Проблема с колесом при покупке

[DrMaza]

Всем привет, вот и я стал обладателем дастера, но у меня небольшая проблема выявилась при переобувке резины.
Забрав машину поехал на переобувку около 4 км по городу, поставили на домкраты и сняли передние колеса, на переднем левом со внутренней стороны обнаружил грыжу размером с 2 рублевую монету.
Решил попробовать вернуть дилеру бракованное колесе, пару раз им позвонил, договорился о приезде. Но когда приехал стало понятно что никому не охота моей проблемой заниматься, направили с директору. Директор сказал составлять претензию и вот вчера позвонил, сказал что её рассмотрел юрист и у меня 2 варианта
1) Настоять на экспертизе и если я не прав, то мне придется её оплатить
2) Забить на это все и не докапывать их по мелочам
Причем походу, если эксперт докажет что это не заводской брак, то хотят на меня записать, что мол я пока ехал эти 4 км до шиномонтажки шваркнул колесо (или вообще скажут, что фиг знает сколько ты там на нем наездил).... так что вот такие дела.. кто что подскажет? просто обидно - только купил машину, мне положено 5 новых колес, а дали по факту одно с дефектом

[SergeyPershin]

Сколько стоит экспертиза?Сколько новая шина?Сопоставьте. Готовы ли "угореть"на стоимость экспертизы при признании Вашей вины в "грыже"?При экспертизе будет наненен "урон" шине приводящий к дальнейшей невозможности эксплуатации пусть даже в качестве запаски?
Если надумаете на Экспертизу,то найдите такую экспертную компанию сами.Заранее будете знать ее стоимость и уверенность в независимости от ОД.Незабудте уведомить ОД документально о проведении экспертизы.

---------- Добавлено в 12:48 ---------- Предыдущее написано было в 12:41 ----------

А попробуйте позвонить на горячую линию производителя шин.Обрисуйте ситуацию.Спросите :что делать?

[yasasha86]

Поставить заплатку будет стоить 600-800 р. по нашим ценам. Экспертиза дороже. Но можно и добиться справедливости. ОД будет делать свою экспертизу, которая скорее всего признает Вашу вину. Вы можете сделать свою экспертизу за свои деньги. Обычно, кто платит, тот и прав. ) Дальше вполне возможно ОД назначит еще экспертизу, Вы еще свою. Так можно до бесконечности. Подобный случай знаю, до сих пор судятся за бетономешалку. Проведено уже 6 экспертиз. Короче, если по понятиям договориться с ОД не получается, то можно упираться по закону. И на 99% Вы выиграете и даже вернете все вложенные деньги. Но времени и сил это займет очень много. Зато справедливость восторжествует.

[Xazergus]

шансы доказать что грыжа возникла на заводе изготовителя кажется мне туманными. Ведь грыжу можно славить и проехав 4 км. Поищите экспертов в городе и попробуйте перед тем как заказывать экспертизу узнать, каковы будут её примерные результаты.

[Strusto]

Картинку бы, что значит с 2-х рублевую монету? Диаметр шишки или выступание от боковины на размер монеты. Другие следы повреждений на покрышке есть? А колесо можно повредить и за 100 метров пробега, хотя, конечно, с внутренней стороны сложнее

[Birukov]

Положить как запаску и забыть.

[Denis1972]

Испробовал подобный метод. Претензия продавцу и параллельно жалоба в Общество по защите прав потребителей, естественно экспертиза, которая признала, что купленная вещь имела заводской дефект. В итоге конечно нервотрепка, но все деньги и за бракованную вещь и за экспертизу удалось вернуть. Так что дерзайте.

