Гарантия

[Сергей Захаров]

у меня не герметично стояла накладка задней двери и фонарь подсветки номера сгнил за 2 мес. поменяли в итоге и то и то по гарантии(1 раз в холостую прокатился накладка не пришла)

[quq]

На 23000 замена сальников, колена и коробки, выжимного, клапана вентиляции картера.

[j-eka]

К сведению форумчан, м.б. знаете, но для себя открыл это недавно.
Покупая новый автомобиль в салоне ОД не под заказ с завода, а из уже имеющихся у ОД, срок гарантии (3-года который) будет меньше, ибо, оказывается, началом гарантии считается дата ПЕРВОЙ продажи, и это дата продажи не по вашему с диллером договору купли-продажи, а дата передачи автомобиля от завода диллеру. Сначала думал, что опечатка в документах, но нет - звонил в Автофрамос, там всё подтвердили. Вопрос: есть ли хотя бы какая-нибудь возможность вернуть украденные салоном 2 месяца гарантии? Мне пока оно не к чему, но под конец гарантийного срока будет чувствую актуально.

[Престиж - Авто]

Сообщение от j-eka

К сведению форумчан, м.б. знаете, но для себя открыл это недавно.
Покупая новый автомобиль в салоне ОД не под заказ с завода, а из уже имеющихся у ОД, срок гарантии (3-года который) будет меньше, ибо, оказывается, началом гарантии считается дата ПЕРВОЙ продажи, и это дата продажи не по вашему с диллером договору купли-продажи, а дата передачи автомобиля от завода диллеру. Сначала думал, что опечатка в документах, но нет - звонил в Автофрамос, там всё подтвердили. Вопрос: есть ли хотя бы какая-нибудь возможность вернуть украденные салоном 2 месяца гарантии? Мне пока оно не к чему, но под конец гарантийного срока будет чувствую актуально.

Чисто теоретически, если в документах о покупке фигурирует "новый", можно либо потребовать вернуть 2 месяца, либо вернуть машину, как несоответствующую договору.

[Morze701]

del

[j-eka]

Сообщение от Престиж - Авто

Чисто теоретически, если в документах о покупке фигурирует "новый", можно либо потребовать вернуть 2 месяца, либо вернуть машину, как несоответствующую договору.

Если по документам, то всё ещё забавнее. Значит, в договоре купли-продажи "1.продавец передал в собственность покупателя, а покупатель принял и оплатил следующий автомобиль согласно комплектации..." + про сроки гарантии "4...С положением о гарантийном обслуживании покупатель ознакомлен. При обращении по гарантии покупателю необходимо предъявить сервисную книжку и гарантийный талон" - здесь всё. В "карточке техобслуживания и гарантии" стоит дата начала гарантии = дате поступления машины дилеру + там же!!! "1.3... СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ ИСЧИСЛЯЕТСЯ С ДАТЫ ПЕРВОЙ ПРОДАЖИ НОВОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ RENAULT, ЗАФИКСИРОВАННОЙ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ. В СЛУЧАЕ НАЧАЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ ИСЧИСЛЯЕТСЯ С ДАТЫ ПЕРВОЙ ПОСТАНОВКИ НА ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УЧЕТ." Последнее предложение добавил до кучи, на первую регистрацию ставили сами, дилер уверяет, что не эксплуатировал (да оно и так было видно). всё - дата+подпись. Т.е. на основании того же пункта 1.3 гарантия должна наступать с даты продажи автомобиля ОД покупателю, но в карточку записали другую дату (я этого сразу не заметил, покупал в кредит - голова квадратная была) и вот теперь говорят, что всё правильно поставили. ссылаются на то, что покупали машину из имеющихся в наличии, на которых гарантия от завода уже началась. Звонил на завод, там телефонистки по ходу дела вообще мало во что вникают и отвечают сплошь в защиту ОД. Вот пишу письмо своему ОД.
З.Ы. Можно было бы и не замарачиваться, просто такого рода "мелочь" в салоне в таких масштабах из карманов понатырили (допы + навязанные услуги по кредиту + стоимость осаго и каско там же...), что уже даже не смешно. Посему вопрос принципиальный.

[instal01]

Сообщение от j-eka

Если по документам, то всё ещё забавнее.

Больше напоминает схему перекупов а не ОД.Начало гарантии является датой покупки авто у ОД,о чем свидетельствует отметка в гарантийной книжке.
Машин может и год простоять на площадке и три и что тогда?

[Андрей_1974]

У меня по ПТС дилер стал собственником дастера в августе, я купил в ноябре. Гарантия считалась с ноября, т.к. в октябре потек шланг ГУРа, с августа прошло более трёх лет, сделали ремонт по гарантии. Как-то так...

