Москва. Рейтинг качества обслуживания у дилеров

[S.Dmitriy]

Здравствуйте.
Уважаемые соклубники, меня, как думаю и каждого из Вас интересует где лучше обслуживать свой автомобиль.
Лучше в данном контексте это:
1. Качественно-причины обращений исправляются (либо убедительно объясняется что это не поломка), сразу после посещения сервиса не появляется новых поломок.
2. Оперативно- запчасти есть в наличии, а "масляное" ТО не превышает по времени 2-3-х часов.
3. Доступно-стоимость обслуживания.
4. Культурно.

По возможности прошу отписаться:
1. Дилер.
2. Свободный доступ в сервисную зону.
3. Причина обращения.
4. Устранено\Не устранено.
5. Комментарий.

Так же прошу проголосовать за понравившихся дилеров.

[sova]

Опрос не корректный. Каждый из нас выбрал дилера еще до покупки авто и большинство обслуживается у того же дилера, т.е. нам не с чем сравнивать. Если мне нравится один дилер, это не значит, что у других не стоит обслуживаться. Я этого не знаю. А результаты голосования можно сказать уже сейчас. Чем крупнее дилер, чем больше у него продаж, тем больше голосов он наберет.

[Kvorum]

Сообщение от S.Dmitriy

Здравствуйте.
Уважаемые соклубники, меня, как думаю и каждого из Вас интересует где лучше обслуживать свой автомобиль.
Лучше в данном контексте это:
1. Качественно-причины обращений исправляются (либо убедительно объясняется что это не поломка), сразу после посещения сервиса не появляется новых поломок.
2. Оперативно- запчасти есть в наличии, а "масляное" ТО не превышает по времени 2-3-х часов.
3. Доступно-стоимость обслуживания.
4. Культурно.

По возможности прошу отписаться:
1. Дилер.
2. Свободный доступ в сервисную зону.
3. Причина обращения.
4. Устранено\Не устранено.
5. Комментарий.

Так же прошу проголосовать за понравившихся дилеров.

Буду обслуживать там, где купил, точнее если отдадут машину в субботу.

[S.Dmitriy]

Сообщение от sova

Опрос не корректный. Каждый из нас выбрал дилера еще до покупки авто и большинство обслуживается у того же дилера, т.е. нам не с чем сравнивать. Если мне нравится один дилер, это не значит, что у других не стоит обслуживаться. Я этого не знаю. А результаты голосования можно сказать уже сейчас. Чем крупнее дилер, чем больше у него продаж, тем больше голосов он наберет.

Не понимаю такой привязанности.

У меня была шкода за 3 года владения был у 4-х дилеров.
Шевроле (3 штуки в семье было, 2-е лично у меня), обслуживал в регион62, тринити, аванта, фёст плюс, genser, ТЦ Кунцево, слок авто, сандра моторс.
Для себя определил, у кого стоит обслуживать и была бы голосовалка по шевроле, галочку поставил бы с лёгкостью! Помимо этого могу расписать нюансы обслуживания у каждого.
Есть автовладельцы, пробеги у которых далеко не по 20 т.км в год. У меня к примеру за два месяца 7т.км если бы не отпуск, было больше.
На гарантии обращаюсь к дилеру по каждой ерунде. т.к считаю, что пока есть гарантия это их проблемы, а у меня должно быть авто в идеальном состоянии. Если отказывает один, еду к другому дилеру и уж поверьте, отказ в устранении у одного дилера это не приговор, а интерпретация конкретным инженером по гарантии либо мастером приёмщиком.
В общем считаю опрос корректным, т.к. с дилерами я себя клятвами в верности не скреплял, да и Вы надеюсь тоже.

