Как бороться с навязыванием услуг?

[Бертони]

Создаю тему для обсуждения данной проблематики. Убедительная просьба не флудить и не писать всякую чушь. Нам скоро всем предстоит так или иначе столкнуться с этим, поэтому надо быть во всеоружии. В конце концов, есть же люди на форуме как с юридическим образованием, так и сталкивавшиеся с данной проблемой (может уже имеющие опыт отрицательного или положительного решения), а так же работники автосалонов, которые имеют огромный опыт в продаже как машин, так и допов к ним(может поделятся , как минимизировать объем допов.). Сразу предупреждаю, за пустой треп и флэйм - предупреждения руководство форума будет раздавать без предупреждений .

[geyb]

Надо не стесняться и жаловаться на борзоту дилеров в Рено. Если пожалуется 1 человек- эффекта не будет, а если на одного и того же дилера пожалуются 10 человек... У нас в Санкт-Петербурге Рольф Лахта больше всех лютует(100т предоплата+100т допники(заряженные))! Буду письмо в рено писать про них. По результатам отпишусь.

[Котярa]

Вчера был у одного из Московских дилеров, не буду называть у какого, и выудил вот такую вот бумагу, предлагаю к просмотру



Сделайте выводы!

[Strusto]

Сообщение от Котярa

Вчера был у одного из Московских дилеров, не буду называть у какого...

А почему ? Cтрана должна знать своих героев

Но несколько удивляет 2010 год в документе

[Димка36]

Интересная фраза;Стороны заверяют,что были свободныв заключении настоящего Договора.

Лично я прочитав посмеялся и прослезился одновременно.

[YuriyVZ]

Сообщение от Котярa

Вчера был у одного из Московских дилеров, не буду называть у какого, и выудил вот такую вот бумагу, предлагаю к просмотру

Еще и цены даже выше, чем здесь:
http://www.dusterclubs.ru/vb/showthread.php?t=1855

[deicider]

Имя салона в студию!

[dima2013]

Котярa
Вчера был у одного из Московских дилеров, не буду называть у какого, и выудил вот такую вот бумагу, предлагаю к просмотру

Alligator S-550 у Дастера 19890!!!!
А тут например:
http://www.avtoprofi.ru/Alligator-S-550.html
Цена с установкой от: 6470 р.

[Capp]

Вчера написал моему дилеру РОЛЬФ Лахта Рено(ч/з реношный сайт) о прописанных в договоре допах на 100т.р. Ответ:
...
С сожалением вынужден признать, что при заключении между нашим дилерским центром и Вами «Предварительного договора о намерениях заключить договор купли-продажи автомобиля» произошло недопонимание в части доукомплектации выбранного Вами автомобиля оригинальными аксессуарами.
Со своей стороны хочу прояснить ситуацию. Обсуждая дополнительное оборудование, продавец-консультант ставит цель информировать клиента обо всех возможных затратах, связанных с предстоящей покупкой и безопасной эксплуатацией выбранного автомобиля, вследствие чего клиенту заранее предоставляется возможность подготовиться и рассчитать все финансовые аспекты предстоящей покупки. В виду того что данное соглашение имеет предварительный характер, он ни в коем случае не является окончательным договором купли-продажи и указанная в пункте 2.1.2 сумма носит предварительный (информационный) характер. Таким образом, при заключении договора купли-продажи Вы сможете изменить список и стоимость дополнительного оборудования по своему желанию. На комплектацию и сроки поставки автомобиля указанный пункт соглашения, каким либо образом повлиять не может.
В дальнейшем Вы можете обращаться ко мне лично по любым возникшим вопросам, касающимся работы отдела продаж РОЛЬФ Лахта Рено.
Юденко Станислав
Руководитель отдела продаж
РОЛЬФ Лахта Рено
197374, г. Санкт-Петербург, ул.Савушкина, д.103, корп.2, лит.Б.
Т: +7 (812) 635-58-58 (вн.51130)
М: +7 911 927 32 37
Е: SVUdenko@rolf.ru

[Lionet]

Сегодня опять был в Автомастере. По словам манагера, они ничего не навязывают и никогда не навязывали!!! Машину уже можно заказать без обязательных допов, но записывают на февраль 2013 года.

