Покраска по гарантии

[Olir]

Всем привет!
Объясните на пальцах, в каких случаях я могу перекрасить авто по гарантии?
Дастер 2016 г.в., на гарантии. Через полтора года начали появляться сколы и вздутия на задней арке. Я так понимаю, что на сколы они отмажутся, что типа механическое повреждение. А как насчёт вздутий краски или протёртостей от дверных уплотнителей?
Ну и вообще, какие существуют есть гарантийные случаи под покраску, каким законом или нормативным документом это регламентировано?

И вопрос номер два: стоит ли подавать машину на покраску прямо сейчас или лучше в конце гарантии?

[Денис499]

У меня вздутия на задних арках и дверях обнаружили на то-2, после мойки. Предложили покраску по гарантии. Я как раз улетал на две недели в отпуск, дилер пообещал к возвращению все сделать. Ага, щаз! Общее время от сдачи дилеру (и это по предварительной записи!) до получения машины - почти 3,5 недели!!! Дилер Петровский автоцентр Варшавка. Теперь сколы поливаю консервантом (хайгировский) и жду когда либо мне надоест их копить, либо как гарантия будет подходить. А вообще, знал бы, что так красят, и близко бы к покупке этой машины не подошёл.

[Olir]

Денис499, к сожалению, сейчас многие машины хреново красят поэтому нам хорошо надо знать наши права.

[Modigar]

Отдавал заднюю дверь в перекраску. Лучше б не отдавал.
Были 2 вспучивания еле заметные по бокам от номера, перекрасили, теперь между накладкой и номером одно большое впучивание.

[vov-ka]

Красили потертость порогов передних дверей по гарантии. Покрасили на 5....но переход на заднем пороге даже не думали делать.
И получилось- передний порог блестит как у кота яйца, а задний(заводская краска) практически без лака...Тыкнул носом- к передним порогам вопросов нет...нет... а задний мы и не собирались красить

[Dm1try]

Обратился к ОД с пузырями на задних арках. менеджер по гарантии сказал что пузыри от сколов и соответственно случай не гарантийный. Но предложил покрасить в рамках какой-то корп помощи (за счет ОД), если я согласен что случай не гарантийный. Что за помощь, кто слышал?

[Olir]

Dm1try, мне то же самое сказали в автомире на озёрной, сегодня был у официалов.
Значит они считают так: случай негарантийный и по их мнению признаётся эксплуатационным дефектом (повреждение от гравия, камешков и т.п.). Но поскольку случай массовый и по сути это конструктивный просчёт, то они идут с нами на сделку. Мол, мы подписываем, что никакого просчёта в конструкции нет и за это они нам единоразово красят детали))) Деталь красится целиком. На покраску в данном случае могут идти задние арки и задние двери (если там есть сколы).
Мастер посоветовал делать это в конце гарантии, т.е. ближе к трём годам эксплуатации.

[Павел Сырисенков]

Добрый день!Имею в пользование Рено Дастер рестайлинг 2015 г.в.. Через год после покупки,выявились дефекты по ЛКП. Было порядка 10 точек повреждения ЛКП на 6 элементах кузова.5 дверей,крыша и обе зандние внутренние части крыльев в дверных проемов.После долгова бодание с ОД и перепиской с Производителем,было принято решение обратиться в суд на Рено России.На расторжение договора купли продажи и возврат денежных средств.В ходе предварительных разбирательств производитель провел экспертизу, подтвердил что дефекты носят заводской характер.Т.к. данные дефекты не являются существенными недостатками (кому интересно могу расписать отдельно),было заключено мировое соглашение.Суть его,полная перекраска авто в рамках тех.решения по покраски по заводским нормам.Это не просто наложение нового слоя по вверх старого а удаление сторого слоя до зоны агдезии (зоны смешения нижних слоев краски с грунтом) и нанесение нового слоя.После покраски приборы показали толщину 100 до 130 микрон.Так же в качестве морального вреда и компенсации затрат на юриста получили 70 т.р. Поясняю почему настаивали на полной перекраски: 1.т.к.было много деталей под покраску,хотелось иметь ровный слой ЛКП.,2. Зная что в рамках станций СТО нет тех.возможностей по покраске авто как на заводе, соответственно в процессе окраски были нарушения процесса покраски.Как следствие после 6месяцев после покраски,авто снова зацвело!И вот уже готовим 2 ой иск на Рено России на расторжение договора.

[Serg_v]

Павел, здравствуйте!
Судя по всему у меня похожая ситуация. Множество повреждений ЛКП в совершенно разных местах кузова после 11 месяцев эксплуатации.

Мне интересна Ваша ситуация. Не могли бы Вы рассказать подробнее что делали и какой результат?

Спасибо!

[Olir]

Нехило, видимо была нарушена технология покраски. Потому что у меня авто почти 2 года и только сейчас появляется 1 точка со ржой в районе хромированной крышки багажника. Про точки в районе задних арок уже рассказывал, но это из-за пескоструя.

[Павел Сырисенков]

Хромированная накладка,это беда особая.этот дефект у меня так же ваявился,они при мне случайно её сняли а там вспучивание.Пескоструя у меня не было на арке,в проеме дверном уплотнитель потёр краску а в верху проема аж до металла стёрлась. Я купил расширители колёсных арок,не оригинал а проблема решина,так же большие брызговики на передние колеса и грязи реально меньше стало.Еще ОД после покраски почти везде проклеел бронепленку бесплатно,по их словам это рекомендует завод,но это меня не устроило и большей степени я ее убрал,в тех местах где точно портрет снова.Мы идём до конца и хотим вернуть машину производителю.

---------- Добавлено в 10:51 ---------- Предыдущее написано было в 10:23 ----------

Serg_v, Сначала найти юриста по автомобильной теме в области Защиты прав потребителя,или прости юриста работающего в области защиты прав.При желание можно самому в этом разобраться.в инете есть множество таких дел.
Далее обращаемся к ОД для того чтобы он зафиксировал дефекты и дал вам письменное подтверждение наличия данных дефектов.Конечно они вам предложат покрасить по горантии,скажите что потом,это не суть.вам главное подтвердить у ОД налие дефектов.Еще небольшая рекомендация,снимите на видео все повреждения ЛКП с обязательной фиксации ВИН номера.это вам поможет в дальнейшем если ОД или эксперт что-то не зафиксирует.Скажем так случайно.
Ознакомьтесь с Законом прав потребителя,где есть причины по которым можно расторгнуть договор купли продажи авто.они отличаются от случаев с бытовой техникой.
Далее составляем оф.притенцию на имя Рено России и отправляем в москву.в котором настаиваем на расторжении договора,прикладываем ответ от ОД с описание дифектов.Если дальше интересно устал писать могу позвонить.мой номер 89872074248 и все объясню.

[zizigal]

У меня дилер красил по гарантии задние крылья (частично по линии излома) и задние двери, (так же частично) от "пескоструя", но сказали, что красить будут только один раз, и чтобы не повторилось, посоветовали на эти места наклеить бронепленку. Что я и сделал сразу после покраски