|
ВНИМАНИЕ! Все сообщения и дискуссии на политические темы, об уровне жизни, правительстве и т.д. будут удаляться, а авторы получат бан независимо от политической позиции.
ФОРУМ - АВТОМОБИЛЬНЫЙ! АВТОМОБИЛЬ - РЕНО ДАСТЕР! Если нет информации по теме форума, то лучше ничего не писать.
В сообщениях под ником каждого участника есть кнопка - Жалоба -
|
|
товары для Рено Дастер на Вайлдберриз:
- фильтр разборный дизель
- набор клипс-пистонов
- микрофибра
- комплект для замены резонатора (можно установить без сварки)
- индикатор температуры двигателя
- уплотнитель под капот
- наклейка компас (также и другие)
- накидка на лобовое стекло
- брызговики увеличенные
- система контроля давления в шинах
|
 |
|
25.05.2015, 09:52
|
#381
|
Дастеровод - Наполеон
Подробнее
|
Регистрация: 25.11.2012
|
Сообщений: 4,937
|
Время онлайн: 1 г. 1 мес. 2 нед. 2 д. 11 ч. 55 мин. 17 сек.
|
Активность
: 5824
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 15 ноя 2019 09:52
|
Имя: Наполеон
|
Адрес: Палата №6
|
Автомобиль: Рено Драгстер 6х6
|
|
|
Re: Гарантия
VAI63, Лучше на дастер смотреть ни как на иномарку а как на очередное творение нашего автопрома, тогда все встанет на свои места.
|
|
|
Это может быть интересно
|
Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
|
25.05.2015, 09:53
|
#382
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 13,025
|
Время онлайн: 3 лет 9 мес. 1 нед. 18 ч. 23 мин. 36 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 10:35
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от VAI63
"Не умеешь чинить - нечего лезть было!"
|
С таким отношением и колеса самому не поменять, только к ОД ехать. (сарказм немного).
|
|
|
25.05.2015, 10:02
|
#383
|
Дастеровод - Наполеон
Подробнее
|
Регистрация: 25.11.2012
|
Сообщений: 4,937
|
Время онлайн: 1 г. 1 мес. 2 нед. 2 д. 11 ч. 55 мин. 17 сек.
|
Активность
: 5824
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 15 ноя 2019 09:52
|
Имя: Наполеон
|
Адрес: Палата №6
|
Автомобиль: Рено Драгстер 6х6
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Modigar
С таким отношением и колеса самому не поменять, только к ОД ехать. (сарказм немного).
|
Гарантийные пломбы на колесных болтах, как бы на это намекают))
|
|
|
25.05.2015, 10:04
|
#384
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 13,025
|
Время онлайн: 3 лет 9 мес. 1 нед. 18 ч. 23 мин. 36 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 10:35
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от briancev
Гарантийные пломбы на колесных болтах, как бы на это намекают))
|
Колесо пробил в дороге, сам поменял - все, п...ц гарантии на подвеску?
|
|
|
25.05.2015, 11:02
|
#385
|
Участник клуба
Подробнее
|
Регистрация: 23.10.2014
|
Сообщений: 10
|
Время онлайн: 21 ч. 25 мин. 50 сек.
|
Активность
: 1
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 20 дек 2024 13:10
|
Адрес: С-Пб
|
Автомобиль: Renault Duster 1,6 4х4
|
|
|
Re: Гарантия
Да я просто не ожидал,что там всё так примитивно((( Перед обращением даже не смотрел)) Напугали отказами от гарантии ну и второй вопрос конечно без ОД было не решить...(По горячей линии к ним отправили..)
|
|
|
25.05.2015, 12:12
|
#386
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 25.10.2014
|
Сообщений: 2,817
|
Время онлайн: 1 г. 8 мес. 2 нед. 6 д. 2 ч. 44 мин. 24 сек.
|
Активность
: 4679
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 25 апр 2025 18:11
|
Имя: Дмитрий
|
Адрес: Москва
|
Автомобиль: Laguna 3 M9R AJ0
|
|
|
Re: Гарантия
Господа, вы бы почитали что такое вообще гарантия.
|
|
|
25.05.2015, 13:08
|
#387
|
Дастеровод - в почете
Подробнее
|
Регистрация: 05.08.2014
|
Сообщений: 2,042
|
Время онлайн: 4 мес. 1 нед. 2 д. 23 ч. 12 мин. 42 сек.
|
Активность
: 1045
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 20 фев 2021 22:45
|
Адрес: Россия Липецк
|
Автомобиль: Дастер 2.0 мкп 4х4 luxe privilege 2012год
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от VAI63
Да я просто не ожидал,что там всё так примитивно((( Перед обращением даже не смотрел)) Напугали отказами от гарантии ну и второй вопрос конечно без ОД было не решить...(По горячей линии к ним отправили..)
|
Наш дастер действительно можно назвать полуиномарка и прикладывать руки к нему все равно придется,или гонять к официалам,терять свое время и иногда нервы и деньги.В случае действительно серьезных проблем то здесь с вами согласен, ехать надо.
