ОД Рено-Мурманск. Отзыв про кузовной цех.

[Max51]

Преамбула. Поцарапал на парковке задний бампер (под замену). Сам. Решил воспользоваться КАСКО. По условиям полиса, ремонт у ОД.

Опущу подробности как осматривали машину и считали смету.

Дождался направления и приехал к ОД. Дальше была обычная мутотень с согласованиями между СК и ОД. Назначили дату приема машины к которой я и приехал. Мастер приемщик предложил оставить машину. Я возразил, мол, зачем она стоять будет у вас, снимайте лючок бензобака, подбирайте краску, красьте, а потом я приеду и поменяем бампер быстренько. ОК, согласились.
Прошла неделя. Приглашают меня на установку новенького свежевыкрашенного бампера (14.09). По приезду я обнаружил что на новом бампере отсутствуют дырки под штатный парктроник. На мой вопрос мастер мне сказал стандартный ответ "А мне никто ничего не сказал!". После разбирательств между приемщиком и установщиком решили сделать дырки на новом бампере.
Дальше выяснилось, что у ОД Рено-Мурманск нет фрезы нужного размера чтобы сделать отверстия под оригинальный заводской парктроник...
В итоге дырку резали чем было и точили крашенный (!) бампер напильником до нужного размера.
Но да ладно.
Поставили датчики парктроника. Я пошел смотреть... все три датчика оказались на разной высоте. Я сначала подумал мне кажется, попросил рулетку - ее не оказалось в наличии привычно, пришлось достать свою - и в самом деле: отверстия гуляли вверх вниз от 1,см до 1,7 см от кромки крашеной части.
Фигня, опять сказали мне, щас подточим дырки напильником и все будет ровно. Что и было сделано.
Я пошел снова смотреть. Да, дырки стали в одну линейку. Но обнаружилась другая особенность установки штатного пакртроника у Официального Дилера: правый датчик оказался смещен наружу относительно центра больше чем на 2 см. Т.е. расстояние от левого датчика до центрального оказалось 52 см, а от правого 54 см...
Далее мне сказали что я придираюсь и этого никто бы не заметил...
Отказался принимать этот бампер в итоге. Мастер ставивший мне бампер всплеснув руками удалился, бормоча что больше он к моей машине не подойдет, остальным коллективом ОД было принято решение снять чей-то бампер от люкса, перекрасить его в мой цвет, поставить мне а тот, что меня не устроит поставить на донора...
После чего меня пригласили на 17.09 с утра.
Дальше опять все стандартно для ОД. Отпросившись с работы приехал за "новым" бампером и получил: "А мы его еще не покрасили - у нас камера не работала". Не в традициях ОД звонить клиентам и предупреждать у нас...
Приехал 18.09 (сегодня то есть).
Бампер оказался готов, с дырками под парктроник вопрос решился - они уже там были. Началась установка. Поскольку я не отходил от машины пришлось побеседовать с мастером, сотрудником Официального Дилера РЕНО. Так вот в процессе общения, мне клиенту и владельцу автомобиля Рено, сотрудником Официального Дилера Рено была доведена следующая информация:
1) Дастер и вообще Рено ему не нравятся
2) Дастеры ненадежны - и кивок на стоящий на ремонте в этом же цехе Ховер - "Вот это Аппарат!"
3) Дастеры не способны ездить по снегу - застревают и приходится толкать.
4) Дастеры как и Логаны - постоянно улетают с трассы и исключительно на крышу.

Но опять же да ладно. Бампер поставили и запросили с меня 500 р за переклеку защиты порожка. Я было согласился, но давеча на этот же сервис приезжал наш соклубник Кирюха с одинаковой ситуацией - тоже замена бампера и защитный порожек был. С него денег не брали.
Ну а у меня физиономия другая похоже.
Через взаимные упреки, психи и тд, директор сервиса, уважаемый Андрей Владимирович, громко сказал в сердцах - да отпустите вы его (меня то бишь) я эти 500 р из своего кармана отдам.
На самом деле не в деньгах то дело было (эти 500 р я им потом на столе оставил "на кофе"), за все свои косяки передо мной ни разу никто не извинился, а наоборот пытались вызвать во мне чувство вины.

(Привет маркетологам ООО "Рено-Мурманск"!)

[Boroda4]

Да попили кровушки.ну и ты им дал просратся за криворукость.между прочим ( мастера) с РУк ездят на учебу наАФ.чему их научат остается загаткой

[Амиго]

У меня пошла 15я тыща\км-совсем скоро уже на ТО--и я даже не представляю насколько все бу нормально(судя по очень нехорошему осадку ,оставшемуся от последнего обращения к ГАРАНТИЙНОМУ так сказать мастеру)И все меньше желания туда приезжать!!

[Max51]

Сообщение от Амиго

У меня пошла 15я тыща\км-совсем скоро уже на ТО--и я даже не представляю насколько все бу нормально(судя по очень нехорошему осадку ,оставшемуся от последнего обращения к ГАРАНТИЙНОМУ так сказать мастеру)И все меньше желания туда приезжать!!

Отписал в личку к кому именно обращаться! Тогда все будет ОК!

[БерСер]

Денис, мне тоже отпиши, я в субботу еду.

