый из нас,в состоянии сам оплатить то что нужно.
Общее впечатление от салона - больше отрицательное,нежили приятное.За маской доброжелательного продавца,постоянно проскальзывает надменное и снисходительное отношение ,к тебе,как к просителю.И это ко всем.Не приятно это.
Спрос и ожиотаж вокруг модели делают своё дело.

Мой друг недавно покупал РАФ 4,так расказывает - бегали за мной всем салоном и (с его слов) чуть ли не в попу целовали.

[Tuesok]

Тут, конечно, дело выбора каждого. Но я очень переживаю, когда мои права нарушают. Именно переживаю из-за несправедливости. Я готов терпеть неудобства, которые прописаны законом, но сверх того - извините, подвиньтесь. Я изначально всегда лояльный клиент. Но когда начинается нарушение моих прав - а оно, как правило, при покупке авто начинается уже когда ОД имеет обязательства, прописанные в законе о ЗПП, я становлюсь очень неудобным покупателем. Но тут одно "НО" - я стараюсь наказать юр. лицо, а не отдельного работника. Если козлом отпущения станет конкретный менеджер, даже если его уволят - ничего не изменится. А если накажут ОД - руководство, возможно, пересмотрит политику.
Просто нужно различать свои "хотелки" и то, на что мы имеем право по закону. И не разговаривать надо с представителями салона, а писать им официальные претензии со ссылками на конкретные статьи закона о ЗПП и КоАП, а отдавать под роспись с датой, номером входящего и подписью принявшего. Тогда разговор становится конструктивным.
Но у нас многие думают, что "от нас ничего не зависит", "у них штат юристов", "это нудно / долго / в законе разбираться надо" и т.п. Потому нами и пытаются вертеть как хотят. А на самом деле закон не такой уж и сложный. Нам важны статьи с 18 и дальше по ситуации. Делов-то на 1-2-3 вечера, а сэкономить можно многие тысячи рублей. Вы такие богатые, чтобы отказаться от подарков ОД - пожалуйста, покупайте эти подарки за свои кровные.
Важный момент - не Рено должно решать наши вопросы, а Роспотребнадзор. Там, где есть нарушение закона. А где его нет (нарушения закона) - там и жужжать нечего.

PS Например, если бы у Вас был кредит, и вы просрочили платеж, банку от Вас никаких подарков не нужно было бы. Он просто начислит пени и взыщет их. Все в рамках закона: нарушил - ответь.

[александр13рус]

в мае заказал привележ 2.0 4*4,чёрный,подушка пассажира ,задние эл.ст.подьёмники,литые диски.итого в месте с доставкой вышло 706 т.р. с 18.02 пошла в производство. в my renault всё совпадало с заказом! сегодня звонит девушка сказала что машина пришла и завтра нужно оплатить но сумму называет 693 т.р!!!!! я спрашиваю почему разница? она говорит делов незнаю приходите в салон. я думаю на разницу 13т.р тянут тока литые диски. ребят вопрос тем кто поличал машину и был зареген на май рено всегда ли совпадает комплектация указаная на сайте с живым авто? я думаю это уже наши муд...ки хемичат.

[Бертони]

александр13рус, с завода приходит то, что Вы заказали. Посмотрите договор, у Вас цена зафиксирована?

[александр13рус]

договор пока предварительный. завтра составление основного плюс оплата. в голову лезут мысли что в салоне перекинули литьё на штамповку,минусовали 13 руб,а потом кому нить эти диски рублей за 35 впарят(((((!!!!

[Бертони]

александр13рус, скорей всего дело в том, что на привележ перестали ставить литые диски.

[Olejman]

Сообщение от Бертони

скорей всего дело в том, что на привележ перестали ставить литые диски.

их и не ставили никогда, только как доп опция, за отдельную плату.

[александр13рус]

Бертони, конечно может быть. но тогда бы в май рено в раздел комплектация их бы мне не включили? и менеджер ничего такого что на привеледжы не ставят литьё не говорил!

[Бертони]

Olejman, теперь и за отдельную плату не ставят. Так наши дилеры говорят.

[александр13рус]

Olejman, они у меня и идут как заводская опция за 13 т.р

---------- Добавлено в 22:34 ---------- Предыдущее написано было в 22:32 ----------

короче я завтра мозг им вынесу с этой темой! но надеюсь всё таки диски будут!