Без обид! 
|
|
|
25.05.2015, 14:44
|
#388
|
Участник клуба
Подробнее
|
Регистрация: 23.10.2014
|
Сообщений: 10
|
Время онлайн: 21 ч. 25 мин. 50 сек.
|
Активность
: 1
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 20 дек 2024 13:10
|
Адрес: С-Пб
|
Автомобиль: Renault Duster 1,6 4х4
|
|
|
Re: Гарантия
instal01
Да не вопрос!Без обид!
Morze701
Если бы все и всё понимали что написано в бумажках дык наверное и форум был бы не нужен)))У нас в законах много чего хорошего пишут, а в жизни то всё почему-то по другому получается..
|
|
|
16.06.2015, 17:07
|
#389
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 13,025
|
Время онлайн: 3 лет 9 мес. 1 нед. 18 ч. 23 мин. 36 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 10:35
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Гарантия
Коллеги (по несчастью гарантийному), собираюсь отдать своего пепелаца на оптовый гарантийный ремонт.
Подскажите, какие подводные камни могут подстерегать меня на пути?
Стоит ли заранее написать заявление какое либо? (если надо, то по какому шаблону)
Из документов надо и сервисную и гарантийные книжки везти?
Оставлять эти книжки у ОД или с собой забирать?
PS: машина скорей всего на неделю-другую будет оставаться у ОД.
Надо документировать пробег, с которым сдал машину и количество жидкостей?
|
|
|
16.06.2015, 17:52
|
#390
|
Участник клуба
Подробнее
|
Регистрация: 08.01.2014
|
Сообщений: 49
|
Время онлайн: 3 д. 19 ч. 9 мин. 13 сек.
|
Активность
: 9
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 14 ноя 2018 21:20
|
Адрес: Мос.обл. Балашиха
|
Автомобиль: Дуся 1.6 4*4
|
|
|
Re: Гарантия
Я бы еще бы как то сделал фото агрегатов при них , по возможности с номерами , как то я не доверяю им , можешь уехать потом на старье... у меня потертости под бачком сказали будут делать 3-4 дня , я сам сделал за 1 час с ковырянием в носу....
|
|
|
16.06.2015, 20:17
|
#391
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 13,025
|
Время онлайн: 3 лет 9 мес. 1 нед. 18 ч. 23 мин. 36 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 10:35
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Анат59
Я бы еще бы как то сделал фото агрегатов при них , по возможности с номерами , как то я не доверяю им , можешь уехать потом на старье...
|
Да там особо то не нафотографируешь, и тем более с номерами...
|
|
|
16.06.2015, 20:19
|
#392
|
Дастеровод - в почете
Подробнее
|
Регистрация: 05.08.2014
|
Сообщений: 2,042
|
Время онлайн: 4 мес. 1 нед. 2 д. 23 ч. 12 мин. 42 сек.
|
Активность
: 1045
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 20 фев 2021 22:45
|
Адрес: Россия Липецк
|
Автомобиль: Дастер 2.0 мкп 4х4 luxe privilege 2012год
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Modigar
Коллеги (по несчастью гарантийному), собираюсь отдать своего пепелаца на оптовый гарантийный ремонт.
Подскажите, какие подводные камни могут подстерегать меня на пути?
Стоит ли заранее написать заявление какое либо? (если надо, то по какому шаблону)
Из документов надо и сервисную и гарантийные книжки везти?
Оставлять эти книжки у ОД или с собой забирать?
PS: машина скорей всего на неделю-другую будет оставаться у ОД.