[j-eka]

Значит, проблема не надуманная, можете проверить по вин номеру дату продажи и дату начала гарантии у производителя - это не секрет. Как оказалось, данная схема нередко практикуется салунами для выполнения плана продаж перед производителем. Как опять-таки подсказали знающие люди, лечится визитом к ОД (продавцу) с требованием исправить досадное недоразумение на основании ДКП и ПТС.
ЗЫ. Кстати, так же лучше записывать все свои переговоры по телефонам ОД и Рено России - может быть тогда они перестанут всякую ахинею нести.
ЗЗЫ. И вообще требуйте долива пива после отстоя пены)

[тягачъ]

Сообщение от j-eka

К сведению форумчан, м.б. знаете, но для себя открыл это недавно.
Покупая новый автомобиль в салоне ОД не под заказ с завода, а из уже имеющихся у ОД, срок гарантии (3-года который) будет меньше, ибо, оказывается, началом гарантии считается дата ПЕРВОЙ продажи, и это дата продажи не по вашему с диллером договору купли-продажи, а дата передачи автомобиля от завода диллеру. Сначала думал, что опечатка в документах, но нет - звонил в Автофрамос, там всё подтвердили. Вопрос: есть ли хотя бы какая-нибудь возможность вернуть украденные салоном 2 месяца гарантии? Мне пока оно не к чему, но под конец гарантийного срока будет чувствую актуально.

это полная чуш! Вопервых 2 года такого юр лица как Автофрамос не существует а есть Рено Россия. А вовторых- датой начала гарантии являетс я отметка о продаже... в гарантийной книжке или в сертификате....
При судебных разбирательствах- это весомые документы... Не звонил ты никуда

[j-eka]

Сообщение от тягачъ

это полная чуш! Вопервых 2 года такого юр лица как Автофрамос не существует а есть Рено Россия. А вовторых- датой начала гарантии являетс я отметка о продаже... в гарантийной книжке или в сертификате....
При судебных разбирательствах- это весомые документы... Не звонил ты никуда

Афтофрамос уже не завод Рено в Москве? Звонил, конечно же В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ RENAULT РОССИИ (8 495 775-48-48) - многа букав не асилил, звини. На остальное уже ответил - см.выше.

[Алекс 875]

Гарантия на авто ЗАВОДСКАЯ и ни каким боком посредники (ОД) на гарантийные случаи не влияют.Обслуживаться можно где угодно и самостоятельно,главное по регламенту.Все сказки ОД о необходимости обслуживаться только у официалов - развод,просто при обращении с гарантийным вопросом говорить с ОД необходимо в "письменном виде".

[instal01]

Сообщение от j-eka

"1.3... СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ ИСЧИСЛЯЕТСЯ С ДАТЫ ПЕРВОЙ ПРОДАЖИ НОВОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ RENAULT, ЗАФИКСИРОВАННОЙ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ. В СЛУЧАЕ НАЧАЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ ИСЧИСЛЯЕТСЯ С ДАТЫ ПЕРВОЙ ПОСТАНОВКИ НА ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УЧЕТ."

Если вы взяли машину с Гос номерами,то есть зарегистрированную в ГИБДД, то все верно,пункт не помню,если без регистрации то будет так:
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

[kORABLIOV]

Клубни ,кто нибудь менял задние стойки по гарантии ? 50 тысяч пробег ,задние стояки подозрительно замасленные

[Сергей159]

Сообщение от kORABLIOV

Клубни ,кто нибудь менял задние стойки по гарантии ? 50 тысяч пробег ,задние стояки подозрительно замасленные

На них гарантия 2 года или 30 000 км

[kORABLIOV]

С шаровыми та же песня?

[Сергей Захаров]

мне уши тёрли что 60к(правда если слегка то шиш тебе)

[Iron]

Сообщение от kORABLIOV

Клубни ,кто нибудь менял задние стойки по гарантии ? 50 тысяч пробег ,задние стояки подозрительно замасленные

Откажут. На них гарантия AFAIR 30 тысяч.

У меня раньше засопливели (где-то около 40) - по гарантии отказали. Сейчас за 55 тысяч уже, но изменений в поведении машинки вроде не заметно. Хотя стойки с виду сырые.

[kORABLIOV]

Та же фигня ,вроде текут .но пока особой тряски не замечаю ...

[Сергей159]

У нас прямо в автосалоне у ОД (только на третьем этаже) этот же хозяин открыл интернет-магазин запчастей, где очень низкие цены на зачасти Рено, Ниссан, Лада и еще марок 10 (по всему краю около 20 автосалонов разных марок у этого дяди). Цены в этом магазине даже ниже гораздо чем в Автодоке. Как я понял тут не надо доплачивать за доставку из другого города, т.к. большинство деталей есть на складах автосалонов. Как думаете, если закупаться там расходниками для ТО, которое проходить тут же у ОД, то проблемы с гарантией будут? У ОД цены на запчасти в 3 раза выше. Экономия почти 3150р и это с оригинальными расходниками.