Гарантия

[морячёк]

ребят подскажите где то читал про типа кожу на сидениях, трескается,гарантия есть или нет?по книжки вроде есть, а по факту? в книге подпадает про некачественные материалы.

[archibalddias]

Сообщение от морячёк

ребят подскажите где то читал про типа кожу на сидениях, трескается,гарантия есть или нет?по книжки вроде есть, а по факту? в книге подпадает про некачественные материалы.

выложите фотографию повреждённого участка , под гарантию не попадает естественный износ - если выуправляете автомобилем в ватных штанах износ один а если в кожаных да ещё и все в заклёпках типа садомазо то эффект совсем другой

[Mr_GOOD]

Расскажу историю с гарантийным ремонтом в ТТС на мамадышском (Казань)!
В один день Дастер отказался заводится напрочь, завел на галстуке и в сервис!
Вообщем вердикт - Стартер сдох! Ремонт гарантийный сделали за неделю (с учетом заказа стартера), на время ремонта дали подмену абсолютно новый Рено Флюенс в отличной комплектации! Все делали быстро и без проблем! Правда так и не понял про подмену это политика Рено или все таки наш дилер молодец?

[Mr_GOOD]

Информация к сведению

Благодарим за обращение на "Горячую Линию" Компании "Автофрамос" Renault в России.

По Вашему вопросу сообщаем, что подменный автомобиль предоставляется в гарантийный период в случае полной обездвиженности автомобиля, другие случаи на усмотрение дилера, также более подробно Вас обязан проконсультировать инженер по гарантии.

С информацией обо всех официальных дилерах Renault в России, о модельном ряде Компании Renault, действующих акциях, новых ресурсах, а также с информацией коммерческого характера, Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.renault.ru .

[Olka]

Подскажите пожалуйста, а есть какое-то положение о платности/бесплатности мойки авто у ОД при гарантийном ремонте?
Просто вижу некоторые пишут, что у них мойка бесплатная была. Наш же дилер, за каждое обращение по гарантии заставляет мыть машину за свой счет (270р. техническая без ковриков).
Мне предстоит во вторник еще одно посещение ОД - хочется хоть как-то сэкономить...
(Замена заднего стекла - т.к. перегорели 3 нити обогревателя, которые 3 раза пытались лечить и за каждый брали за мойку, плюс сейчас возьмут - гарантия выйдет 4*270=810руб., плюс стекло было затонировано, и тонировка нового в гарантию не входит, а следовательно еще придется им отдать 1600р.((()

[vladimirr]

У ОД за тех.мойку ничего не брали приехал на эвакуаторе.Подменное авто предложили сами.ОД на Твардовского 8 в Москве.

[zhiv]

Olka, можно попробовать под запись на диктофон спросить их про обоснованность навязывания ненужных дополнительных услуг.

[ДальВО]

Не всегда возвращается в исходное положение ручка открывания правой передней двери и тогда замок двери, естественно, не запирается. Сегодня чуть пассажира не потерял на повороте. Приехал к ОД - машина на гарантии. Ответ поразил своей простотой: "... не гарантийный случай, это особенность замков Сандеро и Дастера. На морозе такое возможно. (какой, на х.., мороз, на улице -1-0. Может для лягушатников и мороз, не был у той стороне.) Жди следующей зимы, может к тому времени выработка на замке будет, вот тогда и поменяем по гарантии". Вот и жду тепла чтобы самому какую нибудь пружину туда поставить и смотрю за пассажирами чтобы ручку эту подталкивали на место

[Сергей159]

Заклинил замок противоугонный купленный и поставленный в салоне при покупке авто. Замок тупо не закрывается, ключ не поворачивается. Могут ли отказать в ремонте либо замене? Чего мне ожидать?

[archibalddias]

Гарантия на дополнительное оборудование определяется дополнительным соглашением подписанным вами, обычно гарантия на такой девайс составляет один год с момента начала эксплуатации, неисправности связанные с неправильной эксплуатацией ( например загиб бородки ключа при попытке открыть пиво) не являются гарантийным случаем.