[Mauzer]

И мне, и мне напишите, 12-ю тыщу катаю.

[kola]

Max51, Добрый вечер! Если нет такого уж секрета, а человек хороший для проведения ТО есть, то и мне хотелось бы его знать и как к нему обратиться, т.к. на ТО через неделю записан.
Буду благодарен за информацию!

---------- Добавлено в 22:24 ---------- Предыдущее написано было в 22:22 ----------

БерСер, будет желание и возможность напиши, как прошло ТО субботнее.

[Petrowich]

Max51, Жаль не встретились У ОД. я 18.09 в 12.00 оставил авто в кузовном на замену и покраску задней двери по КАСКО. Что примечательно, при сдаче машины был составлен акт приемки. Говорю мальчику: "Дайте экземплярчик мне". а в ответ - "мы никому и ничего не даем". Объясняю, что у меня был случай когда в ремонте повредили авто и актик мне обязательно нужен. В конце концов получил ксерокопию акта со словами:"За время моей работы здесь, вы первый кто попросил акт". Во как "любит" нас ОД. А ТО первое проходил в ПИТЕРе. намного приятней чем здесь.

[Max51]

Сообщение от Petrowich

Max51, Жаль не встретились У ОД. я 18.09 в 12.00 оставил авто в кузовном на замену и покраску задней двери по КАСКО. Что примечательно, при сдаче машины был составлен акт приемки. Говорю мальчику: "Дайте экземплярчик мне". а в ответ - "мы никому и ничего не даем". Объясняю, что у меня был случай когда в ремонте повредили авто и актик мне обязательно нужен. В конце концов получил ксерокопию акта со словами:"За время моей работы здесь, вы первый кто попросил акт". Во как "любит" нас ОД. А ТО первое проходил в ПИТЕРе. намного приятней чем здесь.

Дык! Мне тоже отказались дать заказ-наряд о выполненных работах!
Роспотребнадзор, думаю о жалобе туда...

[bigmess]

Да тут целый чек-лист нужен "чего запросить, какие бумажки потребовать, что проверить после"..

[морячёк]

мне вот на ТО поставили фильтр салона ))))) приехал в отпуск и перед отьездом думаю достану листочки с него и всякое г.Вытощил ))рамка пластмассовая в с верху и снизу лопну ты были еле выдрал оттуда его,Гады

[Andrey49]

Сообщение от Petrowich

...А ТО первое проходил в ПИТЕРе. намного приятней чем здесь.

Там конкуренты есть, а у нас они (ОД т.е.) монополисты. Нормальное обслуживание закончилось году эдак в 2008. С тех пор стараюсь лишний раз там не показываться.

[морячёк]

ага потом звонят и спрашивают посоветовали вы нашего од другу))) тут выбор аж звездец не знаешь к кому поехать)))

[Petrowich]

морячёк, Да, они (ОД) докатились до уровня Жигулей. Никому не посоветую нашего ОД. А о гарантии уже начинаю задумываться нужна ли она при таком обслуживании.

[Andrey49]

Сообщение от Petrowich

... о гарантии уже начинаю задумываться нужна ли она при таком обслуживании.

На первом Логане 2006 г.в. делал у них 4 ТО. Даже ремни менял, т.к. все устраивало. А вот для второго Логана (2009г.в.) сделал только 1-е ТО и были они посланы с такими ценами и отношением. К тому же забирал машину 2 раза. В первый приехал через 2 часа, как и было оговорено, так ее только загнали в бокс. Обещали перезвонить по готовности. Звонка не дождался, сам приехал и забрал перед закрытием.
Подскажите, пожалуйста, кто в курсе. Как сейчас идет оплата нового авто: как прежде только налом или можно с карточкой приехать?

[Andеrs]

Сообщение от Andrey49

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе. Как сейчас идет оплата нового авто: как прежде только налом или можно с карточкой приехать?

Два месяца назад, когда покупал своего, оплата производилась только налом. Даже табличка над кассой висела "Банковские карты к оплате не принимаем!"

[Andrey49]

Сообщение от Andеrs

Два месяца назад, когда покупал своего, оплата производилась только налом. Даже табличка над кассой висела "Банковские карты к оплате не принимаем!"

Вот оно как. Я за ТО платил с карты...
Andеrs, Спасибо!

[ELISEEVVS]

За машину оплата тлько наличкой,а за допы и ТО можно по карте.

Правильно значит я забил на их гарантию. Я эту гнилую контору ещё на логане застал. Только вот с Апатит к ним кататься как то не очень. То то то это концов не найти. Обслуживаюсь сам,и пока без проблем

[MGrand]

На ТО - как на войну получается?
Денис, сочувствую!!
А у меня, как раз к осени на крыше "созрели" трещины и нужно принимать решение: либо сжав зубы и нервы - к ОД, либо - просто замовилить и забыть...

[Max51]

Сообщение от MGrand

На ТО - как на войну получается?
Денис, сочувствую!!
А у меня, как раз к осени на крыше "созрели" трещины и нужно принимать решение: либо сжав зубы и нервы - к ОД, либо - просто замовилить и забыть...

Я про ТО ничего плохого не писал!!
Только про кузовной цех!