Вниманию представителя Автофрамоса!

[2056305]

Добрый день! Прошу обратить внимание, и взять на контроль некорректное поведение одного из своих ОД в Самаре - http://www.dusterclubs.ru/vb/showthread.php?t=11546 при этом, это только конец истории, с началом, можно ознакомиться тут:

В июле 2012г купил в АЗР Моторс Рено Дастер, при ожидании ПТС, попросил сделать предпродажную подготовку и проверить течет ли конденсат от кондиционера в ноги переднего пассажира, т.к. знал из форумов в интернете об этой проблемы Фрамоса, когда забирал авто, меня заверили, что всё проверено и ничего не течет, проверить в салоне это не дали, ссылаясь на то, что заводить машину можно только на улице и т.к. мало бензина, то лучше сразу ехать на АЗС. Вообщем, спустя 2 часа, я вернул машину назад в салон, т.к. проблема с капающим конденсатом была не устранена.

Спустя только 5!!! дней мне перезвонили и сказали, что они нашли неисправность и заказаная в Москве деталь приедет через 3!!! недели, и это новый автомобиль, который я ещё даже не успел поставить на учет в ГАИ!!! После звонка в Автофрамос и устное заявление ОД, что я верну им машину по ЗоЗПП в течении 14 дней, деталь была найдена тут же и мне в качестве компенсации предложили сделать ТО-1 бесплатно. Спустя 1 месяц - "умер" аккумулятор, т.е. вообще перестал крутить! Машина простояла в сервисе 3 дня, после чего ОД соизволил поменять АКБ по гарантии. По проблеме с аккумулятором, у меня до сих пор есть подозрение, что его мне просто подменили, пока делали кондиционер!

Ну а теперь 1 мая 2014г. (пробег 27000км), я вновь вынужден обратиться в АЗР с проблемой, что ни с того, ни с сего заклинило КПП, ни одна передача не включается, но при этом всегда включена 1-я передача. Спустя неделю, ОД на словах заявил, что это не гарантийный случай, т.к. внутри КПП грязь, что и послужило причиной выхода из строя КПП. На мой вопрос, как туда попала вода - они отвечают, что я много ездил по лужам. Когда я это рассказываю своим знакомым, то они просто смеются, т.к. по мнению ОД получается, что ездить по лужам и нашим дорогам нельзя, иначе можно лишиться гарантии.

Вот такой вот дилер Рено есть в Самаре! Буду требовать независимой экспертизы потом суд. А пока хожу пешком. Кстате, ремонт КПП они оценили в 21000рублей.

[Бертони]

2056305, обязательно скопируй свой пост на официальный сайт Рено, в раздел обратная связь. http://www.renault.ru/contact/hotline/

[god1941]

2056305, Раздели на абзацы, реально тяжело читать.

[tmb]

А что ответили на Автофрамосе?

[SergeyPershin]

Горячая линия единственное что может ответить всем как под копирку:По всем техническим вопросам обращайтесь к уполномоченному дилеру в Вашем регионе.

[Бертони]

Сообщение от SergeyPershin

Горячая линия единственное что может ответить всем как под копирку:По всем техническим вопросам обращайтесь к уполномоченному дилеру в Вашем регионе.

Так автор уже обратился к дилеру и получил отказ. Самое время обратиться на Автофрамос.

[2056305]

Фрамос вразумительного пока лично мне не ответил, а вот дилер позвонил в пятницу уже в 18:30 и сказал, что якобы им ответил производитель и подтвердил вердикт инженера по гарантии, что езда по водным преградам, это не гарантийный случай. В понедельник 12 мая, обещали предоставить оф. ответ от ОД. Который я обязательно выложу в ветку где идет обсуждение этого случая. Завтра отнесу ОД свою претензию с требованием отремонтировать бесплатно в рамках гарантийных обязательств.

Сообщение от tmb

А что ответили на Автофрамосе?

[Yakov163]

Я понимаю машина бы нырнула в воду до уровня капота, то есть владелец сам решил испытать на проходимость то да там вода попадет и в движок. Короче тебе дорога к авто юристу. Это отмазка полная, пусть покажут что нельзя по лужам и грязи ездить.

[AXO]

Мне так кажется вам поможет независимая экспертиза. Как при страховом случае. Если суд станет на вашу сторону все издержки оплатит дилер, а вот если нет, возможно тогда мы узнаем правду откуда в коробке вода. Может вы машину в речке забыли!)))

[SkyAxeL]

но не стоит сбрасывать со счетов: Машина разбиралась не при нем и одному БОГу известно... что там может быть уже нахимичино ОД... мне тоже ОД заявлял,что Фрамос отказался от долевого участия в ремонте...

[AXO]

AxеL, это их внутренние дилерские дела! А вот комменты ОД я бы послушал, не думаю что они без причин заявляют на воду, интересно на что ссылаются!?? как она туда попала!??

[2056305]

пока у меня есть только это....без подписи и печати, это комментарий инженера по гарантии на открытом заказ-наряде

Сообщение от AXO

AxеL, это их внутренние дилерские дела! А вот комменты ОД я бы послушал, не думаю что они без причин заявляют на воду, интересно на что ссылаются!?? как она туда попала!??

[AXO]

Фразой, что вода попала через уплотнители в коробке они сами подписали себе приговор, ведь преодолевание водных преград эксплуатацией не запрещено. Жалко без печати. Разрешилось у вас?