[Бертони]

Сталкивался с анологичной проблемой. Шина была Перелли, списывался с оф представителями по электронке и отправлял фото. Получил вежлевый отказ и бросил это дело, т.к. хозяин колеса не захотел идти дальше.
В случае с Дастером в инструкции прямо написано, что претензии к качеству шин необходимо отправлять производителю этих шин. Начните с переписки, приложите фото и требуйте замены. умаю, что завод попросит выслать колесо им, больно уж пробег маленький. Экспертизу лучше самому не делать, идите в комитет по защите прв потребителей, они знают как правильно вставить бракоделам.

[serg_vrn]

ИМХО: не прокатит. Как Вы докажите, что пробег всего 4 км? А вдруг Вы с кем-то поменялись и прислали колесо с другого Дастера, у которого пробег, ну 100 км. По внешнему виду особой разницы не будет. Забейте, бросив в запаску.
ЗЫ: Когда покупал ВАЗ2111 в 2008 выехал из автоцентра, приехал домой - одна противотуманка не горит. Обидно, новая машина. Подумал, поеду на СТО - лампа перегорела, возьмут деньги и за лампу и за замену. Ну, не повезло. Купил лампу, поменял... А фара не горит! Взял тестер и нашел редчайший неконтакт... поджал - горит. Все бесплатно...

[dad_valery]

Скажу по своему опыту. С 1999 по 2004 рулил представительством ЯШЗ (два розничных магаза, оптовая база) в Саратове. Экспертизу проводил производитель, т.е. в моем случае ЯШЗ. Я принимал шину, оформлял соответствующие рекламационные документы и отправлял это на завод. Срок проведения экспертизы - 20 дней. При возникновении проблемы именно на таком малом сроке эксплуатации, как правило - это заводской брак. Надо признать, что заводские эксперты признавали заводской брак в 100% случаев возврата, по крайней мере по моему опыту. Причем шины были не только ЯШЗ, но и др. производителей. Был один случай, когда чел принес шину с грыжей с износом протектора, примерно соответствующему пробегу в 20-25 тык. Дык претензия отпала на этапе устного разговора.
Шина естественно при экспертизе будет подвергнута "препарации" и в последующем станет пригодна только для утилизации. При установлении причины будет ясно, какая смена на заводе отвечает за эту фигню рублем, их обычно и наказывают. Номер бригады обычно наносится на колесо. Так, что заинтересованности теоретически продавцу бодаться с покупателем в данной ситуации нет.

[DrMaza]

спасибо всем за советы... действительно щас с новой работой не особо много времени свободного (классический офисный день), в субботу попытался дозвониться до судебной экспертизы, а там трубку не берут.. просто если я повешу это на дилера есть вероятность что останусь и без колеса на запаску и без денег.
Попробую в понедельник дозвониться до экспертов этих и попробую через горячую линию выйти хоть куда-нибудь.. а то когда звонил в прошлый раз мне сказали общаться с дилером и все

позвонил экспертам, говорят надо резать колесо чтобы понять что с ним, ценник не узнал еще.. завтра узнаю, на горячей линии говорят, что если даже экспертиза скажет что в процессе эксплуатации появился дефект, то можно все равно через них составить претензию на дилера (что мол не из-за моей эксплуатации). Посмотрим ценник на экспертизу и буду думать

[DrMaza]

Насчет экспертов даже не знаю... пообщался с экспертами, причем даже про них говорил директор салона, не делают они таких экспертиз, может прийти к дилеру и сказать вот колесо - делайте экспертизу, а они и не смогут сделать...

[SergeyPershin]

DrMaza,я думаю,что на завод-изготовитель отправят для принятия решения.

[dmlyss]

Обидно конечно, понимаю. Но, думаю я бы забил- себе дороже станет.
Здоровье и нервы дороже денег...

[ванёк северный]

беготня и время дороже...забей на это дело!когда будут звонить из масквы насчёт дилера....(оне будут звонить)опиши их в чёрных тонах!и тем более-резину что продают с машиной амтел или ещё кудрявую резину...всё равно фуфло.самому со временем придётся менять.

[Рамиро]

Покупайте шины в магазинах с собственным шиномонтажом и сразу проверяйте )