Течь ГУРа

[kkommissarr]

Менял колёса и обратил внимание на масляное пятно слева. Поехал к ОД и выяснилось: масляный трубопровод ГУР ( по другому не назовёшь, т.к. он комбинированный шланги и трубки) дал течь. Трещина появилась на сгибе трубки. Пробег машины 15500, заменили по гарантии, ждал неделю. У ОД сказали, что якобы первый раз за семь лет. У кого ещё была такая проблема? И насколько надёжные запчасти по гарантии?

[marmuha]

kkommissarr, у ОД как обычно все в первый раз)). Обычно датчик ГУР течет, а вот на счет трубки пока не слышал. Может брак.

[HID]

у меня на логане эта трубка тоже в масле была - зимой в мороз давануло видать откуда-то, потом больше не сопливило, жидкость ГУР на уровне была. ОД сперва на ТО1 пообещал заказать и потом пригласить на замену, звонка так и не дождался - перезвонил сам, и те отбрехались что никаких заказов не делали и вообще меня не помнят... Так машину и продал с той же трубкой.

[Павлуша]

Недавно на ТО-15000 выявилась аналогичная течь, пробег был 10000 км.
Сам видел:
- текло из середины металлической трубки, где она крепилась резиновым хомутом
- оба конца трубки, которые соединялись со шлангом, были сухими
Протёрлась что ли? Причину мне так и не смогли раскрыть.
Исправили по гарантии. Езжу и периодически наблюдаю за неизменным уровнем жидкости ГУР.

Выявилось при снятии защиты двигателя, которая внутри была вся мокрая.
В бачке жидкости оставалось где-то на 1 см, изменений характера вращения руля не заметил - удачно всё как-то выявилось, учитывая, что выводя машину в начале апреля из зимней спячки, уровень жидкости в бачке ГУР был в норме.

[Игорь Коваленко]

Менял колёса и обратил внимание на масляное пятно слева. Поехал к ОД и выяснилось: штуцер закручен в рулевую рейку не по резьбе. В результате машина осталась на сервисе, будут менять рулевую рейку в комплекте, т.к. в корпусе "съедена" резьба. Пробег 9500.

[u313]

Сообщение от kkommissarr

Менял колёса и обратил внимание на масляное пятно слева. Поехал к ОД и выяснилось: масляный трубопровод ГУР ( по другому не назовёшь, т.к. он комбинированный шланги и трубки) дал течь. Трещина появилась на сгибе трубки. Пробег машины 15500, заменили по гарантии, ждал неделю. У ОД сказали, что якобы первый раз за семь лет. У кого ещё была такая проблема? И насколько надёжные запчасти по гарантии?

Все тоже самое, заметил при замене колес пятно и в том же месте. И именно посередине трубки около сгиба, концы трубки сухие. Записался, в пятницу поеду менять, обещали по гарантии без проблем сделать.

[Mikov]

Сообщение от u313

Все тоже самое, заметил при замене колес пятно и в том же месте. И именно посередине трубки около сгиба, концы трубки сухие. Записался, в пятницу поеду менять, обещали по гарантии без проблем сделать.

5 дней прошло как потекла и у меня. В верхней части трубки левее хомута (видно розовое пятнышко). Замена по гарантии. Жду доставку трубки.



За ночь вытекало 50-60 грамм (и это без давления в системе), доливал масло в бочек, вчера поставил хомут с резинкой, немного прокатился (уровень на месте).
Продолжаю ждать трубку...

[Sane]

На днях тоже провел визуальный осмотр трубок и датчика ГУР т.к. заканчивается гарантия и вроде как снизился уровень жидкости, при осмотре течи жидкости не обнаружено, только есть потение сальника на самой рейке и всё.(фото)



Если кто не знает, то,
датчик ГУРа расположен в нижней части у радиатора, вот здесь.

[u313]

Сообщение от Mikov

Замена по гарантии. Жду доставку трубки.

Ну в Москве видимо с этим попроще - мастер при записи посмотрел наличие детали на складе, нашел и только тогда сказал что можно записываться на ремонт.

[BOND]

Я в глубокой трансе....поменяный насос в конце Октября 2014 ЗАГУДЕЛ, гарантия на деталь 1 год т.е. до Октября 2015, НО гарантия на тачку закончилась в начале августа2015 и дилер показал мне свой болт , отказав в гарантийной бесплатной замене типа где то даже в книжке это написано могут показать. Юристы и просто сообразительные люди подскажите можно им их же болт....короче добиться замены по гарантии ТО-4 у них не делал.....

[zhiv]

BOND, в любом случае пиши письменную претензию и чем раньше тем лучше.

[BOND]

Кому ? В фрамос ?