Короче, позвони в организацию производившую установку и спроси,- они точно скажут

---------- Добавлено в 21:38 ---------- Предыдущее написано было в 21:36 ----------

Сообщение от ДальВО

Не всегда возвращается в исходное положение ручка открывания правой передней двери и тогда замок двери, естественно, не запирается. Сегодня чуть пассажира не потерял на повороте. Приехал к ОД - машина на гарантии. Ответ поразил своей простотой: "... не гарантийный случай, это особенность замков Сандеро и Дастера. На морозе такое возможно. (какой, на х.., мороз, на улице -1-0. Может для лягушатников и мороз, не был у той стороне.) Жди следующей зимы, может к тому времени выработка на замке будет, вот тогда и поменяем по гарантии". Вот и жду тепла чтобы самому какую нибудь пружину туда поставить и смотрю за пассажирами чтобы ручку эту подталкивали на место

Горячий wd40 вам в помощь

---------- Добавлено в 21:54 ---------- Предыдущее написано было в 21:38 ----------

Сообщение от Olka

Подскажите пожалуйста, а есть какое-то положение о платности/бесплатности мойки авто у ОД при гарантийном ремонте?
Просто вижу некоторые пишут, что у них мойка бесплатная была. Наш же дилер, за каждое обращение по гарантии заставляет мыть машину за свой счет (270р. техническая без ковриков).
Мне предстоит во вторник еще одно посещение ОД - хочется хоть как-то сэкономить...
(Замена заднего стекла - т.к. перегорели 3 нити обогревателя, которые 3 раза пытались лечить и за каждый брали за мойку, плюс сейчас возьмут - гарантия выйдет 4*270=810руб., плюс стекло было затонировано, и тонировка нового в гарантию не входит, а следовательно еще придется им отдать 1600р.((()

К сожалению у вас есть полное право предоставить им автомобиль в чистом виде, действительно мойка машины не входит в покрытие гарантией, но чистота машины при этом является обязательным условием при проведении большинства работ. То есть вы не обязаны мыть машину в сервисе, но должны предоставить в ремонт автомобиль в чистом виде. Бльшинство дилеров предоставляют мойку автомобиля бесплатно - это их преимущество в конкурентной борьбе за клиента, но вот если вокруг на триста вёрст конкурентов нет ...

[igor 96]

У меня лопнула подушка водителя.трещины пошли со стороны кнопок подогрева сидения.Ездил в салон мастер по гарантии посмотрел и сказал гарантийный случай. скоро поеду на замену,будут менять верхнюю шкуру подушки сиденья. фото не знаю как вставить.

[Натик]

Всем привет. У меня такой вопрос - если я поменяю противотуманку не у оф. дилера а в обычном сервисе, это не станет причиной снятия с гарантии?

[archibalddias]

Сообщение от Натик

Всем привет. У меня такой вопрос - если я поменяю противотуманку не у оф. дилера а в обычном сервисе, это не станет причиной снятия с гарантии?

гарантию можно рассматривать по частям - как гарантию на то что было сделано заводом и гарантию на то что было сделано потом кемто другим. Так вот если при замене противотуманки случайно допустим повредят проводку (изоляцию надорвут, а сгниёт провод через некоторое время после проишествия) - то само собой вам откажут в ремонте проводки по гарантии завода. Тоже самое произойдёт если на вашем автомобиле был выполнен некачественный гарантийный ремонт у дилера "Х", в этом случае вам откажут в проведении бесплатного (гарантийного) ремонта все другие дилеры кроме дилера "Х" ибо за некачественный ремонт несёт ответственность организация проводившая этот ремонт а не выдавшая ей дилерство. Само собой факт некачественного ремонта ещё надо доказать, для этого надо сделать диагностику, затраты на диагностику ложатся на заказчика а он в свою очередь может делегировать их через суд или в досудебном порядке - организации предоставившей услугу выполнение которой привело к таким последствиям но следует учесть что у дилера нет в штатном расписании экспертов и заключение дилера достаточно для того чтобы отказать в гарантийном ремонте, но недостаточно чтобы использовать его как довод в суде (если потребуется) то есть придётся ещё заказывать и экспертизу.
А вообще ваш вопрос довольно таки глупый, а я отвечаю на него потому что глупых вопросов не бывает и единственно глупый вопрос это тот который не был задан вообще