Надо документировать пробег, с которым сдал машину и количество жидкостей?
|
Вы как то раньше времени паникуете,не все же ОД свиньи.
|
|
|
16.06.2015, 20:22
|
#393
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 13,025
|
Время онлайн: 3 лет 9 мес. 1 нед. 18 ч. 23 мин. 36 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 10:35
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от instal01
Вы как то раньше времени паникуете,не все же ОД свиньи.
|
Да я не думаю, что они свиньи, просто случись чего, то потом паниковать надо будет гораздо дольше и больше, а у меня на это времени особо нет, и ездить к ОД по 150км в будни как то не особо хочется.
|
|
|
16.06.2015, 20:43
|
#394
|
Дастеровод - в почете
Подробнее
|
Регистрация: 05.08.2014
|
Сообщений: 2,042
|
Время онлайн: 4 мес. 1 нед. 2 д. 23 ч. 12 мин. 42 сек.
|
Активность
: 1045
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 20 фев 2021 22:45
|
Адрес: Россия Липецк
|
Автомобиль: Дастер 2.0 мкп 4х4 luxe privilege 2012год
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Modigar
Да я не думаю, что они свиньи, просто случись чего, то потом паниковать надо будет гораздо дольше и больше, а у меня на это времени особо нет, и ездить к ОД по 150км в будни как то не особо хочется.
|
А много проблем набралось?Просто на неделю и больше как то многовато.
|
|
|
16.06.2015, 21:00
|
#395
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 13,025
|
Время онлайн: 3 лет 9 мес. 1 нед. 18 ч. 23 мин. 36 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 10:35
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от instal01
А много проблем набралось?
|
Рычаги, рейка, краска вспучилась, шарманка не работает. На покраску много времени уйдет. Ну и рейку с шарманкой пока с завода привезут, тоже дело не быстрое.
|
|
|
16.06.2015, 21:44
|
#396
|
Дастеровод - в почете
Подробнее
|
Регистрация: 05.08.2014
|
Сообщений: 2,042
|
Время онлайн: 4 мес. 1 нед. 2 д. 23 ч. 12 мин. 42 сек.
|
Активность
: 1045
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 20 фев 2021 22:45
|
Адрес: Россия Липецк
|
Автомобиль: Дастер 2.0 мкп 4х4 luxe privilege 2012год
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Modigar
Рычаги, рейка, краска вспучилась, шарманка не работает. На покраску много времени уйдет. Ну и рейку с шарманкой пока с завода привезут, тоже дело не быстрое.
|
На подкраску обычно уходит два дня,все остальное заказывается при вашем первом посещении,обращении, и согласования с заводом.Машину не держат,приезд по звонку, обычно где то через две недели.
Ну а в общем обратите внимание на заявку на ремонт,оформляет оператор,такая симпатичная девушка которая вам все время улыбается и шутит,в вашем экземпляре должны быть вписаны все причины обращения и стоять подпись мастера приемщика.
|
|
|
17.06.2015, 04:48
|
#397
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 23.12.2011
|
Сообщений: 20,511
|
Время онлайн: 1 г. 5 мес. 2 нед. 6 д. 16 мин. 45 сек.
|
Активность
: 46138
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 13 мар 2021 15:43
|
Имя: Игорь
|
Адрес: Абакан
|
Автомобиль: Renault Duster Privilege 4x4 2.0 МКП6 Платина
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Modigar
Коллеги (по несчастью гарантийному), собираюсь отдать своего пепелаца на оптовый гарантийный ремонт.
Подскажите, какие подводные камни могут подстерегать меня на пути?
Стоит ли заранее написать заявление какое либо? (если надо, то по какому шаблону)
Из документов надо и сервисную и гарантийные книжки везти?
Оставлять эти книжки у ОД или с собой забирать?
PS: машина скорей всего на неделю-другую будет оставаться у ОД.
Надо документировать пробег, с которым сдал машину и количество жидкостей?
|
Вот шаблон
Цитата:
Берете ручку и бумагу и пишете в двух экземплярах:
Цитата:
Директору автоцентра "Renault" ООО "Рога и копыта"
Козлову Андрею Николаевичу
от Ваше Ф.И.О
проживающего по адресу: Ваш адрес
тел: Ваш телефон
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
« » _______ 2015 г. я обратился к ВАМ с требованием незамедлительно отремонтировать автомобиль Renault Duster (VIN: X7LHSRDJN468ХХХХХ, гос.номер хХХХууХХ) купленный « » ____ 201Х г., в котором выявлены следующие не оговоренные продавцом недостатки:
• * Описание недостатков.
Согласно п. 1 статьи Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устранение недостатков должно быть проведено незамедлительно и безвозмездно.