[zhiv]

Сообщение от BOND

Кому ? В фрамос ?

Тем кто насос менял!

[zhiv]

Берете ручку и бумагу и пишете в двух экземплярах:

Директору автоцентра ООО "Рога и копыта"
Козлову Андрею Николаевичу

от Ваше Ф.И.О
проживающего по адресу: Ваш адрес
тел: Ваш телефон


ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

В « » октябре 2014 г. я обратился к ВАМ по поводу неисправности насоса гидроусилителя на моем автомобиле Renault Duster (VIN: X7LHSRDJN468ХХХХХ, гос.номер хХХХууХХ).
В « » октябре 2014 г. ВАМи был замене насос гидроусилителя.
Гарантия на насос гидроусилителя составляет 12 месяцем.
В « » августе 2015 г. мною была замечена неисправность насоса гидроусилителя.

Согласно п. 1 статьи Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устранение недостатков должно быть проведено незамедлительно и безвозмездно.
В силу п. 5 статьи 18 Закона продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости немедленно провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Вы обязаны провести экспертизу за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение десяти дней со дня предъявления потребителем требования. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Согласно п. 3 статьи 20 Закона в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

В связи с этим требую:незамедлительно незамедлительно заменить неисправный насос гидроусилителя;

В противном случае я буду вынужден:
а) отремонтировать автомобиль за свой счет и потребовать у вас компенсации понесенных расходов или же;
б) обратиться в суд с исковым заявлением о принудительной компенсации и о взыскании неустойки за просрочку выполнения моих требований в размере 1% за каждый день просрочки, а также о взыскании морального вреда.
Кроме того я обращусь в иные организации, уполномоченные выносить предписания об исполнении претензий потребителя, налагать штрафы и возбуждать дела о лишении лицензий, а именно: в Государственную торговую инспекцию, Территориальные органы министерства по антимонопольной политике, Комитет по защите прав потребителей и средства массовой информации.
О принятом решении прошу ответить письменно

« » 2015г. /___________________/ Ф.И.О

Едете с этими бумагами к ОД и заставляете принять эти бумаги, причем на одном экземпляре они должны поставить отметку входящего и печать и отдать это экземпляр вам.

Если ОД отказывается принимать претензию, а такое тоже бывает.
Отсылаете им один экземпляр претензии заказным письмом с простым уведомлением.

Ну примерно так.

[Останий]

Лучше сразу взять представителя комитета по правам потребителя с собой, тогда точно примут и поставят входящий номер. И идти надо к простой секретарше, она не будет заморачиваться что там, номер присвоит и все.

Сообщение от BOND

ТО-4 у них не делал

Если нет никаких предписаний о замене PSF-III на ТО-4, то какое имеет значение где оно делалось при претензии по поводу гидроусилителя руля?
Правда есть одно НО. Год гарантии - это скорее всего заводская гарантия.

[BOND]

Лять, это уже ТРЕТИЙ насос ГУРа на тачке с пробегом в 67 т.км и напрашивается ЧЕТВЕРТЫЙ это как то не логично ! Причем таких "везунчиков " я больше на форуме не встречал...

[u313]

Сообщение от BOND

, гарантия на деталь 1 год т.е. до Октября 2015, НО гарантия на тачку закончилась в начале августа2015 и дилер показал мне свой болт

Морально я на Вашей стороне, но практика такова, что если замена ГУРа была по гарантии (бесплатно), то сроки ответственности производителя ограничиваются сроками гарантии на все авто. Вот если Вы за деньги этот насос меняли, тогда в течении года можете претензии предъявлять.
Но сама ситуевина странная, после замены нужно разобрать старый и понять, что с ними случается, может из рейки стружка там идет (я чисто фантазирую) ну или почему так получается.

[atom1982]

Сообщение от BOND

Лять, это уже ТРЕТИЙ насос ГУРа на тачке с пробегом в 67 т.км и напрашивается ЧЕТВЕРТЫЙ это как то не логично ! Причем таких "везунчиков " я больше на форуме не встречал...

Кстати да.... Это же обращение более 2-х раз с одной и той же неустраняемой проблемой, сдать машину - взять новую.

[Останий]

Сообщение от atom1982

сдать машину - взять новую.

Вот если бы он в период гарантии накрылся...

[BOND]

Неделя после гарантии 3 года на авто прошла....Что бы придумать...????

---------- Добавлено в 14:46 ---------- Предыдущее написано было в 14:45 ----------

Сообщение от atom1982

Кстати да.... Это же обращение более 2-х раз с одной и той же неустраняемой проблемой, сдать машину - взять новую.

Есть такое правило ? Можно поподробнее.