[саян]

такая интересная тема. купили авто с салона. авто с мин комплектацией, естественно без магнитолы. хотел установить самостоятельно (так как есть опыт в установке) дилер грозиться лишить гарантии. а платить за то чтоб поставить магнитолу через переходник? это может сделать и ребенок. в РФ про это все расписано по закону о нарушении прав потребителя. у нас ничего такого я не нашел. по не незнанию установил динамики, обрезав заводские фишки идущие к ним. как быть теперь. магнитолу не устанавливал еще( так как пока не нашел переходник). магнитола 1DIN.

[матвей]

Сообщение от саян

такая интересная тема. купили авто с салона. авто с мин комплектацией, естественно без магнитолы. хотел установить самостоятельно (так как есть опыт в установке) дилер грозиться лишить гарантии. а платить за то чтоб поставить магнитолу через переходник? это может сделать и ребенок. в РФ про это все расписано по закону о нарушении прав потребителя. у нас ничего такого я не нашел. по не незнанию установил динамики, обрезав заводские фишки идущие к ним. как быть теперь. магнитолу не устанавливал еще( так как пока не нашел переходник). магнитола 1DIN.

Дилер может Вам отказать в устранении дефекта появившегося в результате Вашего вмешательства (если сможет сей факт доказать). Так что пока ничего криминального - ставьте магнитолу

[archibalddias]

Чуть поправлю предыдущего оратора - ... если представитель отдела гарантии придёт к выводу что в случае необходимости (обращение в суд) сможет сей факт доказать, а владельцу дилер ничего доказывать не обязан, просто попросят оплатить счёт на диагностику и ... в этом случае проверте чтобы в заказнаряде присутствовал результат диагностики - типа неисправность заявленная клиентом вызвана некорректной установкой гавнитоллы ...

[Сергей159]

Будут ли проблемы с гарантией, если я установил сигнализацию с автозапуском Старлайн и дневные ходовые огни в специализированном установочном центре, который является дилером компании Старлайн? Есть копия лицензии и чеки. Сейчас просто появились проблему с запуском автомобиля с ключа - стартер иногда не крутит с первого раза, а иногда и вообще трещит при запуске, завожу всегда с ключа, а автозапуском я вообще не пользуюсь.

[Modigar]

Сообщение от Сергей159

Будут ли проблемы с гарантией, если я установил сигнализацию Старлайн и дневные ходовые огни в специализированном установочном центре, который является дилером компании Старлайн? Есть копия лицензии и чеки

Если что то случится с электрикой, и экспертиза у ОД определит вину установщиков, то ОД ничего делать не будет, и возьмет денег за диагностику и экспертизу. Выдаст чеки и заключение, с которыми надо будет обращаться туда, где устанавливалсь сигналка.

[Сергей159]

Сообщение от Modigar

Если что то случится с электрикой, и экспертиза у ОД определит вину установщиков, то ОД ничего делать не будет, и возьмет денег за диагностику и экспертизу. Выдаст чеки и заключение, с которыми надо будет обращаться туда, где устанавливалсь сигналка.

И что же мне скажут там, где устанавливалась сигналка?

[Modigar]

Сообщение от Сергей159

И что же мне скажут там, где устанавливалась сигналка?

Если это их косяк (который подтвержден экспертизой у ОД) и есть гарантия на их работы, то они обязаны все исправить, в том числе, и то, что вышло из строя по их вине, но не является их оборудованием. Не захотят - в суд на них подавать.