В силу п. 5 статьи 18 Закона продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости немедленно провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Вы обязаны провести экспертизу автомобиля за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение десяти дней со дня предъявления потребителем требования. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Согласно п. 3 статьи 20 Закона в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
В связи с этим требую:
1. незамедлительно принять у меня в гарантийный ремонт автомобиль ненадлежащего качества;
2. в случае необходимости в проверке качества автомобиля провести ее немедленно и в моем присутствии;
3. незамедлительно безвозмездно устранить выявленные недостатки в рамках гарантийного обслуживания;
4. при выдаче автомобиля из ремонта выдать документ о продлении гарантийного срока на период ремонта и в письменной форме предоставить мне информацию о дате моего обращения с требованием об устранении обнаруженных мной недостатков автомобиля, о дате передачи мной автомобиля для устранения его недостатков, о дате устранения недостатков автомобиля с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи мне автомобиля по окончании устранения его недостатков.
В противном случае я буду вынужден:
а) отремонтировать автомобиль за свой счет и потребовать у вас компенсации понесенных расходов или же;
б) обратиться в суд с исковым заявлением о принудительной компенсации и о взыскании неустойки за просрочку выполнения моих требований в размере 1% за каждый день просрочки, а также о взыскании морального вреда.
Кроме того я обращусь в иные организации, уполномоченные выносить предписания об исполнении претензий потребителя, налагать штрафы и возбуждать дела о лишении лицензий, а именно: в Государственную торговую инспекцию, Территориальные органы министерства по антимонопольной политике, Комитет по защите прав потребителей и средства массовой информации.
О принятом решении прошу ответить письменно
« » 2015г. /___________________/ Ф.И.О
|
То что выделено зеленым подкорректировать под имеющийся у Вас проблему.
Едете с этими бумагами к ОД и заставляете принять эти бумаги, причем на одном экземпляре они должны поставить отметку входящего и печать и отдать это экземпляр вам.
Если ОД отказывается принимать претензию, а такое тоже бывает.
Отсылаете им один экземпляр претензии заказным письмом с простым уведомлением.
И ещё для прочтения http://www.dusterclubs.ru/vb/showthr...963#post529963
|
хорошо бы, что бы до его применения дело не дошло 
|
|
|
17.06.2015, 07:49
|
#398
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 13,025
|
Время онлайн: 3 лет 9 мес. 1 нед. 18 ч. 23 мин. 36 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 10:35
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от zhiv
хорошо бы, что бы до его применения дело не дошло
|
Мда уж... Шаблон весьма распальцован.
|
|
|
17.06.2015, 08:09
|
#399
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 23.12.2011
|
Сообщений: 20,511
|
Время онлайн: 1 г. 5 мес. 2 нед. 6 д. 16 мин. 45 сек.
|
Активность
: 46138
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 13 мар 2021 15:43
|
Имя: Игорь
|
Адрес: Абакан
|
Автомобиль: Renault Duster Privilege 4x4 2.0 МКП6 Платина
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Modigar
Мда уж... Шаблон весьма распальцован.
|
его применение помогло мне (правда пришлось судится) и другим клубням у которых его применение позволило обойтись без обращения в суд 
---------- Добавлено в 12:09 ---------- Предыдущее написано было в 12:08 ----------
и распальцовки там никакой.
чисто цитаты из ЗОЗПП...
|
|
|
17.06.2015, 08:11
|
#400
|
Дастеровод - в почете
Подробнее
|
Регистрация: 23.08.2013
|
Сообщений: 2,796
|
Время онлайн: 1 г. 3 мес. 2 д. 3 ч. 15 мин. 6 сек.
|
Активность
: 2967
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 02 мая 2025 12:54
|
Адрес: Волгоград
|
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
|
|
|
Re: Гарантия
Цитата:
Сообщение от Modigar
Мда уж... Шаблон весьма распальцован.
|
Сразу что-ль досудебную? Может сначала просто записаться на гарантийный ремонт (покрасят за 2 дня, да деталюшки закажут на заводе, как получат то вызовут на установку). Вот когда пошлют по гарантии- вот тогда и нада досудебную писать 
Если Офф адекватен- то все сделает и без бумажки (сколько обращался- делали без нареканий и в моем присутствии). Им выгодно делать гарантийный ремонт- все оплачивает завод. (другое дело если не поставят новую- так просто старые пометить чем то- я метил своим поверительным клеймом нанесенным на краску- и далее шлеп на деталь.....). Аккумулятор до сих пор с клеймом- попробуй стырь....
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Часовой пояс GMT +3, время: 18:33.
|