[Sam]

Сообщение от geyb

Надо не стесняться и жаловаться на борзоту дилеров в Рено. Если пожалуется 1 человек- эффекта не будет, а если на одного и того же дилера пожалуются 10 человек... У нас в Санкт-Петербурге Рольф Лахта больше всех лютует(100т предоплата+100т допники(заряженные))! Буду письмо в рено писать про них. По результатам отпишусь.

А кто Вас в Рольф палкой гонит?
В Петровском денег вообще не просят и никаких допов не навязывают. Только запись там уже на 2 с лишним года вперёд. Если устраивает, ждите. Пусть в Рольфе покупают те, кому не жалко потратиться на допы, но при этом можно быстро получить машинку.

Вы полагаете, что представительство Рено не в курсе? Уж по крайней мере хотя бы про всех московских и питерских дилеров они всё знают! Всё учтено и роли определены!

---------- Добавлено в 14:20 ---------- Предыдущее написано было в 13:24 ----------

Сообщение от Котярa

Вчера был у одного из Московских дилеров, не буду называть у какого, и выудил вот такую вот бумагу, предлагаю к просмотру....

Сделайте выводы!

Ну, и какие выводы? Что цены на доп.оборудование сильно завышены?
У оф.дилеров они везде и всегда завышены. На любую машину, а не тольно на Дастер и не только у Рено. Это их хлеб.

[Котярa]

Сообщение от Sam

Ну, и какие выводы?

Выводы такие, что если хочешь авто быстро, то плати за допы лишнюю сотку, что выходит из вашей же фразы вышесказанной

Сообщение от Sam

В Петровском денег вообще не просят и никаких допов не навязывают. Только запись там уже на 2 с лишним года вперёд. Если устраивает, ждите. Пусть в Рольфе покупают те, кому не жалко потратиться на допы, но при этом можно быстро получить машинку.

[Sam]

Сообщение от Котярa

Выводы такие, что если хочешь авто быстро, то плати за допы лишнюю сотку

Ну, это и без выложенного Вами списка опций давно понятно. Об этом все 10 страниц темы говоря.
Я-то было уж подумал, что Вы списком опций хотите внимание на завышенные дилерские цены обратить. Так и это тоже не новость.

[Genall]

Комплектация без согласования с покупателем может меняться только заводом. Изменение комплектации ОД (допы) возможна только по инициативе покупателя, иначе нарушение законодательства. В предварительном договоре оговариваются приблизительные сроки. Но там все так юристами обделано, что они могут отказать в машине и им ничего не будет. И все общение с менеджером желательно под диктофонную запись. Если они узнают, что покупатель не согласен оплачивать допы, то могут включить задний ход продажи машины несговорчивому покупателю.

[Sam]

Сообщение от Genall

Отличный козырь в наши руки. При заключении договора купли-продажи, при любой попытки навязывания достает распечатка этого ответа и немедленно набирается телефон Юденко. Должно срабатывать.

Какой "козырь"?! Да о чём Вы!
Вам будет предложено добровольно(!) подписать примерно вот такую бумагу на доп. оборудование: http://www.dusterclubs.ru/vb/showpos...&postcount=182
Обратите внимание на фразу:
"Стороны заверяют, что были свободны в заключении настоящего Договора (ст. 421 ГК РФ)".

- Не согласны? Дело Ваше. К сожалению, в настоящее время свободных автомобилей в продаже нет. Квоты на ближайшие два года исчерпаны.
- Но Вы же мне только что предлагали автомобиль!
- Какой автомобиль?
- Тот, про который мы только что говорили! Я всё на скрытое видео записал и свидетель у меня есть!
- Ах, простите! Наш менеджер просто ошибся. Он всё напутал и по ошибке предлагал Вам автомобиль, который уже предназначался совсем другому покупателю. Тот покупатель с нами уже и договор ещё позавчера подписал. Ещё раз изнините. А менеджер получит взыскание на плохую работу.

Примерно как-нибудь так... Или как-нибудь по-другому...
Но никогда Вы не "прихватите" дилера за нарушение закона - за навязывание доп. услуг! Всё учтено и годами отработано! У них юристы хлеб даром не едят!

[Genall]

Сообщение от Sam

У них юристы хлеб даром не едят!

Согласен с вами. С их стороны высокопрофессиональные юристы. А с нашей иногда случается почти по Суворову - смелость, натиск и неожиданность. И вера в победу.

[Igor]

Сообщение от Sam

Какой "козырь"?! Да о чём Вы!
Вам будет предложено добровольно(!) подписать примерно вот такую бумагу на доп. оборудование: http://www.dusterclubs.ru/vb/showpos...&postcount=182
Обратите внимание на фразу:
"Стороны заверяют, что были свободны в заключении настоящего Договора (ст. 421 ГК РФ)".

- Не согласны? Дело Ваше. К сожалению, в настоящее время свободных автомобилей в продаже нет. Квоты на ближайшие два года исчерпаны.
- Но Вы же мне только что предлагали автомобиль!
- Какой автомобиль?
- Тот, про который мы только что говорили! Я всё на скрытое видео записал и свидетель у меня есть!
- Ах, простите! Наш менеджер просто ошибся. Он всё напутал и по ошибке предлагал Вам автомобиль, который уже предназначался совсем другому покупателю. Тот покупатель с нами уже и договор ещё позавчера подписал. Ещё раз изнините. А менеджер получит взыскание на плохую работу.

Примерно как-нибудь так... Или как-нибудь по-другому...
Но никогда Вы не "прихватите" дилера за нарушение закона - за навязывание доп. услуг! Всё учтено и годами отработано! У них юристы хлеб даром не едят!

А если я уже полностью оплатил автомобиль и в квитанции на оплате пропечатан VIN код? Салон может не отдать Дастера без допов?

[vvn]

Сообщение от marmuha

Вобщем мужики не выдержала душа поэта позвонил сегодня на горячую линию рено и подаловался на нашего (Пенза Автомастер) диллера, мол что он навязывает на 100 000 доп оборудования. Меня соединили с каким то человеком, который занимаеться дастером и который собирает жалобы на диллеров в отношении завышения цены. Жалобу приняли, сказали по каждому такому факту будит разбор полетов с ОД. Говорят что после такиех бесед как правило ОД снижают аппетиты. Так что мужики давайте звоните и глядишь справедливость восторжествует!!!!

Я тоже позвонил, 8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России), сказали примерно тоже самое. Хватит обсуждать, давайте, звонить, писать (у кого времени побольше), а потом и судиться (ну это у кого совсем времени навалом)

[Lionet]

Сообщение от vvn

...а потом и судиться (ну это у кого совсем времени навалом)

И денег!

[амир]

Сообщение от Lionet

И денег!

и здоровья

[Rusal]

Я так понимаю, что допы подразделяются на две категории.
1. Дополнительные опции и...
2. Остальное барахло без которого можно прожить. Коврики, сигналки, ветровики, фаркопы и т.д.
С опциями воевать бесполезно. Автофрамос выпускает первые партии в такой комплектации и пока народ не наестся, будет выпускать с ними. Поэтому, в первых рядах те, кто от них не отказался и сразу решился на покупку. Ну, а совсем прижимистым, участь воевать с теми, кто решится покупать с допами, навязанными диллерами. Таких тоже будет немало. Все равно будут брать, пока не наедятся. А война с диллерами, это война с ветряными мельницами. Не помогут ни звонки, ни письма ни суды. Ну, а те, кто решил дождаться по рекомендованным ценам и без допов - самые упорные, дождутся, конечно, но к тому времени ракам свистеть надоест.