[igore]

АвтоГермес-Балашиха - покупал там автомобиль. ( про этот трэш рассказывать не буду, ибо оффтоп =))
Установленный парктроник - не работал, приезжал и заставил менять.
При установке сигнализации - накосячили, приезжал, заставил переделывать.
На ТО-1 забыли прикрутить обратно защиту и пер. бампер (болты были только наживлены и почти все потерялись).
Записав на ТО, могут перезвонить через 3 (три!) дня и попросить приехать "через 2-3 недельки", потому что "мастер в отпуске".
Больше туда ни ногой.
-----------
Авиньон-Щёлковское шоссе
В середине июля потёк ГУР, записался и поехал к ним по гарантии, т.к. близко к дому.
В целом позитивно, поменяли достаточно быстро, заказанная трубка гура с мотнёй пришла на 3-й день утром и к обеду уже забрал машину.
На время ремонта, предложили подмену сами! Я в шоке.
Они же, обнаружили неприкрученные балашихинским автогермесом бампер и защиту, подобрали недостающий крепёж, денег за это не взяли.
Пока, им мой личный зачёт.



ЗЫ: Тема нужная, странно что её не было раньше.

[sova]

Сообщение от S.Dmitriy

В общем считаю опрос корректным, т.к. с дилерами я себя клятвами в верности не скреплял, да и Вы надеюсь тоже.

Сам вопрос поставлен не корректно. "У какого дилера стоит обслуживать свой автомобиль" Т.е. если у одних стоит обслуживать, то у других не стОит. Такое может утверждать, только тот, кто побывал у всех 25-и дилеров из списка. И результаты проса не смогут определить "Рейтинг качества обслуживания у дилеров". Вот я о чем.

[S.Dmitriy]

Сообщение от sova

Сам вопрос поставлен не корректно. "У какого дилера стоит обслуживать свой автомобиль" Т.е. если у одних стоит обслуживать, то у других не стОит. Такое может утверждать, только тот, кто побывал у всех 25-и дилеров из списка. И результаты проса не смогут определить "Рейтинг качества обслуживания у дилеров". Вот я о чем.

Уважаемый Sova, я уверен, что на форуме присутствуют думающие люди, и опрос производится в конкретном контексте. Предёргивания в сторону "у других не стОит" неуместны.
Попробовал-понравилось-проголосовал. ВСЁ, больше никаких скрытых смыслов: "Лучший", "Худший", "Одиозный"...

[sova]

Уважаемый S.Dmitriy, прочитав в Вашем сообщении:

Сообщение от S.Dmitriy

Уважаемые соклубники, меня, как думаю и каждого из Вас интересует где лучше обслуживать свой автомобиль.

, я логично предположил, что Вас интересует объективная информация. Ваша голосовалка никакой объективной информации не даст. Может лучше попросить соклубников оценивать работу ОД по пятибалльной шкале. На основе этих отзывов, уже можно будет создать объективный рейтинг, ведь именно это слово в названии темы.

[Kvorum]

Сообщение от igore

АвтоГермес-Балашиха - покупал там автомобиль. ( про этот трэш рассказывать не буду, ибо оффтоп =))
Установленный парктроник - не работал, приезжал и заставил менять.
При установке сигнализации - накосячили, приезжал, заставил переделывать.
На ТО-1 забыли прикрутить обратно защиту и пер. бампер (болты были только наживлены и почти все потерялись).
Записав на ТО, могут перезвонить через 3 (три!) дня и попросить приехать "через 2-3 недельки", потому что "мастер в отпуске".
Больше туда ни ногой.
-----------

Ты меня реально сейчас напугал
Мне в субботу там машину забирать
Даже поеду туда с прибором для замера ЛКП автомобиля

[Nickolas]

Я бы добавил, что тогда надо бы добавлять и смену к которой у дилера попадаешь. Одна смена грамотная, другая никуда не годится. И как в таком случае оценишь дилера?

[S.Dmitriy]

Сообщение от Nickolas

Я бы добавил, что тогда надо бы добавлять и смену к которой у дилера попадаешь. Одна смена грамотная, другая никуда не годится. И как в таком случае оценишь дилера?

Описывать всё